1、P P T T T T 卓越的展示 P.T.T PRESENTATION P P T T T T 讲师自我介绍?我和金融?我和启蓝 P P T T T T PTT简介 六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后，他欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训，结束以后效果非常好。在得到授权后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。P P T T T T P.T.T?The way in which something is said,offered,shown,explain
2、ed to others?追求有效、清晰的语言表达?丰富内涵，完美展示?艺术排列，魅力组合?授课、训练、经营管理、营销展业及日常工作生活 P P T T T T PTT的四个重点?投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深?未曾经历，不成经验?太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新?做你所学，进而教你所做 P P T T T T 隆重推介你的搭档?三分钟相互了解?一分钟上台推介?推介内容：1、基本信息 2、迄今为止，最有成就感的一件事 P P T T T T 课程介绍?目标：专业讲师训练?过程：四天（Time Table Outline）?要领：理念、方法、技巧、高度参与?收获：能力、自信、专业讲师
3、 P P T T T T 一分钟临场演练 你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与启蓝有关 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“我今天演讲的题目是”开始 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6.助教老师将在50秒时摇铃提醒 P P T T T T 分析表（A表）?刚才你有什么感觉？?刚才你在想什么？?为什么是这个样子？P P T T T T 讨论 1、与组员分享问卷的答案 2、将共同的地方写下来 3、推举一名成员上台发表 4、讨论时间为10分钟 5、每组发表时间为分钟 你必须做到 P P T T T T A表共同点?觉得充满压
4、力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白?心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间?环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力 P P T T T T 成功的讲座 P P T T T T 人格模式图 思想 行为 感觉 P P T T T T 人格模式?思想 感受 行为?行为 感受 思想?当思想与行为不一致，有“应该怎样”的想法时，则产生压力 P P T T T T 讲座的四种心理?怕错?怕没面子?怕不被人接受?怕无法控制场面 害怕是压力的来源，脑海空白是压力的结果。P P T T T T 正确对待压力的方法?相信天底下没有100%正确的讲师?有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的?不要太在
5、意别人对你的看法?只要你认为是正确的，请从容发挥 P P T T T T 讲师就是演员 事前找感觉 事中重沟通 事后要反馈 P P T T T T 自我管理 P P T T T T 开心金库 分享快乐 过去曾经发生过的最快乐的事?限时一分钟?必须是真实的?为什么会让你感到最快乐?这件事的发生地点？?当时你有何感觉？?当时有无其他人在场？P P T T T T 开心金库?大家共同分享了过去曾发生的最快乐的事?在这个学习活动过程中有何启示？P P T T T T 为何要做开心金库 作用：?放松心情，减轻压力 要领：?为了把握现在，你必须冷静愉快；?抛却紧张，寻找记忆之中的亮点；?用开心的事让自己兴
6、奋，并感染每一位学员 P P T T T T 预演未来?有没有一些特别的感受？?有没有看到一些特别的景象？?有没有嗅到一些气味？?刚才有没有感觉到真实感？P P T T T T 预演未来 今天 明天 一步步?与过程行为有关?要按部就班进行?对事情有基本的了解与经验?懂得实际完成步骤 P P T T T T 为何要预演未来 作用：减少恐惧，增强信心 要领：?为了创造未来，你必须看到“它”；?以一种能够理解的方式与它沟通。P P T T T T 人们从两条路朝一个目标前进 思考 未来 今天 行动 P P T T T T 你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。把目光瞄准明天
7、和未来 总是向前进！P P T T T T 卓越PTT的自我管理法?克服做PTT的心理压力?突破外壳勇敢沟通?运用好开心金库?信念的力量预演未来 P P T T T T 作业宣导三分钟演讲?时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束?自拟题目，演讲的内容不可偏离自拟题目,也不可与启蓝及金融有关，要包含一个道理、理论?演讲开始前做1分钟的开心金库，并预演未来?演讲开始以“我今天演讲的题目是.”开始?发表过程中请表现：正面、积极、微笑?演讲完毕请拿B表,并马上填写?小朱业务员将在 2分时摇铃提醒一次，2分50秒提醒第二次 P P T T T T 分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是 2、刚才我在想
8、 3、整个发表过程中，我最满意的部分 4、我可以改进的地方有 5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：P P T T T T 课程结构 P P T T T T 意识三层次?意识?下意识?潜意识 P P T T T T 意识 下意识 潜意识 水面 冰山 P P T T T T 四种课程结构?只有理性的了解，没有感性的认知?只有感性的认知，没有理性的了解?理性的了解与感性的认知均无?理性的了解与感性的认知并存 P P T T T T 你喜欢听那一种课程？清楚/沉闷 了解却不易接受 卓越 了解且易接受 混乱 不了解也不接受 好玩/刺激 有趣但不了解 理性了解 感性认知 P P T T
9、 T T 理性了解What 什么信息?先写下将要发表的内容重点?设计大纲，并有系统地组织要点?搜集相关资料以充实发表内容?试行发表，是否需要修正?请他人协助，就题目发问 理性了解 内容 叫好 P P T T T T 感性认知How 如何表达?图表?故事?举例或案例?比喻?游戏或活动 感性认知 技巧 叫座 P P T T T T 准备课程内容时的几个要点?不要选取你不熟悉的题目?事前想清楚想要说什么?先规划要怎样说?怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 P P T T T T 活动：资料收集?利用十分钟，尽量想出有关的内容?认为题目晦涩，资料搜集有困难，请举手?哪一方面需要帮助，内容？表
10、达方式？?用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见?请背向整组?从本活动中，获得哪些启示？P P T T T T 启示一?倾听?联想?无压力?无须固执己见?对题目更清晰 P P T T T T 启示二 学问有两种：?原已深植于脑海中，清晰深刻部分?主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 P P T T T T 建立讲师形象 P P T T T T 活动：建立学员与讲师的信心?你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？?某乙与某甲的共通点是什么？?某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？?有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？?你从活动中得到了哪些启示？P P T T T T 人与人之间的信任
11、与互动关系 人与人之间交流之初-会产生距离感 距离 彼此凝聚共通点后较为容易沟通 共同 沟通 P P T T T T 同理心课程开始时提出 P.P.P?目的 Purpose 指课程定义所在?目标 可衡量的?过程 Procedure 要经过的步骤及活动?要领 课程重点?收获 Profits 对学员的好处 以激发学员动机 P P T T T T 同理心的运用?以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点?自我介绍资历和经验，建立讲师威望?适当地引导学员发问?逐一作重点回答?形式可用目的、过程及收获的方法表达 P P T T T T 讲师威信的建立?短期魅力靠“包装”如：举止、手
12、势、技巧、仪容、说话方式等?长期魅力靠“内涵”如：经验、知识、能力、授课内容等?卓越讲师的特质：包装与内容兼顾,长短期魅力兼修 P P T T T T 一位称职讲师应具备的特质?有训练经验?有正确观念?有专业能力?能控制场面 P P T T T T 你要做到?形象良好?具有同理心，能与学员建立共识?能建立和保持一定的训练威望?能说服学员接受：真心想帮助学员学习?激发学员的学习热诚?有系统地整理上课的资料?有耐心地引导学员去学习?能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起?自己也能不断地学习追求进步 P P T T T T 讲师原则?事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系?鼓励并指导学员互相讨论各
13、项训练目标?鼓励学员主动去做正面的思考?要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制?让自己很自然地融入训练课程中?避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况?赞美学员的聪明才智?想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获?运用跟工作有关的幽默感?不要让自己或上课的主题过于严肃 P P T T T T 激发学员参与 P P T T T T 成人学员喜欢的课堂氛围?学员得受到讲师的尊重?学员的经验被讲师认为相当有价值?他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重?学员的问题讲师很认真地面对、处理 P P T T T T 良好学习效果的因素?参与?激励?成果的了解?转移?保持?加强?消除 P P T
14、T T T 激发学员参与的要点?单向沟通与双向沟通的差别与优缺点?激发学员参与的重要性?激发学员参与的方法：a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 P P T T T T 激发学员参与的方法?提问?回馈?活动 P P T T T T 提问?可合法化地带出话题：阴谋 阳谋?可集中思维?可加深理解?可赋予学习动机?可向结论引导?可测定对学习内容的理解程度 P P T T T T 发问技巧?批准?一般?特定?封闭?开放 一般 封闭 特定 开放 P P T T T T 发问技巧（续）?查证?反问?转移 P P T T T T 回馈?“事后”最重要的处理“自己”?你觉得有哪些地方做得不错？?有
15、没有什么地方需要改进？?下次，你是否会尝试不同的表达？?还有呢？?自我回馈：A、B、C表?回馈他人：D表 P P T T T T 有效的回馈 先说“好的优点”未来会有更好的行为 再说可以改善的 P P T T T T 其他技巧 P P T T T T 了解学员背景?了解的方法?了解的目的?了解的好处?了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 P P T T T T 投影片制作技巧?用不同颜色的线条?字少一点、大一点?多用图表、数据?简单 P P T T T T 肢体语言与姿势运用的禁忌 1.弯腰驼背,老态龙钟；2.坐立不安,手足无措；3.
16、神情慌张,左右摇晃；4.缩头缩脑,忸怩作态；5.得意忘形,夸张炫耀；6.摇头晃脑,频频抖脚。P P T T T T 肢体语言与姿势的运用技巧?双肩放松,不高耸,不紧崩?腰杆挺直,抬头缩下颚?从容不迫,气定神闲 P P T T T T 手势运用的禁忌 1.手插口袋,双手背后；2.不自觉自摸；3.敲桌面,玩弄MIC的线；4.频以食指指向听众；5.玩弄或挥动白板笔；6.紧握讲桌或讲稿；7.抓裤,拉衣,玩戒子；8.左搓右揉,上摸下挤；9.单调重复同一手势；10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。P P T T T T 手势的运用技巧 1.自然,有力,不夸张,不繁琐 2.上臂不贴紧身体,勿抱于胸前or小腹前
17、 3.适度范围约肩上10cm,腰下10cm 4.出掌要并指,出拳要紧握 5.剑指,手刀,摊掌均有所含意 6.运用格局视场面,大则尽情施展,小则明确有劲 P P T T T T 眼神运用的禁忌 1.频频眨眼；2.眼神闪烁不定；3.紧盯某些学员；4.特定话题,针对某学员；5.看上,看下,看稿,看表；6.眼神停留某人5秒以上；7.上三白,下三白,左斜,右倾。P P T T T T 眼神流转的运用技巧 1.目光与听众接触35秒 2.完成一个思考or句子再做转移 3.照顾全场,以”S”or”Z”型作适当游离 4.熟记开场内容,避免眼神盯稿不放 5.眼神的方向与脸的方向一致 6.眼神视线与内容要统一 7.
18、望向支持者,避开负面反应者 P P T T T T 五分钟命题演讲?题目名称?建立信任-PPP的方法?理性+感性?开心金库和预演未来?共同参与（活动或发问）?辅助工具或教具?时间控制 你必须做到 P P T T T T 分析表（C表）?刚才我所用的/技巧包括?我原本有计划书，但于发表时未做到的是?整个发表，我觉得满意之处有?还可以改进之处有?希望获得的回馈是?下次作业发表，我做以下改变 P P T T T T 分析表（D表）?我观察到你用了下列/技巧 1、2、3、4、5、6、7、8、9、?整个发表，我个人觉得你最好的是?你刚才的表现可以改进的地方是?下次作业或将来授课/发表时，我提议你 P P T T T T 总结 P P T T T T?相信自己具有巨大的潜能?通过训练可以做完美的PTT?有强烈的提升PTT能力的意愿?不放弃任何练习的机会 P P T T T T 谢谢大家
