1、金牌店长培训金牌店长培训友情提示上课时间请勿：-请将您手机改为“震动”避免在课室里使用手机-交谈其他事宜-随意进出教室请勿在室内吸烟上课时间欢迎：-提问题和积极回答问题-随时指出授课内容的不当之处一、团队意识及重要性一、团队意识及重要性1、课前提问、课前提问?2、案例分析、案例分析 （1）海豚的故事 我怎样看待总裁办现在这个团队 在这个团队中我得到了什么好处 我有哪些优势可以弥补团队的不足（2 2）三个启发）三个启发一、团队意识及重要性一、团队意识及重要性（3 3）观念）观念 失败的团队没有成功的个人（姚明）成功的团队没有失败的个人（赵蕊蕊）没有完美的个人，只有完美的团队 一个成功的团队无坚不
2、摧一个成功的团队造就无数个成功的个人二、什么是团队二、什么是团队1、团队的定义是什么？、团队的定义是什么？团队是指由3人以上组成，基于共同的目标，在一定时期内，相互认同、紧密协作并相互负责的集体。2、区别团队与群体：、区别团队与群体：（1）龙舟队（2）旅行团（3）足球队（4）候机旅客三、什么是团队精神三、什么是团队精神（一）团队合作意识（一）团队合作意识（二）团队凝聚力（二）团队凝聚力（三）团队士气（三）团队士气三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识2、团队合作的前提、团队合作的前提 “爱”与回应（家燕的故事）共同的价值观 信任1、团队合作的必要性、团队合作的必要性 个人
3、需要合作：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”个人有限：“能力有限，生命有限，资源有限”三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识3、合作中影响信任的障碍：、合作中影响信任的障碍：（1）心态问题）心态问题 彼此陌生 心胸狭隘 一意孤行 不敢信任 过于自信 心态不好、心态不好、能力不够、能力不够、沟通不了沟通不了 三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识（2）能力问题）能力问题 决策层：管理层：成员：战略、领导、经营策略、公众演说管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源沟通、销售、服务、目标与计划三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识
4、提升能力的方法提升能力的方法 终身学习（看书、听磁带、看VCD、与成功者 交流、上课、上网等）快速实践 不断检讨 重复大量运用（3）沟通问题）沟通问题（专门放到下一次讲解）（专门放到下一次讲解）三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识4、赢取信任七种态度、赢取信任七种态度（1）保持乐观）保持乐观 如果过程不快乐，即使达成目标也不快乐A、这件事发生对我有什么好处B、从这件事情中我学到了什么 良好的自我沟通：三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识A、如果你觉得不幸，还有人比你更不幸 如果你觉得很成功，还有人比你更成功B、我也许不能控制事情，但我能控制心情C
5、、所有事的发生都是有目的并将有助于我D、地球是圆的，付出肯定有回报 积极的信念三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识（3）认真、负责任）认真、负责任 （2）做人中精品）做人中精品 精品毒品次品废品态度能力次品三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识（4）价值第一）价值第一 拥有价值而非架子 你所拥有的回报决定于你所创造的价值 你可以为团队创造哪些额外的价值（5）同理心（将心比心）同理心（将心比心）如果我是他，对这件事情我会怎么想 如果我这样做，他会有什么想法 在什么情况下他会愿意这么做（6）主动赞美和肯定别人）主动赞美和肯定别人 要求：真诚、及时、具体
6、、找到闪光点 方式：私下赞赏、公众赞美、扣高帽、通过第三者 内容：你其实很不错（7）常怀感激之心）常怀感激之心三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队合作意识团队合作意识5、培养团队合作意识的五大法宝、培养团队合作意识的五大法宝 营造合作气氛，鼓励合作 考核团队绩效 多做团队活动 疯狂总教练热血男儿 强调长远利益 多说“我们”，少说“你们”三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队凝聚力团队凝聚力2、根源 上下同欲1、表现 成员有强烈归属感 以团队为荣 先团队之忧而忧（二）团队凝聚力（二）团队凝聚力三、什么是团队精神三、什么是团队精神团
7、队凝聚力团队凝聚力3、影响凝聚力的因素 外部因素：与压力成正比 外部因素：领导风格（专治型、放任型、民主型）规模、目标吸引度、奖励方式三、什么是团队精神三、什么是团队精神团队士气团队士气 优秀的领导 成员团队向往团队目标 高标准的要求 严格的操练 利益的合理分配 良好的沟通1、激发团队士气六秘决、激发团队士气六秘决（三）团队士气（三）团队士气四、一流团队的标准四、一流团队的标准1、自我主控力2、思考与创造力3、执行力4、合作力四、一流团队的标准四、一流团队的标准1、自我主控力 领导、主管不在时是否主动工作 很清楚地知道自己要干什么 领导是不是经常在加班 责任是否往主管那里推2、思考与创造力 团
8、队中的意见与点子80%是由下往上还是由上往下 开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言 找领导只带问题还是带着答案四、一流团队的标准四、一流团队的标准3、执行力 有方针、政策，真正实行了多少 有多少人在找借口 形式多还是实效多 有多少计划得到了实施与预期结果四、一流团队的标准四、一流团队的标准4、合作力 成员之间有没有相互排斥 相互欣赏与尊重 资源是否共享 彼此是否诚心礼让五、打造优秀团队的八大步骤五、打造优秀团队的八大步骤 选对人（领导、成员）合理分工与待遇 统一目标、信念 规范纪律并执行 化解冲突，凝聚人心 不断激励和训练 不断达成并挑战目标 不断检讨与改进谢谢 谢谢!如如 何何 打打 造造 部部 门门 优优 秀秀 团团 队队
