1、讲解员培训方案讲解员培训方案培训指导：XXX解说的定义解说的定义 解说是一种解释说明事物、事理的表述法。解说是一种解释说明事物、事理的表述法。它往往用言简意明的文字，把事物的形状、它往往用言简意明的文字，把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等解释清性质、特征、成因、关系、功能等解释清楚。楚。口头语言解说就是利用口头语言解说就是利用有声语言的表现方有声语言的表现方式式把专业的解说稿表述出来。从而让受众把专业的解说稿表述出来。从而让受众能在能在短时间短时间了解所解说的事物。了解所解说的事物。讲解员培训要点讲解员培训要点体态语体态语有声语言有声语言姿态姿态表情表情举止举止对稿件的分析理解音准（
2、重点）音色有声语言音色 解说员的音色要求：女士：清晰女士：清晰 干净干净 明亮明亮 富有柔美感富有柔美感 男士：洪亮男士：洪亮 有力有力 明朗明朗 富有坚硬度富有坚硬度 练习方法：练习方法：1.“嘿哈嘿哈”呼唤法呼唤法 2.远处人名呼喊法远处人名呼喊法 3.“啊啊”字升降调法字升降调法 有声语言音准（重点）有声语言的音准实质就是有声语言的音准实质就是标准的普通话标准的普通话。这里针对方言和普通话之中，容易混淆的发音做重点讲解，希望大家在业余时间多练习，普通话的纠正是一个长时间的工作，要求必须用心去纠正自己的发音错误。生活中，普通话虽不是我们运用的主要语言，但是讲解员的普通话标准度直接影响到整体
3、感觉，所以大家一定要重视。有声语言音准（声母）就普通话与话在声母发音的差异。总结一就普通话与话在声母发音的差异。总结一张词汇表，根据这张表来练习纠正。张词汇表，根据这张表来练习纠正。声母的差别主要就是平翘舌音的区别，也声母的差别主要就是平翘舌音的区别，也就是就是z、c、s、zh、ch、sh、r 一般来说，人说话时平舌音（一般来说，人说话时平舌音（z、c、s）发音障碍不大，重点是翘舌音（发音障碍不大，重点是翘舌音（zh、ch、sh、r）发音有问题。）发音有问题。翘舌音发音方法：翘舌音发音方法：发音时，舌尖翘起，向发音时，舌尖翘起，向硬腭前部接触或接近硬腭前部接触或接近 然后发声。然后发声。平翘舌
4、音发音位置图结合“普通话辨析词汇表普通话辨析词汇表”练习普通话辨析词汇表普通话辨析词汇表平翘舌字音辨析平翘舌字音辨析 Zh 指针（zh zhn）定置(dng zh)抓住（zhu zh）Ch 超产（cho chn）车床（ch chung）赤诚（ch chng）Sh 渗透（shn tu）标示（bio sh）明示（mng sh）r 仍然（rng rn）柔弱（ru ru）如若（r ru）Z、Zh 自立智力 栽花摘花 C、Ch 藏身长生 鱼刺鱼翅 S、Sh 四十事实 三哥山歌 绕口令练习绕口令练习 石狮子和涩柿子树 山前有四十四只石狮子，山后有四十四棵涩柿子树。山前的四十四只石狮子咬死了山后的四十四棵涩
5、柿子树 山后的四十四棵涩柿子树涩死了山前的四十四只石狮子有声语言音准（韵母）一般来说，话和普通话就韵母的发音问题一般来说，话和普通话就韵母的发音问题主要体现在主要体现在o与与e不分、不分、ai与与ei不分、不分、en与与eng 不分、不分、in与与ing不分不分、n与与yong 不分。不分。o与与e区别在于发音时区别在于发音时嘴型的圆与扁。嘴型的圆与扁。ai与与ei（e与与uan）区别在于发音时区别在于发音时口腔的口腔的开合度。开合度。剩余的发音区别都是在于剩余的发音区别都是在于舌尖和舌根的用舌尖和舌根的用力点。力点。前后鼻韵发声位置图 此图是前鼻韵母发声此图是前鼻韵母发声位置图，位置图，发声
6、时舌尖发声时舌尖顶住上齿背或者硬腭顶住上齿背或者硬腭前段前段 而后鼻韵母则是在发而后鼻韵母则是在发声时将声时将舌根上翘抵住舌根上翘抵住硬腭后端硬腭后端结合“普通话辨析词汇表普通话辨析词汇表”练习普通话辨析词汇表普通话辨析词汇表韵母辨析韵母辨析o 我矿（w kung）突破口（t p ku）博览（b ln）ai 来到（li do）外围（wi wi）覆盖（f gi）uan 宣传（xun chun）管理（gun l）安全（n qun）en 氛围（fn wi）文化（wn hu）渗透（shn tu）in 创新（chung xn）贴近（ti jn）辛勤（xn qn）n 军训（jn xn）群体（qn t）勋章
7、（xn zhng）en与eng 长针长征 真理整理in与ing 心腹幸福 辛勤心情n与yong 运煤用煤 勋章兄长绕口令练习老彭和老庞老彭捧着一个盆，路过老庞干活的棚。老庞的棚碰了老彭的盆。棚倒（do）盆碎棚砸盆，盆碎棚倒盆撞棚。有声语言对稿件的分析理解 解说稿件是专业性较强的稿件，无论是旅解说稿件是专业性较强的稿件，无论是旅游解说，还是展板解说、幻灯解说第一要游解说，还是展板解说、幻灯解说第一要求就是要求就是要尊重原作者的稿件内容，切勿擅尊重原作者的稿件内容，切勿擅自改动，如有需求改动一定要和作者商讨自改动，如有需求改动一定要和作者商讨。其次，有些其次，有些个别词汇专业性个别词汇专业性比较强
8、，碰到比较强，碰到这类状况一定要提前弄懂意思，方便记忆。这类状况一定要提前弄懂意思，方便记忆。对于对于长句的断句长句的断句，一定要把意思弄懂后再，一定要把意思弄懂后再去断句，切勿分错。去断句，切勿分错。举例如下：举例如下：有声语言有声语言对稿件的分析理解对稿件的分析理解以“可视化管理解说词”为例请三名讲解员来就请三名讲解员来就“文化理念宣传渗透文化理念宣传渗透”这这三个方面分别做讲解示范三个方面分别做讲解示范（重点从有声语言（重点从有声语言评定，大家来找出他们的优点和缺点）评定，大家来找出他们的优点和缺点）体态语体态语 作为一名优秀的讲解员，具备了良好的有作为一名优秀的讲解员，具备了良好的有声
9、语言基础，是远远不够的，因为我们的声语言基础，是远远不够的，因为我们的在讲解时同时也担任着在讲解时同时也担任着企业的形象代言企业的形象代言。这就需要体态语为我们增加亮点。这就需要体态语为我们增加亮点。体态语也就是我们常说的外部形象，它包体态语也就是我们常说的外部形象，它包括括姿态、表情、举止姿态、表情、举止等方面。体态语可以等方面。体态语可以帮助我们用一个良好的精神状态去进行解帮助我们用一个良好的精神状态去进行解说，从而增加我们的亲和力。说，从而增加我们的亲和力。体态语姿态 站姿、行姿、手势和眼神的运用等都是解说员做解说时特别注意的细节。站姿要正直灵活；走姿要轻松优美。手势不能过多，眼神透出机
10、敏。体态语姿态（站姿）女士 标准的站立姿势要求标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，挺胸收腹，两肩平齐，双臂交叉腹部前方或双臂交叉腹部前方或侧方。双腿靠拢，脚侧方。双腿靠拢，脚尖张开约尖张开约6060度度，站累，站累时，脚可后撤半步，时，脚可后撤半步，呈呈“丁丁”字状，但上字状，但上体仍须保持垂直，身体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。精神饱满，表情自然。男士男士 标准的站立姿势要标准的站立姿势要求求挺胸收腹，两肩挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚垂。双腿靠拢，脚尖张开约尖张开约6060度度，或，或双脚与肩同宽。双脚与肩同宽。不
11、不要屈膝和弯腰弓背，要屈膝和弯腰弓背，否则显得消极懒散，否则显得消极懒散，无精打采。无精打采。体态语姿态（站姿）体态语姿态（行姿）行姿：行走时，步态应该自然轻松，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力一致。遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。体态语表情 神态自然大方。神态自然大方。语气亲切自然，言辞得体，态度落落大方，在说话示不要语气亲切自然，言辞得体，态度落落大方，在说话示不要面露低声下气的表情，不卑不亢，平等交流。面露低声下气的表情，不卑不亢，平等交流。最好面带笑容。最好面带笑容。解说时，能面现喜色或嘴角含笑，
12、是比较恰当的一种表情。解说时，能面现喜色或嘴角含笑，是比较恰当的一种表情。当然，笑也要掌握分寸当然，笑也要掌握分寸,最好的打扮是笑容可掬。最好的打扮是笑容可掬。表情要诚挚专一。表情要诚挚专一。所谓诚挚专一，就是注意力要集中，解说时要专注，眼光所谓诚挚专一，就是注意力要集中，解说时要专注，眼光不能游移。并且做到不能游移。并且做到“，心口如一，心口如一”。眼睛凝望听众，耳。眼睛凝望听众，耳朵聆听反应。朵聆听反应。体态语举止 保持适当距离保持适当距离 在做展板解说时，解说员和听众之间的最佳距离是在做展板解说时，解说员和听众之间的最佳距离是1.51.5米米到到2 2米之间，做功能室解说时，距离应该根据
13、人数的多少米之间，做功能室解说时，距离应该根据人数的多少和空间的大小适当调整。和空间的大小适当调整。适当使用手势适当使用手势 解说时，用手势能起到吸引听者注意力和缓和尴尬局面的解说时，用手势能起到吸引听者注意力和缓和尴尬局面的作用。增强感染力，使解说有声有色。做解说时，手要放作用。增强感染力，使解说有声有色。做解说时，手要放到合适的位置，或者自然下垂，保持松弛，切忌僵硬。到合适的位置，或者自然下垂，保持松弛，切忌僵硬。掌握特殊礼貌动作掌握特殊礼貌动作 解说员最常见的礼貌动作是握手、引领、点头、欠身（弯解说员最常见的礼貌动作是握手、引领、点头、欠身（弯腰）和鼓掌。这些动作的运用，能拉近和听众的距
14、离，缓腰）和鼓掌。这些动作的运用，能拉近和听众的距离，缓和紧张气氛，并能体现出解说者的文明修养。和紧张气氛，并能体现出解说者的文明修养。克服冒失行为克服冒失行为 动作过大，解说声音太大，没有音韵之美，声嘶力竭，手动作过大，解说声音太大，没有音韵之美，声嘶力竭，手插裤兜，摇头晃脑，挤眉弄眼，解说随意等都是影响解说插裤兜，摇头晃脑，挤眉弄眼，解说随意等都是影响解说效果的致命敌人。效果的致命敌人。体态语其余注意事项 着装着装 文明大方，最好穿着职业装。穿衬衫时文明大方，最好穿着职业装。穿衬衫时，穿好衬穿好衬衫。衬衫为衫。衬衫为单色单色，衬衫，衬衫下摆要放在裤腰下摆要放在裤腰里，系好里，系好领扣和袖扣
15、。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.50.51 1厘米，领子要高出西装领子厘米，领子要高出西装领子1 11.51.5厘米，以显示厘米，以显示衣着的层次。衣着的层次。系好领带。领带的领结要饱满，与系好领带。领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后，不能使领带夹外露。系好钮扣，系好钮扣后，不能使领带夹外露。系好钮扣，单单排两粒扣，
16、只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒。一粒。体态语其余注意事项 容貌容貌 漂亮也不是优秀（称职）解说员的唯一标准。但有些细节漂亮也不是优秀（称职）解说员的唯一标准。但有些细节的修饰可以使你焕发光彩。如的修饰可以使你焕发光彩。如简单的化妆，发型的选择，简单的化妆，发型的选择，指甲的修剪、五官的调动，解说时的表情、口型、语气指甲的修剪、五官的调动，解说时的表情、口型、语气等等都是增加光彩的元素。都是增加光彩的元素。沉着应对突发事件沉着应对突发事件 解说员最常见的突发事件有讲解错误、忘词、听众现场提解说员最常见的突发事件有讲解错误、忘词、听众现场提问等。自信谦虚是基础，巧妙化解是方法，将错就错是窍问等。自信谦虚是基础，巧妙化解是方法，将错就错是窍门，答非所问是下策。门，答非所问是下策。牢记解说要义牢记解说要义 先声夺人，字正腔圆，气沉丹田，行云流水，应对自如，先声夺人，字正腔圆，气沉丹田，行云流水，应对自如，彬彬有礼。彬彬有礼。
