1、员工职业化塑造提升培训课程目标 其实，啥表情都不重要！其实，啥表情都不重要！重要的是任何一次的培训，无论授课内容或授课人讲的好或坏，自己都能重要的是任何一次的培训，无论授课内容或授课人讲的好或坏，自己都能试图在当中学到一些东西，有一些收获。试图在当中学到一些东西，有一些收获。人不光是靠他生来就拥有一切，人不光是靠他生来就拥有一切，而是靠他从学习中所得到的一切来造就自己而是靠他从学习中所得到的一切来造就自己。歌歌 德德 销售职业认知第一章如何成为合格宝利销售员第二章一流员工职业素养第三章目录页销售职业认知第一章引言销售的定义销售的理念过渡页第一章 销售职业认知-引言 请投入销售行业吧，不要犹豫，
2、不必顾虑，因为销售是一个高尚的职业。做事投入是十分重要的。你对你的事业有兴趣，你的工作一定会做得好。不管你卖什么，你永远卖的是你自己。爱你所做的事情，销售、销售、销售第一章 销售职业认知-引言销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。第一章 销售职业认知-定义销的是什么？销的是什么？第一章 销售职业认知-理念之销售推销的精髓在与人格，而非产品，客户决定购买你的产品，是因为你的品德、人生体验及智慧所影响。客户对你有好感，就会接受你的推销；客户对你有信任感，就会购买你的产品。推销的过程，是以人为主导，再延伸其它的各因素，因此推销的关键就是要：如何将自己推销出去。推销的精髓推销的精髓第一
3、章 销售职业认知-理念之销售第一章 销售职业认知-理念之销售公司经营理念、文化、价值观售的是什么？售的是什么？观念第一章 销售职业认知-理念之买卖自信、诚信、主动、服务客户有时不太在乎你的产品，在乎你的工作态度和精神品质，从而给客户带来的感觉。客户买的是什么客户买的是什么？感觉好处、方便、价值、利益客户需要的不是产品特点，而是产品能为其带来的好处和利益。第一章 销售职业认知-理念之买卖向客户卖的是什么向客户卖的是什么？利益以专业的身份、站在客户的立场为客户提供对他以专业的身份、站在客户的立场为客户提供对他们最有好处的一种服务！并期待获得客户的满意们最有好处的一种服务！并期待获得客户的满意，从而
4、为公司创造财富和价值。，从而为公司创造财富和价值。销售使命销售使命第一章 销售职业认知-理念第一章 销售职业认知-理念之对客户认知客户是资源，是市场，是服务对象客户是资源，是市场，是服务对象，是企业生存发展的基石和源泉。，是企业生存发展的基石和源泉。在推销过程中，重要的是客户，而在推销过程中，重要的是客户，而不是销售人员本人，切忌以自我为不是销售人员本人，切忌以自我为中心中心第一章 销售职业认知-理念销售人员的销售人员的销售理念销售理念：人生何处不推销人生何处不推销销售人员的销售人员的沟通理念沟通理念：天底下没有陌生人，只有未曾相见的朋友天底下没有陌生人，只有未曾相见的朋友 如何成为合格宝利销
5、售员第二章过渡页第一章如何成为合格宝利销售员明确职责理解衡量业绩的指标寻求指导充分利用时间培养销售能力：产品知识、与客户建立良好的关系第一章 销售职业认知一流员工职业素养第三章敬业心责任心诚信心勤奋执行团队精神过渡页第三章一流员工职业素养-敬业心 日本人待工作有句名言：“世界上的一切困难遇到工作狂都会不攻自破！”美国联邦调查局在事关国家安全的一次调查中得出了一个辅助数据：那些控制美国经济命脉的东京老板们在创业时投入工作时间每天在17小时以上，而当某个目标具体需要执行时，这个平均数将上涨到每天22小时。他们近乎疯狂的工作态度来源于敬业精神。第三章一流员工职业素养-敬业心专注于自己的职责 全力以赴
6、地做事把职业当成事业来做第一章一流员工职业素养-敬业心一是指分内应做的事，如职责、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。第三章一流员工职业素养-责任心在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。第三章一流员工职业素养-责
7、任心 诚信就是要求人们在行使权利和履行义务过程中讲究信用，恪守诺言，诚实不欺，在不损害他人利益和公司利益的前提下追求自己的利益。第三章一流员工职业素养-责任心第一章一流员工职业素养-诚信心忠诚于职业道德履行对顾客的承诺第三章一流员工职业素养-责任心勤则兴，懒则败，一字之理。-曾国藩在天才和勤奋之间，我毫不迟疑地选择勤奋，它几乎是世界上一切成就的催生婆。-爱因斯坦第三章一流员工职业素养-勤奋坚韧不拔，永不放弃勤奋好学积极拼搏自动自发第三章一流员工职业素养-勤奋在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口：那个客户太挑剔了，我无法满足他。我可以早到的，如果不是下雨。我没有在规定的时间里把事做完，是因为
8、我以前没学过啊！我没有足够的时间。现在是休息时间，半小时后你再来电话。我没有那么多精力。我没办法这么做。第三章一流员工职业素养-执行忠诚度高忠诚度低能力弱能力强极品毒品废品次品毒品废品次品重用培养提防干掉极品第三章一流员工职业素养-执行汤姆爱迪生说：汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。空洞的。”惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：标准时说：“非常重要的是他有非常强的执行能力，就是非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多要将事情做
9、成，而不是做得差不多”第三章一流员工职业素养-执行不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事第三章一流员工职业素养-执行 Description of the contents行动到位 必须量化自己的工作 目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。姿态到位如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四 个“到位”第三章一流员工职业素养-执行从考虑从考虑“点点”到到考虑考虑“系统系统”这长是有大智慧的人。考虑一个系统 几乎什么
10、都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题的一面考虑问题的一点考虑问题一片空白第三章一流员工职业素养-执行第三章一流员工职业素养-团队精神抛弃以自我为中心作风，有意识地融入到团队中对团队和团队工作充满热情 当个人的意见和整体的目标相冲突的时，个人要无条件的牺牲自我积极参与团队工作加强合作意识 第三章一流员工职业素养-团队精神1.一个公司不成功，很快会有人知道的，市场上没有瞎子，内部有矛盾，你的对手会很高兴的。而且公司内一个小小的问题，传到市场上
11、就是一个大的问题。因为会有人在研究你们，你的对手会告诉你一切。2.所以，一个团队，首先要思想一致，才能应对外面市场的残酷战斗，在家里一团糟，意见分歧，人心涣散，出去是打不赢战斗的。3.礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。4.男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。5.优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。6.标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。7.给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。8.手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。9.乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席
