1、质量与安全管理质量与安全管理XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司公司20162016年年4 4月月（一）质量的定义（一）质量的定义一组固有特性满足要求的程度一组固有特性满足要求的程度（一）（一）质量的定义质量的定义（二）质（二）质 量量 工工 作作质量管理部门质量管理部门:主要是抓工作质量。主要是抓工作质量。（三）（三）质质 量量 管管 理理在质量方面进行指挥在质量方面进行指挥和控制的协调的活动和控制的协调的活动（三）（三）质质 量量 管管 理理 具具体体内内容容致 力 于 满 足 质 量 要 求。致 力 于 满 足 质 量 要 求。致力于制定质量目标并规定必要的运致力于制定质
2、量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。行过程和相关资源以实现质量目标。致力于提供质量要求得到满足的信任致力于提供质量要求得到满足的信任致力于增强满足质量要求的能力致力于增强满足质量要求的能力对 产 品、过 程 或 体 系 进 行对 产 品、过 程 或 体 系 进 行连 续 的 监 视 和 验 证。连 续 的 监 视 和 验 证。遵守国际管理八项原则遵守国际管理八项原则质量管理八项原则质量管理八项原则1.1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 组织依存于顾客组织依存于顾客。应当理解应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。客要求并争取超
3、越顾客期望。以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 国外研究表明：不满意的顾国外研究表明：不满意的顾客会把不满意告诉客会把不满意告诉22个人，而满个人，而满意的顾客只将满意告诉意的顾客只将满意告诉8个人。个人。减少顾客离去率减少顾客离去率 5%，可以增加，可以增加利润利润25%95%，增加，增加5%顾客保顾客保留留,可以增加利润可以增加利润35%85%。质量管理八项原则质量管理八项原则2.2.领导作用领导作用体系建设是体系建设是“一把手一把手”工程，工程，要要“党政联手、齐抓共管党政联手、齐抓共管”;领导要做遵守游戏规则的模范。领导要做遵守游戏规则的模范。3.3.全员参与全员参与 质量不仅仅是领导者
4、和质量质量不仅仅是领导者和质量部门的事，各级与质量有关的人部门的事，各级与质量有关的人员都要充分参与，严格按照质量员都要充分参与，严格按照质量规章制度开展工作。规章制度开展工作。质量管理八项原则质量管理八项原则4.4.过程方法过程方法 将活动和相关资源作为过程将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期进行管理，可以更高效地得到期望的结果。望的结果。“P.D.C.AP.D.C.A循环循环”的方法的方法质量管理八项原则质量管理八项原则6.6.持续改进持续改进 持续改进总体业绩是组织的持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。一个永恒目标。质量管理八项原则质量管理八项原则(一一)设计研制存在缺
5、陷设计研制存在缺陷 1.1.高科技装备特点、规律认识不足；高科技装备特点、规律认识不足；2.2.细节考虑不周，工程化经验不足；细节考虑不周，工程化经验不足；3.3.技术指标论证设计不科学、不全面；技术指标论证设计不科学、不全面；4.4.试验验证不充分；试验验证不充分；5.5.引进技术消化吸收不够引进技术消化吸收不够,原理未吃透原理未吃透.(二二)生产工艺和装配水平不高生产工艺和装配水平不高 1.生产条件、工装条件建设标准不高，生产条件、工装条件建设标准不高，检验考核不充分检验考核不充分；2.工艺设计不够科学、合理，工艺质量工艺设计不够科学、合理，工艺质量 不稳定不稳定；3.工艺流程控制不严，操
6、作不规范工艺流程控制不严，操作不规范 ；4.装配水平不高，部件安装粗糙装配水平不高，部件安装粗糙。(三三)质量意识和责任意识淡薄质量意识和责任意识淡薄 1.质量意识淡薄，缺乏责任感和事业心质量意识淡薄，缺乏责任感和事业心；2.质量管理质量管理体系不健全体系不健全，文件操作性差文件操作性差；3.监督不力，检验监督不力，检验不严，考核不够不严，考核不够；4.合同管理不完善合同管理不完善，外购外包控制不严外购外包控制不严。技术归零技术归零定位准确定位准确机理清楚机理清楚问题复现问题复现措施有效措施有效“双五条标准双五条标准”归零质量问题归零质量问题举一反三举一反三 管理归零管理归零过程清楚过程清楚责
7、任明确责任明确措施落实措施落实 严肃处理严肃处理 完善规章完善规章 定位准确定位准确找准发生问题的部位找准发生问题的部位机理清楚机理清楚 是指质量问题一旦定是指质量问题一旦定位后，通过模拟试验和理位后，通过模拟试验和理论分析等手段，弄清问题论分析等手段，弄清问题发生的根本原因。发生的根本原因。问题复现问题复现 在定位准确、机理清楚后，在定位准确、机理清楚后，通过模拟试验、仿真试验或其通过模拟试验、仿真试验或其他试验方法，复现问题发生的他试验方法，复现问题发生的现象，从而验证定位的准确性现象，从而验证定位的准确性和机理分析的正确性。和机理分析的正确性。措施有效措施有效 是指在定位准确、机理清楚是
8、指在定位准确、机理清楚问题复现基础上问题复现基础上,制定有针对性制定有针对性的的、具体具体、可行的纠正措施及实可行的纠正措施及实施计划施计划 ，并且措施要经过评审，并且措施要经过评审和验证。和验证。举一反三举一反三 把发生的质量问题的信息把发生的质量问题的信息反馈给本单位、本系统、本型反馈给本单位、本系统、本型号和其他单位、其他系统、其号和其他单位、其他系统、其他型号，引以为戒，从而防止他型号，引以为戒，从而防止同类事件的再次发生。同类事件的再次发生。过程清楚过程清楚 明确质量问题的发生过明确质量问题的发生过程程,对处理的程序和过程清对处理的程序和过程清晰晰,特别对技术归零的五条特别对技术归零
9、的五条内容明确。内容明确。责任明确责任明确 在明确过程基础上，明确归零在明确过程基础上，明确归零工作的管理部门和人员职责；明确工作的管理部门和人员职责；明确与外购件、外协件、供应单位的关与外购件、外协件、供应单位的关系；总体、分系统、设备研制和生系；总体、分系统、设备研制和生产单位的关系；与用户的关系等。产单位的关系；与用户的关系等。措施落实措施落实 明确了质量问题的成因，明确了质量问题的成因，明确了质量问题的责任归属明确了质量问题的责任归属后，严格落实纠正措施的实后，严格落实纠正措施的实施并举一反三。施并举一反三。严肃处理严肃处理 对发生的质量问题，搞清对发生的质量问题，搞清问题的性质和责任
10、后，明确是问题的性质和责任后，明确是人为责任还是非人为责任；对人为责任还是非人为责任；对人为责任严肃处理，不论追溯人为责任严肃处理，不论追溯到哪一级，决不姑息。到哪一级，决不姑息。完善规章完善规章 为防止问题的再出现，在为防止问题的再出现，在明确过程产生、责任归属后，明确过程产生、责任归属后，制定合理的规章制度，拒绝问制定合理的规章制度，拒绝问题的再发生。题的再发生。*合同管理合同管理（CX001B.08CX001B.08）*研发管理研发管理（CX001B.09CX001B.09、1010、1111、2020）*采购管理采购管理（CX001B.12CX001B.12、1313）*生产管理生产管
11、理（CX001B.15CX001B.15、1616、1717、2424）*售后管理售后管理（CX001B.18CX001B.18）*体系管理（体系管理（CX001B.02CX001B.02、0707、2222、2525）*设计和开发控制工作流程图设计和开发控制工作流程图*易出现的问题：易出现的问题：1、设计开发输入不全面、设计开发输入不全面2、设计开发输出不满足输入的要求、设计开发输出不满足输入的要求3、设计开发更改不符合要求、设计开发更改不符合要求4、设计开发评审不到位、设计开发评审不到位5、技术状态管理不到位、技术状态管理不到位 *人：应具备相应岗位资质、能力人：应具备相应岗位资质、能力*
12、机：设备应完好并满足生产需求机：设备应完好并满足生产需求*料：原材料、原器件应符合技术要求料：原材料、原器件应符合技术要求*法：生产现场应提供正式有效并适宜的作业指法：生产现场应提供正式有效并适宜的作业指导文件导文件*环：生产环境应满足产品特殊要求环：生产环境应满足产品特殊要求*测：测量装置以及检验方法满足要求测：测量装置以及检验方法满足要求 *易出现的问题：易出现的问题：1、设备带病工作、设备带病工作2、原材料不满足要求但未办理代用程序、原材料不满足要求但未办理代用程序3、现场图纸不是受控版本，更改不规范、现场图纸不是受控版本，更改不规范4、操作不按工艺执行，记录不及时、不规范、操作不按工艺
13、执行，记录不及时、不规范5、不合格品的控制不规范、不合格品的控制不规范 *公司体系管理现状：公司体系管理现状：三合一体系刚建立，运行情况不理想，各级人三合一体系刚建立，运行情况不理想，各级人员对体系管理知之不多；员对体系管理知之不多；“7.3设计和开发设计和开发”删减。删减。*易出现的问题：易出现的问题：1、文件、记录控制不全面、文件、记录控制不全面2、设计开发过程控制不严，易出现设计废返、设计开发过程控制不严，易出现设计废返3、技术状态管理缺乏、技术状态管理缺乏 4、信息沟通不畅导致过程废返、信息沟通不畅导致过程废返5、数据统计未发挥作用、数据统计未发挥作用6、纠正措施系统不健全、纠正措施系
14、统不健全 1)努力学习国家质量方针、政策、法规、标准、规范及现代质努力学习国家质量方针、政策、法规、标准、规范及现代质量管理知识，不断提高自身的质量意识和质量管理水平；量管理知识，不断提高自身的质量意识和质量管理水平；2)在本部门行政正职或主管质量工作的副职领导下，在质量保在本部门行政正职或主管质量工作的副职领导下，在质量保证部的业务指导下，实施本部门的质量管理工作；证部的业务指导下，实施本部门的质量管理工作；3)负责组织本部门贯彻执行质量方针、政策、法规、标准、规负责组织本部门贯彻执行质量方针、政策、法规、标准、规范及公司质量管理体系文件；范及公司质量管理体系文件；4)根据公司年度质量目标（
15、指标）、质量工作计划，协助部门根据公司年度质量目标（指标）、质量工作计划，协助部门领导制订并实施本部门的质量目标及质量工作计划；领导制订并实施本部门的质量目标及质量工作计划；5)负责质量信息反馈，及时向质量保证部报告质量事故、故障负责质量信息反馈，及时向质量保证部报告质量事故、故障及产品质量问题，按时填报规定的各种质量考核统计报表；及产品质量问题，按时填报规定的各种质量考核统计报表；6)实施产品研制过程中的质量控制；实施产品研制过程中的质量控制；7)遵守国家保密法规，保守国家秘密和企业的商业秘密。遵守国家保密法规，保守国家秘密和企业的商业秘密。1）执行公司质量、环境、职业健康安全方针；）执行公
16、司质量、环境、职业健康安全方针；2）严格执行本岗位工作职责，坚持工作高标准、严要求，按）严格执行本岗位工作职责，坚持工作高标准、严要求，按时、按质、按量完成自己的工作任务，对因工作失职造成的时、按质、按量完成自己的工作任务，对因工作失职造成的损失负责；损失负责；3）遵守法律法规及质量、环境、职业健康安全管理体系运行）遵守法律法规及质量、环境、职业健康安全管理体系运行控制的各项要求；参与质量、环境、职业健康安全方面的协控制的各项要求；参与质量、环境、职业健康安全方面的协调和信息交流；参与部门环境因素、危害因素的识别；调和信息交流；参与部门环境因素、危害因素的识别；4）接受公司及本部门实施的教育培
17、训，积极推进全面质量管）接受公司及本部门实施的教育培训，积极推进全面质量管理和环保安全管理，努力提高业务技能，提高本岗位工作质理和环保安全管理，努力提高业务技能，提高本岗位工作质量，确保安全文明生产，为实现公司方针、目标、指标做好量，确保安全文明生产，为实现公司方针、目标、指标做好本职工作；本职工作；5）严格遵守各类操作规程、工艺纪律、质量管理制）严格遵守各类操作规程、工艺纪律、质量管理制度、安全生产规范等规章制度，确保管理体系有效度、安全生产规范等规章制度，确保管理体系有效运行；运行；6)在本岗位工作中，坚决做到在本岗位工作中，坚决做到“三不伤害三不伤害”，对本，对本岗位的环境职业健康安全工
18、作直接负责；岗位的环境职业健康安全工作直接负责；7)有权拒绝上级的违章指挥，发现事故险情时有权有权拒绝上级的违章指挥，发现事故险情时有权撤离事故现场并及时报告，不得冒险蛮干。撤离事故现场并及时报告，不得冒险蛮干。*什么是安全？什么是安全？指无物质危险和精神恐慌而使人员处于自由指无物质危险和精神恐慌而使人员处于自由状态。状态。没有危险因素的劳动条件以保证人们从事劳没有危险因素的劳动条件以保证人们从事劳动过程中不发生人身或设备事故。动过程中不发生人身或设备事故。*什么是安全生产？什么是安全生产？是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤
19、亡事故、设备条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。施和从事的一切活动。*安全生产的基本方针；安全生产的基本方针；安全第一，预防为主安全第一，预防为主*我国的消防方针：我国的消防方针：预防为主，防消结合预防为主，防消结合*安全生产中的两种安全：安全生产中的两种安全：人身安全，设备安全人身安全，设备安全 *三不伤害原则：三不伤害原则：1、不伤害自己、不伤害自己 首先保护自己的安全和健康首先保护自己的安全和健康 2、不伤
20、害他人、不伤害他人 时刻关心你的工作伙伴和他人的安全与健康时刻关心你的工作伙伴和他人的安全与健康 3、不被他人伤害、不被他人伤害 纵容他人的不安全行为也许伤害的就是你自纵容他人的不安全行为也许伤害的就是你自己己 *安全生产中的安全生产中的“三违三违”现象现象1、违反规章制度、违反规章制度2、违章操作、违章操作3、违章指挥、违章指挥*调查处理工伤事故的调查处理工伤事故的“三不放过三不放过”1、事故原因不清不放过、事故原因不清不放过2、事故责任者没受到教育不放过、事故责任者没受到教育不放过3、没有防范措施不放过、没有防范措施不放过 *造成事故的直接原因造成事故的直接原因 1、设备的不安全状态、设备
21、的不安全状态 2、人员的不安全行为、人员的不安全行为*不安全行为产生的三种主要原因是不安全行为产生的三种主要原因是:1、不知道正确的操作方法、不知道正确的操作方法2、知道正确的操作方法，但是为了快点干完省、知道正确的操作方法，但是为了快点干完省略了必要的操作步骤略了必要的操作步骤3、按自己的习惯操作、按自己的习惯操作 1.操作错误操作错误/忽视安全忽视安全/忽视警告：未经允许开动忽视警告：未经允许开动/关停关停/移移动机器，开关机器时未给信号，开关未锁紧，造成意动机器，开关机器时未给信号，开关未锁紧，造成意外转动外转动/通电或漏电等，忘记关闭设备，忽视警告标记通电或漏电等，忘记关闭设备，忽视警
22、告标记和警告信号，操作错误，工件不牢固等和警告信号，操作错误，工件不牢固等2.造成安全装置失效造成安全装置失效:安全装置被拆除安全装置被拆除/堵塞，作用失效，堵塞，作用失效，调整的错误造成安全装置失效。调整的错误造成安全装置失效。3.使用不安全设备：临时使用不牢固的设施，使用无安使用不安全设备：临时使用不牢固的设施，使用无安全装置的设备。全装置的设备。4.手工替代工具操作：用手代替工具清除铁屑，不用夹手工替代工具操作：用手代替工具清除铁屑，不用夹具固定工件，用手拿工件进行机加工。具固定工件，用手拿工件进行机加工。5.冒险进入危险场所：冒险进入涵洞，接近漏料处，危冒险进入危险场所：冒险进入涵洞，
23、接近漏料处，危化品房，基建工地。化品房，基建工地。6.攀攀/坐不安全位置：在起吊物下作业坐不安全位置：在起吊物下作业/停留，机器运转停留，机器运转时加油时加油/修理修理/调整调整/焊接焊接/清扫等，不要坐在机械设备上。清扫等，不要坐在机械设备上。7.未穿戴劳保用品：在必须使用个人防护用品用未穿戴劳保用品：在必须使用个人防护用品用具的作业场所忽视其作用。具的作业场所忽视其作用。8.不安全装束：在有旋转零件的设备旁边作业，不安全装束：在有旋转零件的设备旁边作业，不穿过于肥大服装，操作带有旋转部件的设备不穿过于肥大服装，操作带有旋转部件的设备时不准戴手套，女员工的长发必须盘起来或戴时不准戴手套，女员
24、工的长发必须盘起来或戴帽子。帽子。a)严格按照各项安全管理制度和操作规程作业；严格按照各项安全管理制度和操作规程作业；b)工作场所不得嬉戏打闹，无紧急情况不得急速奔跑；工作场所不得嬉戏打闹，无紧急情况不得急速奔跑；c)对不熟悉的设备仪器不得操作，不乱按任何阀门，对不熟悉的设备仪器不得操作，不乱按任何阀门，电钮和开关；电钮和开关；d)各种设备、工具和其他生产资料不用于与生产无关各种设备、工具和其他生产资料不用于与生产无关的用途；的用途；e)非经允许不进入他人作业区域。非经允许不进入他人作业区域。身体感到不适或精神状态较差一定报告主管领导！身体感到不适或精神状态较差一定报告主管领导！上班严禁喝酒！
25、上班严禁喝酒！*合同管理（CX001B.“双五条标准”归零质量问题c）机器设备不能正常工作；工作中若发现不安全情况应立即采取措施，消除隐患。质量涉及范围广，包括:安全第一，预防为主质量问题产生的主要原因质量意识淡薄，缺乏责任感和事业心；生产条件、工装条件建设标准不高，断电灭火：为了防止在救火时发生触电事故，应当与电工等有关人员配合，尽快设法切断电源，当电压在250V以下时，可穿绝缘靴，带绝缘手套，用断电剪刀把电线剪断。1、设计开发输入不全面(二)生产工艺和装配水平不高d）安全防护设施失效；也可指工作、生活、教学质量；学习创新，追求卓越。公司每位员工有权在工作中制止以下不安全行为：公司每位员工有
26、权在工作中制止以下不安全行为：a）员工违反公司安全管理制度和操作规程作业；员工违反公司安全管理制度和操作规程作业；b）员工未按照规定使用劳动防护用品；员工未按照规定使用劳动防护用品；c）员工未经批准进行带有危险性的作业；员工未经批准进行带有危险性的作业；d）员工在禁止烟火区域动火和抽烟；员工在禁止烟火区域动火和抽烟；e）员工在工作时间内擅离职守；员工在工作时间内擅离职守；f）其他的不安全行为。其他的不安全行为。为了你和他人的安全和健康，请珍惜你的权利！为了你和他人的安全和健康，请珍惜你的权利！公司每位员工有义务对工作区域中存在的以下不安全公司每位员工有义务对工作区域中存在的以下不安全因素及时处
27、理：因素及时处理：a）工作区域有不正常的气味和声响；工作区域有不正常的气味和声响；b）各类仪表和安全监控设备出现异常数据；各类仪表和安全监控设备出现异常数据；c）机器设备不能正常工作；机器设备不能正常工作；d）安全防护设施失效；安全防护设施失效；e）管道和线路明显的跑、冒、滴、漏；管道和线路明显的跑、冒、滴、漏；f）其他认为不正常的现象。其他认为不正常的现象。发现以上问题请立即报告主管领导和其他人员！发现以上问题请立即报告主管领导和其他人员！1、安全员在事业部的领导下，负责本部门的安全生产工作，协、安全员在事业部的领导下，负责本部门的安全生产工作，协助事业部主任贯彻上级安全生产的指示和规定，并
28、检查督促执助事业部主任贯彻上级安全生产的指示和规定，并检查督促执行。行。2、负责或参加制定本部门有关安全生产管理制度和安全技术操、负责或参加制定本部门有关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检查执行情况。作规程，并检查执行情况。3、负责编制本部门安全技术措施计划和隐患整改方案，并及时、负责编制本部门安全技术措施计划和隐患整改方案，并及时上报和检查落实。上报和检查落实。4、做好职工的安全思想、安全技术教育与考核工作，负责新入、做好职工的安全思想、安全技术教育与考核工作，负责新入厂人员的二级安全教育，督促检查班组三级安全教育，及时检厂人员的二级安全教育，督促检查班组三级安全教育，及时检查每周一的
29、班组学习情况。查每周一的班组学习情况。5、负责本部门安全设备、灭火器材、防护器材的管理，掌握本、负责本部门安全设备、灭火器材、防护器材的管理，掌握本部门尘毒情况，提出改进意见。部门尘毒情况，提出改进意见。6、每天要深入检查，及时发现隐患，制定整改计划，并督促检、每天要深入检查，及时发现隐患，制定整改计划，并督促检查整改计划的执行，制止违章作业。查整改计划的执行，制止违章作业。1、认真执行企业安全生产规章制度和标准，努力创建无事故工、认真执行企业安全生产规章制度和标准，努力创建无事故工段、班组。段、班组。2、强化安全管理，纠正违章作业和不安全行为。督促职工严格、强化安全管理，纠正违章作业和不安全
30、行为。督促职工严格遵守安全制度、操作规程及正确使用个人防护用品。遵守安全制度、操作规程及正确使用个人防护用品。3、经常对员工进行安全知识教育，不断提高职工安全意识，做、经常对员工进行安全知识教育，不断提高职工安全意识，做好新职工、复工人员的安全教育。好新职工、复工人员的安全教育。4、负责班组安全检查，发现隐患采取措施进行整改。、负责班组安全检查，发现隐患采取措施进行整改。5、生产现场成品、半成品、零部件等要合理堆放，做到工完、生产现场成品、半成品、零部件等要合理堆放，做到工完、料清、场地净，保持工作场所及通道的安全整洁。料清、场地净，保持工作场所及通道的安全整洁。6、发生事故及时上报，并保护好
31、现场，积极配合事故调查，如、发生事故及时上报，并保护好现场，积极配合事故调查，如实反映事故经过，并从中吸取教训，杜绝重复事故。实反映事故经过，并从中吸取教训，杜绝重复事故。7、组织参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后、组织参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全总结安全。1、安全生产，人人有责。职工要树立、安全生产，人人有责。职工要树立“安全第一，预安全第一，预防为主防为主”的思想，自觉遵守集团公司的思想，自觉遵守集团公司“职工安全生产职工安全生产行为守则行为守则”等安全生产规章制度和劳动纪律。等安全生产规章制度和劳动纪律。2、做到互相帮助，互相爱护，互相监督，自己
32、不违章，、做到互相帮助，互相爱护，互相监督，自己不违章，制止他人违章，实现制止他人违章，实现“三不伤害三不伤害”（不伤害自己、不（不伤害自己、不伤害他人，不被他人伤害）。伤害他人，不被他人伤害）。3、在遇有违章指挥或可能造成事故的情况下，有权拒、在遇有违章指挥或可能造成事故的情况下，有权拒绝操作，但必须要立即报告领导，采取措施后方可操绝操作，但必须要立即报告领导，采取措施后方可操作，职工对自己的作业行为负责。作，职工对自己的作业行为负责。4、严格执行安全操作规程，正确使用防护用品。工作、严格执行安全操作规程，正确使用防护用品。工作前要检查本岗位的安全情况。工作中若发现不安全情前要检查本岗位的安
33、全情况。工作中若发现不安全情况应立即采取措施，消除隐患。况应立即采取措施，消除隐患。5、关心安全生产工作，积极参加各种安全生产活动。、关心安全生产工作，积极参加各种安全生产活动。6、努力学习、掌握安全生产知识，不断提高安全意识、努力学习、掌握安全生产知识，不断提高安全意识和自我保护能力和自我保护能力7、精心操作，爱护和正确使用各种设备和安全防护卫、精心操作，爱护和正确使用各种设备和安全防护卫生设施。生设施。8、发生事故应立即报告，保护好现场，并如实向事故、发生事故应立即报告，保护好现场，并如实向事故调查人员提供情况。调查人员提供情况。*触电触电*物体打击物体打击*烫伤烫伤*化学品腐蚀化学品腐蚀
34、*易燃品燃爆易燃品燃爆*高坠高坠*交通事故交通事故 *怎样进行触电急救？怎样进行触电急救？1.应立即断开近处电源开关或拔电源插头；应立即断开近处电源开关或拔电源插头；2.如果断电有困难，可用干燥的衣服如果断电有困难，可用干燥的衣服/手套手套/绳索绳索/板等绝板等绝缘物体作为工具，拉开触电者或拉开电源，使之脱离缘物体作为工具，拉开触电者或拉开电源，使之脱离电源。电源。3.触电者紧握电线时，可用干燥的木柄斧等绝缘利器切触电者紧握电线时，可用干燥的木柄斧等绝缘利器切断电线，或用干木板或绝缘物插入触电者身下面，借断电线，或用干木板或绝缘物插入触电者身下面，借以隔断电源。以隔断电源。4.事故发生在高压设
35、备上，要立即通知有关部门停电或事故发生在高压设备上，要立即通知有关部门停电或穿戴好绝缘衣物实施营救。穿戴好绝缘衣物实施营救。*电器火灾的扑救措施：电器火灾的扑救措施：断电灭火：为了防止在救火时发生触电事故，断电灭火：为了防止在救火时发生触电事故，应当与电工等有关人员配合，尽快设法切断电应当与电工等有关人员配合，尽快设法切断电源，当电压在源，当电压在250V以下时，可穿绝缘靴，带绝以下时，可穿绝缘靴，带绝缘手套，用断电剪刀把电线剪断。缘手套，用断电剪刀把电线剪断。带电灭火：对电器火灾灭火时，可用二氧化碳，带电灭火：对电器火灾灭火时，可用二氧化碳，干粉，干粉，1221等不导电的灭火器灭火。等不导电
36、的灭火器灭火。1、发现较小的火警可以自己先用灭火器来制止、发现较小的火警可以自己先用灭火器来制止火势，然后事后写报告报上级处理。火势，然后事后写报告报上级处理。2、发现一般的火警，一边报告上级，一边尝试、发现一般的火警，一边报告上级，一边尝试先把火警扑灭，因为救火一定要抢在时间的前先把火警扑灭，因为救火一定要抢在时间的前头，不能犹豫不决。头，不能犹豫不决。3、发现范围大的火警，要果断碰开报警器，一、发现范围大的火警，要果断碰开报警器，一边报告上级，一边尝试疏散客人和员工，临场边报告上级，一边尝试疏散客人和员工，临场发挥要镇定，有秩序地疏散人群往防通道走。发挥要镇定，有秩序地疏散人群往防通道走。
37、*火灾逃生方法：火灾逃生方法：1、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。2、千万不要盲目跳楼，可利用疏散梯、落水管等逃生、千万不要盲目跳楼，可利用疏散梯、落水管等逃生自救。也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索自救。也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索紧栓在窗杠、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、紧栓在窗杠、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱布条等保护手心，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。离险境。不到万不得以，不要跳楼。不到万不得以，不要跳楼。3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、
38、被、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。褥等向安全出口方向冲出去。*火灾逃生方法：火灾逃生方法：4、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。毛巾捂住口鼻。5、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝，并窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗缝，并泼水。泼水。6、若所有逃生线路被大火封锁，、若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信打手电筒、
39、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号；号；7、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。衣物压灭火苗。*化学品紧急处理措施：化学品紧急处理措施：1、万一有化学品流到身体上：、万一有化学品流到身体上：立即用大量清水冲洗皮肤至少立即用大量清水冲洗皮肤至少15分钟。分钟。换掉弄脏的衣物。换掉弄脏的衣物。进行医护治疗。进行医护治疗。2、如果发现有化学品溢出：、如果发现有化学品溢出：应用沙子覆盖并堵住源头以防止蔓延，损伤其它货应用沙子覆盖并堵住源头以防止蔓延，损伤其它货物，将地面吸干后，用专用铁筐装载含化学品的沙子，物，将地面吸干后，用专用
40、铁筐装载含化学品的沙子，根据化学品的不同性质区别处理。根据化学品的不同性质区别处理。*紧急疏散程序：紧急疏散程序：1.立即停止工作立即停止工作2.关掉所有设备的电源关掉所有设备的电源3.听从撤离队长的指令听从撤离队长的指令4.从指定的出口撤离建筑物从指定的出口撤离建筑物5.以有序方式撤离以有序方式撤离6.如果人群拥挤，撤离时要走，而不要跑如果人群拥挤，撤离时要走，而不要跑7.不要回到工作间去取个人物品不要回到工作间去取个人物品8.一直待在集合地点，直到收到上级进一步的指示一直待在集合地点，直到收到上级进一步的指示9.给消防队员让开通道，严禁围观给消防队员让开通道，严禁围观 学习结束学习结束 谢谢！谢谢！
