1、20001500 1000500100设想市场需求功能特性产品特性市场评价和市场开发成功的产品或服务17501000 500100251图1 产品开发中只有少数获得成功创意市场需求分析功能说明产品说明设计审查市场测试引入成功吗？产品开发小组的职责可生产性设计与价值工程小组的职责范围创意来源：技术革新，人口/社会/文化，经济变迁，政治变 动，顾客，供应商、分销商，修理工等（为了符合市场要求，这种方法是必不可少的）（产品是如何发挥作用的）（如何制造的）如何经济的生产产品，并保证其质量稳定可靠（该产品是否符合市场要求？）（交付使用）（评估）图3-2 产品开发各阶段 “Y”模型中右边 是和左边是。产品
2、开发过程主要体现在“Y”模型中的工程链的前段。订货控制成本估计 主生产计划物料管理 能力需求计划 能力调整 任务投放M R P J I T O P T生产控制工况数据收集库存控制生产数量、时间及成本检查作业分派NC、CNC和DNC机床及机器人控制传送控制装配控制设备维修质量保证产品构思产品设计 工艺设计NC编程 C AD C A PPCAQ计划与控制的管理职能计划与控制的管理职能 设计与制造的工程职能设计与制造的工程职能计划计划执行执行计划计划执行执行数据库数据库图3 企业系统结构模型CAM图2 产品的开发周期与生命周期周期时间（年）产品平均生命周期产品平均开发周期年份79 80 82 84
3、86 88 90 92 9454321 20%13%22%5%（33%）（22%）（37%）（8%）并行模型 图3 设计优化对产品上市的影响节约40%27%55%15%3%概念设计详细设计修改和反复 产量的提升结论：产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。10080604020 0 概念 设计 检验 工艺规划 生产 图4 产品寿命周期的各个阶段 成本确定的时间消耗成本决策成本四、服务设计1、服务设计与产品设计的区别 服务设计更重视不触摸因素（如思维的清醒程度、气氛）。服务的创造与传递很多是同时的，这时抢在顾客之前发现和改正服务中的错误更难。因此
4、，员工培训、流程设计及与顾客的关系显得特别重要。服务不能有存货，这限制了它的柔性，并使生产能力设计显得非常重要。服务的高度可见性，给流程设计增加了额外要求。有些服务业进退阻力小，这给服务设计增加了额外压力，必须进行创新并考虑成本效果。便利性是服务设计的一个主要因素，因此选址对服务设计很重要。与顾客接触程度服务要求的变化性高度标准化高度定制表1 关系矩阵图5 QFD主体矩阵设计要求关系矩阵特殊规格或目标值竞争性评估顾客要求 相关矩阵图6 质量屋 可靠性是衡量在一系列给定条件下，一种产品、零件或系统执行目标功能的能力。它与故障常常联在一起。v 加大R&D的投资v 将某些侧重点从短期行为转向长期行为
5、v 致力于连续的提高，而不是采用“大爆炸”的方法。好比v 努力缩短产品开发周期“龟兔赛跑龟兔赛跑”预测工艺选择生产能力计划设施和装备布置工作设计产品和服务设计技术变化图7 工艺选择与系统设计表 产品-工艺矩阵（PPM）品种差异性 低物流连续性 高工艺选择的一个核心概念就是使产品需要和工艺能力相匹配。工艺选择的一个核心概念就是使产品需要和工艺能力相匹配。三、自动化是拥有传感器和控制设备，能够实现自动操作的机器。工艺设计中的一个是：是否要实现自动化，实现多大程度的自动化。自动化特点：保证质量，降低变动成本，减少人为因素的影响。：固定成本高，需要高产量来分摊高成本；缺乏柔性；工人害怕自动化会使他们失
6、业，因而给生产率和士气带来负面影响。2、自动化的3种类型。其刚性最强，低成本和高质量是其主要优势，产品缺少丰富性以及产品、工艺的较大改变需要很高的成本是其只要缺陷。采用包含作业顺序和没一作业具体细节的计算机程序所控制的高成本通用型设备。改变作业的难易程度由计算机程序改变的难易程度决定，程序改变时需要一段停工期。它能够经济地小批量生产较大范围低产量产品。数控机床和工业机器人是这类自动化的应用。由可编程自动化转变而来，所用装备的通用程度比前者低，但其换产时间更少，几乎能允许设备持续运转和产品灵活变化，而无需生产批量性要求。柔性自动化的几种不同形式：v。由一台或数台数控机床组成，能够生产一组相似的部
7、件，这些机器常由自动物料递送装置连接在一起。v。由一组包括计算机监控装置（CPM/CPC），自动物料递送装置（AGV），机器人（Robot）以及其它自动化加工设备在内的机器组成。是一个运用集成的计算机系统将众多生产加工活动，包括工程设计、FMS和产品计划与设计联系在一起的系统。四、工艺选择与运作战略 工艺选择工艺选择需要一定的工程专业知识。从长远来看，要雇用和选拔有管理和技术双重知识的人来从事生产经理的职位。而从短期来看，经理要与技术专家协作，搞清复杂的工艺设备和技术的优缺点，最终自己作出决策。自动化程度自动化程度增加的一个重要结果是其对企业成本结构的影响。经理做决策时要谨慎。柔性在工艺选择柔
8、性在工艺选择中并不总是最好的选择。柔性的系统和装备通常更昂贵，而生产效率不如柔性低的装备。在某种情况下，由于产品处于成熟期，设计变动少，产量稳定，过分的柔性是不必要的。决策者选择柔性系统有两条理由决策者选择柔性系统有两条理由：需求多变或者需求存在着不确定性，两条都可以通过提高预测的准确性来消除。项目的基本概念项目的基本概念项目的计划方法项目的计划方法网络计划的优化和修改网络计划的优化和修改时 间(月 工 序(活 动)ABCDEFGHIJLKMNOP131415010203040506070809101112开 始可 行 性 研 究审 批设 计 任 务 书改 建 设 计改 建 筹 资设 备 设
9、计设 备 筹 资软 件 系 统 设 计改 建 施工设 备 制 造软 件 编 程设 备 安 装职 工 培 训软 件 调 试试 运 行投 产几种安排方法：串联方法并联方法1.分段并联方法A B C3 1 0.5A C 3 0.5 B 1 A1 B1 1 CA2 A3 0.51 1 T=4.5T=3.5T=2.5网络计划技术的基本思想并不奥秘！实例小结：从科学的观点分析，家务劳动也是一项工程，称家务工程。洗衣、烧饭、吃饭为各道工序。总目标是从上午9:00到11:30，要完成洗衣等三道工序活动。关键工序是洗衣作业（3小时），已超过计划容许的时间限度，应想办法挖潜、革新，研究时差，利用机动时间，保证缩短
10、关键工序时间，使全部活动按时完成。1.进行技术革新：买一台洗衣机，从手工洗衣改为用机器洗衣，从用肥皂洗衣改为用皂粉洗衣。B12ADCB455035155ii（结点编号）：表示事项时间大致顺序自左向右 自上向下排列 一般以正整数表示 一个结点只有一个编号 各结点不允许重复使用一个编号 123453543453 31413121113121123543145321三 种 时 间 估 计 序号aaaaaaaa 工 作代 号 作 业 名 称 紧 前 作 业 层次 a m b a+4m+b 6 b-a 6 1 A 广 告 计 划 -1 1 2 3 2 0.33 2 B 推 销 员 培 训 计 划 -1
11、1 2 3 2 0.33 3 C 商 店 管 理 人 员 培 训 计 划 -1 1 2 3 2 0.33 4 D 电 视、报 纸 广 告 发 布 A 2 1 2 9 3 1.33 5 E 广 告 拷 贝 A 2 2 3 10 4 1.33 6 G 准 备 推 销 资 料 B 2 3 6 15 7 2 7 H 准 备 培 训 资 料 B 2 2 5 14 6 2 8 I 广 告 后 继 续 在 新 闻 机 构 宣 传 D.E 3 1 4 7 4 1 9 J 审 查、选 拔、训 练 管 理 人 员 C 2 4 9 20 10 2.67 10 K 实 施 训 练 计 划 H.J 3 1 2 9 3
12、1.33 11 L 正 式 销 售 新 产 品 G.I.K 4 4 4 4 4 0 =t=某新产品推销工作计划表某新产品推销工作计划表ABKAICJHGEDCBIHGEDCBA143568927026261519120202256102915190228151221226212500221212151521919111187612615811746151115711BIHDGECAKLJ作业平均时间作业平均时间t=作业时间标准差作业时间标准差 =标在网络图中标在网络图中10i ijES（结点号码）i15 ijLF（结点号码）A12A1212A12AD T T 成为关键作业的次数总模拟次数时间优
13、化时间费用优化时间资源优化tg tzcg cz活动时间费用直接费用与活动时间的关系图直接费用变化率egzzgttcce T*工期费用总费用CTCICD费用和工期的关系图解题步骤：绘制网络图，按正常时间计算网络参数。工程周期23周，间接费用=100023=23000元正常作业时间下的工程总费用=4000+23000=63000元 选择赶工作业，确定赶工后的工期及工程总费用节约额1543260091014146621212323A6C8B3G2E5F7D 41356112234562546工程费用节约额工程费用节约额C=1000C=10004-(34-(32/3+12/3+10.75)0.75)1
14、000=12501000=1250元元最佳工期为最佳工期为1919周，工程总费用周，工程总费用C CT T=63000-1250=61750=63000-1250=61750元元0033771 17912121543261(6)4(5)3(5)4(4)5(6)2(4)3(6)2(6)6555546凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星49上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价50现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子52为成功找方法，不为失败找借
15、口53不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。孝经61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。荀子劝学篇62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人
16、苦一阵子。66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。68、找不到路不是没有路，路在脚下。69、幸福源自积德，福报来自行善。70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。74、今天学习不努力，明天努力找工作。75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。78、技艺创造价值，本领改变命运。79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！82、校兴我荣，校衰我耻。83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。84、不想当老板的学生不是好学生。85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。88、知技并重，德行为先。89、生活的理想，就是为了理想的生活。张闻天90、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤
