1、新入职人员质量体系新入职人员质量体系基础知识培训基础知识培训培训日期：2015.7.15培训大纲1、分享一个故事给予2、质量管理体系的基础知识3、八项管理原则4、结束语分享一个故事ISO9000介绍 ISO是国际标准化组织的简称，英文：International Organization for Standardization。ISO的日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。它现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。ISO的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称：ISA）。ISO的宗旨是：在世界上促进
2、标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO9000介绍 ISO9000质量管理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员会”，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九界年会上提出的90年代国际质量标准的实施策略中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各
3、地。ISO9000介绍 质量管理过程的原理狮子与羚羊原理狮子与羚羊原理质量管理的过程方法质量管理的过程PDCA的循环模式质量管理的策划阶段 1.对现有质量管理体系的诊断：了解情况，找出差距，保持优势。2.制定工作计划和程序：根据取证进度和任务落实职责。3.建立取证的领导机制：从组织上保证取证的落实。4.进行骨干人员ISO9000培训：从思想上保证取证落实。1.制订质量方针和质量目标：明确方针及目标，使质量体系能不断完善及提高。2.进行质量管理体系总体设计系统分析，确定体系结构；3.确定ISO9000各过程的采用程度。质量管理的总体设计阶段 1.建立组织架构；2.规定质量责任和权限；3.编制质量
4、体系资源配置及投入方案。质量管理的建立阶段 1.文件化；2.系统化；3.强调顾客第一；4.预防为主；5.持续改进。质量管理体系的特点 1.质量手册：纲领性文件，由顾客和公司领导使用。2.程序文件：标准性文件，由部门使用。3.工作文件：操作性文件，岗位使用。4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。质量管理体系文件的特点 说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动；做到：说到的要做到，严格按文件的规定进行运作。有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求。证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。质量管理体系的核心思想质量管理体系的审核形式第三方第三方第一方第一方第二方第二方组织
5、组织供方供方什么是品质观念与品质意识八项质量管理原则如果没有如果没有“人人”则则“止止”需要企业注意的是：需要企业注意的是：原则六：持续改进激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵
6、，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下
7、决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
