1、现代管理学全国高等教育自学考试全国高等教育自学考试第十一章 目标管理与全面质量管理（P284307P284307）第一节 目标管理的含义与特点目标与目标管理目标与目标管理 一一目标管理的特点目标管理的特点二二一、目标与目标管理（P284P284）是指始终存在于人们头脑是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追中并促使人们积极行动以追求的结果，求的结果，是人们一切工作是人们一切工作的出发点与归宿。的出发点与归宿。目标管理中，目标则是组织目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头是始终在组
2、织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行脑中控制和激励其活动的行为指南。为指南。1、目标、目标2、目标管理、目标管理是通过参与式的目标设置、是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。组织的一种方法。它实质上是它实质上是一种面向成果的管理。一种面向成果的管理。目标管理的步骤：目标管理的步骤：1.制定步骤；制定步骤；2.实施目标；实施目标；3.评价成果；评价成果；4.支付报酬。支付报酬。二、目标管理的特点（P285P285）1、注重管理实效，是一种成果管理。、注重管理实效，是一种成果管理。2、实行参与制度，是一种民主管理。、实行参与制度，是一种民主管
3、理。3、实行自我控制，是一种自觉管理。、实行自我控制，是一种自觉管理。真题演练真题演练【2013年10月】2简.简述目标管理的特点。答案：(P284)【2016年4月】39简.简述目标管理的特点。第二节 目标管理的过程目标的制定目标的制定 一一目标的实施目标的实施二二目标成果评价目标成果评价 三三1.制定目标的原则制定目标的原则（P286）一、目标的制定 1.统一性系统性原则统一性系统性原则；2.科学性预见科学性预见性原则性原则；3.应变性协调性原则应变性协调性原则；4先进先进性可行性原则性可行性原则。所谓可行性，主要指目标应该切合所谓可行性，主要指目标应该切合实际，相对合理，是可以实现的目标
4、。实际，相对合理，是可以实现的目标。3.目标的制定过程目标的制定过程 1.收集信息收集信息；2.确定责任；确定责任；3.确定关键目标领域；确定关键目标领域；4.进行能力分析；进行能力分析；5.提提出基本假设；出基本假设；6.编写有效目标；编写有效目标；7.制定目标实施计划。制定目标实施计划。2.有效目标的标准有效目标的标准 1.目标的制定应该有具体的对象；目标的制定应该有具体的对象；2.目标的表达一定要简洁清楚，一目了目标的表达一定要简洁清楚，一目了然；然；3.分解出来的子目标，尽量实现定量化；分解出来的子目标，尽量实现定量化；4.目标应有明确的时间界限；目标应有明确的时间界限；5.目标的数量
5、应该适当。目标的数量应该适当。1.授予权限授予权限二、目标的实施（P292P292）要使管理人员成功地达到既定目标，要使管理人员成功地达到既定目标，就必须给予充分的信任，最为有效的就必须给予充分的信任，最为有效的办法就是授予权限办法就是授予权限。授权原则：授权原则：以目标为准则进行授权以目标为准则进行授权原则原则责任明确原则责任明确原则统一梯次原则统一梯次原则权力有效原则。权力有效原则。2.分配资财分配资财按照管理人员的目标对资源进行有按照管理人员的目标对资源进行有计划的分配。计划的分配。2.目标控制目标控制环境控制环境控制 目标控制目标控制计划控制计划控制 资财控制资财控制 日常工作控制日常
6、工作控制1.成果评价的含义成果评价的含义 3.成果评价的内容成果评价的内容 1.目标状况（目标实现程度、进度、目标状况（目标实现程度、进度、难度）；难度）；2.目标实施手段；目标实施手段；3.工作态度。工作态度。2.成果评价的原则成果评价的原则 1.目标导向原则目标导向原则明确的、详细的目标本身明确的、详细的目标本身就是考核的基本惊讶；就是考核的基本惊讶；2.实事求是原则实事求是原则围绕目围绕目标成果的实际情况进行客观的评价；标成果的实际情况进行客观的评价；3.重在激励重在激励原则原则通过对整个目标管理活动的考评来检查通过对整个目标管理活动的考评来检查组织成员的工作能力和成果，并以此为依据对管
7、组织成员的工作能力和成果，并以此为依据对管理人员进行奖罚以及职务的调整，从而激发组织理人员进行奖罚以及职务的调整，从而激发组织成员的工作热情和提高工作能力。成员的工作热情和提高工作能力。4、成果、成果评价评价的步骤的步骤 1.管理人员对目标成果的自我评价。管理人员对目标成果的自我评价。2.标志着领导对目标执行管理人员标志着领导对目标执行管理人员的评价。的评价。3.评价小组对目标执行者的评价。评价小组对目标执行者的评价。4.单位主要领导做出结论性的评价单位主要领导做出结论性的评价意见。意见。三、目标成果评价（P295P295）就是管理人员在目标实施过程结束后，就是管理人员在目标实施过程结束后，将
8、所取得的工作成果与既定的目标项目和将所取得的工作成果与既定的目标项目和标准进行比较，对目标的实现情况和组织标准进行比较，对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验，然后以此为依据对组织成理活动的经验，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖罚，以便在更高的起点上，员进行适当的奖罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理。开始新一轮的目标管理。第三节 全面质量管理全面质量管理的内容全面质量管理的内容一一全面质量管理的工作程序全面质量管理的工作程序二二持续的质量改进持续的质量改进三三有效的组织形式有效的组织形式四四一、全面质量管理的内容
9、 1.全面质量管理的全面质量管理的“质量质量”是全面的，即所指的质量是广是全面的，即所指的质量是广义的质量。义的质量。2.全面质量管理的范围是全全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管面的，即实现生产全过程的管理。理。3.全面质量管理的参加人员全面质量管理的参加人员是是“全面的全面的”，即全员性的参，即全员性的参与。与。4.全面质量管理作为一种现全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管代管理方法，是一种科学的管理模式。理模式。1、内容、内容（P297P297）2、思想、思想（P299P299）1.质量第一；质量第一；2.为顾客服务：与其他管理为顾客服务：与其他管理模式不同，全面
10、质量管理中的模式不同，全面质量管理中的“顾客顾客”属于广义的顾客；属于广义的顾客；3.预防式管理；预防式管理；4.大家受益。大家受益。二、全面质量管理的工作程序（P300P300）1、计划环节；、计划环节；2、实施环节、实施环节（全面质量（全面质量管理的重点与核心环节）管理的重点与核心环节）；3、检查环节；、检查环节；4、处理环节。、处理环节。1、戴明环、戴明环2、PDCA循环具有特点循环具有特点 1.周而复始；周而复始；2.环环相套；环环相套；3.阶梯式上升。阶梯式上升。三、持续的质量改进（P302P302）2过程评估。过程评估。3过程标准化：可以按照标准化过程标准化：可以按照标准化-实施实
11、施-检查检查-处理的循环过程处理的循环过程将现行过程标准化。将现行过程标准化。4过程改进。过程改进。1标准的选择。标准的选择。1.组织形式一组织形式一（P304P304）3.组织形式三组织形式三（P306P306）1.全面质量管理筹划小组全面质量管理筹划小组。2.行动改正团队：这一团队通常是由全面质量筹划小组临时组建的行动改正团队：这一团队通常是由全面质量筹划小组临时组建的。3.过程改正团队：这是常设组织，有部门主管制定组成，接受部门主管过程改正团队：这是常设组织，有部门主管制定组成，接受部门主管的领导。的领导。2.组织形式二组织形式二（P305P305）1.全面质量管理筹划小组；全面质量管理
12、筹划小组；2.过程管理团队；过程管理团队；3.质量改进团队。质量改进团队。四、有效的组织形式 1.全面质量管理筹划小组全面质量管理筹划小组：1.组织的组织的领导者领导者；2.管理团队中的其他成员管理团队中的其他成员；3.部门主管部门主管；4.全面质量管理的外部顾问全面质量管理的外部顾问。2.全面质量管理的管理者全面质量管理的管理者 3.全面质量管理项目团队全面质量管理项目团队。真题演练真题演练【2014年10月】16、目标管理中制定目标和计划的基础因素是()A方法 B决策 C环境 D协调【2014年10月】17、全面质量管理中能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是()A标准选择 B过程评
13、估 C过程标准化 D过程改进【2013年10月】4判.全面质量管理强调预防式管理。A.正确 B.错误【2015年4月】39简.简述目标管理过程中授权的原则。答案：P292第十二章 决策方法（P308338P308338）第一节 决策方法概述决策方法的含义决策方法的含义一一决策方法的分类决策方法的分类二二一、决策方法的含义（P308P308）是指在决策过程中为了作出最优选择而是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称。是为了实现运用的各种方法与技术的总称。是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。策任务得以完成的
14、桥梁。1、根据学科基础的不同、根据学科基础的不同3.根据决策方法与技术的性质来划分根据决策方法与技术的性质来划分 1.定性决策方法（价值分析、头脑风暴法、德尔菲法、个人判断决策法、定性决策方法（价值分析、头脑风暴法、德尔菲法、个人判断决策法、可行性分析、超理性分析法）可行性分析、超理性分析法）2.定量决策方法（盈亏平衡分析法、预测分析、回归分析定量决策方法（盈亏平衡分析法、预测分析、回归分析、投入产出分、投入产出分析、模糊分析、决策树分析法）析、模糊分析、决策树分析法）2、根据理性因素在决策中的地位、根据理性因素在决策中的地位第一类：理性决策方法第一类：理性决策方法（即合理决策方法，（即合理决
15、策方法，分完全和有限理性决策方法）分完全和有限理性决策方法）第二类：非理性决策方法第二类：非理性决策方法（渐进决策方法、（渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法、博弈方政治协调决策方法、集体决策方法、博弈方法、预测方法）法、预测方法）第三类：综合性决策方法第三类：综合性决策方法（指综合运用理（指综合运用理性决策方法和理性决策方法以发挥最佳优势性决策方法和理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法的一种新的决策方法）二、决策方法的分类（P308）第一类：解析方法第一类：解析方法（运筹学方法、库存（运筹学方法、库存论、排队论、网络分析技术、决策论与对策论、排队论、网络分析技术、决策论与对策
16、论、层次分析法、模糊数学方法、预测法）论、层次分析法、模糊数学方法、预测法）第二类：计算机类的仿真技术第二类：计算机类的仿真技术（风险评（风险评审技术、图示评审技术及其他仿真技术）审技术、图示评审技术及其他仿真技术）第三类：在社会学、心理学等基础上民第三类：在社会学、心理学等基础上民展起来的方法展起来的方法（专家决策法、问题分析法、（专家决策法、问题分析法、防范分析法）。防范分析法）。第二节 定性决策方法 个人判断决策法个人判断决策法一一头脑风暴法头脑风暴法二二德尔菲法德尔菲法三三模拟决策法模拟决策法四四方案前提分析法方案前提分析法五五一、个人判断决策法（P310P310）是指领导和专家根据其
17、知是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和趋势、决所处的环境现状和趋势、决策方案及可能结果等作出判策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。断的一种创造性思维方法。是一种比较主观的方法。是一种比较主观的方法。它依赖于决策者个人的知它依赖于决策者个人的知识和经验积累，受决策者知识和经验积累，受决策者知识面、知识深度、占有资料识面、知识深度、占有资料的多少，以及对决策对象兴的多少，以及对决策对象兴趣大小等因素的影响。趣大小等因素的影响。1、定义、定义2、特点、特点 1.能够最大限度地发挥决能够最大限度地发挥决策者的个人创造能力。策者的个人创造能力
18、。2.使被征求意见者受外界使被征求意见者受外界环境的影响，从而不至于产环境的影响，从而不至于产生心理压力。生心理压力。个人判断决策法的个人判断决策法的“个人个人判断判断”并不是单指一个人的并不是单指一个人的判断，也包括几个领导或专判断，也包括几个领导或专家在一起家在一起“凭个人判断凭个人判断”做做出决策的情况。出决策的情况。1.定义定义3.质疑头脑风暴法质疑头脑风暴法在决策过程中，对直接头脑风暴提出的在决策过程中，对直接头脑风暴提出的系统化的方案和设想，还经常采用质疑头脑系统化的方案和设想，还经常采用质疑头脑风暴法进行质疑和完善。这是头脑风暴法中风暴法进行质疑和完善。这是头脑风暴法中对设想或方
19、案的现实可行性进行估价的一个对设想或方案的现实可行性进行估价的一个专门程序。专门程序。2.直接头脑风暴法直接头脑风暴法 简称头脑风暴法、畅谈会法、智力简称头脑风暴法、畅谈会法、智力激励法）：由美国学者阿历克斯激励法）：由美国学者阿历克斯.奥斯奥斯本于本于1939年提出。讨论程序构成了头年提出。讨论程序构成了头脑风暴法能否有效实施的关键脑风暴法能否有效实施的关键。812人为宜。人为宜。4.头脑风暴法的缺陷头脑风暴法的缺陷 头脑风暴法的实施成本比较高。头脑风暴法的实施成本比较高。头脑风暴法对参与者的素质有较高头脑风暴法对参与者的素质有较高的要求。的要求。易受易受“潮流潮流”思想的影响。思想的影响。
20、二、头脑风暴法（P310）（专家会议决策法）是指采用开调查会（专家会议决策法）是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。应对措施，从而作出决策的方法。1.特征特征3.德尔菲法的应用程序德尔菲法的应用程序一种费用低、效果好的决策方法一种费用低、效果好的决策方法，适用，适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估。于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估。设计函询调查表设计函询调查表组成专
21、家小组组成专家小组进行函询调查进行函询调查分析统计结果分析统计结果2.使用德尔菲法要注意的问题使用德尔菲法要注意的问题给专家提供充分的信息，使其能作出准确给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断。的判断。所问问题应是专家能够答复的问题。所问问题应是专家能够答复的问题。使过程尽可能简化，不要问没有必要的问使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题。题。保证所有保证所有专家能专家能从同一角度理解所用方法从同一角度理解所用方法的意义的意义。4.德尔菲法的局限性德尔菲法的局限性 易受主观因素的影响。易受主观因素的影响。缺乏深刻的理论逻辑论证。缺乏深刻的理论逻辑论证。方法论的约束较强。方法论的约束较强。妨
22、碍重大问题的突破。妨碍重大问题的突破。三、德尔菲法（P316）1.匿名性匿名性（最重要的特点）（最重要的特点）2.多次信息反馈多次信息反馈 3.决策结果的统计特性决策结果的统计特性1.概念概念3.模拟决策法的优点模拟决策法的优点运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策 问问题进行决策。题进行决策。模拟决策法可以指导现实的决策活动。模拟决策法可以指导现实的决策活动。模拟决策法可以对实际系统进行破坏性和危险模拟决策法可以对实际系统进行破坏性和危险性的试验。性的试验。模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进 程。程。模拟决策
23、法原理较简单，比较容易为人们所掌模拟决策法原理较简单，比较容易为人们所掌握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。模拟法实际上是对人们在研究过程中所作的各模拟法实际上是对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的种假设及得出的 结论进行的一种检验和谁，因而结论进行的一种检验和谁，因而有助于人们认识水平的提高。有助于人们认识水平的提高。2.模拟决策法实施的步骤模拟决策法实施的步骤建立模拟模型。建立模拟模型。模型的运行。模型的运行。对模型进行分析。对模型进行分析。4.德尔菲法的局限性德尔菲法的局限性模型的主要目的只是主决策者清楚地看到事模型的主要目的只是主决策
24、者清楚地看到事物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。模型要提供的是了解而不是取后结论，且极模型要提供的是了解而不是取后结论，且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完美的少有一项重要应用能归结为一个简单而完美的模型。模型。模拟决策法的成功与否，需要管理方面的支模拟决策法的成功与否，需要管理方面的支持，需要借助分析人员和决策者的经验和洞察持，需要借助分析人员和决策者的经验和洞察 力，具有一定的序观性
25、力，具有一定的序观性。模拟决策法对实际系统功能与特性的估计也模拟决策法对实际系统功能与特性的估计也并不很精确，仍然存在一定的误差，有可能导并不很精确，仍然存在一定的误差，有可能导致决策的失误。致决策的失误。四、模拟决策法（P321）是指人们为取得对某一客观事物的准确是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个所要研究的实际系统认识，通过建立一个所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种
26、决策方法。供依据的一种决策方法。五、方案前提分析法（P325P325）是分析、评估决策方案赖是分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方析、评估决策方案本身的方法。法。方案前提分析法的特点是方案前提分析法的特点是“迂回探索迂回探索”1、定义、定义2、步骤、步骤 分析方案，找出各种方案分析方案，找出各种方案的前提假设。的前提假设。在找出各种方案的前提假在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论经。议全体参与人员讨论经。在充分讨论的基础上，决在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进策中心对各种不同
27、的意见进行综合，集思广益，作出比行综合，集思广益，作出比较科学的选择。较科学的选择。真题演练真题演练【2013年10月】25.20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法是（）A.德尔菲法 B.模拟决策法 C.方案前提分析法 D.头脑风暴法【2014年10月】18、决策过程中，人们通常所说的决策”软”办法是指()A定量决策方法 B定性决策方法 C风险决策方法 D数学分析方法【2014年10月】20、一般来说，德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是()A、3-5人 B、20-50人 C、100-150人 D、200-300人【2014年10月】39简、简述实施头脑风暴法的原则。答案：
28、P313-314第三节 定量决策方法 定量决策方法概述定量决策方法概述一一决策树法决策树法二二数学分析方法数学分析方法三三一、定量决策方法概述（P327P327）确定型决策方法确定型决策方法：指决策者对供：指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观决策选择的各备选方案所处的客观客观条件完全了解，每一个备选方客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策。劣就可作出决策。风险型决策方法风险型决策方法：一个决策方案：一个决策方案对应几个相互的可能状态，每一种对应几个相互的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对状态都以一定的可能性出现
29、，并对应特定结果，这是的决策时风险型应特定结果，这是的决策时风险型决策。决策。不确定型决策方法不确定型决策方法：当决策者只：当决策者只能掌握可能出现的各种状态，而各能掌握可能出现的各种状态，而各种状态发生的概率无从可知，这种种状态发生的概率无从可知，这种情况下的决策就是不确定型决策。情况下的决策就是不确定型决策。1、分类、分类2、优缺点、优缺点优点：提高了决策的准确性、最优点：提高了决策的准确性、最优性和可靠性。可使领导者、决策优性和可靠性。可使领导者、决策者从常规决策中解脱出来，把注意者从常规决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方
30、面，这又帮助大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。性和可靠性。缺点：对于许多复杂的决策来说，缺点：对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的仍未见可以运用的 简便可行的数学简便可行的数学手段，在决策问题中有些变量是根手段，在决策问题中有些变量是根本无法量化的；数学手段本身比较本无法量化的；数学手段本身比较深奥难懂，很多决策人员并不熟悉深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它掌握起来也不容易；采用数学手它掌握起来也不容易；采用数学手段或计算段或计算 机，花费大，一般只用在机，花费大，一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问重大项目或具有全局意
31、义的决策问题上，而不直接用于一般决策问题。题上，而不直接用于一般决策问题。1.决策树的构成要素和绘制决策树的构成要素和绘制3.决策树分析决策树分析 主观概率是指那些没有先例，不能主观概率是指那些没有先例，不能由统计规律确定的概率。由统计规律确定的概率。客观概率是根据个人知识经验对某客观概率是根据个人知识经验对某件事民生的可能程度进行的猜测。件事民生的可能程度进行的猜测。2.运用决策树法的步骤运用决策树法的步骤1.把待决定的问题以决策树的形式绘出图形，按一把待决定的问题以决策树的形式绘出图形，按一定顺序表示出各不相同方案的相互联系，区别决策定顺序表示出各不相同方案的相互联系，区别决策结点和各状态
32、结点，以便适当地归类并对计算进行结点和各状态结点，以便适当地归类并对计算进行核校。核校。2.标注每一状态结点分枝出现的概率值。标注每一状态结点分枝出现的概率值。3.进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢上。上。4.进行不同方案的比较，选出最佳方案。进行不同方案的比较，选出最佳方案。4.决策树法的优点决策树法的优点决策树列出了决策问题的全部可靠方案出现决策树列出了决策问题的全部可靠方案出现的各种自然状态，以及各可行方法在各种不同的各种自然状态，以及各可行方法在各种不同状态下的期望值，给决策者以更全面、更直观状态下的期望值，给决策者以更全面、更直观的信
33、息，以便决策者作出最佳的选择。能直观的信息，以便决策者作出最佳的选择。能直观地显示整个决策顺序上不同阶段的决策过程，地显示整个决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。在用于复杂的多阶使整个决策过程更为理性。在用于复杂的多阶段决策时，阶段明显、层次清楚，便于决策机段决策时，阶段明显、层次清楚，便于决策机构集体研究，可以周密地思考各种因素，有利构集体研究，可以周密地思考各种因素，有利于作出正确的抉择。于作出正确的抉择。二、决策树法（P329）1.决策结点决策结点；2.方案枝方案枝；3.状态结点状态结点；4.概率枝概率枝；5.结果点结果点。1.数学分析方法的内容数学分析方法的内容3.常
34、用数学分析方法简介常用数学分析方法简介 线性规划法线性规划法 盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法 好中求好方法好中求好方法 坏中求好决策方法坏中求好决策方法2.数学分析方法的应用数学分析方法的应用 掌握数量关系是运用数学分析法的掌握数量关系是运用数学分析法的前提。如果决策者和有关专家能够把前提。如果决策者和有关专家能够把握决策对象的数量关系，运用数学分握决策对象的数量关系，运用数学分析法进行预测和决策，就会速度快、析法进行预测和决策，就会速度快、效率高、数据准确、结论可靠。效率高、数据准确、结论可靠。4.数学分析的优点数学分析的优点1.在特定的条件下，可以使决策工作建立在科学在特定的条件下，可以使决
35、策工作建立在科学的基础上。的基础上。2.可以使复杂的数学程序变得简单明了，有利于可以使复杂的数学程序变得简单明了，有利于提高决策效率。提高决策效率。3.在有关的网络系统中在有关的网络系统中,借助于数学分析方法借助于数学分析方法,能能帮助管理者解决复杂的问题。帮助管理者解决复杂的问题。4.线性规划和决策树等方法都有利于制定一些列线性规划和决策树等方法都有利于制定一些列活动的步骤活动的步骤,便于了解各种活动之间的关系便于了解各种活动之间的关系,而从实现而从实现科学的决策。科学的决策。5.好的数学模型图解好的数学模型图解,有助于决策者对各种因果关有助于决策者对各种因果关系一目了然系一目了然,并纠正决
36、策者对某些问题的偏见。并纠正决策者对某些问题的偏见。三、数学分析方法（P333）数学化（线性规划、整数规划、动态规数学化（线性规划、整数规划、动态规划、对策论、排队论、存货模型、调度模划、对策论、排队论、存货模型、调度模型、概率统计）型、概率统计）模型化（解决决策问题的具体数学模型）模型化（解决决策问题的具体数学模型）计算机化计算机化真题演练真题演练【2014年10月】19、能直观的显示整个决策问题在不同阶段的决策过程的方法是()A决策树法 B个人判断决策法 C德尔菲法 D决策模拟法【2013年7月】38简简述决策树的构成要素。答案：P329【2016年4月】多选题 真题演练真题演练真题演练真
37、题演练【2015年4月】激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关
38、终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当
39、你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
