1、 2020 农信社半结构化面试与结构化面试理论2020 农信社半结构化面试与结构化面试理论 一、结构化面试介绍 （一）基本概念 结构化面试，指的是对面试的测评要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进 行规范化和系统化的统一， 使同一职位不同应试者的评价结果之间具有可比性的一种有 效的面试手段。通俗来讲，就是所有的考生，答题的时间、题目的数量、需要回答的题 目在同一个考试时间段都是一样的，考官对所有人依照统一的标准进行评价。 （二）深度解析 简单地说， 所谓结构化面试， 实际就是对于同一时间段参加某单位招聘的面试考试 的考生而言，面试的题量、时间、具体的题目、测评的要素、评分的标准都是统一的。
2、 也就是大家在同样的标准下被测评。 就像大家参加高考一样， 同一个省份、 同一时间段， 所有考生答题的时间、数量、评分标准都是一样的，只不过高考是笔试罢了。结构化面 试采用单面的形式， 即： 一名考生入场参加考试， 多名考官 （实际面试中 5 名考官居多） 对应聘者进行面试评价，其中包括一名主考官、数名考官以及计分员、计时员，考官人 数一般为奇数。 （三）面试情景展示 结构化面试考场图 二、结构化面试测评要素 （一）综合分析能力 1.概念 综合，是我们对事物整体的评价，分析，是我们对事物局部组成部分的评价。综合 能力， 即对问题本质的高度概括， 分析能力， 即从问题的多个角度进行分析， 给出看
3、法。 具备良好的综合分析能力的应聘者， 既能够对事物进行总体的高度概括总结， 又能够对 其局部各个方面进行分析讨论。 2.考查题型 考查综合分析能力他题目，主要包括社会现象、政策理解、哲理故事、名人名言、 观点类等题型考查。 3.例题展示 （1）社会现象类 【例题 1】简短介绍一下什么是佩奇，请你分析一下它火遍网络的原因 【例题 2】谈谈共享单车随处乱放等问题的看法 【例题 3】社交软件的年轻化导致人们不能回到正常生活，请谈谈你对低头族的看 法 （2）政策理解类 农信社考查政策理解类的题目较少，这里做一简单展示。 【例题】某地农信社在少数民族边远地区实行精准扶贫政策，创办金融夜校，带领 农民致
4、富。对于这个政策，你怎么看？ （3）名人名言类 【例题】谈谈“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的理解。 【例题】习近平说： “青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向，而青年又 处在价值观形成和确立的时期， 抓好这一时期的价值观养成十分重要。 这就像穿衣服扣 扣子一样，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。人生的扣子从一开始就要扣 好。”谈谈你的理解。 （4）观点类 【例题 1】谈一谈你对勤俭节约和刺激消费的看法。 【例题 2】一个老者与一个年轻人对话：智慧从何而来？从经验；经验从何而来？ 从错误。对此，你怎么看？ 4.答题要求 既然该类题目考查综合分析能力， 那么， 考生在回答的过程中
5、， 既要体现综合能力， 也要体现分析能力。 （1）综合能力 “勤俭节约”，考生总体的原则性的看法是怎样的，这种做法是否可行，反映了什 么问题；“刺激消费”又反映了什么问题，总体来看，二者是否矛盾，如果不矛盾，那 么分别侧重点在哪里？是否合理？总之，综合能力重在总体概括，评价判断。 （2）分析能力 “勤俭节约” ， 背后的原因有哪些？这种现象具体会带来哪些影响？如何实现？如 果“勤俭节约”和“刺激消费”二者不矛盾，理由是什么？为什么“勤俭节约”？为什 么“刺激消费”？有哪些示例和名言可以支撑这一观点？今后的工作中，如何践行？分 析能力，注重局部分析。 （二）人际沟通能力 1.概念 人际沟通能力，
6、也称人际交往的意识与技巧，指的是在工作生活中，建立和维系自 己与团队、他人人际关系的能力，包括人际交往的意识以及技巧。 2.考查题型 考查人际沟通能力的题目，涉及的主体包括领导、同事、下属、客户、亲人等。 3.例题展示 【例题】如果你的直属领导工作能力比你弱，你怎么办？ 4.答题要求 （1）人际交往的意识 人际交往的意识强调交往的“主动性”和“工作为重”的原则，而工作为重又是根 本，本着“工作为重”的原则和意识，而衍生出了人际交往的“主动性”，即：主动解 决问题，从而更好地推动工作的开展。所以，这类题目要求考生有主动解决问题的意识 和工作为重大局为重的意识。 （2）人际交往的技巧 这里侧重处理
7、人际矛盾的方式方法，以较小的沟通成本使得事情圆满解决的能力。 也即，考查考生的情商。评价考生答题质量的一个非常重要的指标，就是解决问题的方 法和效果。 （三）应变能力 1.概念 应变能力，指的是考生在突发的、紧急的情况下，冷静思考、全面妥善解决问题的 能力。 2.考查题型 应变能力的考查，涉及到的主体和人际沟通能力涉及到的主体类似，包括领导、同 事、下属、亲戚和客户等。 3.例题展示 【例题 1】要见一个重要客户，但是你的衣服脏了，时间快到了，你怎么办？ 【例题 2】你和同事在讨论领导的缺点，领导出来了怎么办？ 4.答题要求 作为考查应变能力的题目，要求考生在突发状况下妥善解决问题。所以，这类
8、题目 的要求一个是要解决问题，另外一个还要妥善。 （四）计划组织协调能力 1.概念 计划组织协调能力，指的是考生根据任务要求，合理规划，协调人、财、物，实现 最终活动目标的能力。包括：计划、组织、协调能力。 2.考查题型 考查计划组织协调能力的题目，报考调研、宣传、培训、比赛、会议等活动。 3.例题展示 福建农信社对于计划组织协调能力考察较少，此处放一例题仅供参考 【例题】年轻人对于手机业务接受比较快，但是老年人接受的慢，老年人手机业务 增长的比较慢，领导让你去两个社区去做手机业务推广，你该怎么做？ 4.答题要求 计划组织协调类的题目，多以组织活动的形式呈现。对于活动，考生一方面要了解 活动的
9、目的意义何在，另外一方面，答案中要能凸显出计划的严密性、组织的合理性和 协调的高效性。 【三】半结构化面试半结构化面试是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序 和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化;非结构化面试则是对与面试有关 的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。 半结构化面试题主要分为 7 大类，现给大家列举如下： 一、主要考察你的语言表达能力 题目 1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。 题目 2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。 二、计划组织协调能力 【测试目的】测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的
10、工作目标和 要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完 成任务。 三、应变能力 【测试目的】测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简单的处理 方式，其决策能力的强弱，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的基础上及时做出科 学决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方法妥善解决问题等，都 可通过应试者的陈述得出结论。同时，应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的 敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中 体现。 四、解决复杂问题的能力 【测试目的】测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察被试者分析问题
11、、解决问题、 灵活应变等方面的综合能力。 五、人际沟通能力 【测试目的】测试被试者的人际沟通能力，即将被试者置于两难情境中，考察其人际交 往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。 六、分权意识测评 【测试目的】测试领导者的分权意识及能力。一个人的精力和时间是有限的，领导者必 须学会分权才能使工作效率与质量。 七、领导能力 【测试目的】测试领导者的领导能力。一个好的管制员不一定就是一个好的管理者，通 过对领导者的领导能力进行测试，发掘具有领导能力的领导者。 农信社校园招聘半结构化面试题： 题目 1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内
12、的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题? 优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳 妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适 当进行沟通。 好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较积极、 婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包 容力，并适当进行沟通。 中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事 进行沟通，希望能消除误会。 差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。 题目 2：
13、你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受 到影响。作为下属，你该怎么办? 优：首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致 影响工作;其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉 转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导 自己决定。 题目 3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。 你将怎么样? 优：找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己。 工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他工作水平，大家相互学习、共同。
14、 题目 4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么? 1、先跟秘书谈谈她会替你解决。 2、不要紧我替你想办法。 3、坏了就坏了管它的。 4、董事长人很好，道个歉就行了。 5、这只花瓶好几万真糟糕。 1、为人谨慎、凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。 2、活泼、社交力强。考虑周到，受人倚重。 3、自恃高、不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。 4、非常浪漫、美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。 5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。 题目 5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领 导的青睐，你会怎么面对? 优：“苦干加巧干“，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。 好：各人有各人的本事，平常心对待。 题目 6：假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。 最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办? 优：找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假;另外，要“苦干加巧干“，在努 力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。
