1、 血血 小小 板板 减减 少少 病病 人人 的的 护护 理理 景景 婷婷 2014 2014年年8 8月月 血血 液液 风风 湿湿 科科 护护 理理 查查 房房病病 例例 导导 入入姓名：郭茂 性别：女 年龄：63 现病史：患者反复皮肤瘀点瘀斑两年，鼻出血一天于2012-05-0714：20送入我科既往史：身体健康家族史：无过敏史：无PE:神志清楚，精神差。护护 理理 体体 检检主诉：反复皮肤瘀点瘀斑两年，鼻出血一天生命体征：T：37 P:138 R:30 BP:125/60mmHg 双侧瞳孔等大等圆，约0.3cm，对光反射灵敏神志清楚，精神差，营养良好，无贫血貌，双下肢皮肤可见少量瘀点瘀斑。
2、辅辅 助助 检检 查查血常规：3月7号：Hb：119g/L，血小板：20109/L3月8号：Hb：107g/L，血小板：20109/L3月9号：Hb：104g/L，血小板：20109/L血细胞细胞形态学会诊报告：白细胞总数大致正常。X-Ray诊断报告：心肺未见异常。多普勒B超检查：肝脏、胆囊、胰腺、脾脏未见明显异常。骨穿：巨核全片大于400个，血小板减少，颗粒性巨核细胞92%，产板型巨核细胞2%。入入 科科 处处 理理给予抑制免疫、止血、保护脏器、升血小板等对症支持治疗。心电监护，吸氧。适当镇静、镇痛，积极抗感染、抑酸、化痰、抗血小板、调脂，维持内环境稳定。继续完善相关辅助检查，密切观察病情变
3、化。低盐、低脂饮食，监测生命体征，绝对卧床休息。诊诊 断断？血血 小小 板板 减减 少少 ！定义正常值功能血小板由骨髓中的巨核细胞产生由骨髓中的巨核细胞产生,在血液中属于最小的细胞。在血液中属于最小的细胞。(100(100300)300)10109 9L L止血、凝血、修复血管内膜止血、凝血、修复血管内膜血小板生成减少：如再生障碍性贫血，急性白血病等一血小板破坏过多：如特发性血小板减少性紫癜二血小板消耗过多:DIC、血栓性血小板减少性紫癜三血小板减少（当血小板计数10010010109 9/L）定义及原因定义及原因出血的表现以皮肤黏膜为主，重以皮肤黏膜为主，重症常有内脏出血。症常有内脏出血。出
4、血的部位临临 床床 特特 征征皮肤黏膜：牙龈出血、皮皮肤黏膜：牙龈出血、皮肤瘀点、紫癜，常见大片肤瘀点、紫癜，常见大片瘀斑。瘀斑。血肿、手术或外伤后出血不止血肿、手术或外伤后出血不止内脏出血、眼底出血常见内脏出血、眼底出血常见月经出血多见月经出血多见关节腔出血少见关节腔出血少见血小板减少的程度血小板减少的程度个个 体体 差差 异异不一定！不同的人在身体结构（如血不同的人在身体结构（如血管通透性）及出血耐受性等管通透性）及出血耐受性等方面都存在个体差异，可以方面都存在个体差异，可以对血小板减少产生不同的临对血小板减少产生不同的临床表现。床表现。血小板减少就一定会出血吗？血小板减少就一定会出血吗？
5、血小板减少的程度血小板计数血小板计数10010010109 9/L/L血小板减少，多无出血征象0101血小板计数血小板计数505010109 9/L/L轻度损伤可引起皮肤粘膜紫癜，创伤后出血不易止住，手术后可出血，女性月经量增多0202血小板计数血小板计数202010109 9/L/L有自发性出血的危险，颅内出血、消化道大出血。需要预防性输入血小板0303病病 因因出血量出血量伴随症状伴随症状若治疗及时准确，80%患者可在6个月内缓解，并且效果较好。预 后如 何 治 疗输注血小板特殊治疗03血小板明显减少，告知病人卧床休息，避免用降低血小板数量及抑制血小板功能的药物。出血严重者应注意卧床休息。
6、血小板低于20109/L者，应严格卧床，避免外伤一般治疗01用肾上腺糖皮质激素降低毛细血管脆性，刺激骨髓造血及向外周的释放。药物治疗02 护理诊断？护理诊断？护理措施？护理措施？护理护理诊断诊断有损伤的危险：出血有损伤的危险：出血 与血小板减少有关。与血小板减少有关。1有感染的危险：与糖皮质激素治疗有关。有感染的危险：与糖皮质激素治疗有关。23恐惧：与血小板过低，随时有出血危险有关。恐惧：与血小板过低，随时有出血危险有关。4知识缺乏知识缺乏 缺乏疾病相关知识。缺乏疾病相关知识。5潜在并发症：颅内出血潜在并发症：颅内出血 与血小板减少有关。与血小板减少有关。患者不发生出血或出血能被及时发患者不发
7、生出血或出血能被及时发现，并得到及时有效的处理。现，并得到及时有效的处理。患者能够掌握预防感染的知识，患者能够掌握预防感染的知识，不发生外源性感染。不发生外源性感染。患者能够了解颅内出血的原因及症状，患者能够了解颅内出血的原因及症状，并掌握如何去预防，未发生颅内出血。并掌握如何去预防，未发生颅内出血。患者自诉恐惧减轻或消除患者自诉恐惧减轻或消除患者能够掌握血小板减少的相关知识。患者能够掌握血小板减少的相关知识。0102030405护理目标P1:有损伤的危险：出血有损伤的危险：出血 与血小板减少有关。与血小板减少有关。（1）病情观察：）病情观察：主要是监测出血情况：注意观察病人出血的发生部位、发
8、展或消退情况；及时发主要是监测出血情况：注意观察病人出血的发生部位、发展或消退情况；及时发现新的出血、重症出血及其先兆。此外高热可增加病人出血的危险。现新的出血、重症出血及其先兆。此外高热可增加病人出血的危险。(2)一般护理：一般护理：出血仅限于皮肤粘膜且较为轻微者，原则上无需太多限制；出血仅限于皮肤粘膜且较为轻微者，原则上无需太多限制；PLT50X109/L,应减少活动应减少活动,增加卧床休息时间；增加卧床休息时间；严重出血或严重出血或PTL20X109/L,绝对卧床休息绝对卧床休息,保持大便通畅，协助做好各种生活护理。保持大便通畅，协助做好各种生活护理。（3）诊疗操作：）诊疗操作：各项护理
9、操作动作轻柔；尽可能减少注射次数；静脉穿刺时，避免用力拍打及揉各项护理操作动作轻柔；尽可能减少注射次数；静脉穿刺时，避免用力拍打及揉擦，扎压脉带不宜过紧和时间不宜过长；注射或穿刺部位拔针后适当延长按压时擦，扎压脉带不宜过紧和时间不宜过长；注射或穿刺部位拔针后适当延长按压时间，必要时局部加压包；注射或穿刺部位应交替使用，以防局部血肿形成。间，必要时局部加压包；注射或穿刺部位应交替使用，以防局部血肿形成。穿刺针头宜选小号的，穿刺针头宜选小号的，提高穿刺准确度，减小穿刺次数。提高穿刺准确度，减小穿刺次数。P1:有损伤的危险：出血 与血小板减少有关。（4）休息与活动：）休息与活动：重点在于注意休息，避
10、免人为损伤。避免拳击、碰撞；禁止挖鼻、剔重点在于注意休息，避免人为损伤。避免拳击、碰撞；禁止挖鼻、剔牙牙。（5）饮食与营养：）饮食与营养：鼓励进食鼓励进食高蛋白、高维生素、易消化的高蛋白、高维生素、易消化的软食或半流质少渣饮食，禁食软食或半流质少渣饮食，禁食过硬、过于粗糙的食物。出血者给予温凉饮食，出血严重者严禁饮食。过硬、过于粗糙的食物。出血者给予温凉饮食，出血严重者严禁饮食。（6）生活护理：）生活护理：保持床单元平整；衣服应柔软、宽松；勤剪指甲，避免保持床单元平整；衣服应柔软、宽松；勤剪指甲，避免抓伤抓伤皮肤；用皮肤；用软牙刷刷牙；沐浴或清洗时避免水温过高和过于用力擦洗皮肤。保持大软牙刷刷
11、牙；沐浴或清洗时避免水温过高和过于用力擦洗皮肤。保持大便通畅，勿用力排便；注意保暖，预防感冒，避免剧烈咳嗽。便通畅，勿用力排便；注意保暖，预防感冒，避免剧烈咳嗽。P2 有感染的危险有感染的危险 与糖皮质激素治疗有关与糖皮质激素治疗有关1、严格无菌操作：各项护理操作应严格遵守无菌技术操作规程。2、预防交叉感染：病房每日紫外线消毒30分钟，限制探视，尤其谢绝感冒人群。必要时患者可带口罩。3、口腔、皮肤、肛周护理：指导并协助病人做好个人卫生，保持清洁，预防损伤及感染。4、药物因素：用激素治疗后可诱发和加重感染，所以病人要采取措施，防感染。已患感染性疾病者，如结核病等，要及时告知医生，以便同时采取抗感
12、染等治疗措施，或必要时停用激素药。用药护理教会病人认识所用药物的名称、剂量，按时按量服用避免使用引起血小板减少或抑制其功能的药物，如阿司匹林、消炎痛等。观察用药疗效，及时发现不良反应。4、糖皮质激素是目前治疗血小板减少症疗效最好的药物，但长期大量应用或突然停药会产生许多严重不良反应，用药过程中随时观察。a、使用糖皮质激素治疗者，用药一段时间后往往食欲增强，注意饮食适当，不要过食，防止身体过于发胖。用药后，往往出现向心性肥胖、痤疮等外观变化，但停药后，会慢慢恢复，做好解释工作。b、防止感染。c、应用该药还可引起消化道溃疡和出血、高血压、糖尿病、骨质疏松等副作用，患有以上疾病者，应慎用或禁用。用药
13、过程中要注意观察有无以上疾病症状出现。d、长期、连续用糖皮质激素的病人，如果减量过快或突然停药，会导致原病复发或加重，还可引起许多不良反应。所以要严格按医嘱按时按量用药。输输 血血 小小 板板 输血前严格执行三查八对制度（检查血袋端口和接缝是否有泄漏，是否有明显的颜色异常和浑浊（提示可能有细菌污染）。）从血库取回来的血小板应尽快输注，输注时应使用Y形标准输血器，并以患者可以耐受的最快速度输注（一般在4小时内），避免细菌污染。如果未及时输注应放在室温下暂时震荡保存。在输注过程中应该严密监测病情变化，婴幼儿、老年及心功能不全等患者，应酌情减慢输注速度。P3 潜在并发症 颅内出血1、指导病人及家属了
14、解颅内出血的常见症状，突然出现头痛、视力模糊、呼吸急促、喷射性呕吐甚至昏迷，双侧瞳孔大小不、对光反射迟钝等颅内出血征象时，及时告知医务人员，做好抢救准备。2、血小板过低者，遵医嘱输血小板。3、剧烈咳嗽、便秘会引起颅内压增高，可能导致颅内出血，指导病人注意保暖，预防感冒，避免剧烈咳嗽；保持大便通畅，勿用力大便。便秘者使用开塞露或缓泻剂。4、PLT20109/L，绝对卧床休息。保持情绪乐观稳定，避免情绪激动。颅内出血的抢救颅内出血的抢救立即通知医生，去枕平卧立即通知医生，去枕平卧，头偏向一侧；，头偏向一侧；随时吸出呕吐物，保持呼吸道通畅；随时吸出呕吐物，保持呼吸道通畅；吸氧；吸氧；迅速建立两条静脉
15、通道，按医嘱快速静滴或静注迅速建立两条静脉通道，按医嘱快速静滴或静注20%20%甘露醇、甘露醇、50%50%葡萄糖葡萄糖液、地塞米松、呋塞米等，以降低颅内压，同时进行输血或成分输血；液、地塞米松、呋塞米等，以降低颅内压，同时进行输血或成分输血；留置导尿；留置导尿；观察并记录病人生命体征、意识状态及瞳孔观察并记录病人生命体征、意识状态及瞳孔、尿量的变化，做好交接班、尿量的变化，做好交接班。心理支持加强沟通，耐心解释与疏导。特别要强调紧张与恐惧不利于控制病情。还可通过介绍治疗效果较好的成功例子，增强病人战胜疾病的信心，保持情绪稳定，减轻恐惧感。增加安全感营造良好的住院环境（护患关系，病友关系）当病
16、人出血加重时，护士应保持镇静，迅速通知医生并配合做好各种止血、救治工作，及时清除血迹，以免对病人产生不良刺激。P4 恐惧 与血小板过低，随时有出血危险有关。耐心向患者讲解疾病相关知识及定期检查血小板以及卧床休息的重要性，提高患者自我保健意识。01耐心解答患者及家属提出的各种问题，介绍本病治疗效果及预后，使患者树立战胜疾病的信心。02P5 知识的缺乏知识的缺乏 缺乏与疾病相关知识缺乏与疾病相关知识患者住院期间未见损伤的危险，掌患者住院期间未见损伤的危险，掌握预防出血的知识。握预防出血的知识。出现发热，体温出现发热，体温47.947.9，后经处理，后经处理恢复正常，再未见感染迹象。恢复正常，再未见
17、感染迹象。患者对引起颅内出血的原因及其相关症状有患者对引起颅内出血的原因及其相关症状有所了解，住院期间未发生颅内出血的现象。所了解，住院期间未发生颅内出血的现象。患者自述恐惧减轻，乐观面对疾病。患者自述恐惧减轻，乐观面对疾病。患者及家属了解了疾病相关知识，并提高了患者及家属了解了疾病相关知识，并提高了自我保健意识。自我保健意识。0102030405效 果 评 价 了解疾病，保持情绪稳定，积极配合治疗。了解疾病，保持情绪稳定，积极配合治疗。健康健康教教育育1少渣软食，避免油炸坚硬食物。少渣软食，避免油炸坚硬食物。2自我保护、预防外伤，避免诱发或加重出血，防止感自我保护、预防外伤，避免诱发或加重出
18、血，防止感染。染。3注意休息，避免强体力活动，可适当散步、打太极拳注意休息，避免强体力活动，可适当散步、打太极拳等。等。4遵医嘱按时按量服药。遵医嘱按时按量服药。5避免诱发因素：便秘、剧烈咳嗽等。避免诱发因素：便秘、剧烈咳嗽等。67掌握压迫止血方法，识别出血征象，如瘀斑瘀点、黑掌握压迫止血方法，识别出血征象，如瘀斑瘀点、黑便，及时就医，并定期随访。便，及时就医，并定期随访。优质护理服务 上班时间不能玩手机！做治疗期间不能接打电话！“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人，对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医
19、护人员与患者对护理服务满意情况。什么是优质护理服务？坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，支持，职能科室及临床科室主任、医生配合，护士长、护士参与的一项工作。护士长、护士参与的一项工作。优质护理服务的内涵优质护理服务的内涵 以以“病人为中心病人为中心”，改革护理分工模式，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，提升护士专业水平，为落实责任制整体护理，提升护士专业水平，为
20、患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务护理服务。优质护理服务的目标优质护理服务的目标 是加强临床护理工作，强化基础护理，改是加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满善护理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。意。FIRSSPITA内涵全程、全面 生活照顾生活照顾 病情观察病情观察治疗护理治疗护理健康指导健康指导连续、完整入院到出入院到出院院8 8小时在岗，小时在岗，2424小时负小时负责责对患者而言：在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。41HOSPITAL排班模式小组责任包
21、干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作小组负责一切护理工作体现护士分层次合作体现护士分层次合作做到做到8小时在班，小时在班，24小时小时负责负责护士协作意识强护士协作意识强组里每个护士的岗位职责组里每个护士的岗位职责明确明确医护患之间更密切和谐。医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配将病区病人平均分配每位护士，人人参与管每位护士，人人参与管理病人理病人掌握病人情况有一定掌握病人情况有一定难度难度8小时在岗，直接护理小时在岗，直接护理患者的时间有限患者的时间有限要求护士能力均衡要求护士能力均衡42如何做好优质护理？1、转变服务理念、提高服务意识 借助榜样的力量，充分发挥潜能 保持积极乐观的
22、态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人2、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人的需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验3、责任护士主要职责：晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。责任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士
23、负责到底 责任护士固定，服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 责任护士可以做到8小时在班，24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责 与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通 46 做到接待热心、护理精心，征求意见虚心，诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释义答问、沟通到位；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。实施优质护理实施优质护理 丰富护理内涵丰富护理内涵 优质护理核心一：改革分工方式 优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容 优质护理核心三：人文护理 优
24、质护理核心四：简化护理文书 优化护理流程。优质护理核心五：夯实基础护理 优质护理核心六：健康教育 敢说 会说 协调沟通 用心 用情 优质护理核心七：提升护士职业价值感优质护理核心一：改革分工方式 相对固定的白班制 责任包干制，责任护士要充分了解所护理的病人 优点：连续 全程 确保病人安全优质护理核心二：完善规章制度，规范护理服务内容1.加细专科疾病护理常规加细专科疾病护理常规2.各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致3.根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径4.规范各种手术护理流程规范各种手术护理流程5.梳理完善临床护
25、理规章制度梳理完善临床护理规章制度6.使各项工作有章可循使各项工作有章可循优质护理核心三：人文护理 优质护理服务目标：换液不用叫 护理专人管 热情洒满床 四有，五心，六个一，七声 四有：入院有人迎，检查有人陪，困难有人帮，出院有人送。五心：爱心，耐心，热心，细心，责任心。六个一：一声问候，一个微笑，一把椅子，一杯热水，一本健康教育手册，一张联系卡。七声：入院有问候声，巡视有称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有致谢声，出院有欢送声 真正体现人性化服务。优质护理核心四：简化护理文书 优化护理流程。以患者为中心优化工作流程。以护理程序为工作主线，进行相关表格设计。设计
26、思路为护士评估患者护理需要，制定当日护理工作计划，按照患者实际需求，有计划地、定时地落实各项护理措施。护理记录以打钩形式为主，减少文字书写。优质护理核心五：夯实基础护理 晨间护理四部曲：一问（问候病人）二看（查看病情）三做（基础护理）四教（健康宣教）优质护理核心六：健康教育 敢说 会说 协调沟通 用心 用情 健康教育在病人想问之前；专业叮嘱在病人不了解之前；可能出现的问题解决在没有出现之前 输液前沟通什么；发药时沟通什么；扫床前沟通什么；检查前沟通什么；劝走探视时怎么沟通；就事不能说事 把患者的事放在心上（答应了-忘了-应付）健康教育的切入点：1.某一种病 2.某一项特殊的诊疗措施 3.某种手
27、术 4.某一项检查5.某一种特殊药物6.某一项护理措施一个关于中美护理工作时间分布的比较55%55%用于病人沟通用于病人沟通病情看护美国护士工作时间分配美国护士工作时间分配15%用于病人沟通病人诊疗服务病人诊疗服务中国护士工作时间分配中国护士工作时间分配优质护理核心七：提升护士职业价值感 通过开展优质护理服务工程：使我们的护士在健康指导中传授知识，在日常教育中展现自我，在护理操作中判断病情，在专业护理中体现价值，得到患者的认可，医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定，我们的护士也满意了，护士的职业价值感提升了。“只有满意的护士才有满意的病人”优 点 包病人护理包病人护理医师满意度医师满意度病
28、人满意度病人满意度57护士责任感护士责任感护士价值感护士价值感 存在的问题：1、护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。2、护理人员配备不足。3、还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗九完成了工作。4、沟通技巧欠缺。5、专科知识掌握欠缺。6、晨晚间护理不到位。在以后的工作中，我们应该做到：1、重视优质护理服务。2、夯实基础护理。3、加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。4、提高护患沟通技巧，使患者满意。5、加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。6、让患者记住责任护士的名字。愉快工作愉快工作 幸福生活幸福生活 营造良好的工作环境营造良好的工作环境 满足个人职业
29、发展愿望是提高员工幸福感的重要满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。我修养。以欣赏宽容之心对待同事家人 以积极进取之心对待工作学习 以乐观平和之心对待荣誉挫折 以真诚友善之心构建和谐团队 以感恩奉献之心回报医院社会优质服务优质服务 护患和谐护患和谐 以患者需求为工作导向以患者需求为工作导向 提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务。时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务。以热情周到的服务带给病人温暖 以认真负责的态度保障病人安全 以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦 以耐心细致的护理保证病人的舒适 以专业详尽的宣教促进病人康复 在优质护理的改革路上，让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机，让康复护理成为患者缩短病程的手段，让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。在优质护理的改革路上，让我们在照顾中得到成长和成熟，让我们在照顾中得到尊严和尊重，让我们在照顾中体现价值和品质。在优质护理的改革路上，走别人没有走过的路，看别人没有看过的风景。Thank You!
