1、道达尔公司企业社会责任管理研究道达尔公司企业社会责任管理研究1提纲一、道达尔CSR现状二、道达尔CSR管理三、利益相关方六、小结五、绩效评价四、信息披露1.道达尔简介?公司名称：1924年成立：原名法国石油公司1985年：道达尔法国石油公司，简称Total CFP 1991 年：道达尔公司1999年：与比利时菲纳石油公司合并，成立道达尔菲纳公司2000年：道达尔菲纳和法国埃尔夫阿奎纳正式合并，道达尔菲纳埃尔夫公司（TotalFinaElf）宣告成立2003 年：名称恢复为道达尔公司?私有化过程1983年：私有化第一阶段；1992年：法国政府再次减持股份；1998年：法国政府不在拥有任何股份，完
2、全私有化。一、道达尔 CSR现状2.社会责任管理发展历程道达尔公司在其2002年度企业社会责任报告中表示，为了保持和提高道达尔可持续发展战略的水平，必须建立更有效、更有组织性的企业战略，表现在：企业和业务范围内的承诺；配套的指南和管理体系；集团范围内统一的、可核查的报告体系。为此，道达尔先后出版了行为准则、成立道德委员会、颁布健康安全环境与质量宪章以及道德宪章等，进行企业社会责任管理建设。2000200120032006颁布行为手册成立道德委员会颁布健康安全环境与质量宪章颁布道德宪章道达尔企业责任管理历程图一、道达尔 CSR现状31.道达尔CSR理念道达尔没有提出明确的企业社会责任理念。但在其
3、2000 年推出的行为准则中，提出其核心价值观。在此基础上，道达尔为了回应利益相关方关于石油公司参与解决全球环境、社会发展等问题的诉求，提出了企业社会责任承诺。二、道达尔CSR管理企业社会责任承诺企业核心价值观职业化尊重员工持续关注安全和环保承诺为东道国发展做贡献可持续满足能源需求确保员工、承包商和邻居安全管理环境影响4B.道达尔公司治理?董事会：道达尔公司拥有独立董事占优势的公司董事会?机构：董事会下设的审计委员会、薪酬委员会以及提名与治理委员会等?决策程序：董事会的决策程序和专门委员会的议事程序，都有专门的详细规定，并且每年进行一次讨论，每3年进行一次自我评估。这就有效地保证了董事会能够独
4、立、客观、负责任地做出决策二、道达尔 CSR管理董事会董事会执行委员会CEO管理委员会道德委员会公司事务部财务部保险部财务部信息技术部电信部科学部战略与商业情报部法务部采购部审计部公司交流部可持续发展与环保部经理职业生涯管理部机构关系部国际关系及欧洲事务部人力资源部公司安全部产业安全部道达尔基金部上游下游化工二、道达尔CSR管理道达尔公司治理架构93.道达尔社会责任管理架构道达尔企业社会责任管理是道达尔公司战略和经营的重要组成部分，也是道达尔风险管理体系的一部分。有关企业社会责任管理的议题由公司关键部门承担并直接对CEO负责。这些关键部门包括：?战略与风险评估部?道德委员会?人力资源部同时，与
5、企业社会责任相关文件和执行指南在公司所有单位推行，并以条款的形势进行说明。二、道达尔CSR管理103.道达尔社会责任管理架构道达尔公司每年在生物多样化、抵御气候变化、社区发展、安全等方面都有大量的投入，制定了一套较为完善的责任投资决策过程。二、道达尔 CSR管理执行委员会投资决策风险委员会依据有关标准和长期效果，对投资提议进行评估业务部门推荐新的投资方案500 万-1000万欧元范围内，取决于项目类型考虑风险因素，设立最小盈利目标评估来自以下方面的风险：财务与市场、国家、法律、社区、HSE依照有关标准和以集团为广度，准备详细的风险评估报告道达尔公司责任投资决策过程11组成任命职责范围由1名主席
6、和4名委员组成，主席由董事会主席和首席执行官任命，其他成员由道德委员会主席推荐，经本人同意后，由执行委员会任命就进行独立调查的相关或与由他人所提交的问题相关的所有道德事宜，向董事会主席和首席执行官提出建议通知各部门关于可能在道德方面遭受质疑的集团活动的任何风险确保集团行为准则得以周知，以及就其认为必要或合适的任何修订提出建议确保有程序可依，使集团的员工完全熟悉行为准则，理解其规定并执行之协助起草并授权特定的子公司所必需的任何特定的行为准则就集团员工可能遇到的、在特定情况下适用或遵守行为准则的任何问题，提出解决程序的建议，并依其自行判断，以最严格保密的方式做出答复与有关业务单位一起，审阅关于集团
7、道德事务的任何口头或书面信息，以及有关道德问题的任何联系，特别是与国际社会、欧盟、政府机构和非政府机构之间的联系与有关业务单位一起，审阅集团内或任何子公司对所实施的道德标准提出质疑的任何信件的答复建议集团培训部门在适当的情况下，将关于行为准则的内容纳入培训项目，特别是那些为新入职员工和管理层开设的培训项目4.道达尔企业社会责任管理部门职责?道德委员会：2001年成立二、道达尔CSR管理114.道达尔企业社会责任管理部门职责?战略与风险评估部在道达尔2006年责任报告中，明确界定了战略与风险评估部的主要职能为负责环境、安全、地区发展、安保以及与外部机构关系等方面。?人力资源部负责员工个人绩效评估
8、，通过适当的培训发展员工的专业既能，协助员工发展职业生涯。二、道达尔 CSR管理115.道达尔企业社会责任运营体系?道达尔技术风险管理战略二、道达尔CSR管理管理管理风险控制与评估设计与运营基本技术基本技术反反馈馈审审计计115.道达尔企业社会责任运营体系?道达尔企业社会责任条例与监管体系二、道达尔CSR管理领域相关管理条例执行、评估和报告管理工具道德/商业准则健康安全环境与质量宪章安全政策采购条例竞争指南道德评估与自我评估道德委员会相关案例程序安全健康安全环境和质量宪章集团安全指南与国际接轨的安全管理体系（SMS）审计内部安全审计环境健康安全环境与质量宪章生物多样化政策对相关环境敏感业务点进
9、行ISO14001认证环境报告外部审计公司审计内部环境审计健康健康安全环境与质量宪章职业健康与卫生指南职业病报告社会责任欧洲雇佣关系论坛全球劳动力分析和全球人力资源调查外部审计公司审计地区发展当地社区指南社区行动报告5.道达尔企业社会责任运营体系?道达尔基金会发展概况：1992年成立之初，就致力于地中海、南美和中东地区的植物多样性保护，促进公众环保意识的提升，推动自然资源的合理利用。基金董事会：基金董事会由12名董事组成，包括2位集团管理层代表、3位集团员工代表和 7位外部董事。目标和行动：为保护生态环境尤其是海洋环境（包括沿海地区）做出贡献；参与海洋生态环境保护的教育项目；支持海洋和沿海生态
10、环境保护科学技术研究；帮助生态环境破坏地区的恢复和保护敏感地区的环境；资助相关研究成果的推广应用；提升公众对生物多样性和合理利用自然资源重要性的认识。合作伙伴：公园、博物馆、植物园、大学和研究机构、世界保护监测中心(WCMC)、世界自然基金会(WWF)。二、道达尔CSR管理三、利益相关方利益相关方沟通方式主要利益相关方期望员工及其代表员工满意度调查；联网聊天；遵循法律的员工对话机制，常被自愿引导财务表现和红利；长期战略；透明度；商业原则和善政；风险识别和管理，风险性质的具体信息以及如何管理；影响管理和减少；发展新能源；R&D 投资；东道国的经济发展；创新性、社会责任和环境友好型的产品；支持公民
11、社会；保持聆听和对话的意愿；有竞争力的补偿；职业发展机会的多样化。政府和国际机构合约、协议、伙伴关系；定期对话顾客满意度调查；客户公约、贸易展；定期协商和（或）引入特定主题股东和投资者年度股东大会、贸易展股东顾问委员会；年度路演和信息会议；会见个人股东供应商未披露公民社会、NGO等企业基金协议和伙伴关系；定期接触最近的工业设施社区协商、对话和信息自愿；建立共识体系科学和教育团体伙伴关系；道达尔大学研讨会道达尔 2008年责任报告利益相关方界定及沟通方式一览1.报告道达尔于2003年发布了其首份企业社会责任报告，对外部利益相关方的诉求进行回应。从2003年道达尔首次发布企业社会责任报告以来，报告
12、的名称历经了三次变化（见下表）。四、道达尔信息披露发布时间报告名称语言版本总页码2009.052008 我们的企业社会责任环境与社会英文、法文1002008.052007我们的企业责任环境与社会英文842007.052006 年企业社会责任报告共享能源英文912006.052005年企业社会责任报告共享能源英文、西班牙文812005.052004 年企业社会责任报告共享能源英文、西班牙文8320042003年企业社会责任报告共享能源英文15720032002年企业社会责任报告共享能源英文1111.报告四、道达尔信息披露200820072006经济责任通过负责任的方式发展不可再生资源满足能源需求
13、；走向创新性、多元化、可持续的能源供应；拓展潜能应对化石燃料需求以产品和服务创新促进能源对话发展其他能源；拓展潜能应对化石燃料需求；针对性发展可再生能源；提高能效；社会责任帮助我们的客户节约能源、减少环境影响；巩固我们的团队、通过人才追求持续增长；为东道国发展做出持续贡献；提升安全、保护个人健康；我们的道德承诺；我们的安全与健康政策；为东道国发展作贡献；协调安全与人权；人力资源管理；促进公平；推进和扩展员工对话；促进多样化和机会平等；培训与教育；地方发展安全；健康；环境责任生产设施温室气体排放管理；管理并减少我们对环境的影响；保护生物多样性；我们的环境政策；抵御气候变化；抵御气候变化；环境管理
14、；维护生物多样性；道达尔公司2006 2008报告履责内容B.网站?道达尔充分利用网络信息资源进行企业社会责任披露和宣传，为利益相关方提供丰富的和实时更新的经济、社会和环境信息。?其网站包括关于集团、投资者关系、新闻、环境与社会、职业生涯五大部分。?其环境与社会栏目集中披露道达尔履行社会责任的相关信息和内容。其子栏目包括挑战和承诺、商业原则、安全、健康、环境、社会、地区发展、未来能源、特殊报告、相关信息、案例研究、出版物、视频等十三个部分。四、道达尔信息披露151.指标体系关键业绩指标?2007年责任报告：179项，包括12项经济指标、47项环境指标、12项安全指标、106项人力资源指标以及2
15、项社区投入指标。?2008年责任报告：176项，包括12项经济指标、50项环境指标、12项安全指标、98项社会指标（2007年报告中名为“人力资源指标”）以及 4项社区投入指标。指标体系引用的国际相关指标GRI/IPIECA2003200420062007GRIGRIGRI/IPIECAGRI/IPIECA道达尔公司社会责任报告参照国际相关指标体系一览20082007IPIECA五、企业社会责任绩效评价目标指标绩效2007 2008现状环境2009年所有的环境敏感地点经过ISO14001 认证经过认证的地点百分比76%80?2009年90%的关键环境业绩指标达到要求安全施工事故率降低10%百万
16、工时伤率4.23.6?2008年底下降14%技术风险作业点中安全管理覆盖比例达到95%技术风险作业点中安全管理覆盖百分比83%88?88%的技术风险作业点有安全管理人力资源2010年管理层女性占12%管理层女性所占百分比9%10%?管理层中女性占10%，相比于2004的6%2010 年管理层非法籍员工占25%管理层非法籍员工占百分比21%20?管理层中非法籍员工占 20%，相比于2004年的19%?超过目标?接近目标道达尔责任业绩道达尔责任业绩“持续改进计划持续改进计划”一览表一览表五、企业社会责任绩效评价五、企业社会责任绩效评价2.第三方评价外部审计?审计方：安永公司和毕马威公司?审计方式：
17、并没有详细说明，仅提到由可持续发展和环境部、企业人力资源部分别就环境和社会投入方面的表现提供相关数据库。?审计范围：审计参考程序的相关性、可信度、可理解性以及完整性；采访来自控股公司以及各大主要业务部分的负责人；选择13个和12个业务点及公司进行环境和社会指数审计；审计涵盖21至 37的综合环境指数、100%的社会指数。第三方评价外部评价在2007年报告中，提及了道达尔公司入选道琼斯可持续发展全球指数（DJSI World）、可持续发展指数（ASPI）等五种外部评价指数，收入这些指数索引的都是达到全球公认的国际社会责任标准的公司。可以看出，道达尔公司所选取的评价级别比较高。五、企业社会责任绩效
18、评价19以以24种语言发布的集团行为准则以及道德宪章是种语言发布的集团行为准则以及道德宪章是道达尔公司履责行动的核心指南。这些准则贯穿于公司全球业务的运营全过程，成为规范公司履责行为的重要约束性文件。性文件。道达尔的公司治理清晰、有效。公司在商业运行中高度强调道德至上，道德委员会负责与集团活动有关道德问题的总体监督，并向董事会及首席执行官汇报。公司同时还高度重视和遵循透明度原则，公司发布的与履行责任相关的各类报告十分丰富，反映出对信息沟通的高度重视。内外结合的编写方法。对于责任报告编写，可以引入相关利益相关者和外部力量的建议。相关者和外部力量的建议。道达尔已将企业社会责任作为公司战略和运营的重
19、要组成部分。这表现在公司的核心价值观、基本经营原则和承诺中都将负责任作为重要内容。中都将负责任作为重要内容。六、小结19道达尔的社会责任内容体系包括经济责任、环境责任和社道达尔的社会责任内容体系包括经济责任、环境责任和社会责任三个方面。在经济责任方面，强调可持续为世界提会责任三个方面。在经济责任方面，强调可持续为世界提供能源；在环境责任方面，重视气候变化，并强调对生物供能源；在环境责任方面，重视气候变化，并强调对生物多样性的保护，为此还专门设立了专项基金；在社会责任多样性的保护，为此还专门设立了专项基金；在社会责任方面，强调为东道国发展做贡献。方面，强调为东道国发展做贡献。道达尔企业社会责任报告的内容体系完善，披露信息道达尔企业社会责任报告的内容体系完善，披露信息内容翔实，是各大石油公司中报告体系最完善、稳定的一内容翔实，是各大石油公司中报告体系最完善、稳定的一家。报告还采用了改进制度，责任业绩提升比较明显。家。报告还采用了改进制度，责任业绩提升比较明显。道达尔拥有独立而丰富的企业社会责任业绩指标，同时还道达尔拥有独立而丰富的企业社会责任业绩指标，同时还参照参照GRI和和API/IPIECA的可持续发展指标，并引入了两家的可持续发展指标，并引入了两家会计师事务所进行第三方审计。会计师事务所进行第三方审计。六、小结20谢谢！谢谢！
