1、酒店管理信息系统酒店管理信息系统江苏理工学院 商学院.n4.1 HIS规划规划n4.2 HIS分析分析n4.3 HIS设计设计n4.4 HIS实施实施.n学习目的学习目的n掌握掌握MISMIS开发方式、开发方法和开发方式、开发方法和适用条件、特点；适用条件、特点；n理解理解BSPBSP划分划分MISMIS功能结构的过程；功能结构的过程；n了解了解MISMIS可行性分析内容和规划可行性分析内容和规划报告格式；报告格式；4.1 HIS规划规划.n4.1.1 HIS开发概述开发概述n4.1.2 HIS可行性分析可行性分析n4.1.3 HIS总体规划总体规划n4.1.4 规划报告格式规划报告格式n4.
2、1.5 总体规划实例总体规划实例.4.1.1 HIS开发概述开发概述 n1、任务、任务n在硬件设备、通信设备和系统软件在硬件设备、通信设备和系统软件的支持下，建立一套的支持下，建立一套运用现代管理运用现代管理方法的适合于本企业管理需要的应方法的适合于本企业管理需要的应用软件系统。用软件系统。.2.原则原则n1.实用原则实用原则;n2.系统原则系统原则;n3.符合软件工程规范的原则符合软件工程规范的原则;n4.经济性原则经济性原则;.n3.HIS开发方式开发方式n1)自行开发自行开发n2)委托开发委托开发n3)合作开发合作开发n4)外购成熟化外购成熟化MIS.方方 式式特点比较特点比较 自行开发
3、自行开发委托开发委托开发合作开发合作开发购买软件包购买软件包分析和设计力量分析和设计力量的要求的要求 非常需要非常需要不太需要不太需要逐渐培养逐渐培养少量需要少量需要编程力量的要求编程力量的要求 非常需要非常需要不需要不需要需要需要少量需要少量需要系统维护的难易系统维护的难易容易容易困难困难较容易较容易困难困难开发费用开发费用少少多多较少较少较少较少说说 明明开发时间较开发时间较长，适用，长，适用，可以培养自可以培养自己的系统开己的系统开发人员发人员省事，开发省事，开发费用多。需费用多。需要业务人员要业务人员的密切配合的密切配合比较适用，比较适用，用户必须具用户必须具有一定的人有一定的人员参加
4、员参加要有选择，要有选择，即使符合单即使符合单位实际，但位实际，但仍有部分接仍有部分接口问题口问题.4.开发方法开发方法 n1)结构化生命周期法结构化生命周期法n2)快速原型法快速原型法n3)面向对象法面向对象法n4)计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法.1)结构化生命周期法结构化生命周期法n（1 1）基本思想）基本思想 n是系统开发人员的采用系统工是系统开发人员的采用系统工程的思想和工程化的方法，按照程的思想和工程化的方法，按照用用户至上户至上原则，将整个原则，将整个MISMIS的开发划的开发划分为若干个不同阶段，然后分为若干个不同阶段，然后自顶向自顶向下分析与设计下分析与设计和和自底向上逐
5、步实施自底向上逐步实施的建立的建立ISIS的一个过程。的一个过程。.n生命周期生命周期n 用结构化系统开发方法开发一用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段，称之为五个首尾相连接的阶段，称之为系统开发的生命周期系统开发的生命周期 。.2）系统开发生命周期和系统开发生命周期和各阶段的主要工作各阶段的主要工作 系统系统评价评价系统系统维护维护验收验收编程编程调试调试系统系统转换转换提出提出要求要求可行性可行性研究研究初步初步调查调查审批审批详细详细调查调查逻辑逻辑设计设计开发方开发方案选择案选择审查审查详细详细设计设计审查审查总体总体设
6、计设计系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统运行系统运行 和维护和维护.抽抽象象程程度度时间时间当前系统的生命周期当前系统的生命周期系统开发过程系统开发过程新系统的生命周期新系统的生命周期 当前系统运行与维护当前系统运行与维护系统设系统设计计设计说设计说明书明书系统分系统分析析系统分析说系统分析说明书明书系统规划系统规划可行性报可行性报告告系统实施系统实施用户手册用户手册新系统运行与维护新系统运行与维护.n（2 2）优缺点）优缺点n强调强调S S开发过程整体和全局性；开发过程整体和全局性；n严格区分开发阶段；严格区分开发阶段；n起点低，起点低，S S开发周期过长；
7、开发周期过长；n实施有困难；实施有困难；.n（3 3）适用范围）适用范围 n组织稳定、业务规范、需求明确；组织稳定、业务规范、需求明确；n一定时期内不会有大的变化的大型一定时期内不会有大的变化的大型复杂系统开发；复杂系统开发；.2)快速原型法快速原型法n（1）基本思想）基本思想n 是凭借系统开发人员对用户要求是凭借系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。成实际系统。.图图 原型方法的工作流程原型方法的工作流程 用户需求
8、（各种问题）用户需求（各种问题）开发人员对问题分析总结开发人员对问题分析总结开发一个原型系统开发一个原型系统运行原型系统运行原型系统有修改意见有修改意见或增加新功能或增加新功能增加功能（修改）增加功能（修改）Y完成系统开发并交付使用完成系统开发并交付使用N.n（2）特点特点n易接受易接受；n缩短用户和分析人员之间距离；缩短用户和分析人员之间距离；n系统开发时间、费用减少，效率、系统开发时间、费用减少，效率、技术等方面都得以提高；技术等方面都得以提高；n（3）适用范围）适用范围n简单的系统设计简单的系统设计.4.1.2 HMIS可行性分析可行性分析.n1 1、定义、定义n 指在当前组织内外的具体
9、环境和指在当前组织内外的具体环境和现有条件下，某个项目的研制工作现有条件下，某个项目的研制工作是否具备必要的资源及相关条件。是否具备必要的资源及相关条件。.n2、可行性分析内容、可行性分析内容l管理可行性；管理可行性；l技术可行性技术可行性（硬件、系统软件、应用软件、技术人员）；（硬件、系统软件、应用软件、技术人员）；l经济可行性经济可行性（资金可得性，经济合理性）；（资金可得性，经济合理性）；n3、可行性分析结论、可行性分析结论可以立即开发，改进原系统，目前不可行可以立即开发，改进原系统，目前不可行.n一、一、规划的任务、特点和时机规划的任务、特点和时机n二、二、规划的常用方法规划的常用方法
10、.一、一、规划的任务、特点和时机规划的任务、特点和时机1.1.任务任务系统总目标、开展战略、总体结构的确系统总目标、开展战略、总体结构的确定。定。.2.2.特点特点 面向全局、长远的关键问题面向全局、长远的关键问题;是高层管理人员的系统分析是高层管理人员的系统分析;要建立高层领导参与的小组；人员培训要建立高层领导参与的小组；人员培训 是管理与技术相结合的过程是管理与技术相结合的过程;.信息资源规划的时机信息资源规划的时机计算机时代计算机时代信息时代信息时代3、规划时机（诺兰模型）、规划时机（诺兰模型）起步起步普及普及综合综合集成集成控制控制数据数据管理管理成熟成熟初级阶段初级阶段中级阶段中级阶
11、段高级阶段高级阶段.诺兰阶六种增长要素诺兰阶六种增长要素l 计算机硬软资源：磁带计算机硬软资源：磁带分布式计算机分布式计算机l 应用方式：批处理应用方式：批处理联机方式联机方式l 计划控制：短期随机计划控制：短期随机长期战略长期战略l MIS在组织中的地位：附属在组织中的地位：附属独立独立l 领导模式：技术领导领导模式：技术领导上层管理部门上层管理部门l 用户意识：作业管理级用户意识：作业管理级中、上层管理级中、上层管理级.n反映了一定的发展规律，反映了一定的发展规律，跳跃阶段不可跳跃阶段不可能，但可压缩时间能，但可压缩时间，特别是蔓延阶段，特别是蔓延阶段;n总体规划的时机：总体规划的时机：控
12、制阶段或集成阶段控制阶段或集成阶段;n早：条件不成熟，会导致规划出的结果早：条件不成熟，会导致规划出的结果无指导意义无指导意义;n晚：建立的分散系统多，改造代价高，晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程影响进程;.二、二、HIS总体规划方法总体规划方法n企业系统规划法企业系统规划法n（BSPBSP，Business SystemBusiness System Planning Planning）n关键成功因素法关键成功因素法n（CSFCSF，Critical Success FactorsCritical Success Factors）.n1.定义定义n 是从企业目标入手，逐步将企是从企
13、业目标入手，逐步将企业目标转化为业目标转化为MIS的目标和结构，的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。从而更好地支持企业目标的实现。BSP方法方法.1.1.定义企业管理目标定义企业管理目标2.2.调查企业情况调查企业情况4.BPR4.BPR5.5.定义数据类定义数据类6.6.建立（建立（U/CU/C矩阵）矩阵）8.8.确定开发顺序确定开发顺序9.9.形成最终报告形成最终报告3.3.定义业务过程定义业务过程2、BSP工作步骤工作步骤7.7.定义定义MISMIS结构结构.1）定义业务过程）定义业务过程(识别管理功能识别管理功能)l业务过程：业务过程：企业管理中必须且逻辑上相关的、企业管理中必
14、须且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。为了完成某种管理功能的一组活动。l可按照某一可按照某一关键因素关键因素来组织和定义。来组织和定义。.例如：对于产品这条线所列出的过程的流程图例如：对于产品这条线所列出的过程的流程图市场市场材料材料生产生产顾客顾客工程工程经营经营图图 过程初步流程图过程初步流程图领域管理领域管理市场研究市场研究销售销售销售管理销售管理产品设计产品设计产品开发产品开发信息控制信息控制产品预测和定价产品预测和定价产品说明产品说明能力计划能力计划调度调度订货服务订货服务采购采购 材料需求材料需求接收接收运行控制运行控制库存控制库存控制运输运输市场计划市场计划.2)过程
15、与组织关系过程与组织关系功能序号 联系的 组 程度 织 业 务计划科质量科设计科工艺科机动科总工室研究所生产科供应科人事科总务科教育科销售科仓库1计划*2销售*3供应*4人事*5生产 *6设备更新*功能与业务7图中：“*”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；空格：表示该单位与对应业务无关。.3)数据类识别数据类识别n指支持企业过程所必要的逻辑上相指支持企业过程所必要的逻辑上相关的数据。关的数据。n识别目的识别目的:na.了解企业目前数据状况和要求；了解企业目前数据状况和要求；nb.
16、识别数据、实体、业务过程之间识别数据、实体、业务过程之间的联系；的联系；nc.查明共享的数据，建立功能查明共享的数据，建立功能/数据数据类矩阵。类矩阵。.菜品采菜品采 购购原材料库存原材料库存供供 货货 商商订订 货要求货要求采购合同单采购合同单生生 产产 调调 度度菜品需求菜品需求材材 料料 表表设设 备备生产调度表生产调度表人人 员员 计计 划划职职 工工人员计划表人员计划表.n3、MIS功能划分（功能划分（U/C矩阵）矩阵）n(1)建立建立U/C矩阵矩阵n通过资源识别，确定具体功能和数通过资源识别，确定具体功能和数据，然后将过程（功能）据，然后将过程（功能）/数据分别数据分别填入一个二维
17、表即可。填入一个二维表即可。.1、UC 矩阵的建立矩阵的建立.（2）正确性检验）正确性检验（1）完备性（）完备性（completeness）检验：）检验：指对具体的数指对具体的数据项据项 必须有一个产生者（必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（）和至少一个使用者（U），），功功 能则必须有产生或使用（能则必须有产生或使用（U或或C）发生。）发生。（2）一致性（）一致性（uniformity）检验：）检验：指对具体的数据指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（项必须有且仅有一个产生者（C）。）。（3）无冗余性（）无冗余性（non-verbosity）检验：）检验：指指 UC矩阵中不允许有空行和
18、空列。矩阵中不允许有空行和空列。.（3）UC 矩阵的求解矩阵的求解 UC 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的矩阵的求解过程就是对系统结构划分的 优化过程。它是基于子系统划分应相互优化过程。它是基于子系统划分应相互相对独相对独 立立且且内部凝聚性高内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类这一原则之上的一种聚类 操作。操作。UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完矩阵的求解过程常通过表上作业法来完 成。成。其具体操作方法是其具体操作方法是：调整表中的行变量调整表中的行变量或或 列变量，使得列变量，使得“C”C”元素元素尽量地尽量地朝对角线靠近，朝对角线靠近，然后再以然后再以“C”C”元素为标准，划分子系
19、统。元素为标准，划分子系统。.表表 上上 移移 动动 作作 业业 过过 程程数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划CUUU财务规划UCUU资产规模U产品预测UUU产品设计开发UCCCU产品工艺UUUU库存控制CCUU调 度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC操作顺序UUUC销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC发 运UUUUU财务会计UUUUUUU成本会计UUUUC用人计划C业绩考评U.（4）系统功能划分）系统功能划分（1）系统逻辑功能的划分：）系统逻辑功能的划分：在求解后的在求解后的UC
20、 矩阵中划出一个个的方块，矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：划分时应注意：l 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；又不能漏掉任何一个数据和功能；l 小方块的划分是任意的，但必须将所有小方块的划分是任意的，但必须将所有 的的“C”元素都包含在小方块内。元素都包含在小方块内。.数 据 类 功 能 计 划 财务计划 产 品 零 件 规 格 材 料 表 材 料 库存 成品库存 工作令 机器 负荷 材料供应 工艺 流 程 客 户 销售区域 订 货 成 本 职 工 经营计划 C U
21、 U U 财务规划 U C U U 经营计划 资产规模 U 产品预测 U U U 产品设计开发 U C C C U 技术准备 产品工艺 U U U U 库存控制 C C U U 调 度 U U C U U 生产能力计划 C U U 材料需求 U U U C 生产制造 操作顺序 U U U C 销售管理 U U U C U U 市场分析 U U U C U 订货服务 U U U U C 销 售 发 运 U U U U U 财务会计 U U U U U U U 财 会 成本会计 U U U U C 人员计划 C 人 事 人员招聘考评 U 子子 系系 统统 划划 分分.(2)(2)、数据资源分布、数
22、据资源分布 所有数据的使用关系都被小方块分隔成了所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。一类在小方块以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在而在小方块以外的小方块以外的 “U U”，则表示了各子系统之间的，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。递数据。.数数 据据 联联
23、系系数 据 类 功 能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划UU财务规划UU经营计划资产规模经营计划子系统产品预测UU产品设计开发UU技术准备产品工艺产品工艺子系统U库存控制调 度U生产能力计划材料需求UU生产制造操作顺序生产制造计划子系统销售管理UUU市场分析UU订货服务UU销 售发 运UUU销售子系统财务会计UUUUUUU财 会成本会计UUUU1人员计划人 事人员招聘考评2 注：1 财会子 系统 2人 事档案 子系统.4.1.4 系统规划报告格式系统规划报告格式n1.1.系统背景系统背景;n2.2.系统目标系统目标;n3
24、.3.系统系统总体功能结构总体功能结构;n4.4.主要业务流程主要业务流程;n5.5.系统软、硬件相关技术（系统软、硬件相关技术（计算机逻辑计算机逻辑配置配置 、网络设计网络设计）、参考方案及评价、参考方案及评价比较比较;n6.6.系统可行性分析系统可行性分析;n7.7.系统开发工期分配、开发时间、所需系统开发工期分配、开发时间、所需经费的估计经费的估计;.知识点知识点n开发方法、开发方式、开发方法、开发方式、HIS生命生命周期；周期；n诺兰模型、诺兰模型、BSP、U/C矩阵划分矩阵划分HIS功能结构的过程、方法、划功能结构的过程、方法、划分子系统原则；分子系统原则；n系统规划报告、可行性分析；系统规划报告、可行性分析；.
