1、金字塔原理表达、思考和解决问题的逻辑什么是金字塔原理1金字塔原理对业界的影响力金字塔原理对业界的影响力2金字塔原理的作用金字塔原理的作用3金字塔原理的结构特点金字塔原理的结构特点4.金字塔原理应用的效果金字塔原理应用的效果 金字塔原理对业界的影响力(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分范的一个重要组成部分;(2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。世界著名商学院传授。金字塔原理的作用(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想
2、；帮助人们以书面形式组织和表达思想；(2)可适用于确定问题、分析问题的过程；可适用于确定问题、分析问题的过程；(3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个从宏观角度说，金字塔原理可以对整个表达、思考和分析问题的过程进行指导。表达、思考和分析问题的过程进行指导。金字塔原理的结构特点 条理清晰的表达、思考、文章肯定都具有清晰条理清晰的表达、思考、文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的表达、思考、文的金字塔结构，而条理不清楚的表达、思考、文章则肯定不具备金字塔结构。章则肯定不具备金字塔结构。思维和表达先从结论说起，先说中心思想，然思维和表达先从结论说起，先说中心思想，然后再向前推演，先重要后次要
3、、先框架后细节、后再向前推演，先重要后次要、先框架后细节、先结果后过程、先结论后原因。先结果后过程、先结论后原因。在沟通过程中，我们经常面临三种困境，语句组织是其中之一。语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型问题类型解决办法解决办法问题表现问题表现影响沟通及思想表达的三大原因影响沟通及思想表达的三大原因是指在表达思想时采用的顺序与读者的理解力发生了矛盾构成事物整体的各个部分及其搭配，组合的方式；建筑上受力的构件。雪雪 莉莉：我我 俩俩 是是 多多 年年 老老 朋朋 友友 了了，共共 渡渡 过过 许许 多多 好好 时时 光光 但但 一一 个个
4、月月 前前 你你 说说 了了 些些 令令 人人 难难 受受 的的 话话 上上 两两 星星 期期 你你 又又 没没 来来 参参 加加 我我 办办 的的 宴宴 会会 后后 来来 雪雪 莉莉 吾吾 友友：我我 恨恨 你你！因因 为为 金字塔原理I hate you我 恨 你 Reason#1第 一 个 理 由 Reason#2第 二 个 理 由 Reason#3第 三 个 理 由 思想思想章节章节段段落落句句子子图图 文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构金字塔结构图示（思考是归类分组的过程）思维顺序从最思维顺序从最底部的层次开始，底部的层次开始，句
5、子句子间按某种逻辑间按某种逻辑顺序组织成顺序组织成段落段落，将段落组织成将段落组织成章节章节，将章节组织成文章，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全金字塔最顶部是全文的文的思想思想。总结：总结：每篇文章的结构每篇文章的结构都必定只支持一个思想，都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解表达的主题思想起着解释和支持的作用。释和支持的作用。开会通知汇报 “张总来电话说他张总来电话说他3 3点钟不能参加点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但把会放在明天开也可以，
6、但10103030以以前不行，王总的秘书说，王总明天较前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四人预订。会议时间定在星期四1111点似点似乎比较合适。您看行吗？乎比较合适。您看行吗？”案例比较2按金字塔原理组织的思想 “我们可以将今天的会议改在星期四我们可以将今天的会议改在星期四1111点开吗？因点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。且本周只有这一天
7、会议室还没有被预订。”1未按金字塔原理组织的思想 “张总来电话说他张总来电话说他3 3点钟不能参加会议。李总说他不点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10103030以以前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四人预订。会议时间定在星期四1111点似乎比较合适。您看点似乎比较合适。您看行吗？行吗？”我们可以将今天的会议改在星期四我们可以将今天的会议改
8、在星期四11点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订对张总和李总都会更方便对张总和李总都会更方便会议室还没有被预订会议室还没有被预订王总也可以参加王总也可以参加今天的会议改在星期四今天的会议改在星期四11点点练习练习1：了解基本概念：了解基本概念案例讨论30秒电梯理论 想像一下，现在正是一个公司最近准备开始的新项目的情况说明会。想像一下，现在正是一个公司最近准备开始的新项目的情况说明会。你和你的团队从凌晨两点中开始就在整理你们的计划书，以确保每一个你和
9、你的团队从凌晨两点中开始就在整理你们的计划书，以确保每一个都是写对的。你们都穿着自己最漂亮的套装，感觉就像是正在参加一个都是写对的。你们都穿着自己最漂亮的套装，感觉就像是正在参加一个盛大的舞会。你公司的高层主管们急于聆听来自你的计划汇报，在公司盛大的舞会。你公司的高层主管们急于聆听来自你的计划汇报，在公司的摩天大楼顶层的董事会会议室里，他们已经各自就坐。这时公司总裁的摩天大楼顶层的董事会会议室里，他们已经各自就坐。这时公司总裁大踏步地走进会议室说道：大踏步地走进会议室说道：”对不起，伙计们。我不能待在这里了。我对不起，伙计们。我不能待在这里了。我要外出参加一个为期一周的重要国际会议，我现在必须
10、赶去机场。要外出参加一个为期一周的重要国际会议，我现在必须赶去机场。”接接着他转过身来问你：着他转过身来问你：”为什么你不跟我一起乘电梯下去，把你们的计划为什么你不跟我一起乘电梯下去，把你们的计划讲给我听呢？讲给我听呢？”坐电梯大约需要坐电梯大约需要30秒钟的时间。在这么短的时间里，你秒钟的时间。在这么短的时间里，你可以告诉总裁你的解决方案吗？你能不能把自己的解决方案推销给他？可以告诉总裁你的解决方案吗？你能不能把自己的解决方案推销给他？这就是电梯测验。这就是电梯测验。巴比塔 圣经旧约创世记第11章宣称，当时人类联合起来兴建希望能通往天堂的高塔；为了阻止人类的计划，上帝让人类说不同的语言，使人
11、类相互之间不能沟通，计划因此失败，人类自此各散东西。金字塔原理金字塔原理在表达、思考、解决问题及在表达、思考、解决问题及演示中的应用演示中的应用第一篇 表达的逻辑 为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构序言部分的具体使用序言部分的具体使用金字塔中的子结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构五五.演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别 一、为什么选择金字塔结构为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行向读者灌输思
12、想观点的最有效途径是自上而下进行 金字塔中的思想观点遵循三个原则金字塔中的思想观点遵循三个原则条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验 神奇的数字七 练习：分组练习湖泊湖泊汽油汽油袋鼠袋鼠宫殿宫殿铁路铁路靴子靴子女孩女孩铅笔铅笔书本书本盘子盘子糖糖自行车自行车大象大象牙膏牙膏大脑处理信息的特征：大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种 当你决定离开空调房，出去买一份报当你决定离开空调房，出
13、去买一份报纸，你对你的妻子说：纸，你对你的妻子说：“我想出去买份我想出去买份报纸，你有什么要我带的吗？报纸，你有什么要我带的吗？”游戏游戏“看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄。”妻子在你走向 衣柜拿外衣时说，“也许你还可以再买点牛奶。”你从衣柜中拿出外衣，妻子则走进了厨房。“我看看碗橱里的土豆够不够。对了，我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。我看看，对，我们是该买一些土豆了。”你穿上外衣向门口走去。“再买些胡萝卜，也可以买些桔子。”你打开房门。“还有黄油。”你开始下楼梯。“苹果。”你坐进车。“再买点酸奶油。”2525看你能记住多少？看你能记住多少？2626看你能记住多少？看你能记住多少？刚
14、刚老婆说刚刚老婆说买哪几样东买哪几样东西噢？西噢？案例分析1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行为了交流方便，必须对各种思想观点进行；2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；29蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜看你这次能记住多少？看你这次能记住多少？总结：分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔案例分析3.向听向听/读者灌输思想观点最有效的途径是读者灌输思想观点最有效的途径是式；式；没有结构的表达方法没有结构的表达方法按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式31 上个
15、星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。叙述者想表达的是什么呢？你知道他想表达什么？你知道他想表达什么？32 你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世 在纽约 还有，在伦敦 总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者其实他想表达的观点是：其实他想表达的观点是：案例分析 没
16、有结构的表达方法 上个星期我去了趟苏黎世。上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在午饭，你知道吗？在15分钟内我分钟内我至少见到了至少见到了15个留胡须或胡髭的个留胡须或胡髭的人。人。而且，如果你在任何一家纽而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。或胡髭的人。当然，面部蓄须多年以前就当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。已经是伦敦街头的一景了。她在谈论苏黎世已变她在
17、谈论苏黎世已变得不再保守，或得不再保守，或“她准备把她准备把苏黎世同其他城市进行比苏黎世同其他城市进行比较较”，甚至，甚至“她很迷恋男人她很迷恋男人的胡须或胡髭的胡须或胡髭”。也许她不喜欢男人面部也许她不喜欢男人面部蓄须；或者想比较不同办公室蓄须；或者想比较不同办公室职员的蓄须方式；也许她对专职员的蓄须方式；也许她对专业机构如此容忍职员蓄须感到业机构如此容忍职员蓄须感到惊讶。惊讶。叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合
18、理，但根本不是叙述者想表达的意思述者想表达的意思。案例分析 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式 你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世在苏黎世 在纽约在纽约 还有，在伦敦还有，在伦敦 总结：总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者。纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者。我们向读者/听众展示的这种结构应该具有金字塔的四个基本特征。A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：特征二：任
19、何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。4.金字塔中的思想观点遵循三个原则:(1)(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；括；(2)(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。演绎顺序：思
20、想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。重要性顺序：按类别组织思想。四种可能的四种可能的逻辑顺序逻辑顺序5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。并在动笔之前用金字塔原理加以检验。为什么选择金字塔结构总结：总结：若不符合以上五项原则，说明自己的若不符合以上五项原则，说明自己的思维尚存在问题，必须进行修正和改变，思维尚存在问题，必须进行修正和改变，以使其能够符合金
21、字塔原理的规则。以使其能够符合金字塔原理的规则。总结：第一部分内容的关键概念v 每一层次的思想观点必须是对低一层次每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括思想观点的概括v 每一组的思想观点必须属于同一范畴每一组的思想观点必须属于同一范畴v 每一组的思想观点必须符合逻辑顺序每一组的思想观点必须符合逻辑顺序为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构序言部分的具体使用序言部分的具体使用金字塔中的子结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构五五.演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别 二、序言/开场白的具体结构（要点提示要点提示）1 1序言的目的是提示读（听）者，而不是提供新信息序言的目
22、的是提示读（听）者，而不是提供新信息2 2序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答3 3序言的长短取决于读（听）者的需要和主题的要求序言的长短取决于读（听）者的需要和主题的要求4 4为每个关键句部分写为每个关键句部分写(说）一段引言说）一段引言 序言/开场白的一般结构出现一个事件；出现一个事件；产生冲突；产生冲突；提出疑问提出疑问找到解决的方法；找到解决的方法；讲故事式的序言/开场白结构v部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题回答的初始问题v序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而序言部分主要包括情境，冲突由情境
23、发展而来，情境和冲突都是读者熟知的事实来，情境和冲突都是读者熟知的事实v冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主要思想）答案（即金字塔塔顶的主要思想）特点：特点：好故事包含以下四个部分：v背景背景 S S v冲突冲突 C Cv疑问疑问 Q Qv答案答案 A A背景（S）：男孩和女孩相识，并且陷入热恋冲突（冲突（C）此时情敌出现并且要带走女孩。疑问（疑问（Q）：）：男孩该怎么办？解决方案（解决方案（A）：）：男孩和情敌决斗后，仍然和女孩在一起。无论哪一种你想结束这段情节的方式都可以。序言/开场白告诉读者/听者的是她已经知道的故事文章/表达
24、序言部分的具体使用 序言部分的顺序序言部分的顺序 序言部分的长度序言部分的长度 商业性文章序言部分常见模式商业性文章序言部分常见模式 咨询文章常见模式咨询文章常见模式 序言部分的写作/表达顺序基本结构基本结构S(S(情景情景)多元化研究业务在过去五年中增长了多元化研究业务在过去五年中增长了4040C(C(冲突冲突)无法证明我们的工作对客户有明显益处无法证明我们的工作对客户有明显益处Q(Q(疑问疑问)如何确保多元化研究确实对我们的客户有如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处明显益处A(A(回答回答)实施实施“公司发展项目公司发展项目”以研究该问题以研究该问题 情境情境冲突冲突-解决方案解
25、决方案序言/开场白部分的长度 一般需要两到三段，说明一般需要两到三段，说明“情境情境”和和“冲突冲突”的文的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。定。写序言写序言 说明情境说明情境 冲突由情境发展而来冲突由情境发展而来 情境导致问题情境导致问题 你的文章就是问题的答案你的文章就是问题的答案 序言/开场白的四种方式发号施令式发号施令式寻求支持式寻求支持式解释方法式解释方法式比较选择式比较选择式我们应该做什我们应该做什么么?（替换方案）（替换方案）我们应该怎我们应该怎么做么做（给予（给予指示）指示）我们是否我们是否应该这样应该这样做做
26、（批准）（批准）我们应该如何我们应该如何做做?(如何解释如何解释)S:我们打算做我们打算做XC:需要你们做需要你们做YQ:我们将如何做我们将如何做Y发号施令式发号施令式:给予指示给予指示S:我们遇到了一个问题我们遇到了一个问题C:我们的解决方案需要我们的解决方案需要_美元经美元经费费Q:(我应该同意吗我应该同意吗)寻求支持式寻求支持式:批准批准S:必须做必须做XC:还未做好做的准备还未做好做的准备Q:如何做好准备如何做好准备解释方法式解释方法式:如何解决如何解决比较选择式比较选择式:再提几种替代方案再提几种替代方案S:我们希望做我们希望做XC:我们有一些不同的我们有一些不同的做的方案做的方案Q
27、:哪一种方案最合理哪一种方案最合理练习练习2：序言的写法：序言的写法为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构序言部分的具体写法序言部分的具体写法金字塔中的子结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构五五.演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别 二、金字塔中的子结构讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构(序言的讲故事式序言的讲故事式结构结构)2.2.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话(主题和子题之主题和子题之间的纵向关系间的纵向关系)3.3.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横子主题之间的横向关系向关系)1.纵向的疑问/回答式对话 在纵向方向上，各种思想观点与听
28、众在纵向方向上，各种思想观点与听众/读者进行读者进行疑问疑问/回答回答的对话。的对话。优点：优点：v 纵向结构能够很好地吸引听众纵向结构能够很好地吸引听众/读者的注意力。通过建读者的注意力。通过建立疑问立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作 者的思维发展。者的思维发展。v 这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的 反应。反应。v 作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一必须让句子直
29、接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引听众能会提出的问题，否则无法吸引听众/读者的注意力。读者的注意力。案例金字塔结构建立疑问/回答式对话（1）为什么？为什么？如何做到？如何做到？为什么具有为什么具有典型的英国典型的英国特征就漂亮特征就漂亮呢？呢？如何做到？如何做到？为什么为什么这么说？这么说？案例金字塔结构建立疑问/回答式对话（2）读者：读者：为什么说猪很漂亮？为什么说猪很漂亮？切斯特顿切斯特顿：猪很漂亮，因为猪很肥，而且具有英国既强势：猪很漂亮，因为猪很肥，而且具有英国既强势 又
30、仁慈的特征。又仁慈的特征。读者：读者：肥胖有什么漂亮的？肥胖有什么漂亮的？切斯特顿切斯特顿：肥胖能够使别人显得更苗条，也能够使肥胖者：肥胖能够使别人显得更苗条，也能够使肥胖者 更谦虚。更谦虚。切斯特顿切斯特顿(著名作家）说，猪应该被当作宠物；读者著名作家）说，猪应该被当作宠物；读者当然会问当然会问“为什么这么说？为什么这么说？”切斯特顿说：切斯特顿说：“有两个原因：有两个原因：首先，猪很漂亮；其次，猪可以培育出多种品种。首先，猪很漂亮；其次，猪可以培育出多种品种。”至此，读者明白作者的论述过程，显然不需要再提出至此，读者明白作者的论述过程，显然不需要再提出问题以进一步了解其推理过程。作者可进行
31、另一部分论述，问题以进一步了解其推理过程。作者可进行另一部分论述，即猪漂亮是因为它们具有典型的英国特征。即猪漂亮是因为它们具有典型的英国特征。案例金字塔结构建立疑问/回答式对话（3）读者：读者：为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？切斯特顿：切斯特顿：猪同大地是互相联系的，这种联系说明权力猪同大地是互相联系的，这种联系说明权力 并非与仁慈不相兼容，这种态度是很符合英并非与仁慈不相兼容，这种态度是很符合英 国特点的，也非常美好，足以成为英国的国国特点的，也非常美好，足以成为英国的国 家象征。家象征。读者可能会对这种观点持不同意见，但是能够很清楚读者可能会对这种观点持
32、不同意见，但是能够很清楚地了解切斯特顿这样表述的原因。这种表述之所以清晰，地了解切斯特顿这样表述的原因。这种表述之所以清晰，是因为其思想的组织一直紧紧围绕着回答由主题引起的问是因为其思想的组织一直紧紧围绕着回答由主题引起的问题。最后一部分关于猪的品种的论述，也能够同样清楚地题。最后一部分关于猪的品种的论述，也能够同样清楚地被读者理解。被读者理解。案例纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用 这是一份这是一份2020页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购买星巴克公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出买星巴克公司的特
33、许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是决的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是决定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。练习练习3：建立纵向的关系：建立纵向的关系2.横向的演绎或归纳逻辑v在横向方向上，各种思想观点以在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式的方式回答读者的问题，但两种方式不可同不可同时使用时使用。v表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳
34、关系，又具有演绎关系。可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。特点：特点：7070中 心 思 想 主 要 理 由 中 心 思 想 演绎逻辑2.横向的演绎或归纳逻辑归纳逻辑7171主主 要要 理理 由由 中中 心心 思思 想想 以以 无无 可可 争争 议议 的的 说法说法 来来 陈陈 述述 情情 况况 对对 情情 况况 的的 评评 论论 情情 况况 所所 代代 表表 的的 涵涵 义义 及及 评评 论论 (因因 此此 )2.1逻 辑 论 证 式 架 构(演 绎 推 论)演绎性思想所有的所有的人人都会都会死死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：对演绎性思想的概括基于最后一个表述：演绎性思想的形式演绎
35、性思想的形式对某种对某种的情况作出表述。的情况作出表述。对对的某种的某种作出表述。作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述第三个情况则说明了以上两种表述时所具有的隐含意义。时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个苏格拉底是一个人人。因此苏格拉底会因此苏格拉底会死死。7373互联网安全软件存在商机互联网安全软件存在商机2121世纪是一个互联世纪是一个互联网的时代，也是一网的时代，也是一个信息化的时代。个信息化的时代。所有的信息都会在所有的信息都会在互联网之中，存在互联网之
36、中，存在很多的安全问题。很多的安全问题。因此，因此，互联网安全互联网安全将会越来越被重视将会越来越被重视起来。起来。演 绎 论 证 的 应 用 7474主 要 理 由 中中 心心 思思 想想 以以 无无 可可 争争 议议 的的 说说 法法 来来 陈陈 述述 情情 况况 对对 情情 况况 的的 评评 论论 意意 见见 情情 况况 所所 代代 表表 的的 涵涵 义义 及及 评评 论论 (因因 此此 )利利 弊弊 证证 明明 内内 容容 的的 必必 然然 走走 向向(没没 有有 第第 二二 条条 路路 可可 走走)。对对 有有 拒拒 绝绝 心心 理理 的的 听听 众众 尤尤 为为 有有 效效 。如如
37、 听听 众众 对对 情情 况况 或或 意意 见见 有有 异异 议议 ，该该 论论 证证 即即 失失 去去 了了 说说 服服 力力 。听听 众众 在在 听听 到到 最最 后后 的的 所所 以以 结结 论论 时时 ，先先 要要 记记 忆忆 大大 量量 信信 息息 。演 绎 论 证 的 利 弊 7575主主 要要 理理 由由 中中 心心 思思 想想 2.2 归纳逻辑归纳逻辑归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式归纳性思想的形式对归纳性思想的概括：对归纳性思想的概括：判断
38、以上句子的共同点判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为都是针对波兰的战争行为)，推论，推论可能是可能是“波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。或类似的思想。归纳性思想(1)(1)所有表示一类事物的词都是所有表示一类事物的词都是名词名词。(2)(2)该组思想中必定有该组思想中必定有一个以上一个以上该类思想。该类思想。选择归纳法回答由某个思想引起的疑问，必须保证该选择归纳法回答由某个思想引起的疑问，必须保证该组思想在逻辑上具有共同点，并且可以用组思想在逻辑上具有共同点，并且可以用表示。表示。在归纳过程中，通常保持在归纳过程中，通常保持主语主语不变、改变不变、改变谓语谓语，或者，
39、或者保持保持谓语谓语不变、改变不变、改变主语主语(如法国、德国、俄国如法国、德国、俄国)。在上例中，在上例中，“军事行动军事行动”就是这样一个复数名词，就是这样一个复数名词，“进攻准备进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。也同样是一个符合条件的复数名词。归纳推理的过程：归纳推理的过程：7878公公 司司 必必 须须 立立 即即 采采 取取 行行 动动 ，研研 拟拟 并并 实实 行行 对对 象象 明明 确确 的的 营营 销销 计计 划划 以以 改改 善善 产产 品品 的的 销销 售售 确确 实实 找找 出出 高高 优优 先先 性性 的的 客客 户户 群群 及及 其其 需需 求。求。发发 展展
40、 针针 对对 目目 标标 客客 户户 设设 计计 的的 促促 销销 活活 动动 及及 工工 具。具。建建 立立 合合 宜宜 的的 客客 户户 联联 系系 及及 追追 踪踪 制制 度度。归 纳 论 证 的 应用 7979主主 要要 理理 由由 中中 心心 思思 想想 利利 弊弊 便便 于于 记记 住住 要要 点点。对对 注注 重重 具具 体体 措措 施施 的的 听听 众众 极极 为为 有有 效。效。一一 点点 被被 否否 定定 ，其其 余余 各各 点点 仍仍 具具 说说 服服 力力 。对对 一一 些些 听听 众众 可可 能能 有有 勉勉 强强 之之 嫌嫌。归 纳 组 合 的 利 弊 总结：第二部
41、分内容的关键概念v序言引出初始问题序言引出初始问题v各种思想观点纵向相关（疑问各种思想观点纵向相关（疑问/回答）回答）v各种思想观点横向相关（演绎各种思想观点横向相关（演绎/归纳）归纳）v金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实的事实金字塔结构中的逻辑关系金字塔结构中的逻辑关系练习练习4：建立横向的关系：建立横向的关系为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构序言部分的具体使用序言部分的具体使用金字塔中的子结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构五五.演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别 四、如何搭建金字塔结构 自上而下法自上而下法 自下而上法自
42、下而上法 表达常见模式表达常见模式通过自上而下的方法建立金字塔结构主题：主题：对序言问题的回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3情境：情境：时间和地点冲突：冲突：应当发生的事情疑问：疑问：读者提出的问题序言序言步骤一：步骤一：确定文章主题主题步骤二：步骤二：确定文章的读者，回答读者关心的问题步骤三：步骤三：与序言设定的“情境”和“冲突”相对照，判断问题是否成立步骤四：步骤四：确定主题回答引发的次级问题，确定回答次级问题是采用归纳法或演绎法步骤五：步骤五：在更次一级层次上重复步骤四自上而下法在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的你
43、准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题关于该主题的问题3.对该问题的回答对该问题的回答将回答与序言部分对照将回答与序言部分对照4.列出列出“情境情境”5.列出列出“冲突冲突”2.以上问题及回答是否仍成立以上问题及回答是否仍成立确定关键句确定关键句6.以上回答会引起的新问题以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括如采用归纳法，需确定可用于概括 的附属名词的附属名词组织支持以上观点的思想组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问在此层次上重复以上的疑问/回答回答 式对话过程式对话过程 3主语主语/谓语谓
44、语6 新问题新问题78S=4C=5Q=28686以下是一个项目经理的汇报内容：昨天下午我去见了客户，他长的很高，戴一副眼镜，他是他们部门的负责人，负责其他人工作部署，他对我们的系统方案表示有意见，他认为系统价格过高，同时存在一定的安全隐患。但是他对我们的业务模块的功能比较满意，同时他也表示对我们的工期进度计划表示满意。他还提到了总经理对我们公司印象不错。从从 客户那了解到的信息客户那了解到的信息 8787存在的问题存在的问题建立金字塔结构建立金字塔结构88这个项目能够很快成单项目存在优势系统令客户满意业务模块令客户满意项目进度令客户满意公司令客户放心总经理对我们公司印象不错调整报价重新出一份系
45、统安全方案存在问题可以解决系统价格过高重申报价理由存在安全遗憾建议客户购买安全硬件8989汇报内容：昨天下午我去见了客户，我认为这个项目应该很快能够成单，主要有2个原因:一个是我们存在很大优势。另外一个是我们存在的问题可以通过以下方式进行解决。希望领导能够尽快采取相应的措施应当这样汇报应当这样汇报自上而下的经典案例9191收件人：张总主题：改变记账方式的建议的可行性改变记账方式的建议的可行性S（背景）：客户每次采购需要向我们提供账单；（背景）：客户每次采购需要向我们提供账单；按照我们传统的记账方式是，我们公司的送货员将产品交付给您后，您应向财务部发回一张交货单，列明产品代码、交货日期和交货数量
46、。公司的记账系统要处理这些交货单。C（冲突）：客户建议改变这种记账方式；（冲突）：客户建议改变这种记账方式；而现在关于您出于自身数据统计的需要，希望跟踪每天的账单情况。您想知道自己是否可以留存每次的交货单，将有关信息及计算出的总数输入计算机，然后每月将数据盘和支票送至我们公司总部。也就是说，您建议财务系统采用以下动作方式：接收数据盘和支票处理收款。Q（疑问）：客户想知道建议是否可以；（疑问）：客户想知道建议是否可以；A（答案）：可行。（答案）：可行。经研究，对此建议方案的表示可行！因为采用这种记账方式将对我们的工作产生如下积极影响：、将提供给我们所需的信息我们可以根据我们的客户管理系统向您提供
47、相关信息。您将这些信息录入其系统后，将为我们今后处理交货单数据提供很大便利。、将增加我们的现金流您可以将把支票和数据盘的详细信息送至我公司的全国财务系统银行保管。我公司数据处理部门收到数据后，将根据规定程序进行结算，最终结算的结果是，您提交的支票金额与数据盘的数据必须为“零差额”.将减少我们的工作量结算完成后，我们将通过全国财务系统对数据进行处理，将交货单编号与更新的历史报表对照，并制作全国财务报表。通过自下而上的方法建立金字塔结构步骤一步骤一步骤二步骤二步骤三步骤三列出想要表达的要点列出各个要点的逻辑关系得出结论自下而上法v列出所有你想要表达的思想列出所有你想要表达的思想v找出各要点之间的逻
48、辑关系找出各要点之间的逻辑关系v得出结论得出结论94941.修 理 车 顶 的 破 洞 2.买 新 的 车 内 地 毯 3.写 报 纸 广 告 稿 4.买 新 的 顶 灯 5.修 理 车 身 凹 陷 处 6.把 锈 斑 喷 漆 7.写 后窗 售 车 广 告 8.写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.将 车 内 吸 尘 卖卖 旧旧 车车 前前 的的 准准 备备 95958.修 理 车 顶 的 破 洞 9.买 新 的 车 内 地 毯 10.写 报 纸 广 告 稿 11.买 新 的 顶 灯 12.修 理 车 身 凹 陷 处 13.把 锈 斑 喷 漆 14.写 后 窗 售 车 广 告 15.写 公
49、告 板 的 售 车 海 报 9.将 车 内 吸 尘(在 车 体 修 理 工 场)修 理 车 体(在 汽 油 站)把 车 内 部 打 理 乾 净(在 家 里)准 备 广 告 组 合 和 总 结 解 决 方 案 9696准准 备备 出出 售售 汽汽 车车 修 理 车 顶 的 破 洞 修 理 车 身 凹 陷 处 重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 买 新 的 车 内 地 毯 买 新 的 灯 吸 尘 写 报 纸 广 告 稿 写 售 车 广 告 写 公 告 准准 备备 广广 告告 车车 内内 部部 打打 理理车车 体体 修修 理理 组 合 和 总 结 金 字 塔 式 初学者注意事项一一二二三三四四五五一定先
50、尝试自上而下法一定先尝试自上而下法将情境作为序言部分的起点将情境作为序言部分的起点不要省略对序言部分的思考不要省略对序言部分的思考将历史背景放到序言部分将历史背景放到序言部分序言部分要仅涉及到读者不会对其真实性提出怀疑的内容序言部分要仅涉及到读者不会对其真实性提出怀疑的内容六六如果可以选择，在关键句层次上更宜选择归纳法而不是演绎法如果可以选择，在关键句层次上更宜选择归纳法而不是演绎法自上而下法在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题关于该主题的问题3.对该问题的回答对该问题的回答将回答
