1、构建私域流量卖货新模式 什么是社群？ 什么是优质社群？ 一个人做的梦，就只能是个梦； 一群人怀着同一个梦想，便 是真实。 约翰列 侬 5 一个一个3 3年品牌年品牌 从线上到线从线上到线 下下 20192019年年 3030亿亿 她叫完美日记她叫完美日记 ！ 3 腾讯直播黄金公式 GMV=私域流量 X 裂变率 X 转化率 X 复购率 X 客单价 （MGM） （ARPU+LTV） 4 零售品牌直播黄金公式 GMV=战略（认知深度）X 品牌价值（爆品）X 组织能力（全体员工） 5 你永远赚不到 超出你认知范围内的钱 除非你靠运气 但是靠运气赚到的钱 往往又会靠实力亏掉 这是一种必然 你所赚的每一分
2、钱 都是你对这个世界认知的变现 你所亏的每一分钱 都是因为对这个世界认知有缺陷 这个世界最大的公平在于： 当一个人的财富大于自己认知的时候 这个社会有 100 种方法收割你 直到你的认知和财务相匹配为止 1 微信用户画像 的人群之势 分享提纲 3 微信实物交易 的转化之术 2 微信私域流量 的场景之道 1.看什么 2.何时看 3.买什么 1.流量地图 2.场景地图 3.变现三部曲 1.脚本套路 2.裂变工具 3.投放策略 6 微信用户画像的人群之势 典型用户的一天 8 近一年公众号势能变化：用户参与感下降 背后逻辑推演：麦克卢汉理解媒介媒介即讯息 9 内容电商势能变化：从种草到拔草 10 垂直
3、品类势能变化：越小众，越大众 11 1. 年轻用户越来越接受可视化内容，开始远离图文 2. 微信用户的实物交易翻倍增长，仅小程序19年8000亿 3. 内容电商的可视化在深夜的宝妈群体中爆发明显 小结 12 微信私域流量的场景之道 一切生意的本质是流量 一切交易的本质是信任 14 私域流量的流量地图 核心优势：可裂变+可留微信号+可做复购 天猫 京东 线下 公域 公域获量 抖音快手 微博知乎 小红书 混合域 混合域 来回导量 私域流量池 15 腾讯直播的场景地图 京东京东/ /微店微店 等等 小程序电商小程序电商 微信微信+QQ+QQ等等 微信公众号主微信公众号主 大号粉丝大号粉丝 零售商家群
4、零售商家群 商家粉丝商家粉丝 品牌商品牌商 腾讯直播 货货 场场 人人 KOLKOL微信群微信群 社群粉丝社群粉丝 16 观看端观看端 微信小程序 H5 微信小程序插件 视频直播 语音直播 推流直播 开播端开播端 私域流量转化私域流量转化 器器 腾讯直播是什么？ 17 腾讯直播的定位 短期：私域流量+电商转化+直播工具 适合有老客户群体的中小商家 长期：私域流量+公域流量的直播内容平台 适合内容生产者+所有商家 18 腾讯直播入口在哪里？ 存量：公众号 增量：微信广告 变量：KOL社群 19 腾讯直播三大场景方案 小程序间跳转 方案一：小程序间跳转 初步合作，快速落地 客户类型客户类型 客户自
5、有小程序或接入第三方电商小程序； 暂无技术开发能力（但需小程序appid和路径） ； 适合期望快速落地或初步合作的用户。 产品路径产品路径 腾讯直播 小程序 点击商城 直接跳转 商家自有 小程序 消费者 观看直播 小程序内 下单购买 20 入驻腾讯直播电商合作伙伴 方案一：选择腾讯直播橱窗，目前支持京东/微店，2万SKU 电商新手的最优选择 客户类型客户类型 客户没有电商店铺； 客户没有电商经验，没有供应链，没有客服、售后等； 客户在无基础情况下，想要快速试水电商直播。 产品路径产品路径 入驻腾讯 直播电商 合作伙伴 店铺/小 程 序/H5 内 商品 关联 直 播间 商品选品 （平台供应链 /
6、录入自 有 供应 链） 消费者 边选商品 边看直播 直接下单 腾讯直播三大场景方案 21 小程序插件 方案三：内嵌腾讯直播插件 绝佳的边看边买体验 客户类型客户类型 客户自有电商店铺，或接入其他电商服务商； 有一定技术开发能力，能支持腾讯直播插件的嵌入； 适合深度合作的客户。 产品路径产品路径 自有店铺 小程序/H5 消费者 在店内 观看直播 内嵌插件 消费者 边看边在 店内下单 腾讯直播三大场景方案 22 小结 1. 微信的场景不仅是流量的私密性强，更是信任强 2. 直播的转化率越来越高，基于场景带来冲动消费 3. 私域流量是盘活存量为主，裂变增量为辅 23 微信实物交易的转化之术 美食美食
7、 美服美服 美妆美妆 1010 1010 1717 5050- -150150 8080- -300300 150150- -300300 腾讯直播的品类案例复盘 25 流程 西饼社群 分发15+群 西饼服务号西饼服务号 9.109.10 19:3019:30推推 送送 阅读量阅读量10W+10W+ 625625在看在看 幸福星球幸福星球 bannebanner r第三条第三条 幸福西饼直播宣传途径 27 流程 版块 时间 内容 前期准备 16:00-19:00 杨美研发中心，服化道到位 全家桶 19:10-19:25 原价614元，910价307元（非会339元） 得258+198+158元
8、通兑券（8.31） 多款蛋糕5折起 19:25-20:30 99元：榴芒双拼，两情相悦，戚风榴芒多，全心全意， 森林果乐，提拉米苏，天使秘密 104元：四重奏，四季风，香颂，浪漫果纷 抽送198蛋糕卡 19:30-19:35 公屏打【幸福西饼】截屏抽，每次抽5人 抵用券买一送一 19:35-19:45 129元：129抵用券两张；159：两张 198：两张；258：两张（每种券限购5份） 实体卡买三送三 19:45-19:55 198元实体蛋糕卡，会员594得6张， 非会员629（至12月31）顺丰快递 抽华为P30 & 鲜芒九方 19:55-20:00 大转盘每2小时1台华为P30, 20-
9、23点，每个整点200份鲜芒九方抢 幸福西饼直播流程 28 案例-小北X京东零食专场 直播间选品 建立信任 建立利润 建立形象 定制款 腾讯直播黄金公式 GMV=私域流量 X 裂变率 X 转化率 X 复购率 X 客单 价 （MGM） （ARPU+LTV） 29 江苏昆山巴城镇 （四线小镇的下沉市场） 月营业额只有不到5万 1月线上+线下共40万 美服引流，美妆复购 美妆的线下案例复盘 30 服装门店的私域流量如何卖美妆 关键点： 1.从私域到私域 2.FOMO心理 3.适度催单 31 关键点： 1.设计节奏 2.参与感 3.温柔拔草 服装门店的私域流量如何卖美妆 32 关键点： 1.像薇娅一样
10、宠粉 2.像朋友一样交心 3.像导购一样走心 33 太平鸟的全军出击 29 打破常规，颠覆自救 零售品牌直播黄金公式 GMV=战略（认知深度）X 品牌价值（爆品）X 组织能力（全体员工） 5 服装门店案例 社交能力、广告能力、支付营销能力三合一的探索 腾讯广告|精准流 量 看点直播|直播变 现 微信支付|营销促活 34 外层 推荐使用限时推广，精准定向直播时段； 外层支持使用常规样式、基础卡片、标签卡片； 直播小程序 直播方式：直播带货模式，需在直播平台申请直播账号、创建 直播间进行直播；发布会直播，需要客户申请直播账号后，将 直播流推到直播间接入； 直播跳转：未直播时，进入直播小程序显示预约
11、直播页；直播 开始时，进入小程序后会直接进入直播间；直播结束后，会自 动生成回放，进入小程序直播间可自动观看回放； 登录态要求：用户无需登录即可观看直播，但用户想与主播弹 幕互动，会拉起看点直播的登录页面； 商城入口：被种草后，用户可点击直播页面的商城按钮弹出商 品列表，或者可直接跳回品牌客户小程序指定页面； 未直播时 直播中 预约直播后 有开播提醒 点击商城 微信广告直播落地页跳转流程 35 直播叠加优惠券，社交传播放大效果 通过投放广告落地直播页面售卖手机，搭配优惠券等营 销玩法，通过社交传播的方式扩大直播的外溢效果，大 大提升了打次直播的转化效率； 用户可以在直播落地页内，邀请好友一起看
12、直播，双方 领券，皆可享受优惠价格，不仅互动性得到提升，社交 传播也放大了效果； 36 30%+ 优惠券核销率 98%+ 直播领券率 直播卖货搭配营销玩法优秀案例 社交传播推动转化效果倍增 销售指标UP 下单金额306W 付款金额261W+ 付款单量6437 最高单品销售46W+ 爱客十周年直播复盘（与see联合打造 ） 品牌影响力指标UP 累计观看人次30W+ 直播间新增订阅10221 公众号新增关注2W+ 线下门店销售提升18 37 模块模块 细项 SEESEE 爱客爱客 产品 营销工具 优惠券功能上线 敲定优惠券力度 流量 广告投放 1.人群画像 2.人群抓包 3.广告审核 1.提供会员
13、号码 2.准备投放素材 预热方案 1.预热方案建议 2.朋友圈投放方案 1.公众号推文输出 2.线下预热安排与物料准备 3.个人号与朋友圈联动宣发 运营 试播 根据主播话术、节点优化 、场景搭建提出建议 1.输出主持稿 2.直播节点策划 3.直播场景搭建 直播间引导 & 主播话术 1.订阅引导 2.下单引导 3.活动引导 试播引导较差 售后 双方客服拉群及时沟通 直播选品 提供选品意见 1.商品选品（新品、潜力款） 2.产品搭配 44 直播前 品牌私域流量调动 1、门店引导 2、朋友圈、社群预告 3、公众号推文 品牌引流 45 促销策略 1、关注公众号获得优惠券 2、内部购买返600元现金券
14、直播中 46 模块模块 细项 SEESEE 爱客爱客 产品 稳定支持 产品研发在线支持 / 流量 广告投放 控制竞价 / 断播处理 腾讯广告协助紧急提审 重新发布服务号图片推送 运营 气氛营造 评论引导，画外音控场 根据商品售卖情况 及时返场加库存售卖 直播运营控场 画外音产品介绍 补充空白时间段 断播处理 商品按展示即时关联 应急调整产品介绍撕除序号 操作权限转SEE控场 维护调整现场秩序 稳定支持 产品研发在线支持 / 模块模块 细项 SEESEE 爱客爱客 售后 发货 单量较大无法一次完成 研发协助导入订单 整理订单备货 第二天及时完成发货 退款 协助进行客户对接 及时响应线下提货退款需
15、求 兑奖 收集信息当晚即反馈 响应客服完成现金券兑奖 47 直播后 48 小结 49 1. 最高明的技巧是真诚地和用户交心，交心换交易 2. 公众号、微信群、个人号、企业微信联动的关键点是 用户数据的埋点设计，尤其是提高复购率和客单价 3. 要想微信广告ROI大于3，关键用好号码包 腾讯直播商家扶持计划 （2020年上半年陆续推出） 看点直播小程序广场看点直播小程序广场 （用户规模用户规模3kw3kw） 手机手机QQ附近广场附近广场 （内测中内测中） QQ浏览器首页及本地频道浏览器首页及本地频道 （用户规模用户规模1亿亿） 手机手机QQ看点广场看点广场 （用户规模1 1亿） Tips：上述扶持资源位上述扶持资源位，需考核直播间数据需考核直播间数据，包括用户时长包括用户时长，互动数据互动数据，GMV等等 。 51
