1、 问题问题的一个显著特征就是：存在着一的一个显著特征就是：存在着一个你想达到的个你想达到的“目标目标”，而且你还不知道，而且你还不知道怎样才能达到目标。怎样才能达到目标。简言之，当你想做一件事情，却又不简言之，当你想做一件事情，却又不知道怎样去做时，便产生了问题。知道怎样去做时，便产生了问题。问题解决是从一个待解决的情境转移问题解决是从一个待解决的情境转移到解决方案的情境的过程，在这个过程中到解决方案的情境的过程，在这个过程中克服了遇到的所有问题。克服了遇到的所有问题。有两层含义：其一是找到了问题有两层含义：其一是找到了问题的最后答案；其二是找到了解决问题的方的最后答案；其二是找到了解决问题的
2、方法（即解决问题的步骤）。法（即解决问题的步骤）。学生在学校中遇到的许多问题都是结构学生在学校中遇到的许多问题都是结构良好的问题（良好的问题（well-structured problemwell-structured problem），），即那些有明确解决方法的问题。即那些有明确解决方法的问题。图式激活图式激活无图式激活无图式激活 成功成功 停止停止 失败失败尝试解答评价理解和表征问题寻求解答.=酝酿效应酝酿效应 专家主要在其所从事的领域内表现出专家主要在其所从事的领域内表现出色；色；专家能够在其所从事的领域内知觉大专家能够在其所从事的领域内知觉大量有意义的模型；量有意义的模型；专家的反应敏
3、捷：专家能更快地操作专家的反应敏捷：专家能更快地操作该领域技能，能更快更好地解决问题；该领域技能，能更快更好地解决问题；专家表现出非凡的短时记忆和长时记专家表现出非凡的短时记忆和长时记忆能力；忆能力；影响解决问题的因素很多，很难决定影响解决问题的因素很多，很难决定训练的内容和方法；训练的内容和方法；在实验室内条件下的短期结果能否推在实验室内条件下的短期结果能否推演到学校和日常生活情境中解决问题能力演到学校和日常生活情境中解决问题能力的长期变化上去；的长期变化上去；训练效果的普遍性等等。训练效果的普遍性等等。培养学生主动质疑（提出问题）和解培养学生主动质疑（提出问题）和解决问题的内在动机；决问题的内在动机；问题的难度要适当；问题的难度要适当；帮助学生正确表征问题；帮助学生正确表征问题；帮助学生养成分析问题的习惯；帮助学生养成分析问题的习惯；辅导学生善于从记忆中提取信息；辅导学生善于从记忆中提取信息；训练学生陈述自己的假设及其步骤。训练学生陈述自己的假设及其步骤。
