1、出境领队实务 领队出发前的准备领队出发前的准备 第五章第五章 学习目标1.1.能够准备好带团前的物品。能够准备好带团前的物品。2.2.能够妥善保管游客的有关资料。能够妥善保管游客的有关资料。学习内容1.1.了解如何妥善保管证件与机票。了解如何妥善保管证件与机票。2.2.熟悉工作、生活常用物品。熟悉工作、生活常用物品。出发前的准备带团必备物品带团必备物品工作辅助物品工作辅助物品个人生活用品个人生活用品第一节 带团必备物品证件和机票证件和机票 中国公民出国中国公民出国旅游团队名单表旅游团队名单表 带团必备物品带团必备物品出境旅游行程表出境旅游行程表 分房表格分房表格联络通讯录联络通讯录其他物品其他
2、物品（一）证件和机票（一）证件和机票 1 1妥善保管妥善保管 2 2方便清点、分发和保管方便清点、分发和保管 3 3护照和机票要留有复印件护照和机票要留有复印件（二）（二）中国公民出国旅游团队名单表中国公民出国旅游团队名单表 1 1旅游团队办理的是团队旅游签证旅游团队办理的是团队旅游签证 2 2目的地是免签证国家或地区目的地是免签证国家或地区（三）出境旅游行程表（三）出境旅游行程表 1 1出境旅游行程表的重要性出境旅游行程表的重要性 2 2最终确认的出境旅游行程表最终确认的出境旅游行程表 3 3出境旅游行程表的辅助说明文件出境旅游行程表的辅助说明文件（1）与组团社确认）与组团社确认（2）与游客
3、确认）与游客确认（3）与地接导游确认）与地接导游确认出境旅游行程表出境旅游行程表 最终确认的最终确认的 （四）分房表格（四）分房表格（五）境外接待社的联系方式（五）境外接待社的联系方式（六）其他物品（六）其他物品 第二节第二节 工作辅助物品工作辅助物品（一）资料书籍（一）资料书籍 1 1目的地国家相关书籍目的地国家相关书籍 2 2地图地图 （二）通信工具和急救电话簿（二）通信工具和急救电话簿 1 1手机及备用电池和充电器手机及备用电池和充电器 2 2目的地国家或地区的报警电话及求助电目的地国家或地区的报警电话及求助电话话 3 3中国驻外大使馆的电话中国驻外大使馆的电话第三节、第三节、个人生活用
4、品个人生活用品 （一）个人着装（一）个人着装1 1正式服装正式服装2 2休闲服装休闲服装（二）生活用品（二）生活用品1 1洗漱用品、拖鞋、毛巾洗漱用品、拖鞋、毛巾2 2笔记本、笔、计算器笔记本、笔、计算器3 3常用药品常用药品4 4其他用品其他用品消炎药，止痛药，创可贴，绷带，宝服灵，胃药，感冒药，晕车药，泻药等等。不到万不得已时不能给客人用内服药的。手电筒（看日出,停电时用）小音箱 搞聚会活动时用 水壶 望远镜 多功能刀 指南针 电池 手表 给旅途中过生日的客人的礼物，还准备给地陪 司机 工作人员 给突然出现的该送礼品的人的礼物。拓展知识拓展知识 u世界各国的报警和急救电话。本章小结本章小结
5、 本章先介绍出团前所需证件、机票及业务资料，其次介绍开展工作的辅助品和同时掌握出境旅游个人生活必需品，达到了解出境前物品准备，提供优质服务做好铺垫。思考与提高思考与提高1.如何确认出境旅游行程？如何确认出境旅游行程？2.如何妥善保管机票及其他证件？如何妥善保管机票及其他证件？中国公民出国旅游管理办法：http:/ 每个到过泰国的游客，都会在心留下各自不同的旅行感受，但相信只要是去过泰国的旅客，都会认为泰国是世界上最美的国家之一。虽然美的概念很难定义，但对某些人而言，也许泰国给人们带来的愉快、舒适的感觉就是美。正如今日国王浦美蓬的加冕誓言：我将以达摩（意即正道）治国，全力谋求暹罗子民的利益与福祉。旅游意味着体力、勇气、知识、计划性、应变能力等种种挑战。“走得远，世界属于你；走得近，世界越来越远。”从本章开始，请依照本书出境领队六大服务模块：领队工作认知，泰国七日游出团准备，中国出境、泰国入境手续办理，泰国带团工作，泰国出境、中国入境手续办理，带团归来的后续工作，分任务完成泰国六日出境游，为成为一个真正的领队做好充分的准备，去感受更多的快乐。项目二、模拟泰国七日游出团准备项目二、模拟泰国七日游出团准备 项目模块（二）学习任务书项目模块（二）学习任务书项目模块（二）活动评价内容与标准项目模块（二）活动评价内容与标准
