1、认知奖励旅游奖励旅游项目策划国内外奖励旅游发展现状及对策分析任务一任务二任务三项目六 奖励旅游任务一 认知奖励旅游一、奖励旅游的概念按照国际奖励旅游协会的：奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期作为鼓励，同时也是大公司安排的以旅游为诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。奖励旅游的核心是，这种鼓励具有“继往开来”的双重性，既是对以往工作成绩的奖励，也是对未来工作的激励。奖励旅游的本质是“”。它的本质是对企业自身而非员工、客户的一种奖励，它的真正目的是树立企业形象、宣扬企业，最终达到提高企业业绩、促进企业未来发展的目的。奖励旅游
2、成功的关键是“”，奖励旅游的行程安排要独特，“无限惊喜”“倍感尊荣”是奖励旅游最高的精神写照。奖励旅游的参与主体是对企业发展作出或即将作出贡献的优秀人员，他们往往是行业中的顶尖好手和特殊人才。旅游活动是奖励旅游的，专业旅游企业是旅游活动的策划者与实施者。奖励旅游除了奖励和慰问的目的以外还有，如凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文化、鼓励员工提升工作绩效甚至是为企业市场开拓做准备等，但最终目标是实现企业的持续稳定和健康发展。二、奖励旅游的特征（一）参加者特定，行程与众不同参加奖励旅游的旅游者不同于一般的旅游者，其成行的原因不只是闲暇时间加上可自由支配收入，参加者必须通过。其行程也需，要让参加
3、者感觉备受尊崇，并在活动结束后留下毕生难忘的经历。（二）高消费、高档次、高要求一些有实力的企业为更好地激励其参与对象，开展奖励旅游常常是“”。据有关统计，一个豪华奖励旅游团的消费通常是普通旅游团的5倍，他们不但在交通工具、住宿、餐饮等方面体现出高档次的特征，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上也要求尽善尽美。同时，奖励旅游原本就不同于一般意义上的观光和商务旅游，它通常需要专业的旅游服务公司为企业“”，奖励旅游活动中的计划与内容要尽可能地与企业的经营理念和管理目标相融合，并在奖励旅游的开展过程中逐渐体现出来。因此，这无论是对奖励旅游产品本身，还是对设计奖励旅游产品的专业公司都提出了较高的要
4、求。（三）奖励旅游效用显著一些研究管理问题的心理学专家在经过大量调查和分析后发现，把旅游作为奖品来奖励员工、客户时，其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品要好。再次其次首先123奖励旅游是刺激员工积极性的方式，通过奖励旅游中的一系列活动，可将企业文化和企业理念有机地融于奖励旅游活动中。一般企业的高层人物会出席活动，与受奖者共商企业发展大计等，这对参加者是一种殊荣，同时也会达到“”的效果。奖励旅游为企业与员工、企业与客户、员工与员工、客户与客户之间创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的情境中做一种。为今后工作和业务的开展提供便利。一次较大规模的奖励旅游完全可视为是企业的一次。这
5、是企业展现自身实力、宣传企业形象的一个大好时机。（四）利润高，季节性不强由于奖励旅游团的，因此相对而言，它的利润也较其他普通的旅游团高，使奖励旅游越来越受到一些旅游公司、旅行社的关注。同时，奖励旅游团在季节上一般都错开了旅游的旺季月份，而这无疑又填补了旅游公司、旅行社的淡季业务的空白。（五）会奖结合，扩大交流美国奖励旅游执行者协会现任主席保罗弗拉基认为，奖励旅游与会议旅游已由过去的泾渭分明转向了，且半数以上的奖励旅游中包括有各种会议。他分析造成这种结合的原因有：对价格的敏感、会议带来的税收减免以及越来越多的在家办公人员需要有机会与同事见面等，所以会议旅游和奖励旅游相结合将成为奖励旅游的新形式。
6、三、奖励旅游的类型（一）按目的划分1.2.3.4.作为一种纯粹的奖励，此类奖励旅游的目的主要是，舒解其紧张的工作压力，旅游活动以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。慰问型此类奖励旅游的目的主要是为了，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。团队建设型此类奖励旅游的目的与，这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在此类旅游过程占据主导地位。商务型此类奖励旅游的目的主要是为了对员工、经销商、客户等进行培训，最常见的是。旅游活动与培训的结合能达到“寓教于乐”的培训效果。培训型（二）按活动模式划
7、分传统型这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目。整体思路是通过来体现奖励旅游参加者的身价，通过制造惊喜使参加者拥有终生难忘的美好回忆。参与型越来越多的奖励旅游者不再仅仅满足于一个“”，而是要求在旅游日程中加入一些参与性的活动。参与型奖励旅游通过与社会和自然界的接触，使奖励旅游者感受到人与社会、人与自然的和谐，有助于唤起他们的责任感。12四、奖励旅游现代企业管理的新招（一）奖励旅游是一种现代化的企业管理手段奖励旅游的本质是对企业本身的奖励，是一种现代化的企业管理手段。奖励旅游的资金来源并不是企业“自掏腰包”，而是在实现了其特定目标后，用员工创造的进行的。奖励旅游具有，可以提高企业业绩、增强
8、员工的荣誉感和向心力、加强团队建设、塑造企业文化，是达到企业管理目标、增强企业实力、促进其良性健康发展的重要手段。大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的。对于较大规模的奖励旅游，通常需要包机、包车、包场，相应地都会打出醒目的企业标识，这对企业的宣传具有积极作用，可树立企业良好形象、扩大企业知名度，倘若有相关媒体的报道则效果更佳。首先其次最后（二）奖励旅游对企业的作用奖励旅游的本质是对企业本身的奖励，是一种现代化的企业管理手段。宣扬企业文化1 1一般的旅游更强调主要，而奖励旅游大到行程设计、小到宣传标语的悬挂都非常讲究，需要反映整个企业的企业文化，因为这个旅程也是企业的一次整体宣传。增强企业亲和力
9、2 2选择奖励旅游的企业管理者认为，这种形式可以延长奖励对员工的，相对于金钱和物质奖励更为有效，而且更受员工的欢迎。同时，奖励旅游给员工和管理者创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的情境中作一种朋友式的交流，从而增强企业和管理者的亲和力、凝聚力。”增进企业员工感情3 3奖励旅游这种形式对于很有帮助。企业员工每个人都有自己的岗位，上班时间负责各自的工作，下班就各自回家，一起交流的时间很少。在旅游中大家吃在一起、住在一起、玩在一起，可以增进了解，加深友谊。任务二 奖励旅游项目策划一、奖励旅游的操作机构全面服务型奖励旅游公司这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户，从项目策划到
10、具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。完成型奖励旅游公司这类公司通常规模要小些，它们主要是完成公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动旅游部分的上，而不提供需要付费的策划服务，它们的收益来自通常的。设有奖励旅游部的旅行社和航空公司许多旅行社设有专门的业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专业性服务。另外，由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为
11、一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。二、奖励旅游的操作流程（一）前期市场调查前期市场调查分析是设计奖励旅游产品的，调查的内容是收集委托企业的相关材料如企业的背景、文化、财力，举办奖励旅游的目的，以往奖励旅游的状况包括举办次数、规模、后期效果、受奖励人员的具体情况等。（二）设定主题主题策划是奖励旅游开发的，应根据本次奖励旅游的目的和其他收集的素材提炼与确定出创新性的主题，主题应内涵丰富、概念独特、切合企业需求且易于操作，具有挑战性和刺激性的主题尤其受到企业的欢迎，如探险旅游、极限旅游等。，包括和等。如观光胜地、文化景点、观光园及活动可供选择较多时，旅行社应建议企业选择数个景点以符合奖励旅
12、游主题。，可选择该地具有代表性和特色的行程，以目的地名称为主题更具纪念性。（三）选择目的地要考虑目的地是否具备一流的商务环境，是否有独具魅力的游览胜地，是否有高水准的娱乐休闲项目，当地政府及旅游局的态度及协调能力；，还要考虑企业的受奖员工曾到过什么地方，期待去什么地方。按国际流行趋势，奖励旅游目的地多选在国外，这样可借此感受异国文化、开拓员工的眼界。在综合以上因素的基础上列出可供选择的候选目的地，收集相关材料并进行实地考察，最后征求企业意见，确定目的地。（四）设计参与人数目前企业奖励旅游活动的参加人数大多比较庞大，少则数百人，多则数千人。从实际操作来看，奖励旅游团的人数越多，涉及的问题如交通、
13、安全、卫生、住宿等问题也越多；，很多活动的安排，都必须要求是小规模团体，才能让参与者获得特别的体验，在设计参与人数时，需要与企业沟通，慎重考虑。（五）设计线路目的地有哪些旅游资源，可提供哪些服务及项目。企业的经费预算。根据受奖人员的职业、爱好、年龄、性别等，设计一些受奖人员能积极参与的团体性较强的活动，如探险旅游等。根据企业的特别要求及本次奖励旅游的主题安排相应的特殊活动，包括会议、培训、颁奖典礼和主题宴会等。住宿餐饮和交通工具的选择一般以高规格、豪华型为标准。三、奖励旅游策划应注意的问题充足的预算是奖励旅游成功的，奖励旅游的高端性决定了其预算资金必须十分充足，才能保证活动效果。预算充足010
14、1策划奖励旅游前首先要为雇员、经销商或客户制定一个，只有达标的人才有资格参加奖励旅游。制定目标奖励旅游使用公司要落实活动，奖励旅游设计公司也应该指定专门的财务管理人员同奖励旅游使用公司的工作人员一起工作。责任到人奖励旅游活动要正确选时，其所安排的时间不应该使公司的正常经营活动感到过分紧张。正确选时奖励旅游最重要的一点就是，要精心选择具有吸引力且与众不同的目的地。并且旅游目的地必须迎合公司业务需求和参与者的口味。目的地选择奖励旅游应该让员工、经销商或客户在旅游时享受到温馨的服务和贵宾的礼遇。要注意通过主体活动的和各项活动的精心安排，使奖励旅游给参与者留下独有的、难忘的经历。精心策划过去的旅游者常
15、常满足于观赏，而今天新一代的旅游者是的，他们更希望亲身经历不同文化、不同生活方式来丰富人生的阅历。高度的参与性是奖励旅游的新概念，强调在奖励旅游中通过组织参与性强的活动来给参与者留下难忘的经历。注重参与性020203030404050506060707任务三 国内外奖励旅游发展 现状及对策分析一、国外奖励旅游的发展状况奖励旅游20世纪20年代的。如今，美国约有50%的公司采用奖励旅游的办法来奖励员工；英国商业组织的奖励资金中，有40%是以奖励旅游方式支付给员工的；在法国和德国，奖励资金中的一半以上是通过奖励旅游支付给员工的。据统计目前奖励旅游市场在全球范围内的规模已经超过350万人，并且以每年
16、5%的速度增长。二、我国奖励旅游的发展状况奖励旅游在我国市场中的，我国还未出现专门从事本业务规划设计的顾问公司和旅行社，只是由一些实力较强的旅行社兼营，我国的奖励旅游仍处在认知与探索阶段。许多旅游专业人士对其了解不够，有待深入。大多数企业并未将其作为有效的奖励和管理方式。近几年，随着，国内奖励旅游也随之兴起。现在，许多国企和规模较大的民营企业也对其有所青睐。在经济比较发达的华东、华南、北京、西安等地，奖励旅游正逐渐为企业所接受，市场正逐步扩大。三、我国奖励旅游发展所面临的问题（一）经济发展水平不高是影响选择奖励旅游的主要因素。相比而言，本条件对经济发达的国家和地区制约较小，这也是为何奖励旅游项
17、目在发达国家发育迅猛，在我国也只是在发达地区开始发育的主要原因。我国首先开展奖励旅游的是一些外资企业，一方面因为其管理者对其了解，更重要的方面就是因其有雄厚的经济基础。（二）学术界重视不够国内奖励旅游发育较晚、经济发展水平不高，学术界未能理论先行。有两方面。1传统事业单位进行公费旅游泛滥，导致国内对其大批判，这阻碍了旅游学者们对奖励旅游的注意节事旅游是一种旅游活动。2学术界对国外奖励旅游发展情况缺乏了解，对其巨大的市场潜力认识不足，未能及早对其进行研究。（三）旅游业务界缺乏理论指导与专业人才理论指导不力，无形中增加了业务界探索的难度及不确定性。由于对于奖励旅游的内涵、本质、特色、策划流程、协调
18、机制等诸多问题认识不清，我国开展奖励旅游项目的旅行社都是在从事传统业务的基础上探索进行的，其产品也是传统旅游线路和一些相关活动结合的产物。奖励旅游对从业人员的要求要高于常规旅游从业人员，他们必须了解企业的文化和特定的需求，并具有较高的团队精神及策划、危机处理、灵活应变的能力。（四）奖励旅游产品单一我国目前奖励旅游产品还是以为主要活动方式，缺乏多样性；从空间分布看也以东、中部地区为主，出境则以东南亚为主，地域范围过于集中，不仅导致竞争激烈，更降低了其防范风险的能力。（五）国内企业对奖励旅游认识不足国内现在虽有许多企业已具备一定的经济实力，但大多数企业的管理者采用的仍是传统的物质或奖金的奖励方式，
19、他们还没有意识到奖励旅游作为一种所产生的潜在力量。四、我国发展奖励旅游的对策和建议（一）开拓国内市场并与国际市场接轨奖励旅游市场开发的目标很明确，其目标锁定有奖励倾向的旅游公司。企业一旦采取旅游奖励这种奖励方式，每年都会有相应的需求。在的基础上，还要。只有将我国奖励旅游的发展，才能使其经历风霜，获得真正意义上的成长。（二）提供政策保障，加强市场培育国内经济的高速发展为奖励旅游的发展提供了。在奖励旅游蓄势待发的状况下，国家采取什么样的政策，建立何种法律法规，相关的管理组织如何建立，都将对其发展产生深远影响。三二一123制定优惠政策支持奖励旅游业的发展。鼓励奖励旅游企业进入政府企事业单位的采购平台
20、。把奖励旅游作为带薪休假来看待，提倡在企业内部实行奖励旅游制度等。（三）精心打造奖励旅游的产品奖励旅游产品是的综合体现，因此，其质量的好坏在一定程度上决定了奖励旅游活动的效果。国内企业对奖励旅游参与度低的另一个原因是奖励旅游产品质量低，奖励旅游者不满意，企业也没达到预定的激励目标。打造奖励旅游产品应根据企业的特定要求、量身定制，设计高水准的奖励旅游产品，在各方面精心安排，所有过程尽量做到融入企业文化和经营理念，以达到企业举办奖励旅游的人力资源管理目标。（四）加大宣传，提高普及率企业高层管理人士对奖励旅游认识不足，观念还停留在以前公费旅游的基础之上，是制约国内奖励旅游发展的之一。因此，需要加强舆
21、论引导，采用多种方式推广奖励旅游理念，让更多的人和企业了解奖励旅游，提高奖励旅游在国内的普及率。（五）培养引进人才，成立专门机构在我国，对奖励旅游出现了多种误解，经营混乱，其中一个重要原因是，所以培养引进专业人才与成立专业的奖励旅游机构是促进我国奖励旅游健康快速发展的一个关键因素。对国内的奖励旅游经办人员进行培养，提高其变革、创新、控制、组织、协调的能力；引进具有成熟管理经验和管理理念的国际奖励旅游专业人才，学习借鉴其先进经验，依靠其关系拓展国际奖励旅游市场；借鉴国外的经验，成立专门的部门管理奖励旅游，由专业的奖励旅游公司来经营。五、奖励旅游的发展趋势带家属参与的奖励旅游是指在公司企业进行奖励
22、旅游时，可选择让受奖励员工的方式。这种方式要相应增加一些开销，企业可根据实际情况采取免费奖励旅游或是让员工付部分费用的方式进行。之所以要考虑带家属出游的原因有以下几方面。由于公司认识到受奖励员工取得的成绩是与家庭的支持分不开。受奖励员工希望与家人一起被作为奖励对象。采用此种奖励旅游方式，可使受奖励员工更加热爱自己的公司，对工作投入更多的热情。（一）带家属参与的奖励旅游现在像过去一样的纯奖励旅游活动越来越少了，会议旅游和奖励旅游合二为一的“奖励性会议旅游”成为全球的大趋势，（二）奖励旅游的会议旅游倾向旅游活动和旅游目的地比以往任何时候都更容易被人们参与和接近，这种环境下，进行会议和培训的效果会更
23、好。公司的商务理念发生着新变化，公司需要利用雇员集聚的机会，不但要给予奖励，同时还要进行培训、会议。12常规观光与购物旅游已无法满足旅游者的需求，他们要求在日程安排中加进更多的活动项目，使他们的奖励旅游活动变得更加丰富多彩。过去奖励旅游只注重欣赏而不强调亲身体验，而现在奖励旅游则在日程安排中更多地加入了，参与性奖励旅游的崛起符合当今人们更充实更完美的生活价值，这一趋势也为奖励旅游开辟了更广阔的前景。（三）参与性奖励旅游的崛起企业简介本章小结奖励旅游作为一种现代管理手段和激励措施，在形式上表现为特殊的旅游活动，同时又是与旅游相交融的会展活动形式。由于奖励旅游具有高端性、独特性等特征，从而对其操作机构提出了更高的要求。奖励旅游的操作包括前期市场调查、主题设定、目的地选择等环节。目前，世界奖励旅游出现了一系列新的发展趋势，我国奖励旅游由于经济的持续快速发展也在逐渐兴起。
