1、1 12011年8月职业沟通职业沟通当众发言当众发言2职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲国王的演讲国王的演讲3讨论：讨论：在观看这一片段时，你在想什么？在观看这一片段时，你在想什么？你了解电影主人公吗？你了解电影主人公吗？你如何看待这段演讲及其意义？你如何看待这段演讲及其意义？职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲4职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲口才是练出来的口才是练出来的 古代雅典的演讲家德摩斯梯尼，小时候有口吃的毛病，并古代雅典的演讲家德摩斯梯尼，小时候有口吃的毛病，并且讲话时姿势不好看，一个肩高一个肩低。为此，他一度十分且讲话时姿势不好看，一个肩高一个肩低。为此，他一度十分自卑，然而他没有气馁
2、，发誓一定要成为一个优秀的演讲者。自卑，然而他没有气馁，发誓一定要成为一个优秀的演讲者。为此，他每天清晨都要站在大海边，口含小石子练习演讲，然为此，他每天清晨都要站在大海边，口含小石子练习演讲，然后跑步爬山，边喘粗气边大声说话。为了使自己不再贪玩，他后跑步爬山，边喘粗气边大声说话。为了使自己不再贪玩，他剃了个阴阳头，以约束自己不要出门，把自己关在家里反复练剃了个阴阳头，以约束自己不要出门，把自己关在家里反复练习。同时，他还在家里悬了一把利剑，经常站在剑下讲话，以习。同时，他还在家里悬了一把利剑，经常站在剑下讲话，以克服两肩不平及抖动的毛病。经过刻苦训练，他不仅克服了口克服两肩不平及抖动的毛病。
3、经过刻苦训练，他不仅克服了口吃的毛病，而且练出了口才，成为著名的演说家。吃的毛病，而且练出了口才，成为著名的演说家。5职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲启发：启发：要想成为一个优秀的演讲者，最重要的是练好台要想成为一个优秀的演讲者，最重要的是练好台下功夫。演讲者的演讲才能并不是天生的，而是后下功夫。演讲者的演讲才能并不是天生的，而是后天实践造就的，是经过多方面刻苦的学习与不懈的天实践造就的，是经过多方面刻苦的学习与不懈的努力才获得的。当他成为一个演讲家的时候，人们努力才获得的。当他成为一个演讲家的时候，人们说他成材了。而当他正在加倍努力学习与磨炼尚未说他成材了。而当他正在加倍努力学习与磨炼尚未成
4、成“家家”的时候，他也在思想、学识、智能等方面的时候，他也在思想、学识、智能等方面得到了极大的提高。所以说，演讲对一个人的成材得到了极大的提高。所以说，演讲对一个人的成材有极大的促进作用。有极大的促进作用。6职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲 戴尔戴尔卡耐基说：卡耐基说：“我们与这个世界交往的方式有我们与这个世界交往的方式有四种，而且仅有这四种方式：我们做什么？我们看四种，而且仅有这四种方式：我们做什么？我们看起来如何？起来如何？我们说什么？我们怎么说？我们说什么？我们怎么说？”通过本次学习和训练，你将能够：通过本次学习和训练，你将能够：1.在演讲前要做好心理、内容、表达这三方面准备；在演讲前要
5、做好心理、内容、表达这三方面准备；2.学习即兴演讲就地取材以及快速思维的技巧；学习即兴演讲就地取材以及快速思维的技巧；3.明确口语表达能力的提高在日常交际中的重要作用。明确口语表达能力的提高在日常交际中的重要作用。7职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲主题一主题一 做好演讲准备做好演讲准备音频赏析：音频赏析：葛底斯堡演说葛底斯堡演说 林肯是如何为林肯是如何为“葛底斯堡演说葛底斯堡演说”作准备的？作准备的？林肯作为一个伟大的演说家，在演讲之前依然还要做林肯作为一个伟大的演说家，在演讲之前依然还要做如此细致的准备，这告诉我们：每次站在听众面前，你如此细致的准备，这告诉我们：每次站在听众面前，你都有责任
6、作最好的准备，准备越充分，演讲就会越成功。都有责任作最好的准备，准备越充分，演讲就会越成功。8职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲 英国戏剧大师、批评家和社会活动家英国戏剧大师、批评家和社会活动家萧伯纳的口才是有口皆碑的。有人问他是萧伯纳的口才是有口皆碑的。有人问他是怎么练口才的，他说：怎么练口才的，他说：“我是以自己学溜我是以自己学溜冰的办法来做的冰的办法来做的我固执地、一味地让我固执地、一味地让自己出丑，到我习以为常。自己出丑，到我习以为常。”演讲之前紧张是最正常的事情。哪怕是名演讲之前紧张是最正常的事情。哪怕是名家大腕，都会紧张。调查显示，演说前，有家大腕，都会紧张。调查显示，演说前，有超过
7、超过90%的演讲者都会产生恐惧感。一定程的演讲者都会产生恐惧感。一定程度的恐惧感会使脉搏加快、呼吸急促。但你度的恐惧感会使脉搏加快、呼吸急促。但你不要担心，实际上，这种生理上的准备能得不要担心，实际上，这种生理上的准备能得到心理上的铺垫，能使你的思维更敏捷，口到心理上的铺垫，能使你的思维更敏捷，口齿更伶俐，并且会正常地发挥。齿更伶俐，并且会正常地发挥。9职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲 了解听众的需求和喜好来组织演讲的内容与方式，了解听众的需求和喜好来组织演讲的内容与方式，这样能够更好地达到演讲预期目标。这样能够更好地达到演讲预期目标。从多种渠道搜集与演讲内容有关的不同材料，搜从多种渠道搜集与
8、演讲内容有关的不同材料，搜集不同的观点、故事、案例、甚至是笑话来丰富演集不同的观点、故事、案例、甚至是笑话来丰富演讲内容。这些事例可以是关于真人真事，甚至来自讲内容。这些事例可以是关于真人真事，甚至来自于你自己的故事。于你自己的故事。如如2012年诺贝尔文学奖获得者、年诺贝尔文学奖获得者、中国作家莫言在瑞典学院发表了题为中国作家莫言在瑞典学院发表了题为“讲故事的人讲故事的人”的演讲。的演讲。10职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲演讲有三美：演讲有三美：一是音美：音量、音色到位，普通话标准，表达有一是音美：音量、音色到位，普通话标准，表达有震撼力和感染力；震撼力和感染力；二是型美：包括服装、发型、
9、手势动作、面部表情二是型美：包括服装、发型、手势动作、面部表情和整体气场；和整体气场；三是意美：即演讲的内容，能联系到自己，以及身三是意美：即演讲的内容，能联系到自己，以及身边的人和身边的事，并与主题紧紧相扣。边的人和身边的事，并与主题紧紧相扣。运用适当的辅助手段使得演讲达到更优效果运用适当的辅助手段使得演讲达到更优效果11职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲主题二主题二 即兴演讲即兴演讲 周恩来总理巧答记者周恩来总理巧答记者 上世纪尼克松访华期间一位美国记者问周总理，中国有多少上世纪尼克松访华期间一位美国记者问周总理，中国有多少人民币？周总理回答：人民币？周总理回答：“一十八元八角八分一十八元八
10、角八分”，外国记者丈二和，外国记者丈二和尚摸不着头脑，中国记者在一旁偷偷地笑了。原来中国在尚摸不着头脑，中国记者在一旁偷偷地笑了。原来中国在7070年代年代发行的人民币就是拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、发行的人民币就是拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、伍分、贰分、壹分十种面值，总额是十八元八角八分。一番话，伍分、贰分、壹分十种面值，总额是十八元八角八分。一番话，语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。尼克松总统听了周总理的回答，也很不服气。他提出一个问尼克松总统听了周总理的回答，也很不服气。他提出一个问题问周总理，说中国人为什么走路要低着
11、头，而我们美国人走路题问周总理，说中国人为什么走路要低着头，而我们美国人走路总是抬着头。周总理回答说：总是抬着头。周总理回答说：“中国人在走上坡路，所以在低着中国人在走上坡路，所以在低着头。美国人在走下坡路，因此要抬着头走。头。美国人在走下坡路，因此要抬着头走。”12职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲陈毅将陈毅将日本鬼子的日本鬼子的军军的的“将军将军”1938年，陈毅率领新四军在浙江开化县华埠镇休整。当地年，陈毅率领新四军在浙江开化县华埠镇休整。当地的抗日组织召开欢迎大会，邀请陈毅上台演讲。开始主持人做的抗日组织召开欢迎大会，邀请陈毅上台演讲。开始主持人做介绍称陈毅为将军，陈毅登上讲台，接过话头
12、大声说：介绍称陈毅为将军，陈毅登上讲台，接过话头大声说：“我叫我叫陈毅，耳东陈，毅力的毅，刚才司仪先生称我为将军，实在不陈毅，耳东陈，毅力的毅，刚才司仪先生称我为将军，实在不敢当，我现在还不是将军。当然，叫我将军也可以。我是受全敢当，我现在还不是将军。当然，叫我将军也可以。我是受全国老百姓的委托，去国老百姓的委托，去将将日本鬼子的日本鬼子的军军。这一。这一将将，直到把他们直到把他们将死将死为止为止”即兴演讲中就地取材技巧的妙用即兴演讲中就地取材技巧的妙用【小练习小练习】观察一下你所处的环境，有没有观察一下你所处的环境，有没有“兴讲兴讲”的因的因素。素。13职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲即兴演
13、讲的即兴演讲的七字秘诀：七字秘诀：快快构思要快；构思要快；深深立意要深；立意要深；新新内容新颖；内容新颖；精精言词精辟；言词精辟；静静镇静自若；镇静自若；准准表达准确；表达准确；情情真情动人；真情动人；临场性决定了即兴演讲者必须具有较强的快速临场性决定了即兴演讲者必须具有较强的快速思维能力。快速思维就是一个快速组织语言，快思维能力。快速思维就是一个快速组织语言，快速创作、打腹稿的过程。速创作、打腹稿的过程。要做好三要做好三“定定”：定主题、定观点、定框架。：定主题、定观点、定框架。例如：例如：“阳光明媚阳光明媚 下午茶下午茶 网球网球 邂逅邂逅 说服说服 龙飞凤舞龙飞凤舞 游戏游戏”，诸如此类
14、的动词形容词或名词等。诸如此类的动词形容词或名词等。再将纸条放到一起进行抽签，每位同学任意组合再将纸条放到一起进行抽签，每位同学任意组合4个词语，将个词语，将其运用于用在一段演讲中，要求这段演讲的意思表达完整、逻辑其运用于用在一段演讲中，要求这段演讲的意思表达完整、逻辑清晰、语言流畅。清晰、语言流畅。每人先准备每人先准备5分钟，在小组内完成，再推选优秀者在班级交流。分钟，在小组内完成，再推选优秀者在班级交流。课堂小组活动：课堂小组活动：即兴演讲与思维训练即兴演讲与思维训练 请每人在纸条上随意给出请每人在纸条上随意给出3-5个没有联系的词语，个没有联系的词语，每张各写一个。每张各写一个。14职业
15、沟通职业沟通主题演讲主题演讲主题三主题三 口语表达在日常交际中的作用口语表达在日常交际中的作用 王熙凤初见黛玉，笑道：王熙凤初见黛玉，笑道：“天下真有这样标致的人物，天下真有这样标致的人物，我今儿才算见识了！况且这通我今儿才算见识了！况且这通身的气派，竞不像老祖宗的外身的气派，竞不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！命苦，怎么姑妈偏就去世了！”15职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲1.1.王熙凤是怎样做到说话得体、动听的？王熙凤是怎样做到说
16、话得体、动听的？2.2.这段话都有哪些言外之意？这段话都有哪些言外之意？3.3.你从这段话中学到了哪些在人际交往过程中的说话技巧？你从这段话中学到了哪些在人际交往过程中的说话技巧？王熙凤是一个八面玲珑，巧于周旋，机关算尽的人物，她善王熙凤是一个八面玲珑，巧于周旋，机关算尽的人物，她善于揣测他人心理，最会于揣测他人心理，最会“见人说人话，见鬼说鬼话见人说人话，见鬼说鬼话”。在贾府，。在贾府，她的权势多半是来源于贾母的宠信，所以熙凤行事说话时时刻她的权势多半是来源于贾母的宠信，所以熙凤行事说话时时刻刻都依据贾母的爱憎好恶，揣测其心理。初见贾母的外孙女黛刻都依据贾母的爱憎好恶，揣测其心理。初见贾母的
17、外孙女黛玉，便恭维她是天下最标致的人物，正是把握了贾母和黛玉的玉，便恭维她是天下最标致的人物，正是把握了贾母和黛玉的心理，她才会把话说到她们的心里去，从而达到增进感情，巩心理，她才会把话说到她们的心里去，从而达到增进感情，巩固地位，笼络人心的交往功效。固地位，笼络人心的交往功效。16职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲怎么都走了怎么都走了 有个人过生日，特别邀请了有个人过生日，特别邀请了4个朋友来家中吃饭。个朋友来家中吃饭。3个人准时到达了，只剩个人准时到达了，只剩1个个人不知何故迟迟没有来。人不知何故迟迟没有来。主人心里很焦急，不禁脱口而出：主人心里很焦急，不禁脱口而出：“急死人了，该来的怎么还
18、不来呢？急死人了，该来的怎么还不来呢？”在座在座的一位客人听后很不高兴，对主人说的一位客人听后很不高兴，对主人说“你该来的怎么还不来，意思就是我是不该你该来的怎么还不来，意思就是我是不该来的啰？，那我告辞了，再见！来的啰？，那我告辞了，再见！”说完就气冲冲地走了。说完就气冲冲地走了。一人没来，另一人又气走了，主人一急，又冒出一句：一人没来，另一人又气走了，主人一急，又冒出一句：“真是的真是的 不该走的却不该走的却走了。走了。”剩下的两个人当中的一人听了生气地说：剩下的两个人当中的一人听了生气地说：“照你这么讲，该走的是我啦！好，照你这么讲，该走的是我啦！好，我走。我走。”说完掉头就走了。说完掉
19、头就走了。又把一个气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。又把一个气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后留下的这一个朋友交情比较深，就劝主人说最后留下的这一个朋友交情比较深，就劝主人说“朋友都被你气走了，你说话朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。应该留意一下。”主人很无奈地说：主人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们啊！他们全都误会我了，我根本不是说他们啊！”最后这位朋友听了，再也按捺不住，大为光火地说：最后这位朋友听了，再也按捺不住，大为光火地说：“什么，你不是说他们，什么，你不是说他们，那就是说我啦，莫名其妙，有什么了不起。那就是说我啦，莫名其妙，有什么了不起。”说
20、完铁青着脸走了。说完铁青着脸走了。17职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲 点评：主人因为不能准确表达自己的意图，言不及义，致使点评：主人因为不能准确表达自己的意图，言不及义，致使朋友没有听清楚、听明白，造成了不该有的误会。口语表达尤朋友没有听清楚、听明白，造成了不该有的误会。口语表达尤其是当众说话，更要顾虑到听者的立场，假如出口不够谨慎，其是当众说话，更要顾虑到听者的立场，假如出口不够谨慎，表达不够准确，就很容易在无意中伤害他人，正所谓表达不够准确，就很容易在无意中伤害他人，正所谓“言者无言者无心，听者有意心，听者有意”。作为口语，话一说出口便进入信息圈，脱离控制，成作为口语，话一说出口便进入信
21、息圈，脱离控制，成为为“公产公产”，这时亡羊补牢往往会弄巧成拙。，这时亡羊补牢往往会弄巧成拙。杜维明杜维明 说话是一门值得推敲的艺术，尤其是在人际交往的过程说话是一门值得推敲的艺术，尤其是在人际交往的过程中，是否中，是否“会会”说话，关系着交往的功效。说话，关系着交往的功效。18职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲宾至如归宾至如归 的故事的故事 幽默是一种最有趣、幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。普遍意义的传递艺术。请你说说看，请你说说看，怎样才算怎样才算“会会”说话呢？说话呢？谈谈你喜爱的谈谈你喜爱的某个名人及其某个名人及其语言表达风格语言表达风格。19职业沟通职业沟通主题演讲主题演讲主题四主题四 个人项目展示个人项目展示 “我最我最 的人的人/事事”课后整理并提交个人项目材料课后整理并提交个人项目材料各小组做好下节课热点话题研讨准备各小组做好下节课热点话题研讨准备
