1、 危机管理与风险管理 1危机管理与风险管理大纲2壹、学校危机管理 3一、危机管理的意义is）1、危机是一个事件的转机与恶化的分水岭。2、危机是生死存亡的关头。3、危机是决定性的一刻。4、危机是危急存亡之秋。45二、危机处理与危机管理之层次 67（三）危机处理的重要原则（策略）8三、危机处理的重要性 9四、学校有预防危机事件的责任 10111213五、学校必须妥善处理危机 14151617（三）危机处理的主要流程 学生发现学生发现危机处理小组危机处理小组报告情治单位、教育局报告情治单位、教育局教师发现教师发现学务处学务处导师导师保健室保健室医院医院调查调查处理处理行政人员发现行政人员发现报告校长
2、报告校长通知家长及家长会通知家长及家长会资料建立资料建立18贰、校园安全教育与危机防制 19一、学校需要提供学生健康安 全的学习环境202122二、学生安全教育的实施23242526图一：校园安全教育的基本架构27三、校园要有完整的危机防制机制 函令各级学校，发生在校园的事件分类如下：28（一）学生意外事件 29（二）校园安全维护事件 30（三）学生暴力事件与偏差行为 31（四）管教冲突事件 32（五）儿童少年保护事件 33四、校园事件的防范措施 3435参、教师的危机处理与法律责任 36一、教师的危机意识37（二）教师方面3839 二、教师需要有危机处理的知能4041三、教师需要有危机处理的
3、历练 立即送医急救，或接获通知后立即赶往探视处理。2、立即通知家长或监护人。42434445四、学校行政人员及教师的法律责任 46师应即时处理，若未经请假而不在学校，致未能及时处理意外事件，以旷职论。3、教师在实施教育活动时，负有防止学生发生事故与伤害之责任。47（二）民事责任48（三）刑事责任49生受其他同学伤害时，应负过失责任。4、制造贩卖或意图贩卖而陈列有害卫生之饮食物品或其他物品者，触犯食品卫生管理法，可处六个月以下有期徒刑、拘役或并科罚金。50肆、危机处理的媒体沟通与应对 51一、了解媒体记者的心理及 媒体报导后之影响5253二、校园有危机时对媒体的处理方法 学校全体人员平时就要有危
4、机意识。2、成立危机小组，由学务主任担任总干事，教务主任担任主席兼发言人，若处理不当还有校长予以善后。54555657（三）危机发生后的检讨 58三、与媒体记者沟通的艺术 5960伍、危机处理时教师如何 与家长沟通61一、教师平常应与家长建立良好的友 善关系 6263二、加强与家长沟通的技巧 学生学业或行为问题为核心，并展现教师的专业能力，来获得家长的信赖与认同。(二)沟通讯息要具有说服力，了解家长的反映，尊重家长的意见，并作必要的检讨改进。6465陆、危机处理如何善用 社会资源 66一、运用社会资源的意义 6768二、社会资源的种类 69三、学校与社区的关系 展的目标有赖学校教育来完成，而学
5、校教育亦赖社区的支持合作才能进行。（二）学校是社区整体的一部份，学校配合社区的目标，不仅反映社区的价值，也决定社区的前途。7071四、建立学校与社区的情谊 7273（三）结合教师与社区 74五、运用社会资源的原则与作法 7576（二）学校运用社会资源的作法 77787980柒、风险管理的面貌81、风险管理的意涵8283图1：全方位风险管理图84捌、风险理论与类别 85、风险理论 86 二、风险的类别 878889玖、风险辨识与评估 90(一)辨识风险的方法 法3.财务分析法4.流程图分析法5.实地检视法91(二)风险评估 险估计的面向3.风险水平的评比92拾、风险控制 93(一)风险控制的涵意
6、(二)风险控制的方法 94拾壹、结 语 95激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成
7、；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将
8、更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
