1、 为为解决各种实际问题解决各种实际问题 进行深入细致的调查进行深入细致的调查机关、企机关、企 事业单位、事业单位、或者个人或者个人 某项工作、某项工作、某个事件某个事件或某个问题或某个问题调查报告调查报告 系统的整理和分析研究系统的整理和分析研究 用书面的形式表达出来用书面的形式表达出来 调查报告又称调查研究报告。是调查报告又称调查研究报告。是根据某一特定目的，运用辩证唯物论根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事物或某一问题进行的观点，对某一事物或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系分析后，将这些调查和分析的结果
2、系统地、如实地整理后写成的书面报告统地、如实地整理后写成的书面报告。1 为必要的决策提供事实依据。为必要的决策提供事实依据。2 总结经验教训，指导和推动下一步的工总结经验教训，指导和推动下一步的工作。作。3 反映情况和反映情况和揭露揭露问题，提高人们的认识问题，提高人们的认识水平，引起有关人士的关注。水平，引起有关人士的关注。真实性真实性针对性针对性 典型性典型性34叙议性叙议性 特点特点划分标准划分标准 种类种类 范围范围综合性调查报告、专题调查报告综合性调查报告、专题调查报告 内容内容 基本情况的调查报告、典型经验的调基本情况的调查报告、典型经验的调查报告、新生事物的调查报告、揭露查报告、
3、新生事物的调查报告、揭露问题的调查报告、历史事实的调查报问题的调查报告、历史事实的调查报告等告等 调查报告的调查报告的“调查调查”问：怎样才能做好调查研究工作呢？问：怎样才能做好调查研究工作呢？应有正确的指导思想和严肃认真的态度应有正确的指导思想和严肃认真的态度。事先要确定调查范围和调查对象。事先要确定调查范围和调查对象。详细拟好调查提纲。详细拟好调查提纲。确定调查的步骤和方法。确定调查的步骤和方法。调查方法、手段要多样化。调查方法、手段要多样化。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。23.1.2623.1.26Thu
4、rsday,January 26,202310、市场销售中最重要的字就是“问”。14:11:4014:11:4014:111/26/2023 2:11:40 PM11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。23.1.2614:11:4014:11Jan-2326-Jan-2312、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:11:4014:11:4014:11Thursday,January 26,202313、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。23
5、.1.2623.1.2614:11:4014:11:40January 26,202314、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2023年1月26日星期四下午2时11分40秒14:11:4023.1.2615、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2023年1月下午2时11分23.1.2614:11January 26,202316、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2023年1月26日星期四14时11分40秒14:11:4026 January 202317、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不
6、顾及到他人，他人也不会顾及你。下午2时11分40秒下午2时11分14:11:4023.1.26调查报告的调查报告的“调查调查”开调查会开调查会 资料查询资料查询谈话走访谈话走访问卷问卷 调查方法调查方法 实地考察实地考察 实验实验 调查报告的调查报告的“报告报告”（写作格式）（写作格式）嗨嗨!大家好大家好!我是我是调查报调查报告告!正正文文落款落款 标题标题标题（1）采用一般文章标题的写法）采用一般文章标题的写法 从储蓄变化看启动市场从储蓄变化看启动市场 合肥市加强农贸市场管理合肥市加强农贸市场管理 这类标题要简明扼要地概括调查报这类标题要简明扼要地概括调查报告的基本内容。告的基本内容。（2）
7、采用公文式标题的写法）采用公文式标题的写法 其形式有其形式有“关于关于的调查（报告）的调查（报告）”、“调查调查”。湖南农民运动考察报告湖南农民运动考察报告 吉林省普及义务教育法工作的调查吉林省普及义务教育法工作的调查 这类标题直接标明调查这类标题直接标明调查 对象和调查对象和调查的主要内容，让人一目了然。的主要内容，让人一目了然。（3）采用正副标题结合式的写法）采用正副标题结合式的写法 正题揭示调查报告的主旨，副题标明调正题揭示调查报告的主旨，副题标明调查的事项和范围。查的事项和范围。从贫困队到农民企业集团从贫困队到农民企业集团 四平市红嘴农工商联合公司是怎四平市红嘴农工商联合公司是怎样兴工
8、致富的样兴工致富的 改革干部制度，促进党风好转改革干部制度，促进党风好转 对深圳蛇口工业区的调查对深圳蛇口工业区的调查 （4）采用提问式标题的写法）采用提问式标题的写法 这里的党员为什么群众拥戴这里的党员为什么群众拥戴?高效益、低消耗是怎样获得的高效益、低消耗是怎样获得的?这类标题一般都很醒目，具有这类标题一般都很醒目，具有引人入胜的力量。引人入胜的力量。正文正文 开头开头 主体主体结语结语 调查的原因、调查的时间、地调查的原因、调查的时间、地点、对象、范围、经过，采用点、对象、范围、经过，采用的方法的方法 调查的基本情况、观点、结论、调查的基本情况、观点、结论、建议、措施建议、措施概括全文；
9、展望前景；提出建议概括全文；展望前景；提出建议 它的它的内容内容可归纳为：可归纳为：开头（前言）开头（前言）关于调查本身的情况关于调查本身的情况1 关于调查对象的概况关于调查对象的概况 2 关于调查目的和研究结果关于调查目的和研究结果3开头常用的开头常用的形式形式交代式交代式提要式提要式问题式问题式 趣味式趣味式 近日，一则近日，一则“中央美术学院附中的校长、中央美术学院附中的校长、副校长、校办主任招生舞弊，不仅篡改试卷，副校长、校办主任招生舞弊，不仅篡改试卷，甚至替换试卷甚至替换试卷”的消息在京城艺术圈里广泛传的消息在京城艺术圈里广泛传播，播，瞭望东方瞭望东方对此进行了调查对此进行了调查。调
10、查调查:招生招生“黑幕黑幕”古人说：古人说：“男怕入错行，女怕嫁错郎男怕入错行，女怕嫁错郎”又又说说“嫁汉嫁汉，穿衣吃饭嫁汉嫁汉，穿衣吃饭”由此可见即便是良由此可见即便是良家妇女对找对象也是有条件的。如今时代变了，家妇女对找对象也是有条件的。如今时代变了，在市场经济条件下，物质金钱对人们的择偶观在市场经济条件下，物质金钱对人们的择偶观的确产生了很大的影响。广大青年在择偶时看的确产生了很大的影响。广大青年在择偶时看重的是个人的性格，修养，品性，气质风格，重的是个人的性格，修养，品性，气质风格，才华，注重情投意合，志趣相投等精神因素，才华，注重情投意合，志趣相投等精神因素，还是更看重对方的权力，地
11、位，金钱呢？为了还是更看重对方的权力，地位，金钱呢？为了全面了解现代城市女青年择偶标准，在探讨问全面了解现代城市女青年择偶标准，在探讨问题本身的基础上，加深认识，为有关人员提出题本身的基础上，加深认识，为有关人员提出我们的看法与意见以供参考，我们开展了此次我们的看法与意见以供参考，我们开展了此次调查活动。调查活动。关于现代城市女青年的择偶标准的调查报告关于现代城市女青年的择偶标准的调查报告 “河东狮吼河东狮吼”、“妻管严妻管严”、“母母老虎老虎”越来越多的人戏说别再提什越来越多的人戏说别再提什么么“男女平等男女平等”了，如今女性比男性了，如今女性比男性“牛牛”，实际情况真的如此吗？三八妇，实际
12、情况真的如此吗？三八妇女节刚刚过去，让我们来仔细阅读一份女节刚刚过去，让我们来仔细阅读一份来自市妇联的来自市妇联的 女性就业调查报告女性就业调查报告 大学生就业：为什么选择外企？大学生就业：为什么选择外企？对于今天的大学生，人们已经不太爱用对于今天的大学生，人们已经不太爱用“天之骄天之骄子子”来称呼他们，转轨时期形成的就业压力更让大学来称呼他们，转轨时期形成的就业压力更让大学生还没来得及体会到考学成功的快乐，就投身到另外生还没来得及体会到考学成功的快乐，就投身到另外一种更猛烈的竞争中。对未来的就业意向来说，哪一一种更猛烈的竞争中。对未来的就业意向来说，哪一类企业最受大学生的青睐？类企业最受大学
13、生的青睐？北京世纪蓝图市场调查公司最近针对北京大学、北京世纪蓝图市场调查公司最近针对北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、北京航空清华大学、中国人民大学、北京师范大学、北京航空航天大学、北京对外经济贸易大学六所大学的航天大学、北京对外经济贸易大学六所大学的313313位位学生，做了一次关于他们对外企的看法的抽样调查。学生，做了一次关于他们对外企的看法的抽样调查。调查结果显示，调查结果显示，63.9%63.9%的调查对象在毕业后有进外企的调查对象在毕业后有进外企的意向，也许最终只有很少的人能够如愿以偿，但这的意向，也许最终只有很少的人能够如愿以偿，但这丝毫不影响同学的热情。可见，对外企
14、，大多数同学丝毫不影响同学的热情。可见，对外企，大多数同学心向往之。心向往之。主体主体 横式结构横式结构 纵式结构纵式结构 逻辑关系逻辑关系 纵横式结构纵横式结构 1“情况情况成果成果问题问题建议建议”（反（反映基本情况的）映基本情况的）2“成果成果具体做法具体做法经验经验”（介绍经验（介绍经验的的）3“问题问题原因原因意见或建议意见或建议”（揭（揭露问题的）露问题的）4“事件过程事件过程事件性质结论事件性质结论处理意见处理意见”（提示案件是非的）（提示案件是非的）内容表达内容表达 结尾结尾 可以提出解决问题的方法、对策或可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；下一步改进工作的建议
15、；或总结全文的主要观点，进一步深或总结全文的主要观点，进一步深化主题；化主题；或提出问题，引发人们的进一步思或提出问题，引发人们的进一步思考；考；或展望前景，发出鼓舞和号召。或展望前景，发出鼓舞和号召。落款落款 写明调查者写明调查者单位名称和个人姓单位名称和个人姓名，以及完稿时间。名，以及完稿时间。调查报告写作要经过以下五个程序调查报告写作要经过以下五个程序1确定主题确定主题 2 取舍材料取舍材料 3 拟定提纲拟定提纲 4 起草报告起草报告 5 修改报告修改报告 明 确 调 查明 确 调 查目的目的,要根据要根据目的选择调目的选择调查对象，带查对象，带问题去调查问题去调查 区 分 词区 分 词
16、 义，推敲词义，推敲词语的感情色语的感情色彩，注意立彩，注意立言得体。言得体。在 所 有 的在 所 有 的材料中筛选材料中筛选出典型事例出典型事例和精确的数和精确的数字。字。目的明确目的明确 精心选材精心选材 语言要语言要准确清晰准确清晰课后练习课后练习 课后两位同学合作，设计一份调查问卷，可以课后两位同学合作，设计一份调查问卷，可以选择大家所关切、熟悉的热点话题。选择大家所关切、熟悉的热点话题。要求：目的明确，中心集中，结构合理，问题要求：目的明确，中心集中，结构合理，问题类型多样，题目不少于类型多样，题目不少于10个。个。调查问卷的设计调查问卷的设计 1.“您为什么喜欢耐克的电视广告？您为
17、什么喜欢耐克的电视广告？”2.您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？A 价格价格 B 面积面积 C 交通情况交通情况 D 周边环境周边环境 E 设计设计 F 施工质量施工质量 G 其他其他_（请注明）（请注明）3.您喜欢看哪一类的电视节目？您喜欢看哪一类的电视节目？4.你购买雕牌洗衣粉的主要原因是（选择最主要两种）：你购买雕牌洗衣粉的主要原因是（选择最主要两种）：A洗衣较洁白洗衣较洁白 B售价较廉售价较廉 C任何商店都有出售任何商店都有出售 D 不伤手不伤手 E朋友介绍朋友介绍 F价格与已有的牌子相同，但份量较多价格与已有的牌子相同，但份量较多 5.你对三
18、星手机现在的售后服务满意吗？你对三星手机现在的售后服务满意吗？A非常满意非常满意 B满意满意 C一般一般D不满意不满意 6.请对学生下列各方面的表现给出你的评定：请对学生下列各方面的表现给出你的评定：A 表示优秀表示优秀 B.表示良好表示良好 C.表示一般表示一般 D.表示较差表示较差 E.表示很差表示很差 学习努力程度（学习努力程度（）完成作业情况（）完成作业情况（）考试成绩）考试成绩（）课外活动表现（）课外活动表现（）A开放式开放式问题问题(或称言语型）或称言语型）这类问题对回答没有什么限制，应答者可自由地说明自己的观点。这样收集到的资料分析工作量大，归纳起来有困难，一般只用于小规模的调查
19、，或一些无法结构化的内容。B封闭式问题封闭式问题 又称有结构的问答题。它规定了又称有结构的问答题。它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。一组可供选择的答案和固定的回答格式。请你在适合你的情况的项目后打请你在适合你的情况的项目后打“”专业技术职称：高级教师（专业技术职称：高级教师（）一级教师一级教师（）二级教师（二级教师（），其他（），其他（）也可用表示一定范围的问题，让应答者选择：也可用表示一定范围的问题，让应答者选择：请在下面适合自己情况的年龄后的括号中打请在下面适合自己情况的年龄后的括号中打“”20岁以下（岁以下（），），21-30岁（岁（），），31-40岁岁（），），41-50岁
20、（岁（），），50岁或以上岁或以上选择型选择型表格型表格型 1-3年年3-6年年6-10年年10年以上年以上工人或企工人或企业技术人业技术人员员农民或农民或农科技农科技术人员术人员机关干机关干部部 其他其他当教师以前的工作经历简表（请在表中适当当教师以前的工作经历简表（请在表中适当的位置上的的位置上的“”）等级评定型等级评定型 请对学生下列各方面的表现给出你的评请对学生下列各方面的表现给出你的评定：定：A 表示优秀表示优秀 B表示良好表示良好 C表示一般表示一般D 表示较差表示较差 E表示很差。表示很差。学习努力程度（学习努力程度（）完成作业情况（）完成作业情况（）考试成绩（考试成绩（）课外活
21、动表现（课外活动表现（）量表型（度量式）量表型（度量式）你认为你在学校中被提职的机会：你认为你在学校中被提职的机会：很大很大 大大 一般一般 较小较小 完全没有完全没有在学校中，职务提升与资历的关系：在学校中，职务提升与资历的关系：很大很大 大大 一般一般 较小较小 完全没有完全没有在下列每句话后面的数字中选出一个，表示你对该句在下列每句话后面的数字中选出一个，表示你对该句话的看法：话的看法：（1）表示该句话与你的实际情况相符）表示该句话与你的实际情况相符（2）表示很难说，或有时相符、有时不符）表示很难说，或有时相符、有时不符（3）表示该句话与你的实际情况完全不符）表示该句话与你的实际情况完全
22、不符1我觉得学习语文太难，太辛苦了。（我觉得学习语文太难，太辛苦了。（1）（）（2）（）（3）2我觉得自己不是学习语文的料子。（我觉得自己不是学习语文的料子。（1）（）（2）（）（3）3我不想读文科，不用学太多语文。（我不想读文科，不用学太多语文。（1）（）（2）（）（3）4我不喜欢写作文。（我不喜欢写作文。（1）（）（2）（）（3）你认为我这个人：大方，小器，不大方也不小器你认为我这个人：大方，小器，不大方也不小器 1.他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇色白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇 上了车祸，痊愈后
23、，脸上留下几道大大的丑陋上了车祸，痊愈后，脸上留下几道大大的丑陋 疤痕。你觉得，他会一如既往地爱她吗？疤痕。你觉得，他会一如既往地爱她吗？A.他一定会他一定会 B.他一定不会他一定不会 C.他可能会他可能会 2.她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉 稳，敢打敢拼。忽然有一天，他破产了。稳，敢打敢拼。忽然有一天，他破产了。你觉得，她还会像以前一样爱他吗？你觉得，她还会像以前一样爱他吗？A.她一定会她一定会 B.她一定不会她一定不会 C.她可能会她可能会问卷设计中应注意的一些问题问卷设计中应注意的一些问题1 避免涉及记忆的细节避免涉及记忆的细节23避免复合性的问题避免复
24、合性的问题 不要超出应答者的知识范围来提问题不要超出应答者的知识范围来提问题4不应提出对应答有导向作用的问题不应提出对应答有导向作用的问题。56不应以不切实际的假设作为问题不应以不切实际的假设作为问题 7不应提出一些臆断性的问题不应提出一些臆断性的问题 避免那些使应答者感到唐突或敏感的问题避免那些使应答者感到唐突或敏感的问题四、设计调查问卷常见的错误及主要原因问题含糊，概念抽象问题含糊，概念抽象问题提法不妥，带有某种倾向性问题提法不妥，带有某种倾向性问题没有意义，与主题无关问题没有意义，与主题无关问题与答案不协调问题与答案不协调语言中的毛病语言中的毛病形式上的毛病形式上的毛病问卷的使用问卷的使用在大范围正式使用问卷之前，先要在在大范围正式使用问卷之前，先要在小范围内进行试用及试答小范围内进行试用及试答 派发问卷的最好办法是当面派发派发问卷的最好办法是当面派发 注意采取适当的回收手段。注意采取适当的回收手段。抽样统计抽样统计第一步是第一步是“分分”1 第二步是第二步是“合合”2 第三步第三步“比比”3问卷调查的抽样方式问卷调查的抽样方式1全体抽样和选择抽样全体抽样和选择抽样 2随机抽样和配额抽样随机抽样和配额抽样 研究的方法研究的方法 分析与综合分析与综合谢 谢
