1、组织行为学组织行为学华华OrganizationalBehavior章章文文渊渊第一章组织行为学概述组组织织行行为为学学本章内容 组织的定义与分类 组织行为的定义及分类 组织行为学的定义及研究对象1.组织相关概念 科学管理理论 行为科学理论 权变理论2.学科形成与发展组组织织行行为为学学本章内容 组织行为学的学科特性 组织行为学的学科体系3.学科特性与学科体系 组织有效性的四个基本观点 组织行为学研究对企业的意义4.组织行为学的价值 组织行为学面临的挑战与机遇 组织行为学的学科发展趋势5.挑战与发展趋势组组织织行行为为学学一、组织、组织行为与组织行为学1.组织的定义与分类定义组织是对完成特定使
2、命的人们的系统性安排。Stephen P Robbins组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。E H Schein组织是一个互相影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。Jack Duncan组组织织行行为为学学一、组织、组织行为与组织行为学1.组织的定义与分类特征组织有明确的目标。组织必须要拥有相应的资源，如设备、人才、资金等。组织有特定的结构。组组织织行行为为学学一、组织、组织行为与组织行为学2.组织行为的定义及分类定义组织行为是指组织内部的群体和个体产生的行为以及组织与环境之间的相互作用。中观
3、组织行为：指的是组织内的群体行为，包括了人际行为、群体及群际行为。微观组织行为：指的是组织内的个体的行为，也就是个体行为。宏观组织行为：指的是组织成员作为一个整体所表现出来的行为，如组织结构、组织文化、组织变革与发展、组织学习等。分类组组织织行行为为学学一、组织、组织行为与组织行为学3.组织行为学的定义及研究对象代表性定义组织行为学是一门应用社会学科，研究工作组织中的个人、群体和组织的行为问题。William Diehl组织行为是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个体、群体、整个组织及其环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。Andrew J Dubrin组织行为学是一个研究领域，它探
4、讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。Stephen P Robbins组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即组织是怎样产生、成长和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织的群体、其他组织以及更大些的机构发生作用。Jee Kelly组组织织行行为为学学一、组织、组织行为与组织行为学3.组织行为学的定义及研究对象研究 对象 组织行为学研究的是工作环境中人的行为。探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。组组织织行行为为学学一、组织、组织行为与组织行为学3.组织
5、行为学的定义及研究对象研究 对象个体个体群体群体对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、情感、能力、价值观等。群体行为的特征、作用、意义、群体内部的心理与行为、群体之间的心理与行为、群体中的人际关系、信息传递方式、群体对个体的影响，个人与组织的相互作用等。组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习、网络组织等。组织组织组组织织行行为为学学二、组织行为学的形成与发展第一阶段 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（19001927年）第二阶段 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的XY理论阶段（19271965年）第三阶段 以权
6、变的态度和方法来看待人及其组织行为的现阶段（1965至今）北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段：组组织织行行为为学学二、组织行为学的形成与发展组织行为学的产生最初源自于对劳动生产率与劳资关系的关注。组织行为学的发展是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。1.科学管理理论泰勒关注于生产效率的提高，在他的主要著作科学管理原理(1911年)中提出了科学管理理论，主要内容有：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效；对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长；制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工
7、具、材料、工作环境尽量标准化；实行计件工资，超额劳动，超额报酬；管理和劳动分离；倡导精神革命，劳资双方利益一致。组组织织行行为为学学二、组织行为学的形成与发展古典组织管理理论主要代表人物亨利法约尔与 一般管理理论马克斯韦伯与社会组织、经济组织理论巴纳德与组织性质和理论1.科学管理理论组组织织行行为为学学一、组织行为学的形成与发展2.行为科学理论著名的“霍桑实验”，促进了人际关系学派的形成。哈佛大学教授梅奥（E.Mayo）就实验结果进行了理论研究，于1933年出版了工业文明中人的问题。随后，以梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派”。主要思想：把人由“经济人”看成“
8、社会人”（Social man），他们有归属和尊重的要求；不应当把工人看成生产过程中的机器部件。人际关系学派组组织织行行为为学学一、组织行为学的形成与发展2.行为科学理论人力资源学派50年代后期美国出现了经济衰退，各种客观因素促使行为科学家重新探讨激励员工积极性的途径，于是从人际关系学派中发展出一个 新的学派人力资源学派。其中心思想：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。阿吉里斯，在1957年发表的个性与组织。麦格雷戈，1960年他在所著企业的人的方面（Human Side of an Enterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点：X-Y理论。组组织织行行为为学学20世纪
9、60年代末70年代初发展起来；核心思想和理念：“没有最好的，只有适合的”。3.权变理论最早运用权变思想:伯恩斯和斯托克1961年的革新的管理权变理论创始人：劳伦斯和洛希合写组织和环境主要代表人物：弗雷德卢桑斯，系统地介绍了权变管理理论，指出权变理论可以统一各种管理理论的观点，引导管理学 走出丛林之路，从而使权变理论迅速普及。发展一、组织行为学的形成与发展形成组组织织行行为为学学3.权变理论一、组织行为学的形成与发展对组织结构的研究对管理方式的研究对领导方式的研究思路一：把组织的任务和完成任务所需要的技术作为组织结构的重要决定因素；思路二：以环境因素为依据对组织结构进行设计约翰莫尔斯（John
10、Morse）和杰伊洛希针对麦格雷戈的“X理论-Y理论”的不足，提出“超Y理论”。菲德勒的“有效领导权变模式”罗伯特豪斯的途径目标理论，施米特和坦南鲍姆的领导方式的连续统一体理论组组织织行行为为学学三、学科特性与学科体系1.组织行为学的学科特性跨学科性跨学科性多层面性多层面性情境性情境性科学性科学性组织行为学作为一门学科，具有区别于其他学科的特性。组组织织行行为为学学二、学科特性与学科体系2.组织行为学的学科体系组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等行为科学。在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三
11、个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。组组织织行行为为学学学科 体系组组织织行行为为学学四、组织行为学的价值组织行为学的研究目的在于，通过发现组织环境对组织行为产生影响的规律进行调整控制，从而实现良好的组织绩效，建立高绩效的组织，同时促成组织成员的个人目标。组组织织行行为为学学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点开放系统观点把组织当作生存在外部环境之下的一个复杂的有机体。作为开放系统，组织依赖外部环境获取资源，包括原材料、劳动力、资金、设备和信息等。外部环境还包括了规则和社会期望，如 法律、文化等，这些都决定了组织应该如何运作。当组织能够很好地适应外部环境时，组织是有
12、效的。组织-环境 成功的组织不仅仅需要高效的转化过程，同时还需要更多的具有适应性与创新性的转化过程。组织效率组组织织行行为为学学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点组织学习观点出发点是：组织有效性依赖于组织获取、分享、使用、存储宝贵知识的能力。组织学习观点将知识作为一种资源，这种知识资源称为智力资本，包括人力资本、结构资本和关系资本。智力资本 组织学习过程包括知识获取、知识分享、知识运用及知识存储。组织反学习使得组织能够删除无附加价值的可能降低组织效率的知识，包括调整功能失调的政策、程序，或改变态度等。组织学习与反学习组组织织行行为为学学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本
13、观点高绩效工作实践观点研究关于组织实践中哪些子系统能够提供竞争优势。研究者已经证实了四种有助于提高绩效的工作实践：员工参与、工作自治、绩效奖励和员工能力开发。和组织学习观点相似，高绩效工作实践的基本观点是人力资本，员工拥有的能力是组织竞争优势的一个重要来源。高绩效工作实践观点最显著的特征是它试图确定系统和结构中一系列具体的“子系统”，而这些子系统能够从人力资本中 产生最大的价值。组组织织行行为为学学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点利益相关者观点利益相关者包括员工、股东、供应商、工会、政府、社区等等。利益相关者观点的一个最大的好处就在于它思考组织有效性时考虑了价值观、伦理和企业社
14、会责任。当组织考虑到影响组织目标和行动，或者被组织目标和行动影响的个体、团队或其他实体的需求时，它就会变得更加有效。组组织织行行为为学学四、组织行为学的价值2.组织行为学研究对企业的意义个体研究组织行为学的理论与知识有利于分析、解释、预测人的行为，有利于调动人的积极性、主动性和创造性。群体研究组织行为学对群体行为进行研究，使个人更加了解群体的行为规律，有助于增强群体的凝聚力和向心力。领导行为研究组织行为学中涉及领导理论的研究，有助于提高企业管理层的领导水平。组织变革研究组织必须随着环境的变化而不断地调整并实现发展。学习组织行为学的理论与知识有助于及时有效地领导组织的变革与发展。组组织织行行为为
15、学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据挑战与机遇在全球化的背景下，企业的经营视野不再局限于本国，取而代之的是全球化的经营视野。企业组织在更为广阔的全球性地域范围内经营，其员工也来自于不同的文化背景。文化差异，成为每一家在全球市场上竞争的企业所面临的关键问题之一。组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇员工队伍的多元化一直是一个重要课题。组织的构成在性别、年龄、种族、国籍等方面正变得越来越多样化。在今
16、天的组织中，还有一个重要的现实就是代际多元化。80后、90后已经成为企业管理尤其是人力资源管理中面临的新问题。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇组织从构筑明确刚性的组织边界转变为无边界管理或渗透边界管理，虚拟组织、扁平化组织、网络化组织等各种全新的组织结构形态纷纷涌现。边界模糊性和开放性，要求组织行为学重新审视组织面临的经济、文化背景。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋
17、势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇今天组织管理的特点是，长期的、不断的变革伴随着短期的稳定。管理者和员工面对的世界是一种永久的“临时性”。他们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境中生活。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇员工们越来越抱怨，工作与非工作之间的界限变得越来越模糊，它导致了很多工作与个人生活的冲突，也给员工带来更多的压力。另一种雇佣趋势则是虚拟工作。员工可以利用信息技术在传统的工作场所之外工作，
18、例如在家工作。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇企业的社会责任是一种义务，这种义务要求企业在其运营的社会环境中，以符合道德规范的方式行事。伦理道德已经成为企业成功经营的有力助推器，违背伦理道德的企业最终会自食恶果。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇对于企业而言，员工的心理行为、组织内部的沟通、规范、工作
19、方式，乃至团队建设、领导方式等等都受到了互联网的影响并随之变化。大数据对于组织行为学的贡献在于能够让我们越来越多地从数据中观察到人类社会的复杂行为模式。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组组织织行行为为学学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势 随着理论知识与现实管理实践的更加密切结合，对组织行为学中有关概念的研究会更加深入和细化。2.组织行为学的学科发展趋势深度方向的发展广度方向的发展 近年来，组织行为学的研究有向更广的范围发展的趋势，更加关注组织与环境之间的行为和相互关系。同时，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。另外，组织行为学与其他学
20、科的交叉融合将会进一步加强。组组织织行行为为学学本章小结 组织行为学就是一门研究和应用人（包括个人和群体）在组织中的行为知识的学科。组织行为学研究的基点是从个体的行为出发，研究个体、群体以及组织的活动方式，分析和解释各种因素对个体行为、群体行为和组织行为的影响，并对工作中的个体行为、群体行为和组织绩效之间的关系进行研究。组织行为学有跨学科性、多层面性、情境性和科学性等学科特性。学科基础很广泛，包括心理学、社会学、政治学、伦理学、生物学和生理学等。随着全球经济的快速发展，全球化、多元化、组织结构的变化、“临时性”、新型雇佣关系、企业伦理和社会责任及互联网与大数据等问题，都是组织及其管理者所要面对
21、的挑战与机遇。顺应组织管理实践的需求，组织行为学的学科发展趋势将会呈现为沿着深度和广度两个方向继续发展。组组织织行行为为学学爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么
22、更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出
23、指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”组组织织行行为为学学其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，
24、才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修
25、行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！组组织织行行为为学学
