1、第一章 领导与领导学概述1第一章 领导与领导学概述 什么是领导 领导的概念层次 领导的类别 领导的维度 领导与管理 领导与统治 什么是领导者 领导者与管理者 什么是领导学 领导学产生的必然性 领导工作的科学性和艺术性 领导学的理论体系 领导科学与其它学科关系第一章 领导与领导学概述2第一节 领导的本质与重要性美国军事家克里奇“没有不好的组织，只有不好的领导。”n什么是领导n为什么要领导n领导的要素n领导的双重性n领导的特征第一章 领导与领导学概述3一、领导概述 什么是领导 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导是一种个体引导群体活动达成共同目标的行为。领导是控制、指挥、
2、协调多种工作和人际关系的行为系统。领导是动员别人来实现共同目标的过程 领导是组织的创造者与维持者一种行动：促成他人以共同的方式行动人际影响力：贯穿于所有目标指向的沟通一种意愿：敢于承担责任地球上最容易观察到但却最不容易理解的现象第一章 领导与领导学概述4领导是一种影响力：领导并不一定有官衔，领导也不一定是权威，但领导一定要有影响力。领导的过程就是对他人和事物施加影响，并通过这种影响改变他人或事物，进而达成领导的目的。领导是一组技能：领导是由一系列的行为组成，是通过领导者的实际行为实施和完成的。不同的人在这些行为表现出的技能水平不同，领导的效果也就有高下。领导的技能是可以培养的。领导是一门科学：
3、领导过程总是针对相应的追随者。追随者千差万别，领导者要取得领导效果就必须研究在人际间产生效果的规律，领导学是一门关于如何产生良好人际影响效果的方法的科学。领导是一类艺术：领导的科学性强调要产生一定的领导效果必须遵循的和运用行为科学的规律和原则，领导的对象是多样化的施加领导的方式也是多种多样的，相当程度上也是一种创新的过程。第一章 领导与领导学概述5领导的是一种魅力：领导是通过影响力在人际间发生作用的。这种影响力并不来自于行政权威，有别于命令式的他律的约束。领导魅力4I：理想化影响（Idealized Influence）、鼓舞性激励（Inspirational Motivation）、智慧型激
4、励（Intellectual）、个体式关怀（Individual Consideration）第一章 领导与领导学概述61.西方关于领导的十一种界定 群体过程的中心 人格及其影响 劝导服从的艺术 响力的运用 一种行动或行为 一种说服的形式 一种权力关系 一种互动中逐渐形成的角色 一种分化出来的角色 结构的创始 一种实现目标的手段西方学术界的四个角度：领导中心说互动说结构说目标说第一章 领导与领导学概述7领导中心说：领导是领导者凭借权力与人格建立起来的影响力领导互动说：任何领导活动都是在领导者与被领导者的互动过程中去实现双方追求的目标。领导结构说：领导是一定组织结构中由充当特殊角色的领导者进行的
5、特殊活动。领导目标说：领导活动的焦点在于协调、劝服、改变个体的目标以实现组织或群体共同的目标。第一章 领导与领导学概述8专家学者论述 孔茨：领导是促使下属充满信心、满怀热情地完成他们任务的艺术。斯多基尔：领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。泰瑞：领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。阿若德.菲尔德蔓：领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。S.P.Robbins：领导是指那些能影响他人并拥有权力的人。第一章 领导与领导学概述9 领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。众说纷纭众说纷纭第一章 领导与领导学概述10全球经理人：别
6、沉溺于管理了，赶紧领导吧。杰克韦尔奇的呐喊领导是各个管理层职位上管理者应拥有的能力和罕见的品质第一章 领导与领导学概述11领导的关键要点 它并不仅仅是高层职位上的管理者才拥有的能力，组织中所有层次的人都需要 例如：当员工人人都是领导时：实施员工参与改造计划可以使企业的利润增加影响力意图个人责任和诚实正直变化共同的目标追随者领导者领导者第一章 领导与领导学概述122.领导的实质 领导的实质是影响力 所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能
7、力也有区别。人际影响力贯穿于所有目标的实现 影响他人的艺术劝服或示范遵循一系列行为 影响力的不断积累，超越于对指导和命令的机械服从第一章 领导与领导学概述13影响力类型 正向影响力可以导致下属人员正确积极的行为 负向影响力可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为 强制性影响力又叫权力性影响力或职位影响力 法定职位权力；受时空限制而不因人而异；行政命令；必须服从；慑服；自然性影响力又叫非权力性影响力或个人影响力，由个人因素决定，如人格、品德、知识、能力、情感、行为与功绩等 不受时空限制，因人而异；人格感召；自觉自愿接受；信服；内在感召力权威强制性影响力+自然性影响力第一章 领导与领导学概述14如何
8、提升你的影响力 君子先行其言而后从之 厚重的行业背景或从业经验 正确的人生价值观 良好的沟通能力 散播积极的因子 不要伤害下属的自尊心 不断加强学习 提高个人素质 树立良好形象 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”切实重视管理发挥影响力，关键就是你一定要非常热忱第一章 领导与领导学概述153.为什么要领导 人与人的能力、经验等等导致他们需要学习、模仿才能生存融入社会 群体缺陷论认为：英雄是缺陷论认为：英雄是上帝派来的，英雄的出现上帝派来的，英雄的出现足以足以改变历史的进程；群体的无知是领导现象产生的温床 社会科学认为：领导现象是社会组织使然个体的优势大众的缺陷社会组织领导对组织业绩和士气
9、的影响当组织面对重大问题所经常采取的矫正对策，就是更换领导第一章 领导与领导学概述16现代组织中的新现实旧模式旧模式 追求稳定 控制 竞争 一致性 自我中心 英雄主义新模式新模式 寻求变化和危机管理 授权 合作 多样化 更高远的目标 谦虚平和全球化、解除管制、电子商务、远程交换、虚拟团队、外部采购，全世界各种组织的人们正在感受这些变化以及其他趋势带来的影响，组织不得不适应新的工作方式；环境的变化尤其需要强有力的领导者带领组织成员克服不确定性和混乱局面。第一章 领导与领导学概述17成功企业经验与学者研究结果美国当代管理学和领导学大师约翰科特教授说：“无论对于企业还是对于其它组织而言，取得成功的方
10、法是，7580%靠领导，20-25%靠管理”。大量事实说明，在同样的条件下，不同的领导者可以给组织带来完全不同的结果，不管是对于一个企业，还是对于一个国家，一个政府，一个团体都是如此。第一章 领导与领导学概述184.领导的要素领导主体：领导者（个体、群体）领导活动的轴心在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体，拥有职权、负有责任、提供服务、富于创新等多重角色。领导客体：被领导者领导活动的基础在领导者的领导下，按照领导的意图，为实现组织目标而从事具体实践活动的个人或集团，具有服从性、受动性、对象性、源泉性、不担任职务或担任较低职务。领导环境：制约和推动领导活动开展的各种自
11、然要素和社会要素的组合。分工不同分工不同互相支持互相支持互相监督互相监督相互转化相互转化第一章 领导与领导学概述19对领导环境的认识 领导环境 领导者实施领导活动所面临的各种客观因素、条件的总和。也就是在领导活动中，除了领导者自身因素以外，一切对领导活动及其目标发生影响的时间、空间条件和物质、精神因素的总和。领导环境的概念具有三层基本含义 领导环境是独立于领导主体之外的客观因素 领导环境与领导活动的相互作用构成了一个相对和谐的生态系统 领导环境对领导活动直接或间接的作用是有规律的第一章 领导与领导学概述205.领导的双重性 领导的自然属性带领、引导、激励、指挥、协调 生产力的发展；科学技术的进
12、步 领导的社会属性体现的立场、意识形态和服务目的（责、权、义社会本质的统一）政治制度；社会环境；文化背景 两者之间的关系 带领、引导、激励、指挥、协调中，体现出立场、意识形态和服务目的异同。领导本质社会属性自然属性第一章 领导与领导学概述216.领导的特征 影响力是领导的基础 责任是领导的保证 服务是领导的本质领导就是服务！邓小平第一章 领导与领导学概述22服务的“倒金字塔”市 场中层主管高层领导基层员工第一章 领导与领导学概述23二、领导概念的五个层次 个人层次 关注内在的个人过程认识到人与人的不同 有效领导的人格特质自信、诚实可靠、热情 二元层次 领导者与被领导者之间的合作、信任关系，使追
13、随者受鼓励和支持 团体层次 如何带领一群人实现组织的目标 组织层次 组织在竞争中获胜依靠领导 社会政治层次 领导的本质意识形态、价值观、领导者的个人本质第一章 领导与领导学概述24领导的角色 明茨伯格和其他研究者鉴别出9种角色 名义领袖 发言人 谈判者 教练与激励者 团队创造者 团队实践者 技术问题的解决者 创业者 战略策划者比如：高管用部分时间出席仪式性活动；对公众通报组织的活动；与他人达成协议；制定战略规划各种角色的共同特性：管理者、领导者以特定的方式影响或激励他人，热情、主动、具有创造性、创业精神等第一章 领导与领导学概述25第一章 领导与领导学概述26第一章 领导与领导学概述27三、领
14、导与管理领导就是将潜力变为现实的催化剂。领导过程在效果上类似于将毛毛虫变为美丽蝴蝶的神秘化学物质，而蝴蝶的美丽就是毛毛虫的潜力。领导的根本任务是发现、发展、发挥和丰富组织成员中业已存在的潜力。管理就是计划、配合、协调与控制组织实现目标。任何组织活动都需要协调，组织中的所有员工，尽管各自的行动方向不一定都相同，哪怕是相互之间可能有抵触，但是都必须注意与组织的目标相一致，因此需要完整的计划，周密的部署和整体的配合、协调及控制，否则达不到总体目标。领导面对的对象是人引导他人实现目标领导是一种变革的力量以稳定促进变革变革组织文化与组织结构领导工作的主要内容包括决策、指挥、协调、激励、鼓舞、沟通管理面对
15、的是对资源的程序化配置，完成已定目标。管理是程序化的工作计划组织领导控制第一章 领导与领导学概述281.领导与管理的比较（P11）领导领导管理管理新定议程新定议程确定经营方向确定经营方向计划、预算过程计划、预算过程完成计划所需完成计划所需的人力网络的人力网络联合群众联合群众企业组织和人员企业组织和人员配备配备执行计划执行计划激励和鼓舞激励和鼓舞控制、解决问题控制、解决问题结果结果引起变革引起变革实现预期计实现预期计划，维持秩序划，维持秩序第一章 领导与领导学概述29 行为的基础不同 管理是建立合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为 领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，
16、但更多的是建立在个人影响力和模范作用基础之上。权力来源不同 管理的权力来自于组织的赋予 领导的权力取决于追随者的意愿，即被领导者的追随和服从。功能不同 管理只能发挥员工60%的能力 领导可以把其余40%的能力发挥出来第一章 领导与领导学概述30领导领导管理管理充满愿景的理性的热枕的；创造性的热衷经营的；持久的鼓舞的；首创性的铁石心肠的；分析的富有勇气的结构性的富有想象力的深思熟虑的尝试的；独立的权威的；稳定的分享知识的知识集中的信任的；推动者防御的；执行者热情洋溢的冷漠而有所保留的展示人性的很少承认错误的行为像教练、顾问、教师一样行为像老板第一章 领导与领导学概述31领导具有全局性，管理具有局
17、部性；领导具有超前性，管理具有当前性；领导具有超脱性，管理具有操作性。领导与管理的最大区别：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作高层领导往往是变革他们的组织，高层管理者则仅仅是管理（或维持）他们的组织。第一章 领导与领导学概述322.领导者与管理者 领导者的目标是做应该做的事情 领导者重在保证“做正确的事情 领导者主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。管理者的目标是使事件按照应该有的秩序进行 管理者则重在“正确地做事情”管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成。第一章 领导
18、与领导学概述33领导者领导者管理者管理者善于思考，长于想事 善于理解，专于办事想别人不敢想的事干别人想好的事情创新与战略是优势贯却与执行是优势重视并信任员工控制员工并信任组织有长远眼光，不为现实所动，向现实挑急功近利，以现实为依据，向现实低头重沟通与说服重发号施令长于发现问题，提出问题长于解决问题，找出答案做正确的事正确的做事第一章 领导与领导学概述34例：领导者与管理者 领导者一定是管理者，而管理者却未必是领导者 财务部经理是领导者（当然他也是管理者）会计是管理者（他未必是领导者）企业家？领导者企业家管理者第一章 领导与领导学概述35领导者与权力 权力是指一个人（A）影响他人（B）的能力 权
19、力是建立B对自己有一定自主权的假设前提下 权力是建立B 对A的依赖性基础上 权力：P=f1（依赖性D）依赖性：D=f2（资源重要性R1，资源稀缺性R2，资源不可替代性R3）第一章 领导与领导学概述36权力的类型不是由领导者职位产生的，而是产生于领导者自身的某些特殊条件。它不随职务消失而消失。非正式权力来自于职位的权力，是由上级或组织所赋予的，并由法律、制度、文件等明文规定的，它随职务变动而而变动。正式权力第一章 领导与领导学概述37正式权力 法定权主要由决策权、指挥权、人事权等构成 按组织的有关制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯或常识所认可。通常与职位联系，又叫职务权力或位置权力。奖赏
20、权源于被领导者期望奖励的心理 决定提供还是取消奖励、报酬的权力。惩罚权源于被领导者的恐惧心理 通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下级服从的权力 行使时往往会引起愤恨、不满，甚至报复行动。必须谨慎对待。第一章 领导与领导学概述38也就是说同一个职务无论由谁担任，从理也就是说同一个职务无论由谁担任，从理论上讲论上讲有职就有权，职与权应该对等有职就有权，职与权应该对等，但，但实际情况并非尽然。实际情况并非尽然。在哪些情况下有职而无权呢？在哪些情况下有职而无权呢？上级有意削弱下级某领导者的上级有意削弱下级某领导者的能力与职务不对应；能力与职务不对应；“越权越权”问题；问题；职务与权力相分离（其他因素影
21、响权力的职务与权力相分离（其他因素影响权力的实施）；实施）；合伙合伙“架空架空”；下属权力抗衡（利下属权力抗衡（利用规章条例或联合起来对抗上司或以辞职用规章条例或联合起来对抗上司或以辞职相威胁）；相威胁）；职权等。职权等。第一章 领导与领导学概述39非正式权力 专长权源于信息和专业特长。因此知识就是权力 个人魅力 建立在超然感人的个人素质之上的，真种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。背景权指由于以往的经历而获得的权力 感情权指由于与被影响者感情较融洽而获得的权力第一章 领导与领导学概述40如何获取权力 同有权势的人形成联盟 不激怒别人 从危机中获益 谨慎地寻
22、求顾问 争取最关键的工作 不断地提高自己 施惠第一章 领导与领导学概述41作为伙伴关系的领导 目的地交换 通过上、下级的对话，帮助员工认清组织的愿景和价值观 说不的权利 允许下属发言，可以输掉争论，但永远不丢发言权 共同负责 领导和下属都对结果和现状负责 绝对忠诚 伙伴关系让人们很少感到威胁，可以更多的讲真话，而更少的背叛公仆理论认为：把群体（或下属）描述为集体主义的、亲组织的、值得信赖的。集体主义更关心集体的利益而不是个人的利益第一章 领导与领导学概述42“有的人有磨盘大的权力却捡不起一粒芝麻，有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘”，对这句话你怎么看？关于正式权力与非正式权力，你对下列两种观点
23、怎么看？1.不在其位，不谋其政2.人走茶凉第一章 领导与领导学概述43列举事例并提出解决办法领导有力，管理不足管理过分，领导不力第一章 领导与领导学概述44第二节 领导学概述 领导科学是一个广义的概念，它是一个学科群，是由基础领导理论、应用领导理论、部门领导理论及它们相应的分支学科组合而成的理论体系（如：领导心理学、领导决策学、企业领导学、乡镇领导学、女性领导学等等）。领导学狭义领导科学，侧重研究领导理论，即从领导历史和领导艺术中提炼出来的领导活动的基本规律和理论，是领导实践经验的升华。简言之，领导学是研究领导工作的特点和规律的科学。第一章 领导与领导学概述45一、领导学产生的必然性一、领导学
24、产生的必然性 社会化大生产的客观要求 社会化大生产的主要特点可以归纳为以下三点 经济一体化企业内部系统形成、企业之间分工细化 市场买方化顾客选择产品服务、知识经济特征明显 社会信息化加速经济一体化进程、提高了扩散速度 第一章 领导与领导学概述46一、领导学产生的必然性一、领导学产生的必然性 现代科学技术的有力推动 现代科学技术的发展表现出两大显著的特点，高度分化和高度综合 学科门类高度分化且速度加快 学科内容高度综合和交叉渗透 当组织外部和内部的环境变化时，对领导工作科学化的要求更高 管理科学理论发展的必然趋势 由理性化管理转向人性化管理第一章 领导与领导学概述47二、领导学产生的两大标志决策
25、工作专门化咨询工作专业化决策从日常工作中独立出来咨询从决策中独立出来第一章 领导与领导学概述48三、领导学的研究对象 研究对象 领导者、被领导者及其领导过程 研究内容 主要是领导工作的一般原理、原则及方法 第一章 领导与领导学概述49四、领导活动领导活动就是领导者带领和引导被领导者，在一定客观条件下，为实现共同目标而奋斗的实践过程。领导不仅是在正式结构中进行的一种规范化、科学化的活动，也是在非正式结构中得以施展领导者影响力的一种艺术化活动。领导活动是科学与艺术结合科学是领导艺术的基础领导艺术是领导科学的艺术化体现领导活动的构成要素领导=f（领导者被领导者领导目标客观环境）第一章 领导与领导学概
26、述501.领导活动的科学性领导者在进行决策和制定计划是按照科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行决策和计划活动。领导者在整个组织活动的控制及对下属的监督、考核必须纳入到科学的规范体系中才能确保组织目标的达成。第一章 领导与领导学概述512.领导活动的艺术性 领导者的经历、气质、学识、能力、个性等因素互相作用所构成的聚合状态 因时、因地、因人而异，没有统一的实践模式第一章 领导与领导学概述523.领导活动基本矛盾 领导者与被领导者之间的矛盾 领导者的主观指导与客观环境之间的矛盾领导艺术领导科学领导经验领导方法第一章 领导与领导学概述53五、领导工作 广义的领导工作 领导工作大到企业战略决策，
27、小到企业员工的情绪变化，都是领导工作的重要组成部分。狭义的领导工作 现代领导学派认为“领导就是决策”，是领导工作中最重要或最关键的部分，而且主要是宏观的、未来的重大决策。第一章 领导与领导学概述54六、领导过程科学化过程西蒙的决策工作专门化通过集体决策体现艺术化过程领导艺术化三项关键任务分析情景和追随者的特性调整情景或追随者特性提供追随者所需的领导行为第一章 领导与领导学概述55七、领导学的理论体系 领导活动的主体、客体与环境领导活动的主体、客体与环境领导的职责与功能领导的职责与功能 领导的方法与领导艺术领导的方法与领导艺术 第一章 领导与领导学概述56第二章 领导理论领导特质理论领导行为理论
28、权变理论领导最新理论第一章 领导与领导学概述57如何做一个合格的领导人？为什么要做领导者好的领导者具备什么条件如何培养自己成为领导者为什么要做领导者第一章 领导与领导学概述58世界上亿万富翁是如何起家的？销售分为二点 个人销售：能脱贫 团队销售：能致富 结论 一个人抵不过一群人 团队终究胜过个人 团队的成功依靠领导者自身领导力的大小决定成功与否接受一个事实，成功不是靠自己，是靠别人。90%都是销售起家的都是销售起家的领导者的成功领导者的成功第一章 领导与领导学概述59前世界首富保罗盖帝说：我宁愿用100个人的1%的努力，也不愿用我个人100的努力去成功，领导者如何得到团队？教育训练能得到团队；
29、领导力能得到团队。团队中领导者越多，领导力就越强，团队就会往外扩展，成功基础越大。事实表明：团队不在于人数有多少，而在于团队中的领导者有多少，领导力有多强。领导者多，领导力强，团队的基础就很好，团队的规模会越来越大。精辟的结论：成功靠别人-团队的力量第一章 领导与领导学概述60不一定是有职位的才是领导者 同样销售卖产品你认为 克林顿能够把产品卖出去 还是你能够把产品卖出去？为什么？他是领导，有知名度，有影响力，有领导力工作有动力，关心他人，有责任心，第一章 领导与领导学概述61 领导的有效性 是指通过领导活动实现组织预定目标的程度，表现形式包括下级的支持、相互关系、员工的评价、激励程度、沟通的
30、效果、工作效率和目标的实现等。领导理论研究的目的 在于了解什么样的领导者素质、领导方式方法更能提高领导工作的有效性。领导活动要讲究效益，以较少的投入获得较大的产出。有效性是领导活动的主要衡量标志，它反映了领导的总体水平。第一章 领导与领导学概述62东方领导思想重“治”的治理观“无为而治”老子“修身、齐家、治国、平天下”孔子“谋”的决策观“谋事在人，成事在天”“出谋划策”“三顾茅庐”“食客三千”“为政在人”的人才观“选贤任能”“得人者兴、失人者崩”毛泽东的主要领导思想 大权独揽，小权分散“应该集中的不集中，在上者叫做失职，在下者那叫做专擅应该分散的不分散，在上者叫做包办，在下者叫做无自动性，而这
31、在任何上下级关系中都是不许可的。从群众中来，到群众中去。创建了“民主集中制”原则。战略上藐视敌人，战术上重视敌人。全心全意为人民服务。第一章 领导与领导学概述63西方领导思想的发展 领导总是与特定的领导者联系，早期的领导理论 领导特质理论 人际关系学派的产生，员工与领导是伙伴关系，领导者的权威来自于良好的人际关系 领导行为理论 最有效的领导方式取决于领导者对其所处情景的判断能力 权变领导理论领导理论的发展经历三个阶段，形成三大流派。第一章 领导与领导学概述64第一节 领导特质理论（性格理论、品质理论）特质 把人区分开来的个人特征，如：价值观、智慧、自信、外表等。撒切尔：自信、铁腕、坚定、雷厉风
32、行研究的时间、研究者与研究方法 20世纪30年代初开始，心理学家进行了大量的实证研究 早期被称为伟人理论，四五十年代开始利用天赋研究人格特征。研究的主要内容 领导者与非领导者在个性、生理、心理或智力知识等因素方面的差异 领导者的个体素质与其影响力和领导有效性的关系研究的目的 力图通过对个体经验的归纳，确定领导者的特质参数 领导特质有先天的，也有后天的，需考虑环境因素的影响。第一章 领导与领导学概述65一、人格特征及其分类生理特征生理特征精力充沛有持久力与工作相关的特性与工作相关的特性成就驱动，有超越自己的欲望有责任心在困难面前坚持不懈，坚韧社会特性社会特性善于交际，良好的处理人际关系的能力获取
33、支持的能力机智、灵活的交际手段个人特性个人特性自信诚实、正直热情、积极上进心独立智慧和能力智慧和能力聪慧、良好的认知能力知识渊博具有判断和决策能力社会背景社会背景教育灵活性第一章 领导与领导学概述66最基本的人格特征自信 对于自己做出的判断、决定、观点以及个人能力的信心。诚实 没有欺骗的行为动力 使劳动者努力工作的一种推动力1500名管理者调查的结论 诚实是一个领导者最基本素质 如果我们愿意跟随一个人而不问将来会怎样，我们首先要知道的就是这个人值不值得我们去信任。我们想知道他是否诚实、正直、有道德、有原则。我们希望对我们的领导者充满信心。最基本的人格特征第一章 领导与领导学概述67成功者的人格
34、特征 麦当劳中国换帅 麦当劳（中国）有限公司日前宣布换帅，来自新加坡的曾啓山（Kenneth Chan）被任命为麦当劳中国CEO，接替施乐生。施乐生任职执掌麦当劳中国业务已有三年半时间，2008年12月，这位快乐的美国人宣布了他的退休计划。施乐生将在麦当劳工作到4月1日，确保平稳交接。施乐生15岁时作为一名普通的餐厅员工加入麦当劳，在随后长达40年的麦当劳生涯中不断获得晋升，并于2005年6月成为麦当劳中国首席执行官。施乐生身上有着山姆大叔的激情和奔放，他尤其擅长在媒体面前展现这种富有感染力的气质。第一章 领导与领导学概述68二、领导特质理论的研究成果 早期的领导特质理论假设 不管在什么样的情
35、境下，所有的领导者都具有相同的素质，在很大程度上是先天的，与生俱来的，不具备天生领导者素质的人是不能当领导的天才论。后期的领导特质理论在更广泛的范围内研究领导者的素质问题 有先天的，也有后天的 不仅仅罗列出个人素质的内容，还对素质的重要性进行排序 在静态的个人素质基础上研究动态的领导素质即考虑了环境因素的影响 关于领导特质的研究成果很多，结论也不完全一致，列举部分成果，从中可见一斑。第一章 领导与领导学概述691.亨利的观点成就需要强烈工作积极努力对待上级态度积极组织能力强决断能力强自信心强思想敏捷不断接受新的任务讲求实际重视现在亲近上级疏远下级对父母无情感牵挂忠于组织，恪尽职守美国行为科学家
36、亨利认为，一个成功的领导者应具备以下12种素质第一章 领导与领导学概述702.吉赛利的观点 督察能力首创精神成就的需要才智自我实现的需要自信心决断能力工作稳定的需要与工人关系亲密对金钱的需要处事的成熟度性别吉赛利在管理才能探索一书中不但研究了领导者的个人素质，而且还对这些素质对有效领导的重要性进行了排序。第一章 领导与领导学概述713.美国企业管理协会的观点品格方面：判断力和进取心，谨慎而耐心地处理紧急任务；热心地接受和研究新技术，有创造进取精神；组织能力强，记住自己处于公仆地位；知人善任；选择合适的人到合适的岗位；对部属表现得坚定、明智、信任和富有同情心；正确评估下属才能，发掘其潜力，必要施
37、以训练。知识方面：普通知识：法律、社会、心里、统计、计算机等专门知识：财会、人事、生产、销售、技术等等态度方面：公平、正直、廉洁、守法、冷静、客观、亲切、细心、谨慎、诚恳、勤劳；以身作则，以争取部属的信赖和支持，树立良好的风气。第一章 领导与领导学概述724.其他研究者的观点四托格迪尔（1948）曼（1959）四托格迪尔（1974）洛德，德韦德和阿里杰（1986）柯克帕特里克和洛科（1948）才智机敏洞察力责任感主动性韧性自信心社交能力才智男子气概调节能力支配力外向型保守型成就韧性洞察力主动性自信心责任感协调能力宽容影响力社交能力才智男子气概支配力驱动力动机正直自信认知能力任务信息第一章 领导
38、与领导学概述735.传统与现代特质理论 传统的领导特质理论认为 领导者的特性或品质是先天的 天赋是一个人能否充当领导者的根本因素 现代领导特质理论认为 领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的 可以通过培养和训练加以造就 领导是一个动态的过程。只有那些具有特定的领导品质的人，才能产生有效的领导行为。领导特质理论没能证明哪些特质是成为成功领导者的充要条件。第一章 领导与领导学概述74三、有效领导的人格特质一般领导特质 自信自信而不自大 谦逊置他人于万众瞩目中 诚实可靠言行一致 外倾更愿意承担领导角色 果断让他人知道你的立场 情绪稳定重要的领导特质 热情易于建立良好关系 幽默感易于接近富有人情
39、味 温情能够融洽相处 顽强承受挫折与任务相关的人格特质 激情 情绪智力了解他人的感受 自我意识 自我管理 社交意识 关系管理 弹性与适应性 内控具有内控里的人是事件的主要推动者 勇气面对风险和主动出击第一章 领导与领导学概述75领导者的特质和原则 诚实做人，为下属做好表率 制定必胜的战略 建设一个伟大的管理团队 技能和经验能够互补，但却拥有相同的热情、态度和价值观 激励员工 建立一个灵活的组织 适应组织发展的需要，制定相应的政策，做出快速反应 贯彻相应的制度 薪酬制度帮助促进组织价值观和战略第一章 领导与领导学概述76日本企业界要求领导者应具有 10种品德 使命感 信赖感 诚实 忍耐 热情 责
40、任感 积极性 进取心 公平 勇气 10项能力 思维、决策能力 规划能力 判断能力 创造能力 洞察能力 劝说能力 对人的理解能力 解决问题的能力 培养下级的能力 调动积极性的能力第一章 领导与领导学概述77管理者出局的7个原因 感觉迟钝，不好相处，胁迫、威逼 冷酷，不合群，自大 背叛人们的信任 野心过大，以自我为中心，总想下一个工作，玩弄权术 行事时特殊的表现 权力过大，不能代表或组建团队 不会挑选好的追随者第一章 领导与领导学概述78特质理论研究的结果提示人们：拥有某些特质能提高领导者成功的可能；将人们的视野转向领导者个人的主观条件，过分专注于个人素质，强调领导者个人的主观条件，因而特质理论存
41、在着片面性。第一章 领导与领导学概述79四、领导特质理论的未来 由于以下理由，在40年代后，特质理论逐渐被人们放弃 忽略了被领导者的地位和影作用 领导者的性格特征内容过于繁杂，难以找到能获得成功的真正因素 难以探索性格特征彼此的相对重要性 有关实证研究的结果相当不一致第一章 领导与领导学概述80第二节 领导行为理论 领导行为理论 研究领导者的领导行为及其结构、组成要素与领导有效性的关系的理论 研究的时间和研究的方法 20世纪40年代后期 理论假设：有效的领导依赖于有效的领导行为 研究的目的 寻找有效的行为模式 通过培训使领导者掌握这些有效的行为方式成为成功的领导者第一章 领导与领导学概述81麦
42、格雷戈的X-Y理论（人性的假设）主要观点 领导者采取何种方式与人性认识有关 关于人性的假设西方理论经济人X理论社会人自动人Y理论复杂人超Y中国古代理论性恶论目好色，耳好声，口好味，心好利骨体肤里好愉逸（荀子）性善论恻隐之心羞恶之心辞让之心是非之心（孟子）尽性主义把各人的天赋发挥到十分圆满，人人可以自立（梁启超）流水人性人性无分善与不善，决诸东方则东流，决诸西方则西流 （告子）第一章 领导与领导学概述82人性的假设与有关理论假设管理方式代表理论经济人理性、被动、唯利胡萝卜加大棒科学管理社会人归属、社会交往、情感满足人情味管理、满意、士气人际关系理论自我人自我价值实现、成熟民主参与管理授权需要理论
43、复杂人变化、权变权变管理权变理论第一章 领导与领导学概述83领导行为理论的三个维度 结构维度 领导者界定和构建自己与下属的角色 关怀维度 领导者尊重和关心下属的工作或情感等 发展维度 领导者的哪些行为促使其行为更有效 战略思考 追求变革 道德维度 领导的伦理内涵和价值关怀 价值领导价值观：价值观：一种处理事情判断对错、做选择时取舍的标准。也可以说是一种深藏于内心的准绳，在面临抉择时的一项依据。价值观会指引一个人去从事某些行为；“诚信”的价值观、“纪律”的价值观、“自我”的价值观第一章 领导与领导学概述84领导行为的两个基本表述研究者任务人俄亥俄州立大学主动结构体谅赫西和布兰查德任务行为关系行为
44、密执安（利克特）生产集中职工集中菲德勒低LPC（任务）高LPC（关系）布莱克和那顿关心生产关心人贝尔斯任务领导社会情感领导贝恩和希茨任务职能群体建立和维持职能三隅P（工作）M（维系）第一章 领导与领导学概述85一、领导行为的管理方格理论19乡村俱乐部型对员工的需要关怀备至创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调 11贫乏型以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份55组织人的平衡通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能9.9协作式工作的完成来自于员工的 奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和尊重的关系 9.1 服从与权
45、威由于工作条件的安排达到 高效率的运作，使人的因 影响降到最低程度关心人关心工作第一章 领导与领导学概述86管理方格理论促使领导行为结果 增强了组织的发展能力 改善了组织各部门之间的关系 充分发挥了集体的力量 增强了职工之间的沟通 促进了职工之间的创造力和对工作的责任感第一章 领导与领导学概述87企业家型领导风格 强大的成就驱力和理性冒险 高度的热情和创造力 企业家总是试图尽快把握住机会 匆忙而缺乏耐心 追求愿景 厌恶层级和官僚主义 着眼于未来用事例列举35位成功企业家的领导风格第一章 领导与领导学概述88二、领导行为的四分图理论 低关心任务 高关心人 高关心任务 高关心人 低关心任务 低关心
46、人 高关心任务 低关心人 关心任务关心人高高低第一章 领导与领导学概述89管理方格理论与领导四分图结合1.9低关心任务 高关心人 9.9高关心任务 高关心人 低关心任务 低关心人 1.1 高关心任务 低关心人9.1关心任务关心人高高低5.5 1 2 3 4 5 6 7 8 9第一章 领导与领导学概述90三、卡特赖特和詹德的PM领导行为理论 群体的目的可以归纳成 以达成特定的组织目标为目的 以维持及强化团体关系为目的 两者兼而有之 三种领导行为类型 目标达成型（P型）将成员的注意引向组织目标，工作任务明确化，拟定工作程序，利用专门知识评定工作成果等。团体维持型（M型）维持和谐愉快的人际关系，调解
47、团体成员的纠纷，注意激励，促进成员的交往。两者兼备型（PM型）既注重抓生产，努力实现组织的目标，又注重人际关系的协调处理。第一章 领导与领导学概述91PM领导行为理论模型 领导行为模式影响着领导的绩效和成果MPMpmP弱 强 目标达成趋向 强 弱 团体维持趋向 第一章 领导与领导学概述92PM领导行为管理效果（日本三隅教授）领导行为生产效率对组织的信赖度团结力高关心工作高关心人最高最高最高高关心工作低关心人中间第二位第三位低关心工作高关心人中间第三位第二位低关心工作低关心人最低最低最低第一章 领导与领导学概述93四、温勒的领导方式理论 领导方式 是指领导者在领导活动中表现出来的比较固定和经常使
48、用的行为方式和方法的总和 温勒根据权力和决策定位的不同，将领导方式划分为三种类型 专制型 民主型 放任型第一章 领导与领导学概述941.专制型领导方式 特征 专权独裁，命令传达指示 分段指示，下属不知目标 先作决定，然后通知下属 原因 领导个人性格 下属知识修养 领导环境影响第一章 领导与领导学概述952.民主型领导方式决策：集体讨论领导者：诱导激励协助下属：都有机会选择完成目标的策略和方法工作分配：集体决定合作伙伴：自己选择第一章 领导与领导学概述963.放任型领导方式下属自我管理、自我控制强调人是企业工作的中心人人凭责任感去努力工作对领导评价高，关系融洽第一章 领导与领导学概述97勒温三种
49、领导方式的比较项目专制型民主型放任型群 体 方针 的 确定一切由领导者一人决定所有方针经由群体的讨论而决定，领导者在一旁进行激励与协助任由群体或个人决定，领导者不参与群 体 活动 的 了解 与 透视分段指示工作的内容和方法，因此无法了解群体活动的最终目标。以强迫命令的方式让成员接受，而且只有一种解决方法成员已在最初的讨论中了解工作的程序和目标，领导者提供两种以上的工作方法，让成员自行选择领导者提供各种工作上需要的材料，当成员前来质询时，即给以回答，但不作积极的指示工作的分担与同伴的选择由领导者决定后，通知成员。不准反映意见，更不准修改，要错就错到底工作的分担有群体决定，工作的团伙由成员自己选择
50、，可以修改有错误的决策领导者完全不干预工 作 参与 及 工作 评 估的态度除了示范之外，领导者完全不参与团体作业；领导者根据自己的喜恶，赞赏或批评成员的工作成果领导者与成员一起工作，但避免干涉指挥；领导者依据客观事实，赞赏或批评成员的工作成果除非成员要求，否则领导者不自动提供工作上的意见，对其成果也不作任何评估，若奖励也是例行公事第一章 领导与领导学概述98与下属关系严厉不可亲近，以特别身份出现，高高在上可以亲近且觉得可以依靠，非常密切，以特殊身份出现可以亲近，但觉得不太可靠与上下关系只听从上级的指示，不考虑部属的情况关心部属，将部属的要求反映到上级关心部属，但不在乎上级发生问题时不向部属作任
