1、第三章第三章 企业管理概述企业管理概述 第三章第三章 企业管理概述企业管理概述3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务一、企业管理的概念二、企业管理的任务3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势一、管理重心的转移二、管理组织的变化三、企业管理发展中的其他变化3-3 企业管理者的素质与技能企业管理者的素质与技能一、管理者的含义二、管理者的分类三、管理者的技能四、未来管理者应具备的能力3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务一、企业管理的概念一、企业管理的概念 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织
2、、机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。盈利这一目的的活动的总称。3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务一、企业管理的概念一、企业管理的概念 企业的生产经营活动包括企业的生产经营活动包括:p生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。p经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分
3、配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理用户服务在内的管理。3-1 企业管理的概念与任务企业管理的概念与任务二、企业管理的任务二、企业管理的任务 （一）合理组织生产力（一）合理组织生产力两方面含义：两方面含义：使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。不断开发新的生产力。不断开发新的生产力。（二）维护并不断地改善社会生产关系（二）维护并不断地改善社会生产关系u一定的社会生产关系是企业管理的基础，企业要维护其赖以产生、存在的社一定的社会生产关系是企业管理的基础
4、，企业要维护其赖以产生、存在的社会关系会关系 u为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善。系的某些环节、某些方面进行调整、改善。3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势 一、管理重心的转移一、管理重心的转移n现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理n美国与日本的经验 美国的经验n美国是行为科学的起源地，经过几十年的理论研究和管理实践，现代企业的管理者越来越认识到，最成功企业里的管理都是真正面向人、重视人的管理。美国的经验n管理者要相信人、尊重人，
5、尊重人格，承认每个人的贡献，让员工掌握自己的命运，表现和发展自己的才干，了解公司的经营情况，感到工作有意义、有保障，把公司当作大家庭。管理者要依靠共同的信念来激励员工，而不是靠行政命令搞管、卡、压。日本的经验n日本更是以人为核心。在日本的历史上很少有重大的发明、创造。但是日本人的模仿能力、消化和吸收能力以期在别人的基础上进行改进的能力是举世公认的。n有人归纳日本的管理理论，即使引进美国先进的管理方法，二是吸收了中国古代管理思想，再结合日本的国情而创立起来的。日本的经验n日本企业对人的管理的突出特点就是注重对人的培养和训练。他们认为“事业即人”，始终把人才开发作为事业发展的重要内容之一。松下幸之
6、助有一句名言：“出产品之前出人才”。n日本四大银行之一兴业银行认为：银行没有设备，对于事业的发展，人的优劣是非常重要的。日本的经验n日本企业管理注重对人的管理，还表现在如何处理好劳资关系，充分调动每一个雇员的积极性。例如，日本企业中著名的“质量管理小组”，就是由工人和管理人员共同参加的，对工人参加改善产品和工艺的机会，有利于鼓舞士气，提高质量。日本的经验n在日本的许多企业里都有“协商委员会”一类的组织，在这个组织中人们用聊天的方式，营造一种和睦的气氛，商量和解决企业内部的许多问题。日本的经验n“合理化建议”制度在日本企业也很流行，企业任何人员都可以对企业经营和管理中的各种问题提出合理化的建议，
7、对提出合理化建议的人都给以鼓励，建议如被采用还另有奖励。合理化建议制度对于激发职工参与经营管理意识和劳动热情，对提高全员劳动生产率起了很大作用。二、管理组织的变化二、管理组织的变化n企业管理权是从集中走向分散，企业的组织结构是从金字塔型走向大森林型(也有人称之为扁平型或网络结构)n以前人们一直认为直线式的等级制度最有效，命令可以畅行无阻的层层下达，这是工业时代典型的企业管理形式。不过，而这种管理行使依赖的条件是：现场要有大量、精确的反馈，决策的性质大致相同。但如果决策者面临着问题是重复性的，种类又不多，经理人员就能够收集到与他们相关的大量信息，而且能从以往的成败中积累有用的经验。n今天，森严的
8、垂直等级制度正逐渐实效，因为它所依靠的两大根本条件已不复存在了。摆在决策者面前的问题种类日渐繁多，除了复杂的技术、经济决策外，政治、文化、社会责任也压得他们不胜其苦，而现场反馈却越来越少。n这样一来，就企业内部而言，决策的层次应该越来越低，才能见效。n过去那种金字塔型的管理组织结构就难以适应现代动态环境和经营的变化，必须寻找新的组织结构形式。大森林型组织结构就是在这种形势下产生的。3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势二、管理组织的变化二、管理组织的变化n大森林型组织结构大体上有以下几种类型：(1)分厂制代替总厂制，即把规模庞大、产品众多的企业,或者按照产品、或者按照生产工艺、或者按
9、照销售方式，分解成若干个各自相对独立的分厂，享有相应的权利，总厂对分厂进行目标、计划等管理。分厂之间是平等、横向联系的关系。对于组织未来发展的预测：对于组织未来发展的预测：环境的变化要求组织从管理结构到管理方法都将是柔性的；组织将需要采取主动适应型战略；员工素质日益提高，管理将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的职能工作。什么是最有效的组织？官僚主义机构？特别机构主义？其它？(2)分层决策制代替集中决策制。(3)以产品事业部代替职能事业部。(4)分散的利润中心制代替集中利润制。(5)研究开发人员的平等制代替森严的等级制。3-2 现代企业管理发展趋势现代企业管理发展趋势 三、企业管理发展中的其他
10、变化三、企业管理发展中的其他变化(一一)企业创新管理将越来越受到重视企业创新管理将越来越受到重视(二二)企业企业“软件软件”管理将更加系统化管理将更加系统化 现代企业管理的系统模式它是由战略、结构、制度、技巧、人员、作风及共同价值观七方面组成的，简称“7S”。在此模式中，战略、结构和制度是管理的“硬件”，它适用于一切企业的管理；而人员、作风、技巧、共同价值观则是管理的“软件”，不同的企业有不同的“软件”。未来企业管理的重点，就是要提高“软件”的水平。(三三)企业战略管理将强调目标的创新企业战略管理将强调目标的创新(四四)企业权变管理将更加灵活和精细企业权变管理将更加灵活和精细(五五)开放式面对
11、面的感情管理开放式面对面的感情管理(六六)未来企业管理的未来企业管理的“三中心三中心”、“两方向两方向”n“三个中心”是：以市场为中心的明确的目标和存，以人为中心的价值观和企业文化，以效率和效益为中心的一整套不断变化的制度和措施。n两个基本方向是：开放与合作。(七七)企业管理将更善于借用外脑企业管理将更善于借用外脑n未来企业的进行管理，在外部环境剧烈变化的情况下，已经不能完全依靠企业内部管理人员作出决策，而必须借助外部力量，特别是借助于对企业的生产、技术、经营、法律等方面有专长的专家和顾问，为企业提供经营管理方面的咨询服务，在企业界形成以咨询为主的企业智囊团。3-3 企业管理者的素质与技能企业
12、管理者的素质与技能一、管 理 者 的 含 义二、管 理 者 的 分 类三、管 理 者 的 技 能四、未来管理者应具备的能力3-3 企业管理者的素质与技能企业管理者的素质与技能一、管理者的含义一、管理者的含义n非管理性的工作和管理性的工作n从事管理性工作的人就是管理者n管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者 二、管理者的分类二、管理者的分类(一)按管理者在组织中所处的层次分类1.基层管理者。2.中层管理者。3.高层管理者。(二)按管理者在组织中所做的工作分类1.市场营销管理者。2.生产业务管理者。3.财 务 管 理 者。4.人 事 管 理 者。5.行 政 管 理 者。6.其 他
13、 管 理 者。三、管理者的技能三、管理者的技能(1)技 术 技 能。(2)人 际 关 系 技 能。(3)概 念 形 成 技 能。(4)诊 断 技 能。(5)分 析 技 能。不同层次的管理者在这些方面的要求有所不同 如何培养合格的管理者？四、未来管理者应具备的能力四、未来管理者应具备的能力（一）机敏应变的能力.（二）激励后进职工的能力.（三）处理和综合信息的能力.（四）承诺终生学习的意愿和能力.进一步阅读书目进一步阅读书目1 南怀瑾论语别裁上海：复旦大学出版社，19902 弗雷德里克泰罗科学管理原理冼子恩等译北京：中国社会科学出版社，19843 亨利法约尔工业管理与一般管理周安华等译北京：中国社会科学出版社，19824 莱斯特R比特36小时管理学课程王毅捷译上海：上海人民出版社，19965 Heinz Weihrich，Harold KoontzManagement，Tenth editonMcGrawHill，Inc，1993思考与练习题思考与练习题1.何谓企业管理？2.企业管理的主要任务是什么？3.讨论并归纳企业管理发展趋势。4.你是否同意“管理重心从物到人”的转移？试举例说明。5.你是否同意“管理组织从刚到柔”的变化？试举例说明。6.何谓管理者？管理者必须具备哪些技能？7.未来管理者应具备哪些条件？8.你将如何锻炼和提高自己作为管理者的综合素质？
