1、1The“ABC”&“3P”of a Successful PM2企業轉型企業轉型 人才大換血人才大換血-你是對的人嗎？你是對的人嗎？面臨跨國際的升級挑戰，企業不轉型，就無法生存。面臨跨國際的升級挑戰，企業不轉型，就無法生存。企業轉型的希望，更寄託在人才身上。公司開始企業轉型的希望，更寄託在人才身上。公司開始淘汰舊人，替補新人。學經歷已非第一考量，企業需淘汰舊人，替補新人。學經歷已非第一考量，企業需要專業，更講求員工的性格。面對競爭，企業的要專業，更講求員工的性格。面對競爭，企業的用人策略有什麼轉變？什麼性格才是用人策略有什麼轉變？什麼性格才是CEOCEO眼中的頂級人眼中的頂級人才？什麼才是對
2、的人？才？什麼才是對的人？一邊裁員、一邊找人一邊裁員、一邊找人去年，不只企業面臨最寒冷的景氣冬天；台灣的白去年，不只企業面臨最寒冷的景氣冬天；台灣的白領工作者，也被捲入從來不曾經歷的一場優勝劣敗嚴領工作者，也被捲入從來不曾經歷的一場優勝劣敗嚴酷的淘汰賽。這場人才的競爭和出局比賽，企業主稱酷的淘汰賽。這場人才的競爭和出局比賽，企業主稱為換血。人才大換血，這是台灣經濟起飛以為換血。人才大換血，這是台灣經濟起飛以來，第一次面對的挑戰。在這場人才大戰中，企業全來，第一次面對的挑戰。在這場人才大戰中，企業全面主動出擊，鎖定面主動出擊，鎖定不能為公司創造未來價值的高成本不能為公司創造未來價值的高成本員工，
3、希望他們快快離開員工，希望他們快快離開；同時，又虎視眈眈地盯住；同時，又虎視眈眈地盯住最有明日價值的年輕明星。最有明日價值的年輕明星。3企業轉型企業轉型 人才大換血人才大換血-你是對的人嗎？你是對的人嗎？GEGE總裁傑克威爾許在他的自傳總裁傑克威爾許在他的自傳JackJack裡分析裡分析開始大刀闊斧裁員的背景：任何自以為能保開始大刀闊斧裁員的背景：任何自以為能保障員工就業安全的組織，總會走到困境。障員工就業安全的組織，總會走到困境。擁有擁有滿意的顧客，才真正保障員工就業安全滿意的顧客，才真正保障員工就業安全，這不，這不是企業自己可以決定。企業必須結束和員工未是企業自己可以決定。企業必須結束和員
4、工未曾言明的就業契約曾言明的就業契約。遊戲規則改變了，。遊戲規則改變了，人人得在充滿競爭的世界中存活；唯有在市場上頭得在充滿競爭的世界中存活；唯有在市場上頭角崢嶸的企業，才能給員工真正的安全感。角崢嶸的企業，才能給員工真正的安全感。4CEOCEO認為誰是對的人？認為誰是對的人？除了漂亮的學經歷外，除了漂亮的學經歷外，CEOCEO覺得擁有卓越性覺得擁有卓越性格的人更是稀少，是大家必須爭奪的珍寶。格的人更是稀少，是大家必須爭奪的珍寶。擁有卓越性格的人，熱情、有品德並以幫助擁有卓越性格的人，熱情、有品德並以幫助達成團隊目標為使命。但這種人非常稀少，不達成團隊目標為使命。但這種人非常稀少，不能遷就學歷
5、和專長，因為，卓越性格比專業人能遷就學歷和專長，因為，卓越性格比專業人才更難找！才更難找！ABC 理論Attitude/AmbitionBehavior/BraveryCapability/Content5今天的題目是一個成功PM的必備條件三管齊下:3PPersonal Management 勞力Project Management 智力People Management 影響力想一想您有什麼問題想與我一起討論?6勞力勞力7你為什麼要選擇PM這條路?你把它當成終身事業嗎?8立志五步驟自我認知設立目標練功實戰檢討永遠找最艱困的環境意志力、執行力9起點發現自己生命快樂的泉源！(What is yo
6、ur Driving Power?)自覺（Self-Awareness),反省(Self-Examination)Who am I?Why am I here?What would I do?了解自己的個性、本質和特色什麼事件讓自己最有成就感，最令你在生活中充滿了感動與快樂分析自己的優缺點，能力範圍；以終為始；要讓自己不一樣 做自己的伯樂未來十年、五年、三年，一年目標。10成功成功需要哪種人格特質？1.施比受更有福喜歡幫助大家、熱誠，大方。2.喜歡與人群交往相處不甘寂寞，樂於從周遭朋友學習新事物。3.享受完成艱鉅挑戰後的成就感。積極、樂觀，進取。尋找自己的短處，打開心胸謙虛學習。自覺人外有人，
7、更需加倍努力。4.面對自己人生挫折，不斷努力自我實現 韌性 忍受挫折的能力5.自勉 意志,鬥志,壯志11鎖定生命的目標(寫下來！)以終為始，全力以赴，清楚明確生涯目標 （一/三年:短期,五/十年:中期)正確的自我評量(Accurate Self-Assessment)了解自己的能力與侷限擬定目標，方向與學習計劃講大話、作大夢、做大事專案經理生涯規劃12內功篇3.基本工夫 對你所在的產業、趨勢、公司、策略、產品、流程、服務、技術，以及同事的能耐水平，要能瞭若指掌。4.尋找你的 Mentor/Model/貴人,與能力比你強的 人在一起，你才會進步。5.積極尋找並累積創意！1.基本信念 積極、樂觀、
8、進取、信用，心存感恩與善念以建立 寬廣的人際關係，常常向客戶及身邊的人表達感激 謝意，主動幫忙需要幫助的人，才能凝聚。（九陽九陰真經）確定學習方向與目標後內功要天天練2.基本特質 韌力忍受挫折的能力意志,鬥志,壯志13基本工夫堅強意志力與承諾，勤勞、不畏艱難和前仆後繼的努力建立人脈：積極參與有助於人際關係的社交活動(婚喪喜慶娛樂）好產品才能創造公司的價值以及。商機掌握與判斷力(SWOT)（知彼知己，百戰不殆)正確情報的收集是成功的一半(基本功)要做到在外行人面前是內行，在內行人面前不是外行。什麼樣的手機，在市場上才會真的大賣？誠實面對產品；賣不掉的東西（外觀、規格、功能、品質），一定要改（降龍
9、十八掌）外功篇14實戰篇1.Your job is all about talk&win；永遠不要忘了，雙贏才是最漂亮的談判結局。2.談判能力（了解底線，才能不失立場）1.對外：客戶、廠商2.對內：RD、品管、採購、產線、助理3.價格、交期、規格、品質、服務3.談判最高指導原則：上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。4.建立作戰團隊的默契與團結。Know Your Team!5.Dont Just Talk!Just Do It!6.謙虛地向周遭所有比你強的人請益15境界古今之成大事業、大學問者，無不經過三種境界：古今之成大事業、大學問者，無不經過三種境界：王國維人間詞話大任 孟子16幹就是
10、在幹主管！不要再把官小位卑、人微言輕之類的話掛在嘴上就是該專案團隊的主管！主管沒有悲觀的權利 自怨自艾、憤世嫉俗、搞小團體、勾心鬥角、爭功諉過、暗箭傷人：這些不良行為只會破壞你的個人魅力、領導力和形象 記住一件事：你永遠都是在為自己工作17好主管的特質(1)品德:謙讓、無私、關懷、忠誠能力:判斷力、溝通力及專業能力 衝勁:魄力、毅力、帶動力GE奇異傳奇 威爾許 Passion熱愛工作 4E Energy精力充沛 Energizing Others帶動士氣 Edge洞燭先機 Execution貫徹執行18好主管的特質(2)與領導有約 史蒂芬 柯維Modeling己身示範 啟能Empowering
11、聯盟Aligning拓荒Path Finding共同使命:原則/目的/願景(Shared Mission:Principles/Purpose/Vision)360度關係人的需求Staffs Needs技能Skills風格Styles企業文化Corporate Culture策略Strategy架構Structure系統System領導人的“四”大角色經營“7S”要件聯盟使經營績效極大化19好主管的特質(3)IBM-誰說大象不會跳舞(前總裁 Gerstner)專心致志 了解和熱愛你的企業 了解和關心你的部屬 確實執行 策略只是紙上談兵 員工只會做你檢查的事 成功執行的三個特質 策略清楚、易懂、
12、可行 頂尖的作業流程（系統報表流程）高績效的團隊文化 擅長領導 渴望打勝仗 人人要有熱情 人品操守的重要各門各派均有其特色與優點不管是“少林”或者是“武當”了解自己的個性、本質，特色分析自己的優缺點訂出學習方向與目標終身學習20好主管的特質()Habits of Highly Effective People傑出領導者必備的七項能力 Be proactive Begin with the end in mind Put first things first Think“win-win”Seek first to understand,then to be understood Synergiz
13、e Sharpen the saw21你是級人才嗎?性格/能力說明具體事例 改進計劃勇於接受挑戰你勇於解決問題,接受公司的任務指派嗎?曾經完成最艱難的任務指派是什麼?樂於學習這一年來學了哪些新的東西?能團隊合作以組織的成就為自己的成就。這一年來助攻的紀錄如何?和別人溝通時,優點在哪裡?可以激勵別人嗎?能承受挫折壓力過去遇到的最大挫折與壓力是什麼?如何度過、化解?具有策略觀可以說出你的工作單位與競爭對手在產業理的地位、市場佔有率、實力嗎?過去兩年內、競爭對手做了哪些改變競爭態勢的行動？你的部門又做了哪些事？要如何先發制人？具有國際觀語言能力如何？各總語言的聽說讀寫能力。有沒有交換學生、遊學、留學
14、或任何在國外生活的經驗,或是即便在台灣,也持續關注國際的例證。22為圓滿人生做準備敞開“改變之門”誰也無法說服他人改變.我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門,不論動之以情或說之以理,我們都不能替別人開門.-Marilyn Ferguson只要你願意敞開心靈,拋卻舊有思維,把良好原則化為習慣,成功圓滿就在掌握之中.Stephen R.Covey(與成功有約)23個人工作技能Outlook,PowerPoint,Project,Excel,ZIP,簡單電腦維修English?Japanese?German?French?RD,廠商,採購,品管,業務,客戶,及其他聯絡人清單在Outlook和筆
15、記本裡各有一份口語簡報技巧新一代時間管理健康管理（七字指標：吃喝拉撒睡笑動）基本名詞 技術：GSM,GPRS,3G,Java,WAP,MMS,DVB,W-CDMA,CDMA2000,TIS/TRP,CMOS,LCD.流程：放量,DOA,RMA,SOP,FTA,CTA,ESD.在外行人面前是內行，在內行人面前不是外行（對自己的起碼要求）。24時間管理矩陣 緊 急 不 緊 急 重要 不重要*危機*書面列管問題*最後決定性的會議*急迫性的企劃案*馬上的最後期限*準備工作準備工作 *技能的增進技能的增進*計劃工作計劃工作 *危機預防危機預防*必要的休息必要的休息 *人際關係建立人際關係建立*讓工作有合
16、理的完期限讓工作有合理的完期限*不重要的會議*不重要的電話*不必要的干擾*不必要的報告*忙與盲的日常生活*垃圾信件*無用的閒聊*過度的休息 *浪費時間IIVIIIII我每天都在忙些什麼？我每天都在忙些什麼？我們公司我們公司/單位平日多處於哪單位平日多處於哪一個象限？一個象限？25選擇一本最好的筆記本個人價值觀及短,中期遠景/一至三年目標 個人角色扮演,希望達到的目標年/季/月計劃表行動清單列舉週計劃表每日約會/活動日程表每日工作計劃表新一代時間管理Weekly Plan26一週就是 168 小時就看您怎麼去運用它27智力智力28Market&Technology Survey 電子時報、Cel
17、lular News,電子工程專輯,電子元器件周報、Java 週報、MIC資訊產業重點新聞、UDN 手機充電報、UDN 資訊科技電子報、日經產業電子報、Telecom Asia 有新技術、新產品要找他們來介紹 建立自己的資料庫 他們使用哪些技術和平台？他們的客戶是誰？有哪些地方特別強？弱點又是什麼？（分析）我們憑什麼能打贏他們？他們使用哪些技術和平台？他們的客戶是誰？有哪些地方特別強？弱點又是什麼？（分析）我們憑什麼能長期吸引住客戶？29評估階段（Plan Stage）之一制訂規格制訂規格賣哪個洲別國家？年齡、性別？主要訴求：商務娛樂科技時尚？和目前的Roadmap上已有的產品，會不會互相打到
18、？預計賣給哪些客戶？（ODM/Channel/Operator）不同廠商的元件，行情是多少？我們公司買得到什麼價位？規格如何？能否套用在我們的平台上？將來有無缺貨風險？有哪些是公司的禁用料？交期多長？廠商的服務如何？品質記錄如何？2nd Source：有哪些廠商產品可用？有哪些風險存在？價差是多少？尺寸是否也擺得下？有無先前案子用的料加大buying powerID 的草圖構形有何創新處？模具會不會開不出來？有哪些世界之最的Unique Selling Points?(USP一定要有個最字才一定要有個最字才算數算數)。開始撰寫 MRS(Market Requirement Spec)規格決定勝
19、負？外觀和MMI才是重點！Size does matter.上駟對中駟，中駟對下駟價差在六個月的開發期後，在消費者心中常已構不成差距(ex.iPOD)DONT CHEAT YOUSELF.If you DONT believe its gonna sell,dont go for it.DONT DO WHAT WE CAN;DO WHAT WE MUST!30評估階段（Plan Stage）之二排出第一版開發時程 Microsoft Project 2003 5.7.9 原則 vs 客戶介入程度 搞清楚搞清楚 PDP；使它成為助力而非阻力；使它成為助力而非阻力估出第一版的BOM成本能否符合先
20、前目標市場的需求？Raw BOM x 2=Street Price(以二/三線品牌透過Channel來賣為準)計算全案的開發成本及利潤 RD Manpower Cost,FTA/CTA Field Trial,GSM IPR,SW License Fee,Royalty,Tooling Cost,MOH,After Service Cost,General Expense of the BU by GM,Budget Plan,Profit Plan有無Cost Down的空間？風險有哪些？有多大？(需有評估報告)從機構設計下手？（PCB,FPC,軟硬合板？）從電路零件數目的減少下手？（目標要
21、減到多少？能達成嗎？）2nd Source?從IC內部的功能減少下手？使用軟體來取代硬體IC的功能？共用先前其他案子的零件，加大Buying Power?該廠商每季月降價的幅度？31評估階段（Plan Stage）之三建立第一份成員清單 向各RD Team主管親自確認可加入的成員 了解該成員的背景、經驗、工作年資、強項、戰績、弱點 確認各項功能都有足夠的人力來完成產品開發Manipulation of Customer Expectation 替團隊爭取足夠的時間 成本利潤時程：遇強則弱、遇弱則強32試作階段(A Stage)Kick-Off Schedule要讓全體成員看過並且COMMIT!
22、What is Commitment?(No excuse?Overtime!)建立第一份BOM&Product Spec 向文管中心Kenny Chung(ext.1067)遞交：Team Member List Model Name Definition BOM Structure 參考其他專案，撰寫第一份Product SpecDesign FMEA 在A Stage的樣機產出之前，必須至少由BB,RF,ME三位資深工程師共同參加。紮實詳細的FMEA，可減少很多不必要的設計錯誤，確保開發時程。目標 所有基本功能（EMI/ESD,Acoustic,Wireless/Conductive,M
23、elody Playback,CMOS,LCD,Charging,Power Consumption）都能動作並在規格左近，且確定能夠改善至規格以內。Finalize Product Spec with Customer Sign the Contract/Sign the Product Spec33開發階段(B Stage)之一目標：硬體 Bug-Free;軟體 Good For Test自律：每天進辦公室，第一件事是？吃早餐？No,Check Your Schedule!上MSN聊天？No,Check Your Team One by One!每天要處理或跟催的事可能上百件，怎麼辦？善用
24、Outlook的Follow-Up功能 First Things First!（）完整的會議記錄，以免掛一漏萬 Weekly Meeting 只是用來談無法解決的事！其他的事，在會前都已經解決掉了。避免會議成為流水帳報告！太長的事項，另開一會；只找相關的人進來即可。Design FMEA 追蹤各種認證 FTA/CTA/Java TCK/WAP CV/MMS GCF 特別注意CTA；必須一次成功。Key Component的狀況（bug,料況）一定要瞭若指掌！LCD,FPC,CMOS,Battery,MCP,Charger,PCB Lead Time長的料，要親自盯！超過US$1的料，最好也都清
25、楚狀況34開發階段(B Stage)之二 人（BB/RF/ANT/ME/SW/TE/NPI/QA/Sales/PUR/VEN/客戶/記者）蟲（bugs分等級、數量測試機台、人員Solutions）線（產線、機台、治具）料（內、外齊料日放量善用採購的力量）樣（Samples for RD客戶老闆；who/when/how many?）會（無會而治；積小成大）錢（Cost Up?Cost Down?匯率上或下？）曉以大義 朝三暮四、朝四暮三 最小公約數（只能做、不能說）狼來了（不能常玩的險招）凡事豫則立，不豫則廢 魔鬼就在細節裡！-表格管理 龜毛是一種美德 Buffer,Buffer,Buffer
26、35開發階段(B Stage)之三 談Schedule的第一天就和客戶講清楚，才能事先安排各項資源 Spec,Quality,Cost,Resource HW/SW(LP,Setting,Mapping)/Color/ID RD 備料 vs.採購備料 文件流程 大陸進口手機需填文件 材料成品進出QSMC注意事項 廠商攜帶或出貨材料至QSMC使用之Invoice 找到對的人來幫你：助理、NPI、產銷 確認你都已經很熟悉 不然，印出來貼在面前！使用手冊、CD-ROM、Charger、耳機、座充、外接相機 在B1結束之前，確定都能正常工作，且在Spec之內36試產階段(C Stage)Key Com
27、ponent Risk Buy 至少六週前；更長LT料，一定要和採購先談Commodity Material 至少兩週前，含機構料料件承認放量 放量的風險2nd Source 導入 小量驗證額外資源37量產階段(Stage)訂定Cost Down Plan 採購廠商客戶的不同期望值確保物料不會缺 簽約、2nd Source38影響力影響力39先從尊重別人開始 善於說服、善待別人 發揮耐心、了解別人 溫柔待人、嚴以律己 虛心求教、言行一致 接納意見、誠實無欺 讓人願意和你共事 幽默、可親、聰明 聰明的不同境界 聰明（計謀、經驗、巧思）自知之明 精明 高明 英明40建立你的團隊的共同信念 把這個觀
28、念灌輸到你團隊成員的腦袋裡 你自己也要養成這個習慣 讓成員不要推責任，自己要先不追究責任 大家一起把對策找出來41如何說服他人、解決衝突如何說服他人、解決衝突當對方（各方）堅持立場，不肯妥協時怎麼辦？當對方（各方）堅持立場，不肯妥協時怎麼辦？正（不要只看見立場，要找出背後隱藏的利益設身處地）反（找到自己的立場和利益反求對方）合（把雙方各方的利益放在一起考量）漏（有無被雙方各方都忽略了的利益？）決（一起找出利益的共同點）跳（還是解決不了？）（事緩則圓緩和氣氛，改天再談）（分開運作個別了解，各個擊破）（拉高層級找對方各方的長官一起談）（拉低層級找對方各方的部屬一起談，了解真相）（擴大範圍讓所有人見
29、樹又見林）（乾脆破局老子不談了；改跟別人玩）42人際關係的加分項培養廣泛的興趣 建立你的學習地圖 養成大量閱讀的習慣（每月留一筆買書的預算）排定聽演講的行程 訂閱商業周刊及其他自己有興趣但非關工作的刊物對別人的事有興趣學習人相術記住這件事：只要了解，就不會抱怨不要一個人去吃飯建立你的八卦網-只聽不播43討論問題之一1.評量一個(成功成功)PMPM最重要的要件?2.PM的value何在?3.PM訓練的終極目的:。4.個人職場生涯中所碰到最大的挑戰個人職場生涯中所碰到最大的挑戰 (困難困難/抉擇抉擇)?如何面對或處理?5.客戶無法接受不確定的答案答案時？6.如何做好客戶管理與時間管理時間管理?7.
30、大幅提升功力的重點：加強思考力推薦好書：思考的技術 大前研一決策 毛治國讓老闆也服氣的決定8.我的一句師：Think Through!44討論問題之二1.如何提升自己做一個成功PM？勞力、智力、影響力將兵之材與將將之材的差別在哪裡？2.工作重點：一言以蔽之QCISQuality,Cost,Innovation,Schedule3.四個成功關鍵（）列出細節、執行細節、追蹤細節、補足細節4.在黑臉與白臉之間切換。5.，但要有放炮的智慧。6.遇到需要下決定的時候，該怎麼做最好？Dont go for quick solution稻草vs.救生圈(銷量vs.降價)以往的經驗不見得是對的用心還是用頭做決定？（無所求的境界）45What is PM?Poor Man?Power Man?PMP?快樂充實的態度與生涯。不只用在對工作；對周遭親友、同事應該都是一樣。是您為人處世的基本準則。生涯本來就是你生活的全部46共勉之讀第一流書做第一流人發第一流夢成第一流事言 身 寸言 身 寸Have a nice evening.
