1、人文是什么？人文 ：是指人类社会的各种文化现象,其 实质是一种文化。人文 与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等密切相关。什么是人文护理？人文护理 是指具备良好人文素质的护理人 员对护理对象进行的具有人文关怀的护理 人文护理的本质本质是 以人为本，以病人为中心 表现为对人的生存意义和价值、权力和需求、人格和尊严的关注。人文护理对护士的要求 它需要护士不仅掌握与疾病治疗和护理相关的专业知识和技能，更要具有丰富的人文知识和人文素养，将人文精神体现在护理病人的全过程当中，为生命的回归及其价值提供符合人性的帮助。什么是人文素质 人文素质 指人们在人文
2、方面所具有的综合品质或达到的发展程度。包括人文知识和人文精神人文素质的内涵人文知识是老子说的“为学”,人文精神是老子说的“为道”,人文知识是庄子说的“知道”,人文精神是庄子说的“体道”,人文知识是老子说的“为学”,人文精神是老子说的“为道”,人文知识是庄子说的“知道”,人文精神是庄子说的“体道”,为学为学就是人作为主体对自然事物的联系和必然性的认识和把握。为道为道就是人作为客体对自己的来源和归宿的寻求和觉悟。前者是科学知识 后者是哲学探索 为学需要的是认识和实践 为道需要的是体验和反思 “知道”者与“道”为二“体道”者与“道”为一 护士人文素养的内涵 指护士具备的人文精神、人文意识、人文关怀以
3、及人文科学等方面的修养 包括护士必须掌握的自然知识、社会知识等和由政治观、价值观、道德观等组成的 人文素质对护理工作的意义 人文素质是护士最重要、最基本的品质之一 也是护士在护理工作中对人道主义和人文精神的最好诠释。护士已不仅仅局限为一个职业，而更应该被视为一项“既懂病，又懂人”的事业。-你能让别人信服吗？你能让别人信服吗？只有具备了人文素质的护士 才会把对生命的敬畏和尊重当做自己的信仰之本；才会怀着一种人道主义的博爱态度去同情、关心、帮助病人；才会积极、主动地为病人提供高质量的护理服务。护士应具备的人文素质 良好的人际关系能力 良好的医患沟通能力 良好的伦理道德修养 文学艺术修养 文化传统修
4、养 理性思维修养 良好的人际关系能力 马克思说:“人是一切社会关系的总和”。我们服务对象是人，而且大都是需要健康帮助的病人。与家属的沟通、与其他科室之间.良好的医患沟通能力 我们的语言、表情、动作姿态、医院的环境、诊室的布局，无一不在向患者及其家人传递着我们的感情和态度 护士对病人的同情和关爱，一个微笑、一个眼神、一个手势，爱心就被传递，沟通得以完成。语言的魅力善于使用美好语言 美好的语言，不仅使人听了心情愉快，感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。安慰性语言 医务人员对病人在病痛之中的安慰，其温暖是沁人肺腑的。对不同的病人，要寻找不同的安慰语言。避免使用伤害性语言 伤害性语言可以代替种种劣性
5、信息给人以伤害刺激，如果这种刺激过强或持续时间过久，还会引起或加重病情。消极暗示性语言 医护人员有意无意的言语给病人造成严重的消极情绪。比如有个病人害怕手术，提心吊胆地问护士：“我这肺叶切除手术有危险吗？”护士冷冰冰地说：“那谁敢保险！反正有下不来手术台的！”结果这个病人拒绝手术，拖延了手术期。窃窃私语 由于渴望知道自己的病情，病人会留意医务人员的言谈，并往往与自己联系。护士间或医生护士间在病人面前窃窃私语，病人听得片言只语后乱加猜疑，或根本没听清而纯属错觉，这都容易给病人带来痛苦或严重后果。良好的伦理道德修养 在学习和工作实践中培养道德情感,强化道德意识 善良、同情、关爱和帮助，能够感同身受
6、善良、同情、关爱和帮助，能够感同身受患者的痛苦患者的痛苦 慎独精神的问题 小张第一天到手术室实习，下班后和同学聊起了她的感受。她今天跟了一台全麻手术，在她脑海里，手术室应该是特别严肃、特别寂静的地方。但是今天，或许是病人全麻的缘故，她发现老师们在里面一边手术一边开玩笑，她觉得很不自在，有些替病人担心。病人看不到、听不到是不是就可以？慎独精神的问题无人监督、无人检查或体困力竭之时三查七对是否严格执行无菌技术是否规范操作感染控制是否认真落实从隐蔽中、从细微处体现体现高尚的医德 文学艺术修养 通过审美活动而逐步培养提高 其影响和作用是潜移默化,长久而深远的 能提高我们的观察、认识、理解能力,这对整体
7、护理无疑是有利的。文化传统修养 包括历史、地理、民俗民风、民族的传统等方面的知识积累和修养 多元文化护理 理性思维修养 包括哲学、逻辑学以及政治学、经济学、社会学、法理学等方面的知识修养 善于分析、推理、发现规律，能透过现象看本质 对于护理诊断和护理干预特别有用。丰富护士人文素养的方法 学习与教育 管理者的管理理念和楷模效应 护士整体素质规范 投身护理实践学习与教育 终身学习，终身受教育的观念 确立现代护理理念：以病人为中心 真正把病人视为具有心理、社会、文化的生命统一体 带着对生命的尊重和对人的关爱，将人文精神贯穿到对“人”的护理中 管理者的管理理念和楷模效应 身体力行，率先垂范，才会有强大
8、的感召力和说服力。以人为本的管理理念 更新护理管理理念，改变对护理工作以治疗和护理等量化指标评价的方法，这种评价方法并不能充分评定护士的全部护理行为 尊重护士、关心护士、培养护理人才，满足护士的工作需求，创造有利于护士工作的人文环境，注意发挥她们的主观能动性，以共同促进人文护理行为的转变 共同构筑能够体现护理职业的文化表层的形象文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、深层的精神文化。护士整体素质规范 良好的护士素质既有助于提高护士自身的形象，又是提高护理服务质量的可靠保证。护士整体素质规范 我们从新护士的岗前培训开始，不断进行现代护理服务营销战略、护士礼仪规范、护患沟通技巧、护士职业道德、法律知
9、识、危机意识等进行强化 患者隐私的问题 一些特殊部位的换药、检查、治疗时，我们要有屏风遮挡 -现在病区条件基本具备 当需要暴露患者隐私部位时，请尽量回避他人，并对患者羞怯心理表示理解护士整体素质的规范 只有从头不留缝隙的抓起，才能培养出真正具有良好职业道德和心理素质的护士 有效促进护理服务质量的进一步提高 投身护理实践 护理实践是护士人文素质培养的必由之路 投身护理实践可以观察到职业道德、人际关系等抽象概念在实际工作中的具体表现 患者真实的体验 患者A：“我心情紧张，明天是个什么程序我一点也不知道，我也不知道该问什么，如果我知道，心里也好有个准备”患者真实的体验 患者B：“麻醉开始前突然感到莫
10、明的恐惧，无法用语言描述，多么希望有人握住我的手”患者真实的体验 患者 C：“护士在手术前天来看我，给我讲了手术室里的情况，让我踏实了很多。第二天，在手术室我又看到了她，感觉很亲切，也觉得自己受到了重视”患者D：“推进手术间，护士摸着我的手说你怕不怕呀，真的觉着她关心你，否则她绝不会去抚摸你的手 一个小小的举动让患者感动亲身感受 请问护士：今天为什么加了组药？这药有 什么作用？答：噢！我也不知道呀。.让患者怎么想？投身护理实践 可以感悟美与丑的真谛 可以找到自我完善的方向 可以检验自我提高的效果 人文修养水平高的护理人员 在人格方面具有多彩性,在个性方面有独立性,在处事方面有预见性,在工作方面有计划性,在思维方面具有独创性,在写作方面具有理论性。人文教育的目的和关键 是将人文知识内化为人文素质 为患者提供更优质的服务护士要想在激烈的行业竞争中实现自己的人生价值：就必须既重视专业技能的提高，又要加强人文素质的培养。而人文素质培养又是一个潜移默化、终身教化的过程。学习是终身的。形成一种设身处地为他人着想的良知，一种无须他人提醒的自觉，一种承认约束的自由。才能培养出德艺双馨、文武兼备的高素质护理人才。著名的医院管理专家阎惠中曾说：“道德的核心是爱，而爱有深刻的相互作用,仔细看看病人的眼睛,那里常常流露出对护士的爱，也反照出护士的美，这种情感没有红包污染，格外纯洁可贵”
