1、第第16章章 企业创新与创新管理企业创新与创新管理 主要内容主要内容16.1 16.1 企业创新概述企业创新概述16.2 16.2 企业创新的主要方面企业创新的主要方面16.3 16.3 企业创新管理企业创新管理创新：创新：“在经济活动中引入新的思想、方法以实现生产要素在经济活动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合新的组合”熊彼特（熊彼特（SchumpeterSchumpeter）16.1 企业创新概述企业创新概述o熊彼特在其创新理论的分析中将企业的创新活动划分为以下方面：1）引入一种新的产品或者赋予产品一种新的特性；2）采用一种新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或新的生产
2、组织方式；这种新的方法绝不仅仅指是建立在新的科学发现的基础之上，它也可以是存在于商业上处理一种产品的新的方式之中；3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过；4）掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的；5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。企业创新与可持续发展企业创新与可持续发展 企业的创新活动直接促进了企业核心能力的形成、发展、维护和再发展。创新活动使企业能够领先一步并形成自己的核心能力，从而成为行业中的领先者。创新有利于企业
3、创造新的生产组织方式，提高资源配置效率，从而降低运作成本，增强企业的竞争力。企业的创新活动有助于推动企业提升整体经营水平和适变能力，为持续健康发展打好基础。创新能在激烈的市场竞争环境下给企业创造出奇制胜的机会。企业创新活动主要涵盖了技术创新、制度创新、市场创新和企业创新活动主要涵盖了技术创新、制度创新、市场创新和管理创新这四个相互区别又相互联系的领域。管理创新这四个相互区别又相互联系的领域。16.2 企业创新概述企业创新概述技术创新技术创新oGLynn从创新时序过程角度来定义技术创新，认为技术创新是“始于对技术的商业潜力的认识而终于将其完全转化为商业化产品的整个行为过程”。oJMUtterba
4、ck在在1974年发表的产业创新与技术扩散中认为，“与发明或技术样品相区别，创新就是技术的实际采用或首次应用”。oCFreeman在1982年的工业创新经济学（The Economics of Industrial Innovation）中明确指出，技术创新就是指新产品、新过程、新系统和新服务的首次商业性转化。oRMueser将技术创新定义为：技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件。这一定义突出了技术创新在两方面的特殊涵义：一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的成功实现。16.2 企业创新概述企业创新概述技术创新技术创新渐进性创新和根本性创新渐
5、进性创新和根本性创新根据技术创新过程中技术变化强度的不同，技术创新可分为渐进性创新和根本性创新。o渐进性创新（incremental innovation，或称改进型创新）是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。o根本性创新（radical innovation，或称重大创新）是指技术有重大突破的技术创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。技术创新技术创新产品创新和过程（工艺）创新产品创新和过程（工艺）创新根据技术创新中创新对象的不同，技术创新可分为产品创新和过程创新。o产品创新（product innovation）是指技术上有变化的产品的
6、商业化。按照技术变化量的大小，产品创新可分成重大（全新）的产品创新和渐进（改进）的产品创新。n产品用途及其应用原理有显著变化者可称为重大产品创新。重大的产品创新往往与技术上的重大突破相联系，比如集成电路技术的突破带来了众多电子产品的换代，数字化技术的进步导致了电子产品市场整体格局改变等等。n渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。o过程创新（Process innovation），也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。过程（工艺）创新同样也有重大和渐进之分。市场市场创新创新所谓市
7、场创新是指：“企业管理者把社会需要转化为有利于企业的各种机会。”企业对市场的重视最重要的体现就是进行市场创新，市场创新是企业市场营销战略和技巧发展的必然。16.2 企业创新概述企业创新概述市场创新过程的本身涉及到企业的各项内部活动，其最终目的依然是如何从根本上使顾客和社会需求得到更高的满足。现代企业的市场创新可通过以下四条基本途径来进行：o第一，开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场，满足人们有意识的市场需求已为企业广泛实践；o第二，创造企业在市场上的持久竞争优势；o第三，谋求占有更大的市场份额的创新策略；o第四，营销手段的创新。优秀的市场营销与普通市场营销的最大区别在于服务。营销手段的创新关键
8、在于服务创新。服务创新是指一切能增加产品附加价值、便利消费者的新举措，如服务项目的增加、服务态度的改善、服务设施的改进及服务方式的推陈出新等。市场创新市场创新制度制度创新创新企业制度创新就是企业内部的体制机制的创新，是企业商业模式创新的重要内容，也是重新整合和优化资源配置的重要创新活动。企业制度创新有狭义和广义之分：狭义的制度创新，亦称组织创新，是指随着生产的不断发展而产生的新的企业组织形式；广义的制度创新不仅包括组织创新，还包括管理创新和市场创新。16.2 企业创新概述企业创新概述制度创新制度创新产权制度创新、管理体制创新和利益分配体制创新产权制度创新、管理体制创新和利益分配体制创新p所谓企
9、业产权制度，简单地说就是围绕企业财产权利的运营而发生的相关主体间权、责、利关系的制度安排。p企业的管理体制决定了企业资源的配置方式以及资源的利用效率。现代企业制度要求以市场的运作为导向，以企业自身效益的最大化为目标。p企业利益分配体制的创新就是要通过新的利益安排实现企业整体利益的最大化。管理管理创新创新o管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合即目标制定等方面的细节性的、局部性的管理。o管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，
10、提高竞争力；有助于企业家阶层的形成，等等。16.2 企业创新概述企业创新概述管理创新管理创新企业的管理创新五个重点企业的管理创新五个重点o1）构建共同愿景o2）把握产业先机o3）开展资产运作o4）再造工作流程o5）回归人本管理o技术创新管理o市场创新管理o制度创新管理16.3 企业创新企业创新管理管理技术创新管理技术创新管理o1.创新计划的制定o明晰产品创新目标明晰产品创新目标包括三个方面的内容：n第一，发展目标：发展包括四种选择，即率先进入市场，迅速发展；形成竞争优势，受控发展；逐步更新现有产品，保持竞争地位；转移阵地，受控收缩。n第二，市场态势：市场态势反映创新产品在市场上体现竞争优势的方
11、式。也包括四种选择：开拓型态势，即通过产品创新创造新的市场机会；发展型（或进攻型）态势，即通过产品创新扩大市场占有率；维持型（或防守型）态势，即用创新产品替代即将退出市场的产品，保持市场份额；收缩型态势，即放弃部分市场份额，通过产品创新巩固其余市场。n第三，特殊目标：包括产品多样化，产品结构合理化，避免被收购，取得满意的投资回报率，维持或改善企业形象等等。技术创新管理技术创新管理o1.创新计划的制定o实现创新目标的具体规划实现创新目标的具体规划，包括四个方面的内容：n第一，确定关键性创新要素的来源：市场和营销方面的要素；生产制造方面的要素；技术要素。n第二，确定创新方式和创新的技术变化程度，企
12、业要根据自身的经济实力、技术能力、在市场竞争中的地位和创新目标等决定创新方式和创新技术变化的程度。n第三，选择进入市场的次序和时机，企业要根据对自身资源条件和能力的估计、对市场风险的判断和对创新产品投资报酬水平的预测决定创新产品进入市场的次序和时机。n第四，其他策略，实现创新目标的具体规划中还应包括对一些特殊方面的安排。技术创新管理技术创新管理o1.创新计划的制定o应急计划。应急计划。应急计划是指应付创新过程中出现的不利情况和突发事件的安排。这些不利情况和突发事件包括：市场突然衰退；创新产品不被市场接收；竞争对手的产品受到严格的专利保护；市场被竞争对手所控制；企业经营遇到困难，没有足够的资金支
13、持创新；营销渠道难以打通；与合作伙伴的合作不顺利；所需要的外部技术无法得到，关键技术人员离开企业等等。技术创新管理技术创新管理o2.开发过程控制。o创新构思要通过后续的开发活动来实现。开发是一个有众多部门和人员参加，包括许多步骤和子项目，需要多个部门的密切配合，实施计划要不断调整、修正的动态过程。对开发过程进行有效的控制是创新成功的重要保障。o首先是明确开发过程控制的任务和重点。o其次是正确采用开发过程控制的方法。o第三是决策开发过程中的技术转移。技术创新管理技术创新管理o3.创新阶段整合。o创新过程分多个阶段，创新的各个阶段常常由不同职能部门来完成。工作组或职能部门之间存在着明显的界线。创新
14、过程中的阶段整合往往成为企业创新过程管理中的新问题。o创新阶段整合的方式主要有三种：串行整合、交叉整合、并行整合。市场创新管理市场创新管理o1）市场创新域及其管理n所谓市场创新域，是指市场创新者可以选择的、能够引起现有市场发生变化并导致新市场出现的各种市场要素的总和。由于影响和制约市场变化的相关因素很多，所以，市场创新者可以选择的市场创新域也很多。o2）市场创新源及其开发利用n拥有相应的市场创新要素是进行市场创新的必要条件。所谓市场创新源，是指产生各种市场创新要素的源泉与获取这些市场创新要素的渠道。了解产生各种市场创新要素的源泉以及企业获取这些市场创新要素的主要渠道，有助于企业认识和掌握市场创
15、新活动的基本规律，积极主动地开发和利用各种创新资源，开展市场创新活动。制度创新管理制度创新管理o企业制度创新成果是用一系列制度固定下来的，但在现实生活中经常出现制度创新的变形，即一种按照企业制度创新主体原来设计而形成的制度，在它产生的过程中，或者在它形成后不久，就发生了变化，同原来的设计有较大的差异，起不到它本来应当起的作用。o合理的公司法人治理制度可以综合地解决一系列体制性矛盾，实现出资者所有权与企业法人财产权的分离，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，有效防范经营风险，促进公司规范运作。o本章解释了企业可持续发展的概念，企业创新的含义；讨论了企业创新与可持续发展的关系，指出企业创新具有
16、四大功效：创新能使企业领先一步并形成自己的核心能力；创新能力增强企业的竞争力；创新有助于推动企业的发展；创新能给企业创造出奇制胜的机会。o企业创新涉及技术创新、市场创新、制度创新和管理创新等主要方面。就技术创新管理而言，本章归纳了五种国际上具有代表性的企业技术创新过程模型，介绍了产品创新管理过程，即创新计划的制定开发过程控制创新阶段整合。市场创新管理主要内容包括市场创新域及其管理；市场创新源及其开发利用。制度创新管理重点介绍了我国企业制度创新的一些现状、做法和问题。本章小结本章小结o简述创新的概念，并讨论“企业创新的目的是什么？”o企业创新的关键是什么？如何保证企业的创新一定能够有助于提升企业竞争力呢？o为什么说企业创新不局限于技术创新？怎么认识商业模式创新的意义呢？o徐冠华院士曾经指出，创新面临着两大威胁：“棒杀”和“捧杀”。其中，“捧杀”的威胁最大。在企业的实际运作中，应该如何避免“捧杀”创新？本章思考题本章思考题
