1、第二章 供应链绩效:实现战略匹配与拓展战略匹配范围竞争战略与供应链战略 公司的竞争战略界定了需要通过本公司的产品和服务满足的顾客需求 市场营销和销售战略强调如何进行市场细分,产品如何定位、定价和促销 供应链战略则关注原材料的获取、物料的运输、产品制造或所提供服务的运作、产品的分销、后续的服务以及这些流程是由公司自行解决还是外包 一个公司要想成功,所有的职能战略都必须相互支持并支持竞争战略公司价值链实现战略匹配 战略匹配战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同目标 一家公司极可能因为缺乏战略匹配而失败,也可能因其整体供应链的设计、流程和资源无法支持所需的战略匹配而失败实现战略匹配1.竞争战略要
2、和所有的职能战略相互匹配以形成协调统一的总体战略2.公司的不同职能部门必须恰当地构建本部门的流程以及配置资源,以成功执行这些战略3.整体供应链战略的设计和各环节的作用必须协调一致,以支持供应链战略如何实现战略匹配1.理解顾客和供应链的不确定性 理解供应链能力 实现战略匹配第一步:理解顾客和供应链的不确定性 每次需要购买的产品数量 顾客愿意忍受的响应时间 需要的产品品种 所需的服务水平 产品的价格 产品预期的更新速度第一步:理解顾客和供应链的不确定性 需求不确定性需求不确定性反映的是顾客对一种产品需求的不确定性 隐含需求不确定性隐含需求不确定性供应链计划满足的那部分需求以及顾客期望的那部分特性所
3、产生的不确定性顾客需求对隐含需求不确定性的影响顾客需求顾客需求 隐含需求隐含需求不确定性不确定性需求数量范围扩大需求数量范围扩大增加,因为更大的需求数量范围意味着更大的需求变化提前期缩短提前期缩短增加,因为只有较少的时间响应订单需求的产品种类增加需求的产品种类增加增加,因为每种产品的需求更加分散获得产品的渠道增多获得产品的渠道增多增加,因为总顾客需求分散于更多的供货渠道创新速度加快创新速度加快增加,因为新产品会有更多的不确定需求需求的服务水平提高需求的服务水平提高增加,因为公司需要处理不常见的需求骤增隐含需求不确定性与需求其他特性的相关性 具有不确定需求的产品通常不够成熟并且直接竞争很少,因此
4、边际收益趋高 当需求不确定性下降时,预测更准确 隐含需求不确定性的增加会导致供求平衡难度加大 对于给定产品,这既可能导致缺货,也可能导致产品积压 因为产品积压经常发生,所以隐含需求不确定性高的产品降价的可能性加大隐含需求不确定性与需求其他特性的相关性低隐含需求不确定性低隐含需求不确定性 高隐含需求不确定性高隐含需求不确定性产品边际收益低高平均预测误差10%40%100%平均缺货率1%2%10%40%平均被迫季末降价率010%25%供给能力对供给不确定性的影响供给能力供给能力 供给供给不确定性不确定性频繁停产频繁停产增加不可预测和低产出率不可预测和低产出率增加质量差质量差增加有限的供给能力有限的
5、供给能力增加不具柔性的供给能力不具柔性的供给能力增加改进的生产工艺改进的生产工艺增加隐含(供给和需求)不确定性连续带供求可预测超市售出的食盐供给可预测、需求不确定或供给不确定、需求可预测或供给和需求都不完全确定现有型号的汽车供求完全不可预测新通信设备要点实现竞争战略与供应链战略之间战略匹配的第一步是理解顾客和供应链的不确定性顾客不确定性和供应链不确定性可以结合起来并在隐含不确定性连续带中标出第二步:理解供应链的能力 公司在这个不确定的环境中如何最大限度地满足顾客的需求?供应链响应性供应链响应性是指供应链完成下列各项任务的能力:应对范围变化很大的需求 实现短期交货 经营品种繁多的产品 生产有高度
6、创新性的产品 提供高水平服务 处理供给不确定性第二步:理解供应链的能力 提高响应性是要付出代价的 供应链的效率与制造和向顾客交付产品的成本成反比 成本响应性效率边界曲线,表示在给定响应性时可实现的最低成本成本响应性效率边界曲线响应性连续带 效率极高一体化的钢铁厂:生产计划提前一周或一个月确定,品种少或柔性低效率中等Hanes服装公司:传统备货式生产,生产提前期为几周响应性中等部分汽车制造商:在两三周内交付品种众多的产品响应性极高日本711便利店:一天内可以在不同地点改变商品组合品种少或柔性低要点实现竞争战略与供应链战略之间战略匹配的第二步是要理解供应链的能力,并将其类别分布在响应性连续带上标出
7、第三步:实现战略匹配 确保供应链响应性与隐含不确定性保持协调一致 根据供应链的不同环节分配不同的角色,以保证适度的响应性水平 要想实现战略匹配,公司要保证所有职能部门战略决策的一致性以便支持竞争战略发现战略匹配区域在给定供应链响应性水平下隐含不确定性的不同作用和分配效率供应链与响应性供应链的比较效率供应链效率供应链响应性供应链响应性供应链主要目标以最低成本满足需求对需求作出快速响应产品设计战略以最低成本产生最大绩效利用模块化方法,通过延迟实现产品差异化定价战略因为价格是最主要的驱动力,所以边际收益较低因为价格不是主要的驱动力,所以边际收益较高制造战略通过高利用率降低成本维持生产能力的柔性来缓冲
8、需求/供应的不确定性库存战略最小化库存以降低成本维持缓冲库存来应对需求/供应的不确定性提前期战略缩短,但是不能以增加成本为代价大幅缩短,哪怕是付出较大成本供应商战略根据成本和质量选择根据速度、柔性、可靠性和质量选择要点实现战略匹配的最后一步是要使供应链响应性与供给和需求带来的隐含不确定性相匹配供应链设计和所有公司内的职能战略也必须支持供应链的响应性水平量身定做式供应链战略匹配 许多公司要获得战略匹配,需要通过多种渠道提供多种产品以便服务更多顾客 量身定做式供应链需要某些产品共享供应链上的某些环节,而与其他环节分离运行整个产品生命周期需求和供给的变化在生命周期的初始阶段产品初始阶段产品的特征是:
9、1.需求非常不确定,供给也可能不可预测2.边际收益通常很高,就获得销售量而言,时间至关重要3.就占领市场而言,产品可获性至关重要4.成本通常是次要考虑因素整个产品生命周期需求和供给的变化在产品生命周期的后期生命周期的后期,会出现以下典型状况:1.需求变得更加确定,供给可预测2.由于竞争压力加大,边际收益降低3.价格成为影响顾客选择的重要因素要点当通过多种渠道用多种产品来供应多个顾客群时,公司必须对其供应链量身定做来实现战略匹配拓展战略匹配范围 战略匹配范围战略匹配范围在公司内部的各个职能部门以及供应链的各个环节,是它们设计了有共同目标的、一体化的战略 业务内范围:局部成本最小化的观点局部成本最
10、小化的观点供应链每个环节的每个业务部门都独立设计战略拓展战略匹配范围 公司职能内范围:职能成本最小化的观点职能成本最小化的观点人们试图在一个职能范围内联合所有的业务 公司职能间范围:公司利润最大化的观点公司利润最大化的观点所有部门制定的战略都要相互支撑,并且支持竞争战略拓展战略匹配范围 公司间范围:供应链盈余最大化的观点供应链盈余最大化的观点供应商和制造商通过努力合作和信息共享,可以减少库存和总成本,进而增加供应链盈余 灵活的公司间范围公司在不断变化的供应链环境中实现战略匹配要点1.公司间范围的战略匹配需要公司对整条供应链的各个环节进行评估2.经营范围增加了整条供应链共同享有的利润3.现代社会
11、,公司间范围的战略匹配极其重要,因为竞争的战场已经从公司对公司变成了供应链对供应链4.公司的供应链合作伙伴完全可以决定这家公司的成败,因为公司已经被紧紧绑在供应链上实现和维持战略匹配所面临的挑战 增加的产品种类与缩短的产品生命周期产品品种越多,生命周期越短,就越会增加不确定性,同时减少供应链实现战略匹配的机会 全球化与不断增加的不确定性21世纪伊始就出现了汇率、全球需求和原油价格的重大波动,所有这些因素都会影响供应链绩效实现和维持战略匹配所面临的挑战 供应链所有权的分散 在过去的几十年里,大多数公司已经不再进行纵向整合了 随着非核心部门的逐渐剥离,公司可以利用自身并不具备的供应商和顾客的能力 新的所有权结构使统一协调和管理供应链变得更困难 供应链所有成员的联盟对实现战略匹配至关重要实现和维持战略匹配所面临的挑战 不断变化的技术和商业环境随着顾客需求和技术的变化,公司被迫不断重新评估其供应链战略以维持战略匹配 环境和可持续发展与环境和可持续发展相关的问题越来越多,这也是设计供应链战略时必须考虑的环境问题对公司是一个巨大的机会,这些机会需要供应链不同成员的相互合作
