1、2022-12-301第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 1 1、企业哲学、宗旨、理念、核心价、企业哲学、宗旨、理念、核心价 值观值观2 2、愿景、愿景 3 3、使命、使命 4 4、商业伦理和社会责任、商业伦理和社会责任 5 5、战略目标、战略目标 6 6、战略导向与使命驱动、战略导向与使命驱动 2022-12-302第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 1 1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观企业哲学企业哲学 企业经营的信念企业经营的信念.价值观价值观.行为准则行为准则.职工与职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部工企
2、业的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。的关系；企业对人才、技术等的观念。2022-12-303第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 企业宗旨企业宗旨 从事什么事业，成为什么性质。企业宗从事什么事业，成为什么性质。企业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。技术；社会形象；等等。2022-12-304第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 经营理念经营理念 对企业经营活动的目标、目的、原则等对企业经营活动的目标
3、、目的、原则等问题的思考和界定。问题的思考和界定。特征：开创性、指导性特征：开创性、指导性 、适应性、适应性 、相、相对稳定性、传播性、简明性对稳定性、传播性、简明性 2022-12-305第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 企业核心价值观企业核心价值观 是组织处理内部人员之间关系，处理与是组织处理内部人员之间关系，处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则，是一个组织最高依据和准则，是一个组织“做人总做人总原则原则”；企业文化的核心；企业文化的核心；是企业完成使命，实现愿景的保证。是企业完成使命，实现愿景的保证。2022-12
4、-306第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 四者之间的关系四者之间的关系企业企业哲学哲学企业企业宗旨宗旨经营经营理念理念核心核心价值观价值观2022-12-307第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 2 2、愿景（、愿景（VISIONVISION）愿景的涵义愿景的涵义 愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是是企业为之奋斗的意愿，是“愿望愿望”和和“远景远景”的结合体。的结合体。2022-12-308第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 企业企业方向方向企业企业前景前景企业企
5、业优势优势愿愿景景愿愿景景的的构构成成2022-12-309第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 愿景的构成内容愿景的构成内容 企业方向：表达宜简单直率，简洁明了。企业方向：表达宜简单直率，简洁明了。同时，有相对持久且富有说服力的效力。同时，有相对持久且富有说服力的效力。企业前景：揭示企业面临的战略机会，但企业前景：揭示企业面临的战略机会，但不宜局限在具体的产品或细分市场。不宜局限在具体的产品或细分市场。企业优势：不仅需要描述发展方向和机会，企业优势：不仅需要描述发展方向和机会，还需要提出利用这些机会的方式。还需要提出利用这些机会的方式。2022-12-3010第二章第二章
6、愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 员工管理过程员工管理过程文文 化化最高管理层最高管理层组织结构组织结构价值价值观观 存在存在理由理由战略战略愿景的框架愿景的框架 2022-12-3011第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 愿景的作用愿景的作用 凝聚（凝聚（solidifysolidify）导向（导向（orientationorientation）激励（激励（inspiritinspirit）竞争（竞争（competitivenesscompetitiveness）合作（合作（cooperationcooperation）2022-12-3012第二章第二章 愿景、
7、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 3 3、使命、使命 （missionmission）使命是组织或个体基于其价值观对社会和使命是组织或个体基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。个体存在的根本理由。使命又称为宗旨、纲领、目的和任务等，使命又称为宗旨、纲领、目的和任务等，都表明组织或个体存在的理由和价值追求。都表明组织或个体存在的理由和价值追求。2022-12-3013第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 有效企业使命陈述：有效企业使命陈述：反映对未来增长方向的判断反映对未来增长方向的判断 为战略的选择提
8、供标准为战略的选择提供标准 为产生和甑别备选战略提供基础为产生和甑别备选战略提供基础 是动态的是动态的 有助于产生多种可行的备选战略有助于产生多种可行的备选战略 内容宽泛，不过分具体内容宽泛，不过分具体 有效地调和企业的不同利益相关者有效地调和企业的不同利益相关者 达到具体性和一般性之间的平衡达到具体性和一般性之间的平衡2022-12-3014第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 使命的构成要素使命的构成要素企业目的企业目的 经营理念经营理念 经营范围经营范围 企业定位企业定位 公众形象公众形象 利益群体利益群体 2022-12-3015第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景
9、、使命与战略目标 愿景、使命与价值观的相互关系：愿景、使命与价值观的相互关系：愿景愿景使命使命核心价值观核心价值观反映反映指导指导反映反映指导指导2022-12-3016第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 4 4、商业伦理和社会责任、商业伦理和社会责任 商业伦理（商业伦理（business ethicsbusiness ethics）也称企业伦）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。与伦理活动的总和。2022-12-3017第二章第二章 愿景
10、、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 伦理关系伦理关系 企业与投资者（股东）、员工、消费者、企业与投资者（股东）、员工、消费者、上下游合作者（供应商、分销商、零售上下游合作者（供应商、分销商、零售商）、竞争者、媒体等的关系；商）、竞争者、媒体等的关系；伦理意识伦理意识 企业的道德风气、道德传统、道德心理、企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；道德信念等；伦理准则伦理准则 营销准则、分配准则、生产准则、信息准营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等则等 商业伦理规范由四大构成要素：商业伦理规范由四大构成要素：目的、手段、准则和自律四者组成的一个目的、手段、准则和自律四者组成的一个有机系
11、统。有机系统。商业伦理规范三方面要求：商业伦理规范三方面要求：客观性客观性 层次性层次性 阶段性阶段性2022-12-30战略管理（第三版）18第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 2022-12-3019第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 商业伦理建设商业伦理建设 思想上高度重视思想上高度重视 伦理取向要突出社会责任伦理取向要突出社会责任 重视领导的表率作用重视领导的表率作用 求同存异，加强沟通求同存异，加强沟通 2022-12-3020第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 企业社会责任企业社会责任 广义：指企业作为社会的一份子，应该对
12、广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。服务社会、贡献社会的责任。狭义：指企业在创造利润、对股东利益负狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。承担道德、慈善方面的自愿行为。2022-12-3021第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 美德美德责任
13、责任伦理伦理责任责任法律法律责任责任经济经济责任责任企企业业社社会会责责任任金金字字塔塔 2022-12-3022第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 社会责任的动因社会责任的动因 经济学视角：利益相关者理论经济学视角：利益相关者理论 企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任。责任。法理学视角：企业公民法理学视角：企业公民 企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略。所做出符合道
14、德及法律规范的发展策略。社会学视角：和谐社会社会学视角：和谐社会 企业承担社会责任是社会和谐的内在要求。企业承担社会责任是社会和谐的内在要求。2022-12-3023第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 5 5、战略目标、战略目标 战略目标（战略目标（strategic objectivesstrategic objectives）是企）是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果。一定时期内预期要达到的理想成果。2022-12-3024第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 战略目标的分类战略目标
15、的分类基于所涉及时间的长短，分为长期目标基于所涉及时间的长短，分为长期目标和短期目标；和短期目标；基于所涉及范围的不同，分为总体战略基于所涉及范围的不同，分为总体战略目标和经营单位战略目标；目标和经营单位战略目标；基于所属层次的不同，分为公司层战略基于所属层次的不同，分为公司层战略目标和业务层战略目标。目标和业务层战略目标。2022-12-3025第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 战略目标的特征战略目标的特征 可度量性：战略目标应该是具体的、可度量和可度量性：战略目标应该是具体的、可度量和可检测的。可检测的。激励性：战略目标是企业经过努力所能达到的激励性：战略目标是企业经
16、过努力所能达到的程度，要在可行性和挑战性之间建立平衡。程度，要在可行性和挑战性之间建立平衡。系统性：战略目标是由企业总目标、分目标以系统性：战略目标是由企业总目标、分目标以及诸多子目标构成的一个网状的有序系统。及诸多子目标构成的一个网状的有序系统。相对稳定性：战略目标不能因为企业内外部环相对稳定性：战略目标不能因为企业内外部环境的变化和市场行情的波动而轻易改变。境的变化和市场行情的波动而轻易改变。2022-12-3026第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 战略目标体系战略目标体系:生产生产财务财务产品产品技术技术人力资源人力资源企业企业职工职工社会社会福利福利竞争竞争战略目
17、标战略目标2022-12-3027第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 获利能力获利能力生产能力生产能力产品结构产品结构人力资源开发人力资源开发员工福利员工福利市场竞争地位市场竞争地位财务状况财务状况技术水平技术水平企业发展企业发展社会责任社会责任战略目标的内容：战略目标的内容：2022-12-3028第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 战略目标分解战略目标分解 职能分解，指将战略目标按职能部门分解，它职能分解，指将战略目标按职能部门分解，它包括纵向分解和横向分解。包括纵向分解和横向分解。时间分解，把战略计划的长期目标，从时间上时间分解，把战略计划的长期目
18、标，从时间上分解为一个个短期目标，使企业的长期行为转分解为一个个短期目标，使企业的长期行为转化为短期安排。化为短期安排。综合协调，指按照时间的同步和有序、职能的综合协调，指按照时间的同步和有序、职能的相互协调和各种资源在时间和部门、项目上的相互协调和各种资源在时间和部门、项目上的平衡原则对战略目标分解进行的综合协调工作。平衡原则对战略目标分解进行的综合协调工作。2022-12-3029第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 6 6、战略导向与使命驱动、战略导向与使命驱动 战略导向战略导向 企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化。导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化。2022-12-3030第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 使命驱动使命驱动旨在表明，企业经营行为的根本动力和旨在表明，企业经营行为的根本动力和终极动力是使命使然。与资源驱动、资终极动力是使命使然。与资源驱动、资本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内本驱动或知识驱动相比，使命驱动更内在，力量也更强大；与利润驱动和成就在，力量也更强大；与利润驱动和成就驱动相比，使命驱动效用更持久。驱动相比，使命驱动效用更持久。
