1、长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda1长安马自达爱心公益营销活动长安马自达爱心公益营销活动及车友近郊游玩执行方案（讨论稿）及车友近郊游玩执行方案（讨论稿）吉林吉林*销售服务有限公司销售服务有限公司市场经理市场经理 *长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda2本案目录本案目录活动概况活动概况爱心捐赠爱心捐赠+近郊游玩近郊游玩Part 1Part 2长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda3活动概况活动背景活动背景 活动目的活动目的 市场部针对7-8月消费市场进入淡季特点，推进区域营销策略，完成销售目标 针对5-6月活动效
2、果显著，提高了展厅的销售额，7-8月采用新颖的活动形式，协助销售部进一步促进销售爱心公益捐赠活动，提升神华长达品牌形象的同时为客户提供一次参与公益活动的机会利用城市近郊游玩活动，让嘉宾亲身感受神华长达汽车的优质性能扩大长安马自达汽车的市场影响力与口碑。长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda4活动概况 爱心捐赠爱心捐赠+近郊游玩近郊游玩活动主题活动主题 长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda活动概况活动概况爱心捐赠爱心捐赠+近郊游玩近郊游玩Part 1Part 2长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda6车友会车友会u店
3、头配合车友会举办店头配合车友会举办公益捐赠公益捐赠 活动活动，设置爱心墙等，设置爱心墙等u通过组织车友会带动新老客户资助贫困校园通过组织车友会带动新老客户资助贫困校园 及近郊游及近郊游u让意向客户让意向客户体验体验MAZDA用车生活用车生活u新老客户新老客户共同出行共同出行，直接传递良好口碑，直接传递良好口碑u爱心捐赠，直接提高马自达的品牌形象爱心捐赠，直接提高马自达的品牌形象活动概要活动概要长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda7车友会车友会A.活动形式活动形式B.活动内容活动内容1C.活动内容活动内容2 邀请老客户或组织车友会组织成车队集体出行，邀请老客户或组织车
4、友会组织成车队集体出行，每辆车内安排每辆车内安排共同前往共同前往 邀请客户邀请客户对贫困儿童进行捐赠（书籍文具等）对贫困儿童进行捐赠（书籍文具等）组织车队前往当地周边贫困小学进行组织车队前往当地周边贫困小学进行与当地贫困小学的小朋友们互动与当地贫困小学的小朋友们互动安排车友会与老客户的近郊旅行，安排车友会与老客户的近郊旅行，增加新老客户之间的沟通，增加新老客户之间的沟通，充分传递产品良好口碑充分传递产品良好口碑长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda8 筹备工作筹备工作B 活动执行活动执行C 常用话术常用话术D 工作文件工作文件E活动简介活动简介A爱心捐赠爱心捐赠近郊游
5、玩近郊游玩目录目录长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda9活动背景活动背景活动目的：提升店头集客活动目的：提升店头集客，深化品牌形象，提升长安马自达的市场影响力与宣传口碑，通过客户的亲身深化品牌形象，提升长安马自达的市场影响力与宣传口碑，通过客户的亲身感受促进销售感受促进销售活动时间：活动时间：2009.8.29捐赠学校捐赠学校/旅游景点：旅游景点：*特殊教育学校特殊教育学校 /松花江松花江*江畔江畔活动人数：活动人数：60人（人（20名嘉宾、名嘉宾、2名工作人员）名工作人员）活动形式：活动形式：凡参加活动新（老）车主须捐赠书籍或其它物品以表现自己的爱心，经销商给予一
6、定的优惠政策。凡参加活动新（老）车主须捐赠书籍或其它物品以表现自己的爱心，经销商给予一定的优惠政策。邀请老客户（以车友会为主），新客户（意向客户）以家庭（邀请老客户（以车友会为主），新客户（意向客户）以家庭（2人）为单位，老车主开车携带新车主，人）为单位，老车主开车携带新车主，4 人为一组，新老车主各人为一组，新老车主各5组，共计组，共计20人参加此次近郊游玩。人参加此次近郊游玩。在车身处进行简单的布置与装饰，以增加车队行进中的影响力。在车身处进行简单的布置与装饰，以增加车队行进中的影响力。首先到达捐赠小学进行物资的捐赠，并与当地师生进行交流，对到场同学给予鼓励首先到达捐赠小学进行物资的捐赠，
7、并与当地师生进行交流，对到场同学给予鼓励 在捐赠仪式结束后，在工作人员的带领下，老车主携带新车主前往周边特色景点游玩。在捐赠仪式结束后，在工作人员的带领下，老车主携带新车主前往周边特色景点游玩。住宿住宿活动背景活动背景 爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda10 筹备工作筹备工作B 活动执行活动执行C 常用话术常用话术D 工作文件工作文件E活动简介活动简介A目录目录爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda11筹备工作筹备工作筹备工作筹备工作(一周前）一周前）爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩
8、近郊游玩景点（学校）排查：排查城市周边贫困学校景点（学校）排查：排查城市周边贫困学校,并与该学校负责人联系，了解学校基本信息，并与该学校负责人联系，了解学校基本信息，学校到城市的距离与时间；排查学校附近可进行游玩的地区，在捐赠活动结束后携带新老学校到城市的距离与时间；排查学校附近可进行游玩的地区，在捐赠活动结束后携带新老车主在附近景点地区进行游玩。车主在附近景点地区进行游玩。线路排查（踩点）：线路排查（踩点）：在确认捐赠学校及旅游景点的前提下，安排工作人员进行实地考察，在确认捐赠学校及旅游景点的前提下，安排工作人员进行实地考察，以保证路线的准确与行程的安全以保证路线的准确与行程的安全踩点时间可
9、按城市不同情况进行调整，踩点时间可按城市不同情况进行调整，选手招募（客户邀请）：选手招募（客户邀请）：向新老车主介绍活动形式，邀请新老车主来店内进行物资的捐向新老车主介绍活动形式，邀请新老车主来店内进行物资的捐赠赠 和相关表格的填写，强化增加客户的进店率。和相关表格的填写，强化增加客户的进店率。长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda12筹备工作筹备工作注意事项注意事项爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩校园排查校园排查实实在在贫困学校实实在在贫困学校距离市区驾车时间不可超过距离市区驾车时间不可超过3小时小时前期与学校负责人电话沟通，并开车进行实地排查，确保路线准确性前期与
10、学校负责人电话沟通，并开车进行实地排查，确保路线准确性不可以金钱形式捐助（以书籍为捐赠物品，新书）不可以金钱形式捐助（以书籍为捐赠物品，新书）确保活动当天有师生参加捐赠活动确保活动当天有师生参加捐赠活动景点排查景点排查正规，有特点景点正规，有特点景点距离适中，最好是在从学校返回的途中寻找景点距离适中，最好是在从学校返回的途中寻找景点确保景点无危险情况发生确保景点无危险情况发生确保参加活动车主的人身安全确保参加活动车主的人身安全长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda1313筹备工作筹备工作筹备工作筹备工作(活动头活动头2 2天）天）爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩活动前
11、沟通会议，工作落实到每个现场工作人员活动前沟通会议，工作落实到每个现场工作人员活动物料清点并提前准备到位活动物料清点并提前准备到位电话邀约老车主到店进行车辆检测，确保车辆安全行驶电话邀约老车主到店进行车辆检测，确保车辆安全行驶再一次与景点及学校联系人进行电话沟通，确保再一次与景点及学校联系人进行电话沟通，确保2 2名工作人员以上熟悉学校及景点名工作人员以上熟悉学校及景点各方面信息各方面信息电话通知新车主活动当天集合时间电话通知新车主活动当天集合时间检查工作用车，确定外出工作人员，无特殊原因不允许第二天进行更换检查工作用车，确定外出工作人员，无特殊原因不允许第二天进行更换依照各店特殊清款可添加条
12、款依照各店特殊清款可添加条款长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda14项目项目内容内容数量数量金额金额负责人负责人制作物横幅1周车贴15组周前期准备帽子60周医药箱10周衣服60周小礼品50周餐费6500周活动行程用水200周羊油费15台车1500元筹备工作筹备工作活动预算活动预算爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda15 筹备工作筹备工作B 活动执行活动执行C 常用话术常用话术D 工作文件工作文件E活动简介活动简介A爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩筹备工作筹备工作长安福特马自达长安福特马自达Changan F
13、ord Mazda16日期日期时期时期内容内容8月21日8月28日筹备期a)活动人员招募b)学校及景点排查c)物料制作8月29日活动执行日a)接待到店参加活动顾客 b)活动摄影c)客户捐赠d)工作人员登记流程安排流程安排爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩活动执行活动执行长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda17经销商前台经销商前台ZOOM墙墙ZOOM墙墙捐赠区域捐赠区域主题易拉宝主题易拉宝主题易拉宝主题易拉宝主题背景板主题背景板签到签到入入 口口展厅布置（示意图）展厅布置（示意图）爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩活动执行活动执行长安福特马自达长安福特马自达Changan
14、 Ford Mazda18顾客到店顾客到店销售上前迎接，引领客户签到销售上前迎接，引领客户签到介绍活动形式介绍活动形式以及优惠政策以及优惠政策捐赠区域布置完毕捐赠区域布置完毕客户参与客户参与捐赠活动捐赠活动工作人员登记工作人员登记感谢顾客参与感谢顾客参与顾客到店参与活动流程顾客到店参与活动流程爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩活动执行活动执行长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda19分工分工内容内容现场总控-把控现场活动流程-协调现场各岗位工作人员-处理现场临时问题销售顾问-现场接待客户-活动后客户跟进摄影-现场活动影像记录捐赠区域工作人员-接待捐赠物品客户、登记留档其
15、他后勤人员-协助摆放受捐物品人员分工人员分工爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩活动执行活动执行长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda活动流程活动流程活动执行活动执行爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩08月月29日日u12：00-12：30 签到（发放对讲机，饮用水，胸贴，张贴车贴）签到（发放对讲机，饮用水，胸贴，张贴车贴）u12：30-13：00 贫困小学贫困小学u13：35-14：35 爱心捐赠爱心捐赠u15：00-16：00 前往景点前往景点u16：30-17：00 住宿及人员安排住宿及人员安排u17：35-21：00 晚宴及篝火晚会晚宴及篝火晚会u8：00-9：00
16、 返程返程长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda21 筹备工作筹备工作B 活动执行活动执行C 常用话术常用话术D 工作文件工作文件E活动简介活动简介A长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda22招募期招募期常用话术常用话术销售：销售：*先生先生/女士您好！我是长安马自达女士您好！我是长安马自达XX4S店销售顾问店销售顾问*.我们将在我们将在8月月29日日早早8点在店内举行点在店内举行活动活动，如果您愿意的话，可以将家中闲置的书籍、衣物等物品交给我们，我们会，如果您愿意的话，可以将家中闲置的书籍、衣物等物品交给我们，我们会将您捐赠的物品亲手送到需
17、要帮助的失学儿童手中，完成孩子们上学的心愿，如果您参与到我们的活动将您捐赠的物品亲手送到需要帮助的失学儿童手中，完成孩子们上学的心愿，如果您参与到我们的活动当中，还可以享受活动期间的购车优惠政策等，您有兴趣参加吗？当中，还可以享受活动期间的购车优惠政策等，您有兴趣参加吗？顾客：我有兴趣。请问是捐赠什么物品都可以吗？顾客：我有兴趣。请问是捐赠什么物品都可以吗？销售：是这样的，我们这次活动主要是为了帮助失学儿童销售：是这样的，我们这次活动主要是为了帮助失学儿童 所以捐赠的物品最好是您闲置的书籍、学习物品比较好所以捐赠的物品最好是您闲置的书籍、学习物品比较好顾客：参与活动有什么优惠政策？顾客：参与活
18、动有什么优惠政策？销售：凡是参与捐赠活动的老客户都可以获得免费的车辆保养销售：凡是参与捐赠活动的老客户都可以获得免费的车辆保养*次或次或 参与捐赠的意向客户，可在活动期间享受购车优惠，优惠制度是参与捐赠的意向客户，可在活动期间享受购车优惠，优惠制度是爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda23执行期执行期销售：销售：*先生先生/女士您好！欢迎光临长安马自达女士您好！欢迎光临长安马自达*4S店，我是销售顾问店，我是销售顾问*.我们店内正在举行我们店内正在举行“爱心公益捐赠活动爱心公益捐赠活动”，您可以将家中闲置的书籍、衣物等物品交给我们，我
19、们会将您捐赠的，您可以将家中闲置的书籍、衣物等物品交给我们，我们会将您捐赠的物品亲手送到需要帮助的失学儿童手中，如果您参与活动的话，在此期间您可以享受一定的购物品亲手送到需要帮助的失学儿童手中，如果您参与活动的话，在此期间您可以享受一定的购车优惠政策，您有兴趣参加吗？车优惠政策，您有兴趣参加吗？顾客：我有兴趣。我捐赠的物品交给你们就可以吗？顾客：我有兴趣。我捐赠的物品交给你们就可以吗？销售：销售：是的，先生是的，先生/女士女士 请您放心，我们会将您捐赠的物品亲手交到需要帮助的失学儿童手中请您放心，我们会将您捐赠的物品亲手交到需要帮助的失学儿童手中顾客：顾客：.爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩常
20、用话术常用话术长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda24销售：销售：*先生先生/女士您好！我是长安马自达女士您好！我是长安马自达*4S店的销售顾问店的销售顾问*，我们将，我们将于于8.29举行举行“爱心捐赠，爱心捐赠，近郊游玩近郊游玩”活动，此次活动您可以携带家人一名陪同，在我们的组织下前往活动，此次活动您可以携带家人一名陪同，在我们的组织下前往*贫困小学进行贫困小学进行书籍书籍的捐赠，捐献自己的爱心，捐赠结束后在到附近的的捐赠，捐献自己的爱心，捐赠结束后在到附近的*旅游景点进行游玩，不过因为此次旅游景点进行游玩，不过因为此次活动人数有限，活动一周前需要您到店进行登记
21、，将您所要捐赠的活动人数有限，活动一周前需要您到店进行登记，将您所要捐赠的书籍书籍交给我们进行保管，活交给我们进行保管，活动中还需要您开车携带家人的同时，也要带上我们的意向客户家庭一组，动中还需要您开车携带家人的同时，也要带上我们的意向客户家庭一组，2人，您有兴趣参加人，您有兴趣参加吗吗？顾客：我有兴趣。需要我们花钱吗？顾客：我有兴趣。需要我们花钱吗？销售：我们每辆车按照销售：我们每辆车按照100油费进行补偿，无需您支付任何费用，全部费用由马自达厂家承担。油费进行补偿，无需您支付任何费用，全部费用由马自达厂家承担。顾客：那太好了，我愿意参加顾客：那太好了，我愿意参加销售：那请您于销售：那请您于
22、*日来我日来我4S店进行安全培训和填写个人信息，我们要为您上保险？店进行安全培训和填写个人信息，我们要为您上保险？顾客：太好了，想的这么周全，我们一定到店顾客：太好了，想的这么周全，我们一定到店销售：好的，谢谢您对马自达的支持，但我们此次活动限制销售：好的，谢谢您对马自达的支持，但我们此次活动限制10组家庭，如果您有兴趣一定要组家庭，如果您有兴趣一定要尽快到店填写活动表格，期待您的到来，再见尽快到店填写活动表格，期待您的到来，再见顾客：再见顾客：再见老车主招募话语老车主招募话语常用话术常用话术爱心捐赠爱心捐赠近郊游玩近郊游玩长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda25意
23、向客户招募话语意向客户招募话语销售：销售：*先生先生/女士您好！我是长安马自达女士您好！我是长安马自达*4S店的销售顾问店的销售顾问*，我们将于，我们将于8.29日日举行举行“爱心捐爱心捐赠，近郊游玩赠，近郊游玩”活动，此次活动您可以携带家人一名陪同，在我们的组织下前往活动，此次活动您可以携带家人一名陪同，在我们的组织下前往*贫困小学贫困小学进行进行书籍书籍的捐赠，捐献自己的爱心，捐赠结束后在到附近的的捐赠，捐献自己的爱心，捐赠结束后在到附近的*旅游景点进行游玩，不过因为旅游景点进行游玩，不过因为此次活动人数有限，活动一周前需要您到店进行登记，将您所要捐赠的此次活动人数有限，活动一周前需要您到
24、店进行登记，将您所要捐赠的书籍书籍交给我们进行保管，交给我们进行保管，此行将由我们车友会成员驾车带您一同完成，您有兴趣参加吗此行将由我们车友会成员驾车带您一同完成，您有兴趣参加吗？顾客：我有兴趣。需要我们花钱吗？顾客：我有兴趣。需要我们花钱吗？销售：无需您支付任何费用，全部费用由马自达厂家承担。销售：无需您支付任何费用，全部费用由马自达厂家承担。顾客：那太好了，我愿意参加顾客：那太好了，我愿意参加销售：那请您于销售：那请您于*日来我日来我4S店进行安全培训和填写个人信息，我们要为您上保险？店进行安全培训和填写个人信息，我们要为您上保险？顾客：太好了，想的这么周全，我们一定到店顾客：太好了，想的
25、这么周全，我们一定到店销售：好的，谢谢您对马自达的支持，但我们此次活动限制销售：好的，谢谢您对马自达的支持，但我们此次活动限制10组家庭，如果您有兴趣一定要组家庭，如果您有兴趣一定要尽快到店填写活动表格，期待您的到来，再见尽快到店填写活动表格，期待您的到来，再见顾客：再见顾客：再见城市近郊游城市近郊游常用话术常用话术长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda26 筹备工作筹备工作B 活动执行活动执行C 常用话术常用话术D 工作文件工作文件E活动简介活动简介A长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda27时间进度表时间进度表活动内容8月负责单位项目内容
26、181920212223242526272829长安马自达确定活动方案确定活动参与城市始发站 经销商排查行程路线最终确定行程线路与行程时间 安排陪同工作人员与工作车对工作车辆进行检测活动嘉宾邀请提交最终参加活动嘉宾名单嘉宾安全知识培训与行程培训嘉宾用车检测近郊游玩代理公司整体协调与把控工作文件工作文件城市近郊游城市近郊游长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda28姓名性别年龄驾龄联系方式通信地址身份证号陪同人员姓名年龄联系电话身份证号客户信息表客户信息表城市近郊游城市近郊游工作文件工作文件长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda29基本信息基本信
27、息姓名性别年龄驾龄联系方式驾照号码有否购车意向如您拥有私车，则私车品牌及型号活动调查表活动调查表对本次活动的安排，您是否满意好 较好 一般 您认为此款车的外观好 较好 一般 您认为此款车的动力性能好 较好 一般 您认为此款车的操纵性好 较好 一般 您认为此款车的制动性能好 较好 一般 您认为此款车的舒适性好 较好 一般 您认为此款车的内饰好 较好 一般 此款车最令您满意的地方此款车最令您不满意的地方邀请/接待您的经销商工作人员姓名？您对我们的服务有何意见？顾客签字：客户意见反馈表客户意见反馈表城市近郊游城市近郊游工作文件工作文件长安福特马自达长安福特马自达Changan Ford Mazda30THANKS!THANKS!
