1、残疾人创业指导残疾人创业指导主讲教师：张 瑶第四讲第四讲 残疾人创业心理认识残疾人创业心理认识v 本讲学习要点：本讲学习要点：了解残疾人创业中常见的心理误区，引导他们以了解残疾人创业中常见的心理误区，引导他们以正常健康的心态面对风险和压力，正确对待各种挫正常健康的心态面对风险和压力，正确对待各种挫折。折。v 本讲学习内容：本讲学习内容：一、残疾人创业常见的心理误区一、残疾人创业常见的心理误区二、帮助残疾人树立正确的创业心理二、帮助残疾人树立正确的创业心理三、成功创业者的心理素质三、成功创业者的心理素质一、残疾人创业常见心理误区一、残疾人创业常见心理误区v（一）创业前没有做好心理准备（一）创业前
2、没有做好心理准备茫然、犹豫：什么都想做，什么都有困难，无从下手骄傲、自负：做什么都可以，要做就做大生意急躁、贪心：今天50，明天100，很快就能成为富翁一、残疾人常见的心理误区一、残疾人常见的心理误区（二）创业中没有做好心理调试（二）创业中没有做好心理调试紧张、敏感忧心忡忡愤世嫉俗过于忙乱爱面子，放不下架子一、残疾人常见的心理误区一、残疾人常见的心理误区（三）创业失败后无力脱离心理低潮（三）创业失败后无力脱离心理低潮有的人自信满满、热情满满的开始了自己的创业之路，有的人自信满满、热情满满的开始了自己的创业之路，事先没有做好充分的风险防范和心理建设，最后一事无成事先没有做好充分的风险防范和心理建
3、设，最后一事无成或者更糟糕的血本无归，许多人会一蹶不振、心灰意冷。或者更糟糕的血本无归，许多人会一蹶不振、心灰意冷。部分残疾人可能会因为原本心理的脆弱性，而更难以从这部分残疾人可能会因为原本心理的脆弱性，而更难以从这种心态中脱离出来。种心态中脱离出来。二、帮助残疾人树立正确的创业心理二、帮助残疾人树立正确的创业心理（一）做好心理准备 要评估自己的性格，分析所要评估自己的性格，分析所要选择创业项目的市场前景，要要选择创业项目的市场前景，要树立坚定的信念树立坚定的信念。v创业充满了诱惑，但并非每个人都适合走这条路。美国创业协会设计创业充满了诱惑，但并非每个人都适合走这条路。美国创业协会设计了一份测
4、试题，假如你正想着自己了一份测试题，假如你正想着自己“单挑单挑”，不妨做做下面的题。，不妨做做下面的题。以下每道题都有以下每道题都有4 4个选项：个选项：A.A.经常；经常；B.B.有时；有时；C.C.很少；很少；D.D.从不。从不。1.1.在急需决策时，你是否在想在急需决策时，你是否在想“再让我考虑一下吧再让我考虑一下吧”？2.2.你是否为自己的优柔寡断找借口说你是否为自己的优柔寡断找借口说“得慎重，怎能轻易下结论得慎重，怎能轻易下结论呢呢”？3.3.你是否为避免冒犯某个有实力的客户而有意回避一些关键性的你是否为避免冒犯某个有实力的客户而有意回避一些关键性的问题，甚至有意迎合客户呢？问题，甚
5、至有意迎合客户呢？4.4.你是否无论遇到什么紧急任务都先处理日常的琐碎事务呢？你是否无论遇到什么紧急任务都先处理日常的琐碎事务呢？5.5.你是否非得在巨大压力下才肯承担重任？你是否非得在巨大压力下才肯承担重任？6.6.你是否无力抵御妨碍你完成重要任务的干扰和危机？你是否无力抵御妨碍你完成重要任务的干扰和危机？7.7.你在决策重要的行动和计划时，常忽视其后果吗？你在决策重要的行动和计划时，常忽视其后果吗？8.8.当你需要做出很可能不得人心的决策时，是否找借口逃避而不敢面对？当你需要做出很可能不得人心的决策时，是否找借口逃避而不敢面对？9.9.你是否总是在晚上才发现有要紧的事没办？你是否总是在晚上
6、才发现有要紧的事没办？10.10.你是否因不愿承担艰苦任务而寻找各种借口？你是否因不愿承担艰苦任务而寻找各种借口？11.11.你是否常来不及躲避或预防困难情形的发生？你是否常来不及躲避或预防困难情形的发生？12.12.你总是拐弯抹角地宣布可能得罪他人的决定吗？你总是拐弯抹角地宣布可能得罪他人的决定吗？13.13.你喜欢让别人替你做你自己不愿做而又不得不做的事吗？你喜欢让别人替你做你自己不愿做而又不得不做的事吗？计分：选计分：选A得得4分，选分，选B得得3分，选分，选C得得2分，选分，选D得得1分。分。分析：分析：v得分得分5050分以上，说明你的个人素质与创业者相去甚远；分以上，说明你的个人素
7、质与创业者相去甚远；v40404949分，说明你不算勤勉，应彻底改变拖沓、低效率的缺点，否则分，说明你不算勤勉，应彻底改变拖沓、低效率的缺点，否则创业只是一句空话；创业只是一句空话；v30303939分，说明你在大多数情况下充满自信，但有时犹豫不决，不过分，说明你在大多数情况下充满自信，但有时犹豫不决，不过没关系，这也是稳重和深思熟虑的表现；没关系，这也是稳重和深思熟虑的表现；v15152929分，说明你是一个高效率的决策者和管理者，有望成为成功的分，说明你是一个高效率的决策者和管理者，有望成为成功的创业者，你还等什么？创业者，你还等什么？v（二）学会心理调整（二）学会心理调整当残疾人坚定的走
8、上创业的道路，说明他们已经做当残疾人坚定的走上创业的道路，说明他们已经做好了承担一切风险和失败的准备，对于创业中可能出现好了承担一切风险和失败的准备，对于创业中可能出现的其他负面心理情绪，结合着实际情况来进行调整。的其他负面心理情绪，结合着实际情况来进行调整。1997-1999 1997-1999 年，我常住南京、无锡，隐姓埋名启动脑年，我常住南京、无锡，隐姓埋名启动脑白金，周末中午常常一人开车，带上白金，周末中午常常一人开车，带上太平天国太平天国，到中，到中山陵附近的树林看书。天黑返，到中山门附近的一家路边山陵附近的树林看书。天黑返，到中山门附近的一家路边排档，点三碗鸭血粉丝汤，天下美味之首
9、啊。那段日子真排档，点三碗鸭血粉丝汤，天下美味之首啊。那段日子真美好。美好。史玉柱在巨人公司解体，身负巨债的时候史玉柱在巨人公司解体，身负巨债的时候从 2006年开始，创业三年，王治全这个行业里该用的资源已用到尽头，而当时的公司还不能赢利。那个时期，做3C的电商都处在亏损状态。公司资金捉襟见肘，王治全开始时找朋友借，后来找银行贷款，也试图去融过资，但没成功。那一年，经济危机的阴影还没散去，对于B2C，风投都持观望的态度，没有一家B2C公司融到钱。资金短缺，工作还辛苦。那段时间，王治全与团队一周七天都在公司，每天要干到很晚才下班。“到月底，一看月报表又不行了，那种压力是巨大的，睡不着觉，失眠。”
10、王治全说。那段时间，他回到家，不能谈公司的事，一谈起来就烦，人也很容易激动，脾气变得很暴躁。“有些老总说，困难面前从来不动摇，我做不到。”王治全说，他有过后悔做公司的时候，“打工不好好的吗，为什么把自己搞得那么累呢？这个生活方式是自己想要的吗？”后来，为了让他放松，调整状态，太太每个周末都逼着王治全一起到植物园、动物园之类的地方散心。一段时间过去，他发现这个办法确实不错，能让自己缓解一些心理压力。后来散步成了王治全那段时间的每日功课。他当时住在清华大学附近，每晚九点多回家，吃饭之后，就在清华校园里走两个小时，走到十一点多钟，再回家睡觉。“散步两个小时，首先人也累了，睡眠也得到改善，心情也得到比
11、较好的释放。”那个时候2010年春节刚过，天气已经不冷了，正是万物生长的时候，校园里有水有树，大学生生龙活虎，他所见到的都是正面的“能量”，心态得到了很大改善。那段时间他的身体也得到了调整，还顺带减了肥。“每晚散步到半夜”库巴购物网CEO的王治全胡小林在1993年地产开始热起来的时候进入地产业，每天为了博取政府领导和客户的欢心，跑前跑后请吃饭，拉关系。“当时中国的商业环境就是这样，大家都抱着急功近利的心态，想一顿饭、一瓶酒、一头鲍鱼就解决问题。至于怎么抓产品质量，怎么经营，没人关心。”就在那个时候，他病倒了。1997年，胡小林发现自己的身体和精神状况都不行了，后来在协和医院查出患了焦虑症。从1
12、997年到2006年，胡小林一直在大把大把吃药。2007年，胡小林决定改变以往做企业的思路，他用弟子规的理念经营企业。概括起来就是“感恩”、“改过”，说话做事负责，自己公司做不到的事情，就不去忽悠。他现在的公司做的是供暖生意，卖的是壁挂炉。一开始胡小林也不是十分有信心，但两年的时间，证明了他的正确。2007年，汇通汇利的销售额增长了30%到40%，2008年北京奥林匹克，公司半年不干活，仍然卖到了2.5万台。这连他自己也感到不可思议。2008年金融危机，胡小林没有给公司裁员、降薪、降福利，反而给员工涨了30%40%的薪水，依据的是弟子规中一句话 “凡取与，贵分晓，与宜多，取宜少。”弟子规弟子规
13、北京汇通汇利技术开发有限公司董事长胡小林北京汇通汇利技术开发有限公司董事长胡小林三、创业成功者的心理素质三、创业成功者的心理素质诚信自信勇敢冷静主动社会交往和沟通积极思考不断创新第四讲总结第四讲总结第四讲第四讲 残疾人创业心理认识残疾人创业心理认识本讲重点总结：本讲重点总结：一、残疾人创业常见的心理误区一、残疾人创业常见的心理误区二、帮助残疾人树立正确的创业心理二、帮助残疾人树立正确的创业心理三、成功创业者的心理素质三、成功创业者的心理素质第五讲第五讲 残疾人创业风险管理残疾人创业风险管理v 本讲学习要点：本讲学习要点：学习残疾人创业风险的成因主要是什么学习残疾人创业风险的成因主要是什么?把握
14、几个创业把握几个创业风险管理的要点，指导残疾人在创业过程中尽量避免掉一风险管理的要点，指导残疾人在创业过程中尽量避免掉一些不必要的风险。些不必要的风险。v 本讲内容：本讲内容：一、残疾人创业风险概述一、残疾人创业风险概述二、残疾人创业风险的成因二、残疾人创业风险的成因三、残疾人创业风险管理要点三、残疾人创业风险管理要点一、残疾人创业风险概述一、残疾人创业风险概述（一）风险概述（一）风险概述 风险是指一定条件下和一定时期内，由于结果发生的不风险是指一定条件下和一定时期内，由于结果发生的不确定性而导致行为主体遭受损失的大小或者是导致损失发确定性而导致行为主体遭受损失的大小或者是导致损失发生的可能性
15、。生的可能性。v一般说来风险越大意味着可能的损失越大，同时也意味着可能的收益一般说来风险越大意味着可能的损失越大，同时也意味着可能的收益越高，风险和收益是对等的。越高，风险和收益是对等的。v例如：钱存在银行里和投资到股市的风险不一样，收益也不一样。例如：钱存在银行里和投资到股市的风险不一样，收益也不一样。v（二）创业风险（二）创业风险由于创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂由于创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性，创业者、创业团队与创业投资者的能力与实力的有限性，会导致创业活动偏离预期目标，从而发生风险。性，会导致创业活动偏离
16、预期目标，从而发生风险。例如：例如：创业团队方面的风险：创业团队方面的风险：几个人合伙凑钱准备开一家火锅店，准备工作都做好了，几个人合伙凑钱准备开一家火锅店，准备工作都做好了，其中有一个人突然临时变卦，不参与投资了，因资金有缺其中有一个人突然临时变卦，不参与投资了，因资金有缺口，该计划就此搁浅。口，该计划就此搁浅。创业环境方面的风险：创业环境方面的风险：金融危机、房地产调控金融危机、房地产调控（三）风险管理（三）风险管理大部分风险都是可识别的，不是不可知的，可以提前树大部分风险都是可识别的，不是不可知的，可以提前树立意识，衡量分析，选择最有效的方式，主动有计划的处立意识，衡量分析，选择最有效的
17、方式，主动有计划的处理或控制风险，以尽量小的成本争取安全保障，这个过程理或控制风险，以尽量小的成本争取安全保障，这个过程就称之为风险管理。就称之为风险管理。创业者必须随时提醒自己各种风险的潜在危险，并及早创业者必须随时提醒自己各种风险的潜在危险，并及早筹划准备。方法主要有在风险回避、风险控制、风险转嫁筹划准备。方法主要有在风险回避、风险控制、风险转嫁等。等。例如：某农户把麦子存放在院子里，如果明天不收回来例如：某农户把麦子存放在院子里，如果明天不收回来可能会下雨把麦子泡了，如果明天收回来，就必须租一个可能会下雨把麦子泡了，如果明天收回来，就必须租一个仓库存放麦子，将产生一大笔支出。这里的风险就
18、是可能仓库存放麦子，将产生一大笔支出。这里的风险就是可能下雨导致麦子损失，农户是可以认识到这一点的。下雨导致麦子损失，农户是可以认识到这一点的。v风险回避：租个仓库存放风险回避：租个仓库存放v风险控制：可以采取盖油布、搭雨棚等方法防范。风险控制：可以采取盖油布、搭雨棚等方法防范。v风险转嫁：今天之内把麦子卖出去；为麦子买一份保险。风险转嫁：今天之内把麦子卖出去；为麦子买一份保险。选择哪一种方法耗费的成本不同，取决于农户对明天下雨可能性的选择哪一种方法耗费的成本不同，取决于农户对明天下雨可能性的分析研究。分析研究。二、残疾人创业风险的成因二、残疾人创业风险的成因1.盲目选择创业项目2.缺乏创业技
19、能3.融资渠道单一4.社会资源贫乏5.管理过于松散v 案例：案例：魏先生欲在医院设立大屏幕药品广告播放系统，合魏先生欲在医院设立大屏幕药品广告播放系统，合作医院已经找到，药品生产厂家也十分愿意投放产品广告，作医院已经找到，药品生产厂家也十分愿意投放产品广告，正在紧锣密鼓地实施过程中，遭遇了相关执法部门的制止。正在紧锣密鼓地实施过程中，遭遇了相关执法部门的制止。v 分析：分析：不熟悉新修订的不熟悉新修订的药品管理法药品管理法，是该项目失败的，是该项目失败的直接原因。直接原因。v 规避办法：规避办法：不管从事哪一行业，必须先了解相关的政策、不管从事哪一行业，必须先了解相关的政策、法律、法规，这是项
20、目可行性分析首先要研究的问题，如法律、法规，这是项目可行性分析首先要研究的问题，如果遭禁，只有另行选项。果遭禁，只有另行选项。v案例：案例：张先生与开发出计算机远程控制全色护栏灯的朋友合作，注册张先生与开发出计算机远程控制全色护栏灯的朋友合作，注册了一家公司，拟进行产品的推广。刚刚作出样机，就有客户找上门来，了一家公司，拟进行产品的推广。刚刚作出样机，就有客户找上门来，看到计算机模拟演示效果后，便签订了一个很大的工程订单，由于工看到计算机模拟演示效果后，便签订了一个很大的工程订单，由于工期较紧，便直接开始大批量生产，投入工程安装。由于抗干扰性能不期较紧，便直接开始大批量生产，投入工程安装。由于
21、抗干扰性能不过关，导致客户退货，造成了巨大的经济损失。过关，导致客户退货，造成了巨大的经济损失。v分析：分析：没有进行充分的产品可靠性试验，尤其是缺乏模拟现场工况的没有进行充分的产品可靠性试验，尤其是缺乏模拟现场工况的试验，是该项目失败的主要原因。试验，是该项目失败的主要原因。v规避办法：规避办法：凡是在创业选项中选择新发明、应用新技术或投资于高科凡是在创业选项中选择新发明、应用新技术或投资于高科技新产品的时候，产品的可靠性、技术的成熟度是必须进行重点考核技新产品的时候，产品的可靠性、技术的成熟度是必须进行重点考核的可行性指标；在产品投入市场之前必须进行产品质量的相关测试，的可行性指标；在产品
22、投入市场之前必须进行产品质量的相关测试，作出产品质量检测报告，如有条件应提供给部分客户使用，作出客户作出产品质量检测报告，如有条件应提供给部分客户使用，作出客户使用报告，使客户的使用情况全面、客观地反映出来，使我们能够正使用报告，使客户的使用情况全面、客观地反映出来，使我们能够正确地作出是否可以投入市场的决定，有效地规避贸然进入市场的经济确地作出是否可以投入市场的决定，有效地规避贸然进入市场的经济风险和信用风险。风险和信用风险。v案例：案例：金先生某次出差去深圳，看到深圳很多闹市区的路边正在立一金先生某次出差去深圳，看到深圳很多闹市区的路边正在立一些停车计费咪表，于是投入资金，研制停车计费咪表
23、。尽管他很快研些停车计费咪表，于是投入资金，研制停车计费咪表。尽管他很快研制出号称当代最先进的车载式咪表，但是公司却因为没有订单而长期制出号称当代最先进的车载式咪表，但是公司却因为没有订单而长期亏损，两年后倒闭。亏损，两年后倒闭。v分析：分析：路边停车收费，不符合中国国情。于是，咪表计费行业便成为路边停车收费，不符合中国国情。于是，咪表计费行业便成为陷阱行业。仅深圳就先后有陷阱行业。仅深圳就先后有7070余家咪表研制企业先后倒闭，成为闯入余家咪表研制企业先后倒闭，成为闯入陷阱行业的牺牲者。陷阱行业的牺牲者。v规避方法：规避方法：不管进入哪一行业进行创业，都必须对该行业的未来发展不管进入哪一行业
24、进行创业，都必须对该行业的未来发展趋势作出正确判断，如果把握不准，宁肯不进入。趋势作出正确判断，如果把握不准，宁肯不进入。v对渠道建设的难度估计不足，将有一定风险对渠道建设的难度估计不足，将有一定风险 v案例：案例：王先生研制出一种矿泉直饮机，水质好，使用方便且成本低，王先生研制出一种矿泉直饮机，水质好，使用方便且成本低，并自建销售渠道。由于没有一个好的营销策略，又缺乏营销渠道的建并自建销售渠道。由于没有一个好的营销策略，又缺乏营销渠道的建设经验及资金，市场始终没有打开，勉强坚持了两年，最终企业还是设经验及资金，市场始终没有打开，勉强坚持了两年，最终企业还是倒闭了。倒闭了。v分析：分析：没有一
25、个好的市场营销方案，是王先生失败的原因。市场营销没有一个好的市场营销方案，是王先生失败的原因。市场营销渠道建设是一件似易实难的事，项目持有人或发明人在创业时常常会渠道建设是一件似易实难的事，项目持有人或发明人在创业时常常会漠视渠道建设的难度而盲目创业，最终导致失败的案例不胜枚举，比漠视渠道建设的难度而盲目创业，最终导致失败的案例不胜枚举，比比皆是。比皆是。v规避办法：规避办法：如果企业创办人没有市场营销方面的经验，就一定要吸纳如果企业创办人没有市场营销方面的经验，就一定要吸纳一位有市场营销经验的人加入创业团队，如果没有合适的人选，就一一位有市场营销经验的人加入创业团队，如果没有合适的人选，就一
26、定要请教专业咨询机构，花一点钱在营销策划上是十分必要的；但是，定要请教专业咨询机构，花一点钱在营销策划上是十分必要的；但是，现实中却有很多创业者为节省一点咨询费而前仆后继地牺牲在渠道建现实中却有很多创业者为节省一点咨询费而前仆后继地牺牲在渠道建设的路上。设的路上。v在创业项目实施阶段，易出现经营风险在创业项目实施阶段，易出现经营风险v案例：案例：孙先生开发出一种新型节电装置，找到一位颇有营销经验的李孙先生开发出一种新型节电装置，找到一位颇有营销经验的李先生合作，创办了公司，李先生市场拓展能力很强，很快打开了市场，先生合作，创办了公司，李先生市场拓展能力很强，很快打开了市场，订单源源不断，却因为
27、产品质量不稳定遭遇客户大量退货，至企业倒订单源源不断，却因为产品质量不稳定遭遇客户大量退货，至企业倒闭。闭。v分析：分析：营销队伍与研发、生产队伍不平衡，是创业失败的直接原因。营销队伍与研发、生产队伍不平衡，是创业失败的直接原因。v规避办法：规避办法：对于生产、研发型企业创业者来说，组建一支研发、生产对于生产、研发型企业创业者来说，组建一支研发、生产与市场营销相平衡的团队，是创业者必须思考的问题，否则，轻者会与市场营销相平衡的团队，是创业者必须思考的问题，否则，轻者会使企业的发展速度受到影响，重者会导致创业的失败。使企业的发展速度受到影响，重者会导致创业的失败。v上游供应链不稳定，存在风险上游
28、供应链不稳定，存在风险v案例：案例：陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农，自己也在批发市价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农，自己也在批发市场租了一个摊位，供货渠道中断，经营陷入了困境。场租了一个摊位，供货渠道中断，经营陷入了困境。v分析：分析：仅仅依赖一两个供应商，没有及时开发新的供货渠道是其经营仅仅依赖一两个供应商，没有及时开发新的供货渠道是其经营出现问题的主要原因。出现问题的主要原因。v规避办法：规避办法：经营者必须要有居安思危的意识，尤其是在产品销路好的经营者必须
29、要有居安思危的意识，尤其是在产品销路好的时候，一定要及时开发新的供应商，搞好供应链建设，才能使自己处时候，一定要及时开发新的供应商，搞好供应链建设，才能使自己处于优势地位，立于不败之地。于优势地位，立于不败之地。v下游市场渠道不稳定，存在风险下游市场渠道不稳定，存在风险 v案例：案例：艾先生开了一家手机批发点，位于省城，辐射到各地市，有艾先生开了一家手机批发点，位于省城，辐射到各地市，有4040多家外地经销商从他那里进货，开业伊始生意兴隆，各经销商回款也多家外地经销商从他那里进货，开业伊始生意兴隆，各经销商回款也比较及时，可是，随着经营手机的批发商渐渐增多，经销商开始出现比较及时，可是，随着经
30、营手机的批发商渐渐增多，经销商开始出现回款不及时，且经销商不断流失的现象，经营一度出现困难。回款不及时，且经销商不断流失的现象，经营一度出现困难。v分析：分析：竞争者的不断增加、下游渠道的不稳定，是其问题的症结所在。竞争者的不断增加、下游渠道的不稳定，是其问题的症结所在。v规避办法：规避办法：分析竞争对手的销售策略，利用自己的先行之利予以反击；分析竞争对手的销售策略，利用自己的先行之利予以反击；同时采取与下游销售渠道产生共利的办法夯实销售渠道。例如：采取同时采取与下游销售渠道产生共利的办法夯实销售渠道。例如：采取与下游渠道互相参股的方式是十分有效的方法；另外，对下游渠道进与下游渠道互相参股的方式是十分有效的方法；另外，对下游渠道进行培训、营销指导增加服务内容也是切实可行的办法。行培训、营销指导增加服务内容也是切实可行的办法。三、残疾人创业风险管理要点三、残疾人创业风险管理要点参加正规的创业培训或者技能培训参加正规的创业培训或者技能培训理性处理与合伙人之间的关系理性处理与合伙人之间的关系资金安全要防范资金安全要防范要有防业务诈骗意识要有防业务诈骗意识有条件尽量买保险有条件尽量买保险
