1、2023-1-1912023-1-192沟通篇沟通篇2023-1-193 组建团队组建团队 选出队长选出队长 队名队名 队呼队呼 精神标志精神标志 队长宣誓队长宣誓2023-1-194 专业知识在一个人成功的作专业知识在一个人成功的作用中只占用中只占15%,而其余的而其余的85%则取决于人际则取决于人际沟通沟通.-戴尔戴尔.卡耐基卡耐基2023-1-195公司的魅力在哪公司的魅力在哪?(盖若谱的调查盖若谱的调查)41.6%工作能满足生涯规划的需求工作能满足生涯规划的需求 21.3%沟通管道良好的工作环境沟通管道良好的工作环境 20.7%升迁管道畅通升迁管道畅通 6.4%薪资待遇不错薪资待遇不错
2、2023-1-196企业经营成功的两个条件企业经营成功的两个条件:1.组织架构和流程是否健全？（政通）组织架构和流程是否健全？（政通）2.角色扮演和沟通是否顺利？（人和）角色扮演和沟通是否顺利？（人和）（政通）（政通）+（人和）（人和）=和气生财和气生财2023-1-197建立人际关系的重要性建立人际关系的重要性:让人拥戴与推举让人拥戴与推举.(部属部属)让人栽培与提拔让人栽培与提拔.(领导领导)成功成功=知识知识(30%)+人脉人脉(70%)2023-1-198沟通的重要性沟通的重要性 人脉人脉就是钱脉就是钱脉 关系关系就是实力就是实力 朋友朋友就是生产力就是生产力2023-1-199为什么
3、要沟通呢为什么要沟通呢?就是为了相处就是为了相处,为了更好的相处为了更好的相处.增进彼此的情感增进彼此的情感,让情变浓变深让情变浓变深.如果一个人只会依法办事如果一个人只会依法办事,照章执行照章执行,不考虑不考虑“人人”与与“情情”的部分的部分,就会成为一个失败的英雄就会成为一个失败的英雄.沟通沟通是建立人脉关系的桥梁是建立人脉关系的桥梁,人脉是成事的关键人脉是成事的关键.沟通沟通是建立完美团队的金钥匙是建立完美团队的金钥匙.良好的团队沟通是团队执行力的基础良好的团队沟通是团队执行力的基础！2023-1-1910沟通的方式沟通的方式:1.组织上的沟通组织上的沟通:A.上意下授；如任命，指示，通
4、知，公告等上意下授；如任命，指示，通知，公告等 B.下情上达；如报告，建议，签呈，申请等下情上达；如报告，建议，签呈，申请等2.工作上的沟通工作上的沟通:如开会，电话，电子邮件，读书如开会，电话，电子邮件，读书会，发内刊，竞赛，茶话会，会，发内刊，竞赛，茶话会，3.非正式的沟通非正式的沟通:QQ，MSN，skype,吃饭，送吃饭，送礼，谈心，游玩，礼，谈心，游玩，2023-1-1911当代人沟通的目的是什么当代人沟通的目的是什么?受到关注受到关注.成就感与归属感成就感与归属感.释放压力释放压力.增强情感增强情感.2023-1-1912什么叫沟通什么叫沟通?沟通沟通-简单地说就是意见交换简单地说
5、就是意见交换.双方透过文字双方透过文字,语语音音,肢体动作肢体动作,以情绪为载体以情绪为载体,把彼此的想法把彼此的想法,看法看法,做法做法等信息做充分交换等信息做充分交换,达成一个彼此共识的过程达成一个彼此共识的过程.形象的说就是把沟弄通形象的说就是把沟弄通,流水流水(信息信息)才能顺畅才能顺畅.在这个过程中在这个过程中,双方对彼此发出的信息要双方对彼此发出的信息要翻译解码，翻译解码，只只有解码出来的信息是彼此需要的信息，行动才能一致，有解码出来的信息是彼此需要的信息，行动才能一致，才能得到有共识的结果才能得到有共识的结果，然而，然而,每次不同的个体每次不同的个体心理需心理需求和习惯个性求和习
6、惯个性是不同的是不同的,所以沟通不是件简单的事情所以沟通不是件简单的事情.2023-1-1913信息解码图示：信息解码图示：不同频不同频 同频同频 同频与不同频的原因在于：行为，习惯，性格，情绪，环境，对象，时间同频与不同频的原因在于：行为，习惯，性格，情绪，环境，对象，时间的差异。的差异。就像对讲机，只有同频率才能对讲交流。就像对讲机，只有同频率才能对讲交流。2023-1-1914信息解码的障碍在哪里？信息解码的障碍在哪里？“我我”的固执己见的固执己见 心力的作怪心力的作怪 观念的迷惑观念的迷惑 情绪的破坏情绪的破坏 智慧的不明智慧的不明2023-1-1915我我我我我我我我我我我我我我我我
7、认识认识“我我”我我 当人们发现自己需要改变或改善的时候当人们发现自己需要改变或改善的时候,往往是心有余而力不足，力不从心往往是心有余而力不足，力不从心.这个力就是心力这个力就是心力.心力控制人的行为和情绪变化心力控制人的行为和情绪变化;心力不足就会让心力不足就会让“自我自我”成为情成为情绪的奴隶绪的奴隶.形成所谓形成所谓“自我保护自我保护”,于是就有了我们感觉到的于是就有了我们感觉到的“固执己见固执己见”.固执影固执影响沟通效果。响沟通效果。破除破除“我执我执”的办法：的办法：看透，放下，忘了，舍得看透，放下，忘了，舍得。人生人生最大最大的敌的敌人是人是谁？谁？2023-1-1916认识认识
8、“心力心力”我我我我我我我我我我我我我我我我 大家都知道要改善或改变大家都知道要改善或改变,但但是做不到是做不到,为什么呢为什么呢?关键是没有关键是没有能够执行改变的力量能够执行改变的力量!如何保持这种心力呢如何保持这种心力呢?答案就是保持这颗心的答案就是保持这颗心的单纯。单纯。因为单纯所以宁静，因为宁静因为单纯所以宁静，因为宁静所以专注，因为专注才能聚焦，所以专注，因为专注才能聚焦，这就是心力修炼的焦点原理。这就是心力修炼的焦点原理。心力本身没有对错，心力本身没有对错，但是有强弱之分，使用后的结但是有强弱之分，使用后的结果有善恶之分。果有善恶之分。心力影响沟通的效果。心力影响沟通的效果。20
9、23-1-1917心力就是水，可以维持生命，也可以吞灭生命。心力就是水，可以维持生命，也可以吞灭生命。心力是火，可以帮助人类，也可以消灭人类。心力是火，可以帮助人类，也可以消灭人类。心力是炮弹，可以获得善良，也可以点燃邪恶。心力是炮弹，可以获得善良，也可以点燃邪恶。心力是部照相机，你对准笑脸，收获就是笑脸，心力是部照相机，你对准笑脸，收获就是笑脸，你对准哭脸，收获就是哭脸。你对准哭脸，收获就是哭脸。心力的作用：心力的作用：怪怪！怪怪！2023-1-1918观念决定沟通的方向观念决定沟通的方向生路生路绝路绝路观念决定观念决定沟通成败沟通成败观念决定思想观念决定思想思想决定选择思想决定选择选择决定
10、方向选择决定方向方向决定成败方向决定成败2023-1-1919什么是情绪？什么是情绪？1,EQ（Emotional Quotient）是）是情绪商数情绪商数的英的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来）之能力。简单的来说，说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的绪的能力指数能力指数。2,情绪是内心世界的感受经由身体表现出来的状情绪是内心世界的感受经由身体表现出来的状态。态。人的情绪不是由事情本身引起的，而是，你对这个事情的看法和观念产生人的情绪不是由事情本身引
11、起的，而是，你对这个事情的看法和观念产生.-心理学家艾利斯心理学家艾利斯 2023-1-1920情绪是什么？情绪是什么？*是我们的能力是我们的能力.*从来都不是问题从来都不是问题.*绝对诚实可靠和正确绝对诚实可靠和正确.*是经验记忆的必需部分是经验记忆的必需部分.*为我们服务为我们服务,不是我们的主人不是我们的主人.*是教我们在事情中学习些什么是教我们在事情中学习些什么.负面情绪有哪些负面情绪有哪些破坏？破坏？2023-1-1921你好！你好！2023-1-1922情绪的作用情绪的作用:生存的工具生存的工具 行动的力量行动的力量 健康的钥匙健康的钥匙 沟通的载体沟通的载体谁向外看，他就在梦中；
12、谁向内看，他就醒来谁向外看，他就在梦中；谁向内看，他就醒来.-卡尔卡尔荣格，心理学家荣格，心理学家 2023-1-1923处理别人情绪的步骤处理别人情绪的步骤:1,肯定肯定 2,分享分享3,策划策划4,转移转移自己的情绪如何自己的情绪如何处理？处理？2023-1-1924 练习练习:两人一组对抗练习两人一组对抗练习,队长主持队长主持 故事假设故事假设:因公司在五点下班前突然通知要晚因公司在五点下班前突然通知要晚上加班到九点上加班到九点,小刘已经晚上约好小刘已经晚上约好6:00与女与女(男男)友共进烛光晚餐友共进烛光晚餐,因为晚上是女因为晚上是女(男男)友的生日友的生日;但是小刘如果不加班但是小
13、刘如果不加班,就没有人能替代她就没有人能替代她,大家大家的工作就无法完成的工作就无法完成;主管小李前来做她的工作主管小李前来做她的工作;采用情绪舒导的四个步骤来沟通协调采用情绪舒导的四个步骤来沟通协调,互相演互相演练练;2023-1-1925智慧之要智慧之要习惯习惯性格性格命运命运行动行动 关键：在此做判关键：在此做判断抉择！有效的判断抉择！有效的判断抉择就是好命运，断抉择就是好命运，无效的判断抉择就无效的判断抉择就是歹命运！沟通的是歹命运！沟通的水平就取决于智慧水平就取决于智慧的能力！的能力！智慧增长路径：智慧增长路径：闻慧，思慧，修慧。闻慧，思慧，修慧。2023-1-1926沟通效果的要素
14、沟通效果的要素:文字语言文字语言 7%声音语言声音语言 38%肢体语言肢体语言 55%点头点头微笑微笑倾听倾听回应回应记录记录2023-1-1927 法制人物颁奖晚会出现非常尴尬一幕。法制人物颁奖晚会出现非常尴尬一幕。主持人撒贝宁问获奖农民工：主持人撒贝宁问获奖农民工：“你们一共你们一共19人，为何是你们人，为何是你们2人来人来领奖？领奖？”农民工兄弟回答：农民工兄弟回答：“这不是你们安排的么？这不是你们安排的么？”校长在学期结束时的校务会议上校长在学期结束时的校务会议上,对人事行政效率之低对人事行政效率之低,大发大发雷霆雷霆.他说他说:负责董事业务的不懂事负责董事业务的不懂事;负责人事管理的
15、不省人事负责人事管理的不省人事;身为身为干事的又不干事干事的又不干事!今天收到老婆短信今天收到老婆短信:“如果一会下雨了，记得打我电话。如果一会下雨了，记得打我电话。”真体贴，下雨还想着出来接我。真体贴，下雨还想着出来接我。过了一会果然开始下小雨，我直过了一会果然开始下小雨，我直接跑回去了。接跑回去了。到家后她惊讶地问我到家后她惊讶地问我:“下雨了？下雨了？”我说：我说：“没事，跑回来很快的，不用你接了。没事，跑回来很快的，不用你接了。”她立马站起来喊道她立马站起来喊道:“神神经病啊你，叫你下雨打电话给我，我要收衣服！经病啊你，叫你下雨打电话给我，我要收衣服！”我是个学财会的女孩子，有天回家问
16、我妈：妈，你买基金没我是个学财会的女孩子，有天回家问我妈：妈，你买基金没啊？啊？我妈：买了鸡精的啊，在厨房里。我妈：买了鸡精的啊，在厨房里。2023-1-1928 有一个商品推销员去广州出差有一个商品推销员去广州出差,到北京后到北京后,由于想乘飞机前由于想乘飞机前往往,因怕经理不同意报销因怕经理不同意报销,便给经理发了一个信息便给经理发了一个信息:“:“有机可乘有机可乘,乘乘否否?”?”经理接到信息经理接到信息,以为是成交之以为是成交之“机机”已到已到,便立即回便立即回电电:“:“可乘就乘可乘就乘.”.”这个推销员出差回来报销旅差费时这个推销员出差回来报销旅差费时,经理以不经理以不够级别够级别
17、,乘坐飞机不予报销的规定条款乘坐飞机不予报销的规定条款,不同意报销飞机票费不同意报销飞机票费.推推销员拿出经理回信销员拿出经理回信,经理目瞪口呆经理目瞪口呆.新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：“你你给我去买两根竹竿来。给我去买两根竹竿来。”师爷把山东腔的师爷把山东腔的“竹竿竹竿”听成了听成了“猪猪肝肝”，连忙答应着，急急地跑到肉店去，对店主说：，连忙答应着，急急地跑到肉店去，对店主说：“新来的县新来的县太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！”店主是个聪店主是个聪明人，一听就懂了，马上
18、割了两个猪肝，另外奉送了一副猪耳朵。明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另外奉送了一副猪耳朵。离开肉铺后，师爷心想：离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然是我的了是我的了”于是便将猎耳包好，塞进口袋里。回到县衙，向于是便将猎耳包好，塞进口袋里。回到县衙，向知县禀道：知县禀道：“回禀太爷，猪肝买来了！回禀太爷，猪肝买来了！”知县见师爷买回的是猪知县见师爷买回的是猪肝，生气道：肝，生气道：“你的耳朵哪里去了！你的耳朵哪里去了！”师爷一听，吓得面如土色，师爷一听，吓得面如土色，慌忙答道：慌忙答道：“耳耳耳朵耳朵在此在此在我在我我的口袋里！我的口袋里！
19、”2023-1-1929无效沟通的回应：无效沟通的回应：不可能！不可能！没办法！没办法！没必要！没必要！尽力了！尽力了！不行！不行！算了！算了！2023-1-1930 练习练习:游戏游戏:比生日大小比生日大小 游戏说明：游戏说明：将队伍分成几个小队，依照高矮次序站成一将队伍分成几个小队，依照高矮次序站成一排，然后用手势比划自己的生日，不能说话，排，然后用手势比划自己的生日，不能说话，改变诚依照生日大小顺序排成一排，只能在一改变诚依照生日大小顺序排成一排，只能在一条线上挪动自己的位置。条线上挪动自己的位置。2023-1-1931 练习练习:自我介绍自我介绍-以团队为单位以团队为单位 姓名姓名?来
20、自哪里来自哪里?兴趣爱好是什么兴趣爱好是什么?个性优点和缺点个性优点和缺点分别是什么分别是什么?要配合声音语调和肢体语言要配合声音语调和肢体语言 每个人站起来面向团队成员介绍每个人站起来面向团队成员介绍,团队的成员认为团队的成员认为可以通过就可以结束可以通过就可以结束,否则要重来否则要重来;不可以说的话不可以说的话,”优点就是缺点优点就是缺点“;”没什么优点没什么优点,也也没有什么缺点没有什么缺点“;2023-1-1932 练习练习1:心力的自我检查，在老师的引导下进行。心力的自我检查，在老师的引导下进行。练习练习2：听说训练：听说训练 一个人看图描述，其他人员听其描述来一个人看图描述，其他人
21、员听其描述来画图。画图。2023-1-1933看图说话看图说话智力游戏智力游戏 仔细观察下图，请问这幅图里画的是什么？仔细观察下图，请问这幅图里画的是什么？启发是什么？启发是什么？2023-1-1934 智力游戏智力游戏 水池水池 下图中有一个正方形水池。水池的四个角上，栽着四株下图中有一个正方形水池。水池的四个角上，栽着四株橡树。现在要把水池扩大，使它的面积增加一倍，但要橡树。现在要把水池扩大，使它的面积增加一倍，但要求仍然保持正方形，而又不移动老橡树的位置。求仍然保持正方形，而又不移动老橡树的位置。2023-1-1935 练习练习:游戏游戏:传乒乓球传乒乓球 道具道具 勺子数把（最好一次性
22、塑料勺）、乒乓球勺子数把（最好一次性塑料勺）、乒乓球一个一个 人数人数 分为两队，人数相等，具体不限几人分为两队，人数相等，具体不限几人 玩法玩法 每人口咬勺柄，把乒乓球从头传到尾，再每人口咬勺柄，把乒乓球从头传到尾，再传回来，只需用勺子互传。快者胜传回来，只需用勺子互传。快者胜 收获是什么收获是什么?启发是什么启发是什么?2023-1-1936团队沟通的关键团队沟通的关键 没有完美的个人没有完美的个人,却有完美的团队，取长可补短却有完美的团队，取长可补短.沟通的效果取决于对方的回应，不要强调对错。沟通的效果取决于对方的回应，不要强调对错。沟通的能力决定生产力，沟通的能力决定生产力，“我愿意我
23、愿意”就是生产力就是生产力.团队教练是团队沟通成败的核心，上行下效团队教练是团队沟通成败的核心，上行下效.团队沟通原则：倾听！倾听！倾听！团队沟通原则：倾听！倾听！倾听！2023-1-1937总结总结-感悟沟通感悟沟通 相爱容易相处难，相处容易了解难，了解容易互相爱容易相处难，相处容易了解难，了解容易互动难，互动容易开口难；沟通真的是人生中非常重要也动难，互动容易开口难；沟通真的是人生中非常重要也非常难的事！非常难的事！沟通是艺术，是细活，要用心才行；如果控制不沟通是艺术，是细活，要用心才行；如果控制不好自己的情绪，要想有良好的沟通，很难！好自己的情绪，要想有良好的沟通，很难！在团队沟通中，经
24、常回应：在团队沟通中，经常回应：“不可能！没办法！不可能！没办法！尽力了！算了尽力了！算了!”是无效沟通的表现。是无效沟通的表现。团队沟通是团队执行力的基础，会沟通的人就是团队沟通是团队执行力的基础，会沟通的人就是有实力的人，沟通的效果决定团队的完美。有实力的人，沟通的效果决定团队的完美。有学历的人考试可以得一百分，但是要他（她）有学历的人考试可以得一百分，但是要他（她）们与人沟通，效果可能不及格，所以说，学历不等于实们与人沟通，效果可能不及格，所以说，学历不等于实力。力。2023-1-1938执行篇执行篇2023-1-1939什么地方执什么地方执行力最强行力最强?2023-1-1940什么地
25、方执什么地方执行力最强行力最强?2023-1-1941什么地方执什么地方执行力最强行力最强?2023-1-1942什么地方战斗什么地方战斗力最强力最强?2023-1-1943什么是执行力什么是执行力?!2023-1-1944是什么能获得感动是什么能获得感动?2023-1-1945什么叫执行力什么叫执行力?GE的前的前CEO杰克韦尔奇：所谓执行就是公司所运作的细节。杰克韦尔奇：所谓执行就是公司所运作的细节。前前IBM的的CEO郭士纳：把战略转化为计划，并对结果进行测量。郭士纳：把战略转化为计划，并对结果进行测量。戴尔电脑总裁迈克戴尔：要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。戴尔电脑总裁迈克戴尔：要求每
26、个员工每个阶段都要一丝不苟。联想集团总裁柳传志：选拔合适的人到合适的岗位上来。联想集团总裁柳传志：选拔合适的人到合适的岗位上来。海尔集团海尔集团CEO张瑞敏：就是把一件事做到底的忍性。张瑞敏：就是把一件事做到底的忍性。海外台商郭台铭：经营公司重要的是上行下效，上面重视什么，下面海外台商郭台铭：经营公司重要的是上行下效，上面重视什么，下面就会执行什么。就会执行什么。国外著名的国外著名的执行执行一书的作者拉里一书的作者拉里.博西迪和拉姆博西迪和拉姆.查兰说：执行应查兰说：执行应该成为一家公司战略目标的重要组成部分，它是目标与结果之间不可该成为一家公司战略目标的重要组成部分，它是目标与结果之间不可缺
27、少的一环。缺少的一环。世界组织行为学大师保罗世界组织行为学大师保罗.赫赛博士：执行力问题就是领导力问题。赫赛博士：执行力问题就是领导力问题。中国著名讲师余世维先生：按质按量的完成任务。中国著名讲师余世维先生：按质按量的完成任务。2023-1-1946执行力执行力-把决策转化出结果的能力把决策转化出结果的能力!这种能力能够坚持到底这种能力能够坚持到底,永不放弃永不放弃!有这种能力的人有这种能力的人,个人能杰出个人能杰出,团队能卓越团队能卓越!竞争力等于目标加执行力竞争力等于目标加执行力!执行的能力是可以培养的执行的能力是可以培养的!2023-1-1947执行力的影响源执行力的影响源执行力执行力力
28、力外外内内 力力（心力）（心力）权威权力权威权力监督考核监督考核努力去做努力去做尽力而为尽力而为口服心不服口服心不服不了了之不了了之态态 度度鼓励激励鼓励激励奖励表扬奖励表扬用心去做用心去做全力以赴全力以赴心服口服心服口服不断进步不断进步态态 度度结结 果果结结 果果2023-1-1948团队执行力团队执行力-在现实工作中在现实工作中,团队工作最苦的不是事情难做团队工作最苦的不是事情难做,而而是人难搞是人难搞,在彼此的纠缠中消耗掉了大量的精神和心力在彼此的纠缠中消耗掉了大量的精神和心力,会造成心有余而力不足的现象会造成心有余而力不足的现象,造成失落而且工作没有造成失落而且工作没有成就感成就感,
29、时间久了时间久了,就互相敷衍或者走人就互相敷衍或者走人.提升团队的执行力提升团队的执行力,其实非常的复杂和困难其实非常的复杂和困难,需要需要每个人积极主动每个人积极主动,就需要积极主动的思想观念就需要积极主动的思想观念,而而改变观改变观念念是最难的事是最难的事.更何况是在一个相互关联的组织和部门更何况是在一个相互关联的组织和部门当中当中.“兵熊熊一个兵熊熊一个,将熊将熊熊一窝熊一窝;关键还是看关键还是看领导行不行领导行不行!”2023-1-1949(团队执行团队执行)执行的关键执行的关键:责任责任 心态心态责任心责任心(个人执行个人执行)责任能力责任能力责任机制责任机制!2023-1-1950
30、“责任心责任心”的基础是什么？的基础是什么？n什么是孝什么是孝?就是上敬长（老）就是上敬长（老）,下爱幼下爱幼,上下和睦上下和睦;和者和者,顺也顺也,故曰孝故曰孝顺顺.n因为有孝心的人因为有孝心的人,不会制造矛盾不会制造矛盾;只会让身边的人和气只会让身边的人和气,让团队的人让团队的人顺气顺气,结果都有福气结果都有福气!爱心爱心诚心诚心耐心耐心信心信心服从力服从力毅力毅力孝（悌）心孝（悌）心责任心责任心（魄力）（魄力）2023-1-1951天下之本在国天下之本在国 国之国之本在家本在家 家之本在家之本在身身 -孟子孟子 离娄上离娄上 格物格物 致知致知 诚意诚意 正正心心 修身修身 齐家齐家 治
31、国治国平天下平天下 自天子以至自天子以至于庶人于庶人 壹事皆以壹事皆以修修身为本身为本 -大学大学 如何修如何修”责任心责任心”呢呢?2023-1-1952出则悌出则悌 入则孝入则孝 首孝首孝悌悌 次谨信次谨信 泛爱众泛爱众而亲仁而亲仁 有余力有余力 则则学文学文 -弟子规弟子规君子务本君子务本 本立而道本立而道生生 孝悌者也孝悌者也 其为仁其为仁之本与之本与 -论语论语 如何修如何修”责任心责任心”呢呢?2023-1-1953身体发肤身体发肤 受之父母受之父母不敢毁伤不敢毁伤 孝至始也孝至始也立身行道立身行道 扬名於后扬名於后世世 以显父母以显父母 孝之终孝之终也也 夫孝夫孝 始於事亲始於事
32、亲 忠於事君忠於事君 终於立身终於立身 -孝经孝经如何修如何修”孝悌心孝悌心”呢呢?2023-1-1954孝子之事亲也孝子之事亲也 居则致其敬居则致其敬 养养则则致其乐致其乐 病则致其忧病则致其忧 丧则致其丧则致其哀哀 祭则致其严祭则致其严 五者备矣五者备矣 然后能然后能事事亲亲 事亲者事亲者 居上居上不骄不骄 为下为下不乱不乱 在丑在丑不争不争 居上而居上而骄骄则亡则亡 为下为下而而乱乱则刑则刑 在丑而在丑而争争则兵则兵 三者不三者不除除 虽日用三牲之养虽日用三牲之养 犹为不孝也犹为不孝也 -孝经孝经2023-1-1955君子之事亲君子之事亲孝孝 故故忠忠可移于君可移于君 事兄事兄悌悌 故故
33、顺顺可移于长可移于长 居家居家理理 故故治治可移于官可移于官 是以行成是以行成于内于内 而名立于后世矣而名立于后世矣 -孝经孝经2023-1-1956智力游戏智力游戏 上升还是下降上升还是下降 在下面一组杠杆、齿轮和转轮的组合中，黑色的点是固定支点，在下面一组杠杆、齿轮和转轮的组合中，黑色的点是固定支点，灰色的点是不固定的支点，如果如图示转动摇把，上端灰色的点是不固定的支点，如果如图示转动摇把，上端A和和B的的物体哪一个上升哪一个下降？物体哪一个上升哪一个下降？答案：答案：A端上升，端上升，B端下降端下降2023-1-1957如何打造团队执如何打造团队执行力行力?1,首先要干部有执行首先要干部
34、有执行力力2,培养个人执行力培养个人执行力3,创建团队执行力创建团队执行力2023-1-1958“路线确定以后，路线确定以后，干部是决定因素干部是决定因素.”-毛泽东毛泽东2023-1-1959 言必行言必行,行必果行必果 同志们同志们,跟我冲跟我冲 要授权要授权,要分工要分工 知人善任是关键知人善任是关键 监督检查不可少监督检查不可少干部执行力如何提升干部执行力如何提升?2023-1-1960 要有使命与愿景要有使命与愿景 事无情事无情,人有情人有情 倾听倾听,倾听倾听,倾听倾听 塑造团队荣辱观塑造团队荣辱观要学会激励：要学会激励：2023-1-1961执行的八字战略：执行的八字战略：用心第
35、一，聪明第二用心第一，聪明第二 用心是认真的表现用心是认真的表现,是一种积极向上的态度是一种积极向上的态度;用心的聪明用心的聪明是大聪明是大聪明,为了聪明而聪明为了聪明而聪明,是小聪明是小聪明;有效执行要大聪有效执行要大聪明明;事情做好了事情做好了,别人满意了别人满意了,才叫做了才叫做了;用心做事的方法：少一点用心做事的方法：少一点“应该应该”,多一点多一点“怎么办怎么办”?少一点少一点“没办法没办法”,多一点多一点“没问题没问题”;少一点少一点“差不差不多多”,多一点多一点“差多了差多了”;2023-1-1962执行的执行的24字战术：字战术：行动第一行动第一,面子第二面子第二;速度第一速度
36、第一,完美第二完美第二;结果第结果第一一,理由第二理由第二;1)执行执行事前事前是要有行动的决心，光说不练的人背是要有行动的决心，光说不练的人背后是没有决心后是没有决心,是害怕失去面子的表现是害怕失去面子的表现;2)执行执行事中事中是要有反应的速度，速度决定结果是要有反应的速度，速度决定结果,最差的结果也会比没有结果强，追求完美的人多最差的结果也会比没有结果强，追求完美的人多半一世无成；半一世无成；3)执行执行事后事后是要有执行的结果，任何理由都不能是要有执行的结果，任何理由都不能够代替胜利的结果够代替胜利的结果,有结果才是硬道理有结果才是硬道理!2023-1-1963执行的十六字原则：执行的
37、十六字原则：结果导向结果导向,主动承担主动承担;锁定目标锁定目标,专注重复。专注重复。什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。简单的事情重复做。2023-1-1964 图中有辆公共汽车，图中有辆
38、公共汽车，A和和B两个汽车站。请问，公两个汽车站。请问，公共汽车现在是要驶向共汽车现在是要驶向A车站呢，还是驶向车站呢，还是驶向B车站？车站？试试试看，你能找出正确答案，并说明理由吗？试看，你能找出正确答案，并说明理由吗？答案：开向答案：开向A站，因为车门永远在右边；站，因为车门永远在右边；2023-1-1965 游戏名称：交换名字。游戏名称：交换名字。内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但若临时更换名字，可就会觉得陌生了。可说是耳熟不过了，但若临时更换名字，可就会觉得陌生了。方法：方法：（1）人数在
39、）人数在 10 个人最适合个人最适合（2）参加者围成一个圆圈坐着。）参加者围成一个圆圈坐着。（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。（5）当队长问及）当队长问及“张三先生，你今天早上几点起床？张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我恩，今天早上我 7点钟起床！点钟起床！”?（6）当自己该回答时却不回答，不是自己
40、该回答的人就要被淘汰。）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。（7）最后剩下的一个人就是胜利者。）最后剩下的一个人就是胜利者。2023-1-1966 游戏：衔纸杯传水游戏：衔纸杯传水 目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。要求：人员选八到十名一组，男女交替配合。分几组要求：人员选八到十名一组，男女交替配合。分几组同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人员倒水同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人员倒水至衔至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，至衔至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，
41、最后在限定最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。2023-1-1967创建团队执行力创建团队执行力1,要有鲜明的远景规划要有鲜明的远景规划2,要有合理的组织架构要有合理的组织架构3,要有完善的管理制度要有完善的管理制度4,有良好的沟通信息流有良好的沟通信息流5,要有积极的执行文化要有积极的执行文化 要用机制来塑造要用机制来塑造团队的归属感和责任感团队的归属感和责任感.这是团队执行力的关键这是团队执行力的关键!2023-1-19681,要有鲜明的远景规划要有鲜明的远景规划 使命使命 战略战略 核心价值核心
42、价值 经营理念经营理念 管理理念管理理念 人才观人才观 形象设计形象设计 如何让每个成员心中有目标如何让每个成员心中有目标?2023-1-19692,要有合理的组织架构要有合理的组织架构1,以事定岗以事定岗,以岗设人以岗设人,人尽其才人尽其才;2,分工合作分工合作,充分授权充分授权3,工作职掌工作职掌,责任到人责任到人4,主管负责制主管负责制5,如何交叉制约维持平衡如何交叉制约维持平衡?2023-1-19703,要有完善的管理制度要有完善的管理制度 程序文件程序文件,流程图流程图 规章规章,标准标准,制度制度,表单表单,记录记录 异常处理异常处理 如何新陈代谢淘汰如何新陈代谢淘汰?如何有成就感
43、如何有成就感?如何有荣辱观如何有荣辱观?如何安人如何安人?(安心安心,安身安身,安业安业)2023-1-19714,有良好的沟通信息流有良好的沟通信息流 电脑电脑,内网内网,外网外网,远程控制远程控制,ERP.OA.ERP.OA.其它计算软件与模组，其它计算软件与模组，通知单通知单,联络单联络单,签呈单签呈单,报告单报告单,E-MAIL;MSN;QQ;SKYPE;E-MAIL;MSN;QQ;SKYPE;宣传栏宣传栏,会议室会议室,培训室培训室,会客室会客室,阅览室阅览室,广播室广播室,电话电话,手机手机,传真传真,扫描仪扫描仪,视频系统视频系统,监控系统监控系统 意见箱意见箱,满意度调查满意度
44、调查,面谈面谈,餐会餐会,户外活动户外活动,发出的信息是石沉大海还是快速回应发出的信息是石沉大海还是快速回应?沟通效果是主动沟通效果是主动承担还是推拖拉承担还是推拖拉?2023-1-19725,要有积极地执行文化要有积极地执行文化 积极主动积极主动,听话照做听话照做 权力向下权力向下,责任向上责任向上 责任到人责任到人,主动承担主动承担 监督检查监督检查,举一反三举一反三 如何才能快速执行到位如何才能快速执行到位?如何有成就感如何有成就感?如何有荣辱观如何有荣辱观?2023-1-19732023-1-1974三个和尚卖梳子三个和尚卖梳子 甲和尚在向寺庙推销梳子时甲和尚在向寺庙推销梳子时,和尚们
45、都说连头发都没有和尚们都说连头发都没有,要梳子干什么要梳子干什么?对呀对呀,没有头发怎么会对梳子产生需求没有头发怎么会对梳子产生需求呢呢?乙和尚也得到同样的回答乙和尚也得到同样的回答,但他说这梳子有保健的功能但他说这梳子有保健的功能,即使没有头发即使没有头发,每天梳一梳头皮每天梳一梳头皮,可以促进血液循环可以促进血液循环,结结果卖出去一些梳子果卖出去一些梳子.丙和尚也得到同样的回答丙和尚也得到同样的回答,但他说但他说:人家来一趟不容易人家来一趟不容易,又捐了钱又捐了钱,总希望带点什么回去总希望带点什么回去,可以把梳子作为纪念品可以把梳子作为纪念品,起一个很好的名字起一个很好的名字”积善梳积善梳
46、”,回去用了还可以有好心回去用了还可以有好心情和好运气情和好运气.丙和尚带回来的是几万把梳子的定单丙和尚带回来的是几万把梳子的定单.2023-1-1975回来后三个和尚都辞职了回来后三个和尚都辞职了 甲和尚受到方丈的批评甲和尚受到方丈的批评,降职到后院扫地降职到后院扫地.他心理很不服气他心理很不服气,觉得自己没有接受过专门觉得自己没有接受过专门培训培训,责任不在自己责任不在自己.乙和尚虽然受到表扬乙和尚虽然受到表扬,但方丈说但方丈说:本来你应本来你应该最得最好该最得最好,却成绩平平却成绩平平,算了算了,这次就不奖这次就不奖励了励了,下次再说吧下次再说吧.丙和尚得到了奖励丙和尚得到了奖励,100
47、元元,升任销售主管升任销售主管.但是三个和尚都辞职了，为什么和尚都辞但是三个和尚都辞职了，为什么和尚都辞职职?2023-1-1976 游戏名称：勇于承担责任游戏名称：勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，对不起，我错了
48、！我错了！”谈谈有什么启发？谈谈有什么启发？2023-1-1977创建团队执行力的基本观念创建团队执行力的基本观念:充分沟通充分沟通,思想统一思想统一 定人定岗定人定岗,人尽其才人尽其才 树立目标树立目标,激发潜能激发潜能 快速行动快速行动,积极主动积极主动 听话照做听话照做,检查监督检查监督 相信团队相信团队,服从集体服从集体 赏罚分明赏罚分明,公平公正公平公正2023-1-1978好混懒做好混懒做表里不一表里不一团队员工的表现类型团队员工的表现类型:员工的表现类型员工的表现类型大打折扣大打折扣听话照做听话照做自动自发自动自发2023-1-1979“是，长官是，长官”“不是，长官不是，长官”
49、“不知道，长官不知道，长官”“没有任何借口，长官没有任何借口，长官”这是西点军校学员回答军官时经典的四句话。这是西点军校学员回答军官时经典的四句话。西点执行力西点执行力2023-1-1980西点军校的西点军校的22条军规条军规:1、无条件执行，、无条件执行，2、工作无借口，、工作无借口，3、细节决定成败，、细节决定成败，4、以上司为榜样，、以上司为榜样，5、荣誉原则，、荣誉原则，6、受人欢迎，、受人欢迎，7、善于合作，、善于合作，8、团队精神，、团队精神，9、只有第一，、只有第一，10、敢于冒险，、敢于冒险，11、火一般的精神、火一般的精神，12、不断提升自己，、不断提升自己，13、勇敢者的游
50、戏，、勇敢者的游戏，14、全力以赴，、全力以赴，15、尽职尽责，、尽职尽责，16、没有不可能，、没有不可能，17、永不放弃，、永不放弃，18、敬业为魂，、敬业为魂，19、为自己奋斗，、为自己奋斗，20、理念至上，、理念至上，21、自动自发，、自动自发，22、立即行动。、立即行动。2023-1-1981 关键的少数决定团队的完美关键的少数决定团队的完美 团队执行力决定团队竞争力团队执行力决定团队竞争力2023-1-1982项目项目 原基准原基准(万万)营业额增加营业额增加10%营业额增加营业额增加20%营业额降低营业额降低10%营业额降低营业额降低20%营业额营业额500550600400400
