1、1KING?研发管理ARCI Model（阿喜法则）的运用（阿喜法则）的运用V?N D?NG QUI LU?T ARCI Model2我们为何需要ARCI法则？V sao chng ta c?n qui lu?t ARCI听一个故事 L?ng nghe 1 cau chuy?n有4个人，他们的名字叫做：c 4 ng?i tn c?a h?nh?sau:-每个人 M?i m?t ng?i-某个人 M?t ng?i no?-任何人 B?t k ng?i no-没有人 Kh?ng c ng?i no?研发管理3我们为何需要ARCI法则？V sao chng ta c?n qui lu?t ARCI?
2、-有一项工作要求去完成，“每个人”被要求去完成-C 1 h?ng m?c cv y/c hon thnh,“m?i ng?i”b?yu c?u ph?i hon thnh-“每个人”认为“某个人”会去做“M?i ng?i”cho r?ng“ng?i no?”c th?lm-“任何人”都能做，结果“没有人”去做“B?t k ng?i no”?u c th?lm,k?t qu?“kh?ng c ai”lm-“某个人”很生气，因为这个是“每个人”应该做的“Ng?i no?”r?t b?c t?c,b?i v?ay l vi?c m“m?i ng?i”?u ph?i lm-“每个人”认为“任何人”都可
3、以去做，但“没有人”意识到“每个人”都不会去做“M?i ng?i”cho r?ng“b?t k ng?i no”?u c th?lm,nh?ng“kh?ng c ng?i no”y th?c?c“m?i ng?i”?u kh?ng lm-“没有人”去做“任何人”都可以做的事，“每个人”都在指责“某个人”“Kh?ng c ng?i no”lm vi?c m“b?t k ng?i no”?u c th?lm,“m?i ng?i”?u?ang trch mc“ng?i no?”?研发管理4我们为何需要ARCI法则？T?i sao chng ta c?n Nguyn t?c ARCI?当前我们每天都在
4、发生类似的事情，我们都在问：Hi?n t?i hng ngy chng ta g?p nh?ng s?vi?c t?ng t?pht sinh,chng ta h?i:-到底谁来负责这个事情？Ai l ng?i ph?trch vi?c ny?-负责人到底做了什么事情？Ng?i ph?trch?lm nh?ng vi?c g?-为什么没有人去做这个事情？T?i sao kh?ng c ai lm vi?c ny?-自己应该做些什么？B?n than c?n ph?i lm g-为什么最后总是某人承担了所有的工作？T?i sao th?ng th cu?i cng ai?m nhi?m ton
5、b?cc vi?c?-我们做了流程上要求的工作，为什么最终的结果完不成？Chng ta lm nh?ng vi?c m trn l?u trnh y/c,t?i sao?n cu?i cng kh?ng hon thnh k?t qu?.?研发管理5我们为何需要ARCI法则？T?i sao chng ta c?n Nguyn t?c ARCI?-厘清角色与责任Lm d?trch nhi?m v vai tr.-有效的推动各种活动Pht?ng cc ho?t?ng c hi?u qu?-对流程的有效补充B?sung l?u trnh-理清头绪，拨乱反正Lm d?u m?i,g?r?i v?n?.
6、?研发管理6什么是ARCI法则？Th?no l Nguyn t?c ARCI?运作实体V?n d?ng th?c th?沟通界面Giao di?n?m phn支持系统H?th?ng h?tr?A当责者Ng?i?m nhi?mR1负责者Ng?i ph?trchR2负责者Ng?i ph?trchR3负责者Ng?i ph?trchC顾问 C?v?nI被通告者Ng?i b?th?ng b o?研发管理7什么是ARCI法则？Th?no l Nguyn t?c ARCI?A：当责者（Accountable）负起最终责任者，具有确定是/否的权利和否决权，每一个任务活动只能有一个A边做事边管事的A:Ng?i?
7、m nhi?m(Accountable）Ng?i ch?u trch nhi?m cu?i cng,c quy?n quy?t?nh?ng saiv c quy?n bc b?,m?i m?t nhi?m v?ch?c th?c 1 A.V?a lm vi?c v?a qu?n ly vi?c.R：负责者（Responsible）实际完成任务者，负责行动和执行，任务可由多人分工，其程度由A决定做事的R:Ng?i ph?trch（Responsible）Ng?i th?c t?hon thnh nhi?m v?,ph?trch hnh?ng v ch?p hnh,nhi?m v?c th?pha
8、n nhi?u ng?i,cc trnh?do A quy?t?nh.Lm vi?c?研发管理研发管理8什么是ARCI法则？Th?no l qui l?t ARCI?C：咨询者（Consulted）C:Ng?i tr?ng c?u y ki?n(Consulted）在最后决定或行动之前必须咨询者（事前咨询者），可能是上司或外人，为双向沟通模式，为A提供充分且必要的信息；但这个C通常是高职位者，运用其影响力而非权力Trong quy?t?nh cu?i cng tr?c hnh?ng b?t bu?c ph?i c ng?i tr?ng c?u y ki?n(ng?i tr?ng c?u y k
9、i?n tr?c hnh?ng).C th?l c?p trn ho?c ng?i ngoi,lm m?th?c giao ti?p gi?a hai bn,A cung c?p?y?nh?ng th?ng tin b?t bu?c;Nh?ng ng?i C th?ng th?ng l ng?i ch?c v?cao,v?n d?ng s?c?nh h?ng c?a anh ta m kh?ng c?n quy?n l?c.帮忙想事的帮忙想事的/Gip?I：告知者（Informed）Ng?i th?ng bo（Informed）在一个决策定案后或者行动完成后，必须告知者（事后告知者），可能是各
10、部门、各阶层利益相关者，或者后续计划者，他们需要知道你的重要进度，为单向沟通模式听消息的听消息的Khi m?t quy?t sch?c?nh ho?c sau khi hon thnh hnh?ng,b?t bu?c ph?i c ng?i th?ng bo(ng?i th?ng bo sau s?vi?c x?y ra),c th?l nv lin quan c?a cc b?ph?n,ho?c ng?i k ho?ch ti?p theo,h?c?n bi?t ti?n?quan tr?ng c?a b?n,l m?th?c giao ti?p m?t chi?u.Ng?i nghe th
11、?ng tin?研发管理9A和R区别Khc Bi?t Gi?a A v RA（当责者）：即有义务确保这些行动责任确能交出成果A(Ng?i?m nhi?m):C nhi?m v?m b?o?a ra k?t qu?c?a cv.R（负责者）：即有义务采取行动或有所产出.R:(Ng?i ph?trch):c nhi?m v?hnh?ng ho?c cho ra k?t qu?.所以，一个当责者，应该首先负责对已定案的计划采取行动，然后还要对这些行动/任务的确定完成负起全责起全责举一个例子，准时、按规定把物品寄出，就是负责；如能再追踪收件人，确认是否收到，是为当责。为确定达成任务，甚至还思考何种投递
12、方式、哪家快递公司更可靠、成本更优，则是当责中的为所当为了V v?y,ng?i?m nhi?m tr?c tin c?n c hnh?ng?i v?i c?ng vi?c?nh,sau?ph?i ch?u ton b?trch nhi?m?i v?i nhi?m v?,hnh?ng ny.L?y m?t v d?:ng?i ph?trch l ng?i g?i?i theo?ng th?i gian quy?nh.Ng?i?m nhi?m l ng?i theo d?i ng?i nh?n?,xc nh?n ng?i nh?n?nh?n?c?hay ch?a.Ng?i?m nhi?m l ng
13、?i xc nh?n?hon thnh nhi?m v?,th?m tr ph?i xuy xt vi?c ph?ng th?c g?i?,c?ng ty no g?i?m b?o h?n,gi r?h?nt?t c?l trch nhi?m c?a ng?i?m nhi?m.?研发管理10A和R区别Khc Bi?t Gi?a A v RA（当责者）：“成果”责任，即不管怎么做，有责任交出成果A(Ng?i?m nhi?m):Trch nhi?m “Thnh qu?”,kh?ng c?n bi?t lm th?no,c trch nhi?m cho ra thnh qu?.R（负责者）：“执行”
14、责任，即有责任确实执行被交付的任务R:(Ng?i ph?trch):Trch nhi?m ch?p hnh,c trch nhi?m xc th?c v ch?p hnh nhi?m v?c giao.目标管理上应负的责任就是“当责”，所以目标确定后，是一定要交出成果来的经常听到有人说的“没有功能也有苦劳”、“虽败犹荣”等，就是只负责不当责的情况Trn m?c tiu qu?n ly Trch nhi?m?ng ph l ng?i“?m nhi?m”,v v?y sau khi xc?nh m?c tiu,nh?t?nh ph?i cho ra thnh qu?.th?ng xuyn nghe
15、 c ng?i ni“C?ng v?t v?m kh?ng c c?ng n?ng g”l ch?tnh tr?ng ph?trch kh?ng?m nhi?m.?研发管理11A和R区别Khc Bi?t Gi?a A v RA（当责者）：首先要确认是正确的事，然后正确地做事（About doing the right thing right）A(Ng?i?m nhi?m):Tr?c tin ph?i xc nh?n l vi?c?ng,sau?lm vi?c?ng cch?ng vi?c.R（负责者）：正确地做事（About doing something right）R:(Ng?i ph?t
16、rch):?lm vi?c?ng cch,?ng vi?c.在绩效评估中常用到“效率”和“有效性”两个词。把事情做得又快又好，是一种效率，但如果事情本身并不是正确的，那么这种效率就没有任何意义了，其结果就是缺乏有效性因此，正如德鲁克所说的：“做正确的事，比正确地做事，更重要”，“没有什么事比在一些我们最好别做的事上，获得更高的效率更没有建设性了”Khi bnh xt thnh tch th?ng dng?n hai c?m t?“Hi?u su?t”v“hi?u qu?”.lm vi?c v?a nhanh v?a t?t,l m?t lo?i hi?u su?t,nh?ng n?u s?vi
17、?c?v?n kh?ng?ng,v?y th hi?u su?t ny kh?ng c y ngh?a g n?a,k?t qu?ny l thi?u hi?u qu?.V v?y,c m?t gio s?ng?i M?ni:“Lm vi?c?ng,quan tr?ng h?n nhi?u so v?i lm?ng vi?c”kh?ng c vi?c g kh?ng c tnh xay d?ng h?n nh?ng vi?c m chng ta kh?ng nn lm.?研发管理12A和R区别Khc Bi?t Gi?a A v RA（当责者）：承诺是对别人所订下的（Commitments ar
18、e made to others）A(Ng?i?m nhi?m):Cc cam k?t?c th?c hi?n cho ng?i khcR（负责者）：承诺是对自己所订下的（Commitments are made to oneself）R:(Ng?i ph?trch):Cc cam k?t?c th?c hi?n cho chnh mnh我们的工作生活中，经常听到一些员工说“我每天加班加点，我对得起良心，也对得起公司”，但问题是，“你答应给客户的、给老板的、给其他同事的，都还没给“，这就是”当责“有问题了.Trong cu?c s?ng th?ng nghe c r?t nhi?u nhan
19、vin ni“T?i ngy no c?ng t?ng ca,l?ng tam t?i ch?y ny g c?,v c?ng ch?c g ph?i y ny v?i c?ng ty”,nh?ng v?n?ch?“Nh?ng vi?c b?n nh?n l?i lm v?i khch hng,v?i c?p trn,v?i?ng nghi?p b?n v?n ch?a hon thnh”,ci ny l“?m nhi?m”c v?n?.?研发管理13A和R区别Khc Bi?t Gi?a A v RA（当责者）：经理人的责任。经理人必须确认与接受，其所负责的辖区内，任何活动的全部责任均由其承担
20、，无论原因为何A(Ng?i?m nhi?m):Trch nhi?m c?a Gim?c.Ng?i gim?c c?n xc nh?n v ti?p nh?n.Ch?u trch nhi?m trong ph?m vi th?m quy?n c?a mnh,gnh vc ton b?trch nhi?m cho cc ho?t?ng,b?t k?nguyn nhan th?no.R（负责者）：专业人的责任。专业人要执行特定任务或上级分派的工作；或圆满达成被授权的职务内容R:(Ng?i ph?trch):Trch nhi?m c?a ng?i chuyn ngnh.Ng?i chuyn ngnh
21、ph?i ch?p hnh nhi?m v?c?nh ho?c cv m c?p trn giao ph.Hon thnh t?t n?i dung ch?c v?c?y quy?n.?研发管理14A（当责者）的5个原则（肯宁原则）5 Nguyn T?c C?a Ng?i?m Nhi?m-当责者很多时候是通过他人完成工作，但是必须承担成果，不能有任何借口；要接受当责带来的挑战-Ng?i?m nhi?m th?ng th?ng qua ng?i khc?hon thnh cv,nh?ng ph?i gnh vc thnh qu?,kh?ng?c c b?t k?ly do g.Ph?i ti?p
22、 nh?n cc thch th?c do?m nhi?m mang l?i.-当责者要厘清辖区、协商目标，商定后，负起当责，不能以上意不明、下层不知为其借口。-Ng?i?m nhi?m ph?i lm d?quy?n h?n,m?c tiu?m phn,ch?u trch nhi?m?m nhi?m,kh?ng?c kh?ng d?y c?a c?p trn,kh?ng th?ng bo r?cho c?p d?i ho?c cc ly do khc.-承担当责意味着全盘接受，不能有任何附带条件-gnh vc vai tr?m nhi?m c ngh?a l ti?p nh?n ton b?
23、,kh?ng?c c b?t k?i?u ki?n?i km no.-当责不能与人共享，在一个辖区内只能有一个人责有当责-kh?ng th?cng ng?i khch gnh vc vai tr?m nhi?m,trong m?t s?vi?c ch?c th?c m?t ng?i?m nhi?m.?研发管理15-责任可以有当责和负责两个层次。在一个辖区内，通常有一个人负有最后成败责任的当责，即A（当责者）；在当责之下，可以有许多人分担许多不同的责任，如R1、R2、R3（负责者）等。当责的人不能在辖区内找任何借口，对于辖区内R1、R2、R3均不管的”三不管地带“，这个区域通常是执行力脱钩、沟通
24、力不透、互踢皮球的灰色地带，也往往是没有最终交付成果的问题所在，因此是当责者应该重视的地方-Trch nhi?m c th?c hai c?p l ng?i ph?trch v ng?i?m nhi?m.Trong m?t cv,th?ng th?ng s?c m?t ng?i?m nhi?m ch?u trch nhi?m thnh b?i sau cng,?l A(ng?i?m nhi?m).D?i ng?i?m nhi?m c th?phan ra nhi?u ng?i ch?u trch nhi?m khc nhau,nh?R1,R2,R3(ng?i ph?trch).?i v?i c?ng vi?c m R1,R2,R3?u kh?ng qu?n?n,th?ng th?ng l do?m phn kh?ng d?dng,ho?c tnh ch?p hnh kh?ng t?t,th?ng khi t?n t?i v?n?ny s?d?n?n sau cng kh?ng?a ra?c thnh qu?cv,v v?y?ay chnh l?i?m m ng?i?m nhi?m c?n ch y.?研发管理研发管理16END?研发管理
