1、 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.1TTT讲师速成训练营讲师速成训练营培训师：任天行培训师：任天行 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.2培训师的烦恼培训师的烦恼n 上台紧张不能很好的展现自我上台紧张不能很好的展现自我n 不知最基本的台上礼仪和规范不知最基本的台上礼仪和规范n 不知如何调动学员的参与性不知如何调动学员的参与性n 不知如何掌控课堂气氛不知如何掌控课堂气氛n 不知如何设计课程和编制教材不知如何设计课程和编制教材n 内容实用但讲得不生动内容实用但讲得不生动 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.3成为讲师必备的成为讲师必备的2个个基本基本条件条件1.1.有有“料料”-2.“2.“料
2、料”转化转化-TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.4培训师的三大能力培训师的三大能力编编专业课程设计专业课程设计导导演演课堂组织掌控课堂组织掌控课堂呈现技巧课堂呈现技巧 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.5TTT讲师速成训练营讲师速成训练营 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.6台上礼仪与规范台上礼仪与规范 上上 台台声音声音态势态势内容内容无无1.1.抬头挺胸、面带微笑、碎步抬头挺胸、面带微笑、碎步稍快、虚视全场、注意台阶稍快、虚视全场、注意台阶2.2.持稿反例：持稿反例：3.3.听到掌声或音乐再上台听到掌声或音乐再上台4.4.与主持人交接，握手与主持人交接，握手5.5.手势或鞠躬示意音乐
3、停手势或鞠躬示意音乐停6.6.上台之前检查细节上台之前检查细节:无无 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.7台上礼仪与规范台上礼仪与规范 开开 台台 亮亮 相相声音声音态势态势内容内容声音声音洪亮洪亮“好好”1.1.站姿：站姿：2.2.头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃3.3.麦克风：麦克风：4.4.三种礼仪目光：三种礼仪目光：5.5.打招呼的肢体配合：打招呼的肢体配合：6.6.手位：手位：手位三忌：手位三忌：手位三提：手位三提：7.7.讲稿：讲稿：8.8.精神饱满精神饱满 1.1.全面，不要全面，不要漏人漏人 2.2.顺序，由顺序，由大到小，由上大到小，由上级到
4、下级级到下级 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.8台上礼仪与规范台上礼仪与规范 台台 中中声音声音态势态势内容内容三要诀三要诀1.1.定准基调定准基调2.2.抑扬顿挫抑扬顿挫3.3.把握节奏把握节奏二忌讳二忌讳1.1.声音太小声音太小2.2.语速过快语速过快.1.1.身体身体 3 3字要诀：字要诀：稳、直、挺稳、直、挺2.2.目光交流：点视、扫目光交流：点视、扫视、环视视、环视3.3.表情配合表情配合内容内容4.4.手势手势 8 8字要诀：字要诀：适当、自然、适当、自然、协调、正确、协调、正确、5.5.脚步：脚步：6.6.忌忌:小动作小动作内容内容二原则：二原则：条理性条理性逻辑性逻辑性 T
5、TT讲师速成训练营讲师速成训练营.9台上礼仪与规范台上礼仪与规范 退退 场场声音声音态势态势内容内容洪亮有力洪亮有力最大忌讳最大忌讳:声音太小声音太小1.1.退场要诀：退场要诀：2.2.回应听众的掌声，挥手致意回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬或再次鞠躬.大忌大忌:慌慌张张慌慌张张2 2项内容项内容:TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.10自信训练与克服紧张训练自信训练与克服紧张训练紧张的原因紧张的原因n 自卑自卑n 要面子怕丢人要面子怕丢人n 完美主义完美主义n 怕学员不认同怕学员不认同n 恐恐“高高”症症n 没有接受过系统的训练没有接受过系统的训练 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.11
6、紧张度分析紧张度分析紧张度紧张度程度程度表现表现70%70%以上以上重度重度50%50%以上以上中度中度20%20%以上以上轻度轻度10-15%10-15%TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.12树立自信树立自信 克服恐惧克服恐惧 一一.实练法实练法二二.体操法体操法 1.1.手指操手指操 2.2.一枪打一只一枪打一只 3.3.腹式呼吸腹式呼吸 4.4.自我虐待自我虐待 5.5.动作制造动作制造 6.6.目光训练目光训练 7.7.紧松练习紧松练习四四.控场技巧控场技巧三三.心理疗法心理疗法 1.1.心理暗示心理暗示 2.2.阿阿QQ胜利法胜利法 3.3.破罐破摔法破罐破摔法 4.4.死而复生法
7、死而复生法 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.13 态势语言训练态势语言训练 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.14演讲中三个神奇的数字演讲中三个神奇的数字 7 7：38 38：5555 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.15态势语言态势语言n表情表情n手势手势n 指示手势指示手势n 模拟手势模拟手势n 象征手势象征手势n 手势方向手势方向n 手势幅度手势幅度 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.16基本手势基本手势n 手指手指 数字手势数字手势/拇指式拇指式/食指式食指式/五爪式五爪式 n 手掌手掌 仰手式仰手式/手推式手推式/手捏式手捏式/手切式手切式/手剪式手剪式/手压式手压式/挥
8、手式挥手式n 握拳握拳 举拳式举拳式 任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.17态势语言态势语言n 手势运用的三大原则手势运用的三大原则n适合适合n协调协调n自然（三意）自然（三意）n 移动移动n 姿势姿势(站位站位 站姿站姿 坐姿坐姿)n 话筒（三种）话筒（三种）n 白板笔白板笔n 忌忌:小动作小动作任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.18手手 势势 忌忌 插口袋插口袋 眼镜商眼镜商 小裁缝小裁缝 珠宝商珠宝商 自恋狂自恋狂 洁癖者洁癖者 玩具商玩具商 理发师理发师 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.19发声训练与技巧发声训练与技巧 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营
9、.20发声训练方法发声训练方法n练声法练声法1.1.腹式呼吸腹式呼吸2.2.闻花练气闻花练气3.3.狗喘气狗喘气4.4.数枣数枣/葫芦葫芦n口腔肌肉训练口腔肌肉训练1.1.咬苹果练习咬苹果练习2.2.绕口令练习绕口令练习 气息气息/发音发音/快口快口/配合配合n共鸣训练共鸣训练（头腔头腔/胸腔胸腔/腹腔）腹腔）n腹部发声训练腹部发声训练版权所有版权所有 谢绝拷贝谢绝拷贝 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.21声音的六要素声音的六要素1.1.音准音准2.2.音量音量3.3.重音重音4.4.低音低音5.5.停顿停顿6.6.语速（慢速语速（慢速 中速中速 快速快速)n 综合运用综合运用 抑扬顿挫抑
10、扬顿挫n 声音运用最基本原则声音运用最基本原则:TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.22目光在授课中的作用目光在授课中的作用n 观察学员观察学员n 传递情感传递情感n 眼神控场眼神控场 控场目光训练控场目光训练 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.23n 环视环视n 扫视扫视n 点视点视 授课中授课中“三种控场目光三种控场目光”TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.24目光的目光的“三要素三要素”n 视线视线n虚视虚视/实视实视n 久暂久暂n 眼型眼型 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.25故事风暴故事风暴 精彩呈现精彩呈现n内容上内容上1.1.讲故事的魔术公式：讲故事的魔术公式：2.2.突出
11、主题突出主题 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.26讲好故事的五大宝典 n 呈现技巧呈现技巧n 定准基调定准基调 符合主题符合主题n 抑扬顿挫抑扬顿挫 绘声绘色绘声绘色n 肢体语言肢体语言 模仿夸张模仿夸张n 保留对话保留对话 进入角色进入角色n 声情并茂声情并茂 撼人心魄撼人心魄n 注意的三个问题注意的三个问题n 适当提问适当提问 增加互动增加互动n 补白要少补白要少 少于二层少于二层n 用词要口语化、简单化用词要口语化、简单化 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.27TTT讲师速成训练营讲师速成训练营 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.28课堂组织技巧与授课方法课堂组织技巧与授课方法
12、TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.29常用常用授课方式授课方式课堂讲解课堂讲解提问与回答提问与回答现场演示现场演示案例分析案例分析小组讨论小组讨论头脑风暴头脑风暴角色扮演角色扮演体验游戏体验游戏竞赛式培训竞赛式培训强强弱弱学学员员参参与与度度简单简单复杂复杂讲师组织讲师组织影视教学影视教学 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.30课堂讲解的三个注意事项课堂讲解的三个注意事项1.1.呈现技巧呈现技巧2.2.目光交流目光交流3.3.结合运用结合运用任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.312.现场演示现场演示(流程流程)(1)(1)介绍示范内容介绍示范内容(2)(2)示范示范/解释解释
13、(3)(3)鼓励学员鼓励学员(4)(4)学员进行练习学员进行练习(5)(5)老师进行老师进行(6)(6)组织学员组织学员任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.32现场演示注意事项现场演示注意事项1.讲师事前演练讲师事前演练2.准备材料准备材料/道具道具3.可以挑选演练可以挑选演练任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.333.案例分析案例分析(流程流程)(1)(1)讲师给出案例讲师给出案例(2)(2)提出讨论或解决的提出讨论或解决的(3)(3)划分划分(4)(4)宣布宣布(5)(5)学员讨论学员讨论(6)(6)小组代表小组代表(7)(7)讲师点评讲师点评,总结总结 TTT讲师
14、速成训练营讲师速成训练营.34案例分析注意事项案例分析注意事项1.1.选择案例要具有选择案例要具有2.2.对于的对于的 小组要进行引发小组要进行引发3.3.注意掌控注意掌控4.4.点评时要有点评时要有 ，不能随声附和，不能随声附和，但也不能绝对权威但也不能绝对权威5.5.可将案例打印出来发给学员或在可将案例打印出来发给学员或在PPTPPT上上显示显示,方便学员理解方便学员理解 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.354.体验游戏体验游戏(流程流程)(1)(1)准备准备 ，布置场地，布置场地(2)(2)宣布宣布 ，确保理解，确保理解 (3)(3)监控监控 ，及时调整，及时调整(4)(4)讲师讲师
15、 ，学员分享，学员分享 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.36体验游戏注意事项体验游戏注意事项1.1.确保学员安全，注意突发事件确保学员安全，注意突发事件2.2.如果是竞赛是游戏，务必做到公平、公正如果是竞赛是游戏，务必做到公平、公正3.3.游戏的目的不是玩，而是效果，点评引发游戏的目的不是玩，而是效果，点评引发要到位要到位任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.375.角色扮演角色扮演(流程流程)（1 1）确定主题场景）确定主题场景（2 2）分派）分派（3 3）进行扮演）进行扮演（4 4）观看的学员）观看的学员（5 5）参与角色的学员）参与角色的学员（6 6）老师点评总结）老师点评
16、总结任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.38角色扮演注意事项角色扮演注意事项1.1.事先确定演练主题内容事先确定演练主题内容2.2.挑选适合的学员挑选适合的学员3.3.避免中途打断避免中途打断,只要不偏离训练的主题只要不偏离训练的主题4.4.注意注意 ，留意台下学员，留意台下学员5.5.在学员演练过程中做在学员演练过程中做 ，便于最后总，便于最后总结点评结点评6.6.引发学员引发学员7.7.可进行角色可进行角色 演练演练8.8.嘉许鼓励参与学员嘉许鼓励参与学员 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.396.竞赛式培训竞赛式培训流程流程(1)(1)分小组，选队长，起队名，队呼分小组，选
17、队长，起队名，队呼(2)(2)事先宣布事先宣布 及及(3)(3)准备准备(4)(4)整个过程可累积加分整个过程可累积加分(5)(5)颁奖给优胜组颁奖给优胜组任天行任天行TTT企业内部培训师培训企业内部培训师培训.40成员成员加分加分(激励激励)减分减分(控制控制)灭零分灭零分合计合计团队分团队分A AB BC C D D最后总业绩最后总业绩 组 队名:队长:口号:业业 绩绩 榜榜 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.41竞赛式培训注意事项竞赛式培训注意事项1.比赛方式多样性比赛方式多样性2.加分掌握一个度加分掌握一个度3.小组式安排座位小组式安排座位 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.421
18、.授课的方式受以下制约授课的方式受以下制约:培训对象培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、企业）（年龄、性别、人数、教育水平、企业）培训内容培训内容 培训时间培训时间 培训场地培训场地2.要灵活运用，变通运用，平衡关系要灵活运用，变通运用，平衡关系.特别提醒特别提醒 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.43提问、回应、解答技巧提问、回应、解答技巧n 课堂提问课堂提问/解答的好处解答的好处1.调动学员，提高参与度调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度了解对课程的理解程度3.澄清疑问澄清疑问,弥补疏漏不足弥补疏漏不足 控场技巧之一控场技巧之一任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.4
19、4提问分类提问分类n 调动提问调动提问 1.问简单的问题问简单的问题 2.问问YES的问题的问题 3.问题不要太复杂问题不要太复杂n 内容提问内容提问注意：注意：1.1.2.2.任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.45n 追问探询追问探询 n 引发参与引发参与n 积极反馈积极反馈 n 中性反馈中性反馈“有效回应”四种方式四种方式 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.46积极反馈词语积极反馈词语n完全正确，掌声鼓励完全正确，掌声鼓励n非常棒！掌声鼓励非常棒！掌声鼓励n你的想法很有创意你的想法很有创意n我赞成他的观点我赞成他的观点中性反馈词语中性反馈词语n噢！你是这么理解的噢！你是这么
20、理解的n也许可以更完善些也许可以更完善些 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.47忌负面反馈忌负面反馈n 不对不对n 你怎么这么笨！你怎么这么笨！n 怎么反映这么慢？怎么反映这么慢？n 得了得了别说了得了得了别说了n真费劲，连这个都不明白？真费劲，连这个都不明白？TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.48知识解答知识解答n 解答前准备解答前准备（1 1）预计问题预计问题（2 2）准备答案准备答案 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.49知识解答技巧与应变知识解答技巧与应变 1.1.带动举手带动举手 2.2.嘉许鼓励嘉许鼓励 3.3.兼顾他人兼顾他人 4.4.重复确认重复确认 5.5.面向全场面向
21、全场 6.6.挑衅处理挑衅处理 7.7.未知处理未知处理 8.8.一人一题一人一题 9.9.啰嗦问题啰嗦问题 10.10.炫耀问题炫耀问题 任天行任天行TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.50抗干扰与应变技巧抗干扰与应变技巧n 课前准备课前准备n 开场定向开场定向 控场技巧之二控场技巧之二 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.51现场应变技巧现场应变技巧n 忘词的处理技巧忘词的处理技巧n 说错的处理技巧说错的处理技巧控场技巧之二控场技巧之二 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.52意外情况应对技巧意外情况应对技巧 1.1.摔交摔交 2.2.麦克风坏了麦克风坏了/投影机坏了投影机坏了/停电了停电
22、了 3.3.学员手机响学员手机响 4.4.学员睡觉学员睡觉 5.5.学员私下讲话学员私下讲话 6.6.学员争论学员争论 7.7.随意出入随意出入 8.8.无人参与无人参与 9.9.出勤率不足出勤率不足 10.10.无法掌控时间无法掌控时间 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.53处理干扰的二个原则处理干扰的二个原则1.2.TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.54如何调动学员情绪度如何调动学员情绪度控场技巧之三控场技巧之三 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.55调动学员情绪度调动学员情绪度2424种工具种工具辅助工具辅助工具主导工具主导工具 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.56TTT讲师速
23、成训练营讲师速成训练营 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.57培训课程开发设计培训课程开发设计n 培训开发流程培训开发流程1.1.分析目标学员分析目标学员2.2.确定培训目标确定培训目标3.3.设计课程结构设计课程结构4.4.组织培训内容组织培训内容5.5.编写培训教材编写培训教材6.6.评估培训效果评估培训效果 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.581.分析目标学员分析目标学员1.1.职位身份职位身份2.2.年年 龄龄3.3.教育程度教育程度 4.4.工作经验工作经验 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.592.2.确定培训目标确定培训目标n 培训需求的四个维度培训需求的四个维度 TTT
24、讲师速成训练营讲师速成训练营.60Text 4表演篇表演篇导演篇导演篇编剧篇编剧篇3.3.设计课程结构设计课程结构TTT TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.614.4.组织培训内容组织培训内容n 搜集资料搜集资料n 设计课程心电图设计课程心电图 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.62设计课程心电图设计课程心电图126345课课 时时刺刺激激度度讲讲 演演学员发言学员发言小组讨论小组讨论案例分析案例分析现场演示现场演示角色扮演角色扮演体验游戏体验游戏学员练习学员练习视视 频频4.4.组织培训内容组织培训内容 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.63时间管理时间管理-课程心电图课程心电图体验游
25、戏体验游戏案例分析案例分析视视 频频学员发言学员发言讲讲 演演阅阅 读读开开头头1计计算算时时间间价价值值2制制定定时时间间分分配配计计划划3 3避避免免打打扰扰4 4避避免免拖拖延延7 7处处理理电电子子邮邮件件5改改进进工工作作方方法法6 6管管理理办办公公桌桌8 8学学以以致致用用结结尾尾总总结结小组讨论小组讨论现场演示现场演示角色扮演角色扮演学员练习学员练习 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.64开场、结尾的技巧开场、结尾的技巧开场定向的三个目的开场定向的三个目的n 引起兴趣引起兴趣n 拉近距离拉近距离n 建立信任建立信任 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.65开场定向开场定向“六
26、要素六要素”1.2.3.4.5.6.1.1.2.2.3.3.4.4.TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.66开场白的开场白的8 8个技巧个技巧1.1.故事式故事式（笑话（笑话/案例）案例）2.2.引言式引言式（名人名言式（名人名言式/顺口溜顺口溜/台词）台词）3.3.提问式提问式（假问（假问/真问）真问）4.4.数据式数据式5.5.新闻式新闻式6.6.游戏式游戏式7.7.道具式道具式8.8.直接式直接式+TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.67开开 场场 禁禁 忌忌n 自杀式自杀式n 自夸式自夸式n 游离式游离式 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.68结尾的方式结尾的方式n 结尾三个关键点结
27、尾三个关键点n 要点回顾要点回顾n 呼吁行动呼吁行动n 感谢祝福感谢祝福n 结尾禁忌结尾禁忌n 仓促式仓促式n 啰嗦式啰嗦式 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.69 课件成熟度课件成熟度 4讲师指导书讲师指导书学习手册学习手册多媒体多媒体有有模拟环境模拟环境3讲师指导书讲师指导书学习手册学习手册多媒体多媒体有有道具道具2 PPT/NotesPPT多媒体多媒体-1PPTPPTPPT-讲师手册讲师手册学员手册学员手册演示工具演示工具自我检查表自我检查表其它其它5.编写培训教材编写培训教材 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.706.评估培训效果评估培训效果培训评估的四个层次培训评估的四个层次现场
28、反馈考试测评实际应用投资回报课堂效果培训效益 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.71 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.72培训工具的设计与使用培训工具的设计与使用 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.73多媒体投影仪多媒体投影仪优点优点 适合规模较大的场合适合规模较大的场合 显示专业性显示专业性 引人注目引人注目,效果理想效果理想缺点缺点 场地的硬件设备问题场地的硬件设备问题 投影设备的启动成本高投影设备的启动成本高 不加练习就无法熟练操作不加练习就无法熟练操作 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.74 Power Point要点要点1.最基本原则是最基本原则是:?2.恰当运用色彩对比恰
29、当运用色彩对比3.不要花里胡哨不要花里胡哨4.不用标点符号不用标点符号5.避免后面的内容提前展示避免后面的内容提前展示6.使用摇控激光笔使用摇控激光笔注意注意1.1.投影是辅投影是辅,讲师是主讲师是主2.2.讲解时要面对学员讲解时要面对学员3.3.知道下张幻灯片内容知道下张幻灯片内容4.4.应对意外应对意外 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.75 优点优点 方便移动方便移动,靠近听众靠近听众 价格便宜价格便宜,制作简便制作简便 容易修改容易修改 方便记录讨论过程方便记录讨论过程 可与视频设备同步使用可与视频设备同步使用缺点缺点 规模大规模大,学员看不清楚学员看不清楚 如要使用独特的字体与图如
30、要使用独特的字体与图片片,需花较多时间准备需花较多时间准备 笨重不易搬运笨重不易搬运,容易磨损容易磨损 缺乏动感缺乏动感 无法保存无法保存 单独使用不够正式单独使用不够正式白板和活页板白板和活页板 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.76 白板和活页板注意事项白板和活页板注意事项 1.1.字体要大字体要大2.2.可使用多种颜色可使用多种颜色3.3.检查笔的类型检查笔的类型4.4.多备用几支笔多备用几支笔5.5.用完盖笔帽用完盖笔帽6.6.靠边站靠边站7.7.忌只对着白板或活页板讲忌只对着白板或活页板讲 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.77 优点优点 不受教学设备的限制不受教学设备的限制 易做笔记易做笔记 加深记忆加深记忆缺点缺点 只看讲义只看讲义,忽视听课忽视听课 提高了未经许可而非法提高了未经许可而非法复印并使用材料的危险复印并使用材料的危险性性讲义讲义 TTT讲师速成训练营讲师速成训练营.78
