1、九十三年度學生事務九十三年度學生事務工作知能研討會工作知能研討會組室：生活輔導組講題：學生庶務服務與品質提升講員：生輔組長 時間：13:3014:30地點：管理學院討論室1感谢你的观看2019年8月19學生庶務服務與品質提升學生庶務服務與品質提升評鑑委員建議與回應評鑑委員建議與回應未來做法與建議未來做法與建議2感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議學生意見之追蹤列管處理情形，可以公告上網讓學生了解處理情形學生均十分珍惜與校長座談會的機會，學校應繼續辦理。3感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：1.1.將持續辦理並聽取各方將持續辦理並聽取各方改進建議。改進建議。2.2.已將紀錄公
2、告於學務處已將紀錄公告於學務處網站，另將記錄函發各網站，另將記錄函發各問題之提問者。問題之提問者。4感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議工讀金逐年減少，問題嚴重，應慎重面對此問題。5感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：9494年度編預算時建請向學年度編預算時建請向學校積極爭取。校積極爭取。6感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議保單條款送校務會議討論通過，層級太高，建議類似之條款及辦法，在學務會議(有學生代表)通過，送校務會議報告即可。7感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：參考此建議，將學生保險參考此建議，將學生保險契約及部分法規提學務會契約及部分法規提學
3、務會議討論通過後，送行政會議討論通過後，送行政會議備查議備查。8感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議經費來源受限，僅能支付小額慰問金，對需較大額經費援助之學生，無法幫忙可考慮另闢較彈性之財源。9感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：本校已訂有清寒學生獎助本校已訂有清寒學生獎助辦法。辦法。是否再訂定急難救助辦法，是否再訂定急難救助辦法，需視財源再研擬方案，送需視財源再研擬方案，送學務處主官會報討論學務處主官會報討論。10感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議就學貸款申請人數已超過2000人，只有一人承辦人力不足。該業務非經常性，業務尖峰時由其他同仁及工讀生協助支援即可。11
4、感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：目前由一人兼辦，再適時目前由一人兼辦，再適時調撥臨時工讀生支援。調撥臨時工讀生支援。本校將參考鄰校做法，並本校將參考鄰校做法，並簡化申請作業流程及網路簡化申請作業流程及網路申請申請。12感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議宿舍房間通風普遍不通，尤是衛浴間建議在未裝冷氣前，應先裝抽風機。13感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：已通知各宿舍管理員檢已通知各宿舍管理員檢查各宿舍是否有此問題，查各宿舍是否有此問題，並列入並列入9393年暑假整修項年暑假整修項目。目。14感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議修繕單可改為上網填寫，
5、修繕單可改為上網填寫，小型修繕可由學務處自辦，小型修繕可由學務處自辦，效率較快，但必要增加人效率較快，但必要增加人手，最好成立住宿組。手，最好成立住宿組。15感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：將研擬修繕程序與經費將研擬修繕程序與經費控管方案，提案送宿改控管方案，提案送宿改小組討論小組討論。16感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議未來宿舍大整修時，宜考慮安裝冷氣、冰箱等設備，並應注意電力改善問題。17感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：整修前將請學生成立整修整修前將請學生成立整修小組，討論需求設備並提小組，討論需求設備並提出書面意見，再協調總務出書面意見，再協
6、調總務處後，再提案送學生住宿處後，再提案送學生住宿服務暨輔導委員討論服務暨輔導委員討論。18感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議宿舍附近(勝一舍後方、光一舍、光二舍間)停車位不足，宜增加。19感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：光一、二舍停車空間已足光一、二舍停車空間已足夠，將宣導同學分佈使用。夠，將宣導同學分佈使用。勝一校區將於暑假期間在勝一校區將於暑假期間在東寧路東寧路1515巷增闢停車場。巷增闢停車場。20感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議興建宿舍採用BOT模式，未來學生與廠商之爭議，不好解決，宜慎重考慮。21感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：
7、學生宿舍學生宿舍BOTBOT為教育部及為教育部及學校之政策指示。學校之政策指示。本意見將請學生宿委會討本意見將請學生宿委會討論，並將意見提學生宿舍論，並將意見提學生宿舍BOTBOT案工作小組討論。案工作小組討論。22感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議敬一、二舍公共空間設計不良，宜改善。23感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：將本意見會請總務處及原將本意見會請總務處及原建築師辦理。建築師辦理。有關空間規劃之意見，將有關空間規劃之意見，將請敬一舍自委會討論後提請敬一舍自委會討論後提出書面建議出書面建議。24感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議宿舍分配可保留外籍生、僑生，
8、外島生之優先度(保留部份低價位之宿舍，以照顧經濟狀況較差之僑生)25感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：宿舍規則已訂有經僑務系宿舍規則已訂有經僑務系統分發僑生之保障辦法。統分發僑生之保障辦法。一般生身分進入學校就讀一般生身分進入學校就讀之僑生須與一般生抽籤，之僑生須與一般生抽籤，如有特殊之情況，需經行如有特殊之情況，需經行政程序辦理優先候補政程序辦理優先候補。26感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議宿舍經費考慮獨立，專款專用，需大筆經費改善時，可先向校務基金借用，分年攤還。27感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：目前已循此方式辦理目前已循此方式辦理宿舍經費朝自
9、給自主原則，宿舍經費朝自給自主原則，已檢討宿舍收費公式，將已檢討宿舍收費公式，將研擬經費控管方案，達到研擬經費控管方案，達到經費自主、積極改善與提經費自主、積極改善與提升效率之目標升效率之目標。28感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議可教育學生在外居住，除應注意本身安全外，亦應注意敦親睦鄰，以免因部份學生行為不當，引起居民對學校之抱怨29感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：將請軍訓教官及導師協助，將請軍訓教官及導師協助，宣導同學正常作息。宣導同學正常作息。辦理房東座談會及建立聯辦理房東座談會及建立聯繫管道，請房東協助生活繫管道，請房東協助生活教育。教育。30感谢你的观看20
10、19年8月19評鑑委員建議應增加人力，成立住宿組，專門負責學生宿舍業務。31感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：將本案提案送學生住宿服將本案提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。務暨輔導委員討論。預計八月將聘任輔導員預計八月將聘任輔導員9 9名，名，可改善人員不足問題。可改善人員不足問題。32感谢你的观看2019年8月19評鑑委員建議修繕時效可再加強，小省型修繕可由學務處自辦，不需透過總務處時效較能掌控。33感谢你的观看2019年8月19回應做法：回應做法：本組將參考各校已實施之本組將參考各校已實施之方案，再研擬提案方案，再研擬提案送學生送學生住宿服務暨輔導委員討論住宿服務暨輔導委員
11、討論。34感谢你的观看2019年8月19未來精進之建議【調整業務及編組】1.將學生住宿業務移出，成立住宿服務組專責管理。2.將與輔導無關之一般行政支援工作納入，名稱修訂為學生庶務組。35感谢你的观看2019年8月19未來精進之做法【學生舍區營造】1.1.訂定各宿舍規章、擬訂各宿訂定各宿舍規章、擬訂各宿舍之特色與營造目標。舍之特色與營造目標。2.2.以宿舍輔導員為重心，規劃以宿舍輔導員為重心，規劃與推動宿舍之多元活動，先與推動宿舍之多元活動，先落實生活輔導落實生活輔導(管理管理)再進而再進而協助心理輔導。協助心理輔導。36感谢你的观看2019年8月19未來精進之做法【學生住宿行政】1.1.網路資
12、訊服務：住宿申請、網路資訊服務：住宿申請、轉帳繳費、退宿申請等採取轉帳繳費、退宿申請等採取網路作業，以簡化人力及時網路作業，以簡化人力及時間，經濟有效控管。間，經濟有效控管。37感谢你的观看2019年8月19未來精進之做法【學生住宿服務】資訊管理與服務：建立各宿舍資訊管理與服務：建立各宿舍網站，由宿舍輔導員專責管網站，由宿舍輔導員專責管理，問題每日回應處理。運理，問題每日回應處理。運用門禁與監視系統確實維護用門禁與監視系統確實維護宿舍安全與品質。宿舍安全與品質。38感谢你的观看2019年8月19未來精進之建議【學生宿舍硬體改善】1.1.落實專款專用與經費控管使落實專款專用與經費控管使用，籌措整修經費之財源。用，籌措整修經費之財源。2.2.規劃宿舍整修計畫，先期整規劃宿舍整修計畫，先期整備，以學生使用者之建議為備，以學生使用者之建議為規劃藍本，以達到方便、實規劃藍本，以達到方便、實用之目標。用之目標。39感谢你的观看2019年8月19
