1、年终总结人事行政部The Year-end Summary 2016 Personal&Administration2016年2017年1月从感受出发9个月的感受与变化，用直观、感性的体会来揭示。工作汇报数据不骗人，只是我们不够信任。展示它，说服一切。评价与展望回望来路，是为了更好的前行。明天，等待我们信心满满的出发。030201目录010203充满斗志的出场充满斗志的出场信心满满，兴致勃勃，信心满满，兴致勃勃，干劲十足，齐心协力。干劲十足，齐心协力。从感受出发踟躇与挫败踟躇与挫败怀疑自己，信心缺失，怀疑自己，信心缺失，中规中矩，鸵鸟心态。中规中矩，鸵鸟心态。停下来停下来疲于应付，无果而终，疲
2、于应付，无果而终，思考整理，渴望起点。思考整理，渴望起点。02招聘与录用校园招聘校园招聘与陕西科技大学、西安建筑与陕西科技大学、西安建筑科技大学，前期准备充分，科技大学，前期准备充分，人员组织配合得当，取得一人员组织配合得当，取得一定的招聘效果，积累了招聘定的招聘效果，积累了招聘经验经验。03其他渠道其他渠道熟人推荐、现场招熟人推荐、现场招聘会、猎头招聘等聘会、猎头招聘等均进行多次尝试，均进行多次尝试，效果不佳，总结经效果不佳，总结经验。验。01网络招聘网络招聘前程无忧、智联招聘全年合前程无忧、智联招聘全年合作，通过筛选简历和搜素简作，通过筛选简历和搜素简历两种渠道，并多次咨询改历两种渠道，并
3、多次咨询改进工作方法，提高招聘效果。进工作方法，提高招聘效果。招聘与录用人员情况：人员情况：u共离职共离职5 5人，无重点岗位和业务骨干离职。人，无重点岗位和业务骨干离职。u共入职共入职5 5人，人，2 2人未通过转正。人未通过转正。u整体趋于稳定，部分流动，符合公司要求。整体趋于稳定，部分流动，符合公司要求。u年后确定新入职年后确定新入职3 3名应届毕业生，岗位为助理策划师和助理摄影师。名应届毕业生，岗位为助理策划师和助理摄影师。招聘与录用明年重点亮点u努力尝试新渠道，获取经验。努力尝试新渠道，获取经验。u不断改进工作方法，提升技能。不断改进工作方法，提升技能。u坚持每日招聘。坚持每日招聘。
4、u年后第一时间明确人员配置，年后第一时间明确人员配置，缺编岗位：策划经理？媒介经缺编岗位：策划经理？媒介经理？理？u根据人员被动流失，及时补根据人员被动流失，及时补充岗位。充岗位。u人岗匹配，更换血液。人岗匹配，更换血液。u力争业务骨干不流失。力争业务骨干不流失。ABCD内部培训内部培训根据业务进程，组织业务相关的培根据业务进程，组织业务相关的培训、讨论会、总结会共训、讨论会、总结会共1818次。次。培训与开发内部工作内部工作根据工作进程和管理要求，组织总根据工作进程和管理要求，组织总结会、员工述职会、单项奖评比、结会、员工述职会、单项奖评比、制度学习共制度学习共8 8次。次。外部培训外部培训
5、与平面帝国合作，邀请资深设计总与平面帝国合作，邀请资深设计总监培训共监培训共3 3次。次。外出学习外出学习根据员工需求，组织外出参观外协根据员工需求，组织外出参观外协场地、各类书画展共场地、各类书画展共9 9次。次。F其他活动其他活动以丰富员工生活为目的，组织游泳、以丰富员工生活为目的，组织游泳、羽毛球、聚餐、牛背梁、香山、密羽毛球、聚餐、牛背梁、香山、密室逃脱、唱歌、读书会、知识竞赛室逃脱、唱歌、读书会、知识竞赛共共1111次。次。培训与开发结论u4 4月起，共月起，共3939周，除周，除4 4次因休次因休假调休以外，有假调休以外，有5 5次因人员外出，次因人员外出，十分不齐整，而取消培训。
6、十分不齐整，而取消培训。u根据培训纲要，根据业务进程根据培训纲要，根据业务进程组织大小培训讨论共计组织大小培训讨论共计4242次，做次，做到平均一周到平均一周1 1培训。培训。u4 4月起，共月起，共9 9月，组织大小活动月，组织大小活动共共1111次，做到平均一月次，做到平均一月1 1活动。活动。u花费金额共计花费金额共计1103911039元。元。亮点u培训开展记录培训开展记录u调查培训需求调查培训需求u一系列的展览一系列的展览u“镣铐跳舞镣铐跳舞”u认真准备认真准备红榜培训与开发如何突破思考与前行困难依旧解决矛盾：工作与培训 经费与效果 组织要求与员工希望 小团体与大团体 实际需求与表象
7、意识 长期与短期培训效果困局：蛋生鸡与鸡生蛋明年重点步骤：调整心态，释放压力 确立目标，计划先行 寻求帮助，加大动员 认真竭力，力求最佳 组织努力，个人自学 效果评估，总结经验社保与福利亮点u医保（含大病补充医保）、生育保险、失医保（含大病补充医保）、生育保险、失业保险、工伤保险于业保险、工伤保险于20132013年年6 6月正式办理开月正式办理开户。户。u养老保险年审困难重重（营业执照年检、养老保险年审困难重重（营业执照年检、双基数年审），于年底通过。双基数年审），于年底通过。u年底实现，按照员工意愿全部参保完成。年底实现，按照员工意愿全部参保完成。u做好每月社保缴费。做好每月社保缴费。u熟
8、知政策，根据员工需要进行熟知政策，根据员工需要进行参保、报销服务。参保、报销服务。u顺利完成年审。顺利完成年审。u顺畅配合财务工作。顺畅配合财务工作。明年重点社保与福利福利情况u商业团体保险的购买。商业团体保险的购买。u尽可能的考虑组织情况为员工争取尽可能的考虑组织情况为员工争取福利：包括元宵、三八妇女节、端午、福利：包括元宵、三八妇女节、端午、中秋、防暑降温、冬至等实物福利。中秋、防暑降温、冬至等实物福利。u员工贺礼及丧事慰问。员工贺礼及丧事慰问。u改进员工生日福利。改进员工生日福利。u餐补福利。餐补福利。u思考福利的思考福利的发放方式、效发放方式、效果，进一步提果，进一步提高福利质量。高福
9、利质量。u力争完善福力争完善福利体系。利体系。明年重点04030201细化考评标细化考评标准。准。绩效与考评每月员工、每月员工、部门主管考部门主管考评。评。变化考评方变化考评方式，基本保式，基本保证情况属实。证情况属实。抓意识，保抓意识，保方法，预防方法，预防流于形式。流于形式。绩效与考评u年后征求意见，改进方法，统一思想，切实做到年后征求意见，改进方法，统一思想，切实做到评价与实际统一，提升考评效果。评价与实际统一，提升考评效果。u预防流于形式。预防流于形式。明年重点绩效与考评是否继续？是否继续？单项品质奖评比的意义是什么为什么评？是不是能解决问题提名少，是短期问题or长期问题空缺是否也是团
10、队思考的结果奖罚不明u月度单项奖于月度单项奖于3 3月举行一次。月举行一次。u之后因提名数量过少，无法进行评之后因提名数量过少，无法进行评优工作，改进方法，增加评选细则，优工作，改进方法，增加评选细则，逐步成为季度举行。逐步成为季度举行。u仍有提名不积极的现象，每次需多仍有提名不积极的现象，每次需多番提醒。番提醒。u“优优”不足是重要原因。不足是重要原因。u质量与事故管理办法一直没有实行。奖罚不统一。质量与事故管理办法一直没有实行。奖罚不统一。u经统计，今年出现失误与事故的活件与项目共经统计，今年出现失误与事故的活件与项目共9 9件。件。u明年？明年？01Add your texts here
11、01企业战略企业战略有思考，发表较少，参与较少有思考，发表较少，参与较少02企业策划企业策划有思考，基本未参与有思考，基本未参与03企业文化企业文化有想法，但未深入提出方案。面对一些亚文化，有想法，但未深入提出方案。面对一些亚文化，更多的适应，而不是改变更多的适应，而不是改变04企业宣传企业宣传少量参与到蓝案，协少量参与到蓝案，协助刘宝筹备微信助刘宝筹备微信运营管理01020304新增和改进：薪酬福利制度考勤管理制度项目制管理制度新增和改进：薪酬福利制度考勤管理制度项目制管理制度 绩效考评办法与细则月度单项品质奖评比办法绩效考评办法与细则月度单项品质奖评比办法制度管理执行较好：卫生值日制度人事
12、管理制度档案管理制度财务报销制度执行较好：卫生值日制度人事管理制度档案管理制度财务报销制度需要加强执行：会议制度项目制管理制度考勤管理制度外出登记制度需要加强执行：会议制度项目制管理制度考勤管理制度外出登记制度需要改进：总业务流程月度单项品质奖评比办法快印登记需要改进：总业务流程月度单项品质奖评比办法快印登记需要新增：员工手册质量与事故管理办法蓝点流程体系需要新增：员工手册质量与事故管理办法蓝点流程体系制度管理明年重点困难u支持支持oror排斥：尤其与工作矛盾时排斥：尤其与工作矛盾时u坚持坚持oror妥协：比如交货单？妥协：比如交货单？u梳理，清减梳理，清减u细化，合理细化，合理u宣贯，执行宣
13、贯，执行明年重点困难制度管理印刷单流程的变化业务单u 基本良好基本良好u 6 6月份开始管理业务单，月份开始管理业务单，8 8月份开始月统计业务月份开始月统计业务单。逐步学习，仍需努力单。逐步学习，仍需努力u 业务单重复：单位不清楚、客户后续业务单重复：单位不清楚、客户后续u 少量漏单：策划、设计师接单、时间长遗失少量漏单：策划、设计师接单、时间长遗失u 追踪更新追踪更新明年重点u 业务指引单业务指引单u 业务单的管理需要清晰，不仅是下单员业务单的管理需要清晰，不仅是下单员u 业务流程督导？业务流程督导？01固定资产管理年度已完成增 加 季 度02档案管理有进度有进步合同管理有序仍需努力04会
14、议管理坚 持 记 录继 续 保 持03文印资质管理细致认真事务管理印章、资质、介绍信管理有序，保持项目应开例会实开例会未开例会次数34304(6.17、6.24、10.14、11.25)未开例会的原因：部门主管外出及不在岗，或人员大面积外出及不在岗。项目名称应有合同现有合同借出未归还不知去向数量13312814备注：在审计局印章资质介绍信使用登记、外借登记外借登记、定期整理、交接登记统一开具、编号清晰备注：偶尔突发外借印章，未登记，需加强。卫生管理卫生管理基本合格加强倡导增强维护020101安 全 管 理安 全 管 理无安全事故发生保持警惕注重检查01办公用品管理办公用品管理申报购买控制成本领
15、用登记继续保持03办公设备管理办公设备管理及时购置注 意 维 修 维 护加 强 报 废 清 理加 强 学 习 与 技 能04服务管理餐食管理餐食管理基本合格完善记录成本控制060101接 待 管 理接 待 管 理基本合格态 度、及 时 性保持、加强、提升05文件收发管理文件收发管理基本合格加强记录多问多想07电话接听管理电话接听管理基本合格仍 有 进 步 空 间听、记、想、传 达08服务管理部门关系部门提升团队协作部门协作基本基本1-21-2周召开周召开1 1次会议次会议计划与分工、回顾与总结计划与分工、回顾与总结有学习、指导，人力资源证有学习、指导，人力资源证列目标有计划、多给予机会列目标有
16、计划、多给予机会相 互 信 任、支 持、提 醒相 互 信 任、支 持、提 醒关系融洽，利于开展工作关系融洽，利于开展工作微笑服务，融洽合作，心态好微笑服务，融洽合作，心态好管理管理=配合，方法仍需改进配合，方法仍需改进部门管理04010203没有了解就没有发言权。参与业务亮点u加入林业厅包装的项目：目的是深加入林业厅包装的项目：目的是深入了解项目制的运作，改进项目制管入了解项目制的运作，改进项目制管理办法，感触颇多。理办法，感触颇多。u加入水环境设计院企业文化规划的加入水环境设计院企业文化规划的项目：原因是人手不足，个人兴趣，项目：原因是人手不足，个人兴趣，收获颇丰，借鉴和学习。收获颇丰，借鉴
17、和学习。明年重点适当适时的参与业务，争取个人提升和学习的机会，为本 职 工 作 积 累 经 验 和 感 悟，使 之 更 科 学 合 理。校对小事，仔细认真耐心，小事，仔细认真耐心，力所能及，认同感，力所能及，认同感，感谢杨喜刚。感谢杨喜刚。01文字录入协助设计师策划师协助设计师策划师小事，尽可能不出错小事，尽可能不出错02“跑腿”协 助 客 户 部 财 务 部协 助 客 户 部 财 务 部应该减少，除非十万火急应该减少，除非十万火急03其他辅助工作协 助 刘 凯 拍 照协 助 刘 凯 拍 照桃曲坡专题片桃曲坡专题片PPTPPT发 挥 余 热 的 感 觉发 挥 余 热 的 感 觉04协助补位01
18、040302信息流通信息流通注意影像记录注意影像记录业务熟悉业务熟悉电脑技能电脑技能各方面技能，简单维修维护常识、深化学习办公软件、了解设计软件的基础操作。团队活动、培训、工作过程、工作成果等各个方面。多听多问多想。办公室时间相对多，接待、电话、会议等，谨小慎微的预估信息不对称造成的风险。包括业务相关的基础知识、材料和工艺；客户情况，组织与个人。其他80%评价努力方向u 执 行 力 文 化：年 度 月 度 目 标、周 工 作 计 划、日 清 表u 遇到困难，不退缩的精神；有难度，多方寻求方法的精神u 时 间 节 点、完 成 品 质、工 作 记 录、失 误 统 计THANKS2017年，希望这是新起点
