1、2023/2/11l適應變化、順勢創新為企業生存和發展的必要條件l變革是市場經濟的唯一法則。墨守成規、安於現狀，終將被淘汰l領導者與管理者在企業的發展和創新 中有著齒脣相依的關係，不需創新或 變革的時期，所重視的是管理而非領導 2023/2/12l實施變革過程中，管理和領導行為呈現不同 功能和特點l每個變革過程都涉及：決定做什麼確定方向、計畫和預算結盟、組織和配備人員，分配資源激勵他人，控制和解決問題等行為l凡此種種，都需領導者與管理者明確 分工、緊密合作的互動關係2023/2/13n領導人須具備以下4種功能：看清戰略要地 提出願景與定位衝鋒陷陣帶動變革殺出重圍危機應變穩定軍心建立信心領導風格
2、2023/2/14看清戰略要地提出願景與定位u領導的功能-從事變革確定變革方向就構成領導的基本點u要能藉創造共享的意義來凝聚眾人u必須洞視未來，了解狀況，透過決策管理，提出組織的方向、願景與定位，擬定實現該願景的變革策略及準備必要的資源 2023/2/15衝鋒陷陣帶動變革u組織變革時，會面臨資源權力重分配，也須面對組織內外部的阻力與挑戰u初期成員會對新方向或新作為質疑u成功的領導者必須積極有效溝通，推銷其經營的理念與願景，創造並維持使團隊得以成功的環境與氣氛，為變革增強動力和穩定性，並透過鼓勵來導引成員朝正確的方向前進 2:36”英烈千秋 4:132023/2/16殺出重圍危機應變n領導者縱使
3、有完整的計畫，但計畫永遠趕不上變化，在變革中難免會遭遇突如其來的危機n危機來時，領導者必須帶領組織迅速應變、殺出重圍、度過風暴，更要化危機為轉機，強化組織 2023/2/17穩定軍心建立信心領導風格在組織變革的高度不確定性中，難免會造成人心浮動，若不能穩定軍心，必會陣腳大亂，不攻自破管理大師杜拉克說，這就像在軍事訓練中，必先要求士兵絕對信任自己的長官，否則大家將無法作戰領導者必須具備讓人信服與信賴的領導風格，才能穩定軍心2:36”領導傾聽感受瞭解 2:142023/2/18領導角色的建立領導對組織的市場成敗影響重大，領導和管理有時被當作同義詞，但領導人可以是管理者，卻非所有管理者都是領導人，差
4、別究竟何在？領導人 vs.管理者常眼觀四方，試圖尋找成長發展的機會傾向關注利潤經常挑戰現狀通常滿足於現狀常涉及工作的再創造通常執行眼前的工作藉由協助他人活動獲得個人成長，並激勵周遭人涉入員工的活動，通常基於必須了解2023/2/19在今日競爭激烈的環境中，領導人持續探求新觀念和新方法，促進對領導的了解。以下是現今領導趨勢的一鱗半爪：1.教練式領導在員工的決策過程給予指導，管理階層提供構想和諮詢給員工，但最後由員工作決定。2.員工授權讓員工參與決策流程，建立員工自尊，改善顧客滿意度。3.全球領導力有讓想法和策略跨越疆界的企圖心，並知道何時該改變組織作業架構。4.平等對待不是指一視同仁對待每位員工
5、，而是領導人對員工的了解。5.回饋回饋讓員工士氣高昂，管理藉由提供回饋和有效溝通，讓員工改善績效。2023/2/110領導與管理常被混淆u有人主張領導者要會管理才能達成目標u管理學的管理四大功能 規畫.組織.領導.控制，便包括了領導u杜拉克認為管理是人類價值與行為，或社會秩序與知性探索的完整訓練及自由的藝術；此講法實質上較接近領導，因此管理與領導有時候較難區隔2023/2/111u事實上，每一個人都同時具備管理者與領導者的身分，只是隨著職務或任務的不同而有程度上的差異u哈佛商學院教授科特研究許多組織後，發現現代組織常出現過度管理但缺乏領導的現象。顯然這兩者是有概念與功能上的差異 2023/2/
6、112領導與管理的差別領導與管理的差別 u管理的工作在克服複雜的人事物，偏重在把事情做對的效率上u領導的工作在進行變革，帶領組織在瞬息萬變的環境中重新定位、創造新價值，偏重在做對的事情的效果上 2023/2/113領導與管理的差別領導與管理的差別 u領導和管理各具功能又相輔相成的兩個體系u領導致力於知性的探索，支持人類的價值與藝術形式的表達u管理執行上級的命令與意旨，確保細節事物的達成 2023/2/114什麼是管理？什麼是管理？(General Management Practices)(General Management Practices)管理管理=爭取爭取/分配資源分配資源=方向方向
7、(策略策略)+)+方法方法(流程流程)+=時間時間+人人+錢錢+夥伴夥伴達成目標達成目標=組織組織+領領導導=資訊資訊+決策決策=溝通溝通建立建立信任循環信任循環2023/2/115管理的終極目的，在於建立信任的良性循環p基層工作者要建立的是主管與同儕的信任！p主管要建立的是上一層主管、同儕主管、所轄同仁、外界夥伴的信任！p企業CEO要建立的是股東(董事會、董事)、同仁、同業的信任！p方法則是在資源爭取、分配與目標的達成的過程中，日積月累！你敢請假?3:432023/2/116管理者與領導者的差異管理者與領導者的差異 u日本戰國時代，第二位統一日本的天下 人-豐臣秀吉雖出身貧寒，卻能以足 輕（
8、二等兵），統一群雄割據的日本u最主要的原因是擅長管理的弟弟，日本史上最了不起的經營管理者之一豐臣秀長，他幫秀吉解決豐臣家族組織發展過程中所遇到的各種經營管理問題 2023/2/117管理者與領導者的差異管理者與領導者的差異 u由豐臣秀吉擔任組織的領導者，豐臣秀長則是 組織中的管理者u當豐臣秀長去世後，秀吉面臨了組織在 經營管理上最大的瓶頸與障礙因豐臣家族失去優秀的經理人，於是組織迅 速衰落，最後被德川家康取代 2023/2/118從豐臣家族盛衰分析從豐臣家族盛衰分析領導者與管理者的差異領導者與管理者的差異 p管理者是執行者，領導者是改革者p管理者人云亦云，領導者獨樹一格p管理者守成，領導者開創
9、p管理者關注系統和結構，領導者關注群眾與效能p管理者靠控制與監督，領導者喚起信心與用心2023/2/119從豐臣家族盛衰分析從豐臣家族盛衰分析領導者與管理者的差異領導者與管理者的差異 p管理者問怎麼做和何時做 領導者問是什麼和為什麼p管理者的眼光只在眼前，領導者的眼光在遠方p管理者模仿，領導者創造p管理者接受現實，領導者挑戰現實p管理者是典型的好士兵，領導者是他自己的主人2023/2/120從豐臣家族盛衰分析從豐臣家族盛衰分析領導者與管理者的差異領導者與管理者的差異 p管理者將事做對，領導者做對的事p管理者的權力須由組織授予，領導者的影響力不一定來自於正式職位p管理者追求秩序，努力解決問題；領
10、導者容忍混亂，不過早下定論p管理者常以非個人化的態度處理組織目標，領導者善用個人化的態度面對組織目標2023/2/121管理者與領導者的差異管理者與領導者的差異 領導者能掌握潮流，管理者則是推波助浪管理者是問題解決者；領導者則指出問題 並完成使命的價值創造者領導者高瞻遠矚，在組織中往往是孤 獨的，這也是領導者與管理者的差異 2023/2/122u美國陸軍1999年領導準則FM22-100中，指出組織裡的領導可分為3個層次：策略領導組織領導直接領導 2023/2/123u組織高層的作為u面對不確定的環境必須提出組織願景、設計組織結構、分配資源，並監督組織的整體運作績效u決策將影響整個組織的發 展
11、方向，具深度與廣度 2023/2/124 依據策略領導所定的目標，透過其幕僚與部屬訂定相關政策、程序與計畫，藉著資源分配與問題解決，間接領導所屬人員達成任務與目標 2023/2/125u面對的環境較確定與不複 雜，目標也較明確，常屬 於第一線面對面的領導 透過領導人與被領導人直 接互動與指揮來達成任務 鼓舞士氣 2:122023/2/126u台積電董事長張忠謀：董事長要花75的時間思 考未來。u中層主管，透過組織機制領導所屬人員推動計畫，並解決種種問題。u基層主管，主要直接帶領所屬 執行上級所賦予的任務與工作 2023/2/127 領導是做對的事情，管理是將事情做對，所以組織各階層主管都同時有
12、領導與管理的性質，只是在愈高層則領導性質高於管理，而基層則強調管理功能多於領導 2023/2/128u科特指組織常過度管理缺乏領導，高層常過度 專注在把事情做好，忽略思考組織是否仍被帶向 對的事情的問題上，陷入於打上一場戰爭的戰 略中u許多高層只做到強化管理，專注把過去成功的 事做得更好.更有效率，輕忽因應環境的變異來調 整新的戰略和方向，沒為下一場戰爭做充足的準備2023/2/1292023/2/130領導者的類型領導者的類型p 魅力型領導魅力型領導p 專制型領導專制型領導p 支持型領導支持型領導p 參與型領導參與型領導p 價值型領導價值型領導2023/2/131魅 力 型 領 導魅 力 型
13、 領 導u情人眼裡出西施u總帶有強烈的情感吸引力u因此魅力型領導並不倚賴正 式組織的權力，而是領導者與跟隨者的認知與志願 領導者類型 1:152023/2/132魅 力 型 領 導魅 力 型 領 導l常是時勢造英雄所致；由於一群跟隨者的集體需求要透過此領導者來滿足，受到領導者的人格特質、行為和領導情境所影響希特勒、甘迺迪等人都是此類的領導者 2:36”古巴危機 3:042:36”希特勒上台演說Play 1:382023/2/133魅 力 型 領 導魅 力 型 領 導魅力型領導者常出現下列缺點：u自我意識過於強烈，忽視部屬的感受u愛之者恆愛之，厭之者恆恨之u容易形成爭功諉過的習慣u常無法著力於細
14、節的落實u過度自信，易因過於主觀而忘記危險u代理或接班人難以取代，當領導者一旦發生 意外，往往導致組織冰銷瓦解 2023/2/134專 制 型 領 導專 制 型 領 導 往往不厭其煩向部屬下達各項具體的行事命令，領導者依自身現有的資訊獨自做決定，較不會諮詢相關人士或部屬的意見 希特勒擴軍 1:322023/2/135專 制 型 領 導專 制 型 領 導n通常維持不了太久，一旦其權力來源鬆動，跟隨者 便作鳥獸散n在其統轄下的部屬因難以發揮與發展n能力較強的部屬也會遠走高飛 n領導者將會被一群唯唯諾諾的人所包圍n獲得的資訊不是被扭曲就是與外界脫離，如此做出的決策或命令將脫離現實 2023/2/13
15、6專 制 型 領 導專 制 型 領 導 當組織與領導者能以價值為導向，具有明確的倫理觀，且立足於正直的基礎時，員工將可以清楚知道努力的方向，從而認同組織與領導的價值觀，這時專制型領導便能發揮效率與執行力，完成許多豐功偉業 2023/2/137專 制 型 領 導專 制 型 領 導例如鴻海集團的董事長郭台銘就強調他是獨裁為公，憑白手起家、攻城略地的方式創造鴻海王國 2:36”郭台銘跨國企業經營 5:342023/2/138中國海專航運管理科畢業中國海專航運管理科畢業企業家最佩服的企業企業家最佩服的企業家家全球全球億萬富豪億萬富豪第第198198名名2023/2/139不斷地學習不斷地學習向對手學習向對手學習慢慢地慢慢地飛得愈來愈高飛得愈來愈高愈來愈來愈遠愈遠2023/2/140鴻海就是經過不斷學習，累鴻海就是經過不斷學習，累積經驗，一步步發展起來的積經驗，一步步發展起來的。成功絕對會經過失敗，輕。成功絕對會經過失敗，輕易的成功，也絕對不是件好易的成功，也絕對不是件好事。事。2023/2/141是個是個的的它只會帶它只會帶和和，卻，卻你你。
