1、企业文化的定义企业文化的定义企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和价值观念?企业的价值取向是什么？?例如：松下电器公司的价值观为 育人观?公司的经营理念是什么？?例如：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌?员工习惯性的思考问题的方式是什么？?例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客等课题?员工采取行动的自我指导的原则是什么？?例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动共同意识思维方式行为规范和准则?共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则1 1企
2、业文化的结构企业文化的结构企业文化分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用?精神层文化企业中所有员工共同信守的基精神层本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，制度层为物质层和制度层提供思想基础物质层?制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设?企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体2 2企业文化的作用企业文化的作用导向作用导向作用凝聚作用凝聚作用激励作用激励作用约束作用约束作用美化作用美化作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引
3、导到实现企业目标上来。产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。协调作用协调作用3 3文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要企业文化管理性质控制方式?柔性管理管理制度?刚性管理?以人为本，依靠人的自我控?对人的行为进行外部控制制和主观能动性
4、?积极的企业文化是企业制度的有益补充?合理的企业制度推动企业文化的良性发展相互关系?从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式。公司进行企业文化建设，可以结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使管理更加规范化。4 4文化建设必要性之二：适应新的竞争环境文化建设必要性之二：适应新的竞争环境的需要的需要我国加入WTO，石油开采行业的门户进一步放开，国际大公司纷纷挟带技术优势、资金优势和管理优势涌入国内市场国家鼓励市场竞争，国内原油开采市场的条块分割现象将被打破，加剧了竞争作为自然资源依赖型行业，公司目前拥有
5、的可支配资源呈递减态势，bb油田的政策性支持也将显著弱化培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感；强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率；依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。5 5制胜法宝?创新制胜?成本制胜?文化制胜文化制胜文化建设必要性之三：适应企业未来发展文化建设必要性之三：适应企业未来发展战略的需要战略的需要文化与战略企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需要有什么样的企业文化双跨两高跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长公司的发展战略企企业业文文化化
6、建建设设理念上：积极进取，持续创新管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神6 6成功企业的企业文化案例之一成功企业的企业文化案例之一:海尔文化海尔文化?海尔价值观：“敬业报国，追求卓越”“海尔真诚到永远”?质量理念：“有缺陷的产品是废品”?兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”?市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方”?营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品”?人才理念：“人人是人才，赛马不相马”?售后服务理念：“用户永远是对的”“把用户的烦恼降到零”?国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”?科研开发理念：“用户的难题
7、就是我们开发的课题”“要干就干最好的”?企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一”7 7导导企业文化综述企业文化现状分析内外部成因分析读读企业文化建设方案实施建议企业文化现状企业文化建设存在的问题8 8公司文化现状的成因分析公司文化现状的成因分析公司体制改革影响公司文化现状领导风格影响组织结构调整影响外部成因内部成因9 9公司文化受到民族传统文化的影响公司文化受到民族传统文化的影响忠孝仁义礼智信人情交往中庸之道知足常乐无为而治正面影响负面影响?忠诚、友爱、正直、诚信、?唯上观念以人为本?等级观念?哥们关系作为处事原则?营造一个情感和谐的文化?能进不能出，能上不能下氛围?依赖社会关系，削弱创
8、新能力?处事不偏不倚，调和矛盾?态度暧昧，不解决矛盾?削弱创新进取精神?促使内部关系和谐?缺乏进取心和忧患意识?重视德政感化?顺依天命，无所作为1010bbbb油田的传统文化对公司文化具有深刻影响油田的传统文化对公司文化具有深刻影响bb精神精神：?为国争光、为民族争气的爱国主义精神；?独立自主、自力更生的艰苦创业精神；?讲究科学、“三老四严”的求实精神；?胸怀全局、为国分忧的奉献精神bb油田在创业时期形成的军事化管理体制，逐步形成了等级观念?“bb精神”为公司在创业初期注入了强大精神动力；?由于石油行业垄断特点，“bb精神”对公司树立开拓进取及服务客户的理念没有太大的作用。?严重的等级观念使公
9、司存在着官本位主义，有重关系、不重业绩的行为准则1111公司文化建设的阶段性规划公司文化建设的阶段性规划2004年2002年下半年至2003年2002年上半年组织和舆论准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段1212公司文化建设整体规划第一阶段公司文化建设整体规划第一阶段组织和舆论准备阶段组织准备?成立企业文化建设领导小组，总经理亲自挂帅，纪委书记为副组长，明确企业主要领导者在企业文化建设中的责任。?更新、明确企业文化部的工作职责，工作重点由党群思想政治工作向企业文化建设及管理转移。?配合公司工作流程改革，重新设计工作流程与制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、
10、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。?进一步健全与完善工作制度和责任制度，形成系统的制度体系，尤其在激励制度上要强化改革。结合企业战略定位，设计公司 CIS。1313企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段公司文化建设整体规划第一阶段公司文化建设整体规划第一阶段组织和舆论准备阶段舆论准备企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段普及企业文化常识，让中高层管理者理解企业文化的概念、内容、作用；明确企业文化建设在企业管理中的地位与作用；让各管理层明确目前在公司建设统一企业文化的可能性、必要性、紧迫性；了解国内成功国企的企业文化建设状况。为深化用工制度改革做好舆论准备。主要抓观念转变，彻底破除
11、铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。配合公司战略实施，明确公司职能部门工作职责，在服务于经营生产的同时，改变官僚主义作风。1414公司文化建设整体规划第二阶段公司文化建设整体规划第二阶段组织和舆论企业文化建设企业文化建设维护阶段准备阶段全面推进阶段全面推进企业文化建设，使企业文化初具雏形全面推进企业文化建设，使企业文化初具雏形明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务。根据工作任务制订预算，落实企业文化建设经费。制订企业文化更新的进度表，有计划地推行文化更新。1515公司文化建设整体规划第三阶段公司文化建设整体规划第三阶段组织和舆论准备阶段企业
12、文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段不断加强对企业文化的维护不断加强对企业文化的维护?建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文化建设的落实。?收集来自员工和社会公众的反馈信息，不断改进企业文化。?关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，使企业文化适应环境的变化。1616公司企业文化建设应该选择目标模式为创新型企公司企业文化建设应该选择目标模式为创新型企业文化业文化可选择的模式?目标型企业文化模式?竞争型企业文化模式?创新型企业文化模式?务实型企业文化模式?团队型企业文化模式?传统型企业文化模式外部变化创新型企业文化双跨发展战略1717企业文化部是企业文化建设的主管
13、部门企业文化部是企业文化建设的主管部门企业文化部是公司文化建设的规划、检查和管理部门1.编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划；2.参与制定企业发展战略；3.负责员工行为规范的训练及其检查工作；4.创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序；5.负责企业形象策划及宣传工作；6.负责企业企业文化建设通讯、宣传栏、黑板报的编办工作；7.负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴公司理念和标语口号；8.负责员工意见箱的设置与收集意见整理工作；9.负责新员工企业文化教育工作；10.负责组织和外界的文化交流工作1818借鉴借鉴PDCA质量改进模式进行文化建设质量改进模式进行文化建设文化观
14、念及行为习惯的转变是渐进的，因此企业文化建设也是一个循序渐进、不断提升的过程处理计划APCD检查执行达到新水平处理计划APCD改进检查执行原有水平1919企业文化的灌输可沿四条线进行企业文化的灌输可沿四条线进行企业文化部统一规划、组织，编辑出版企业文化建设通讯，下发到班组，将企业文化建设活动的多方位信息传递到每个员工行政工会党组织团组织?自修举举党建举举上订办办员立办办而管宣合活企企关下理扬理动业业于贯制企化时文文文彻度业建进化化化执文议行宣知建行化活学传识设的动习责竞的文和任赛征体研区文活讨活动动2020通过问卷和座谈方式检查文化建设的成效通过问卷和座谈方式检查文化建设的成效问卷调查问卷调查
15、?全员调查?专项调查座谈座谈?党政工团分类座谈?相互激发，收集意见检查考核检查考核?现场抽查员工?检查文化建设工作记录总结评估考核奖惩反馈结果2121制定改进方案和下步计划，并下达各部门执行制定改进方案和下步计划，并下达各部门执行根据对企业文化建设的评估结果，制定改进措施和下步工作计划，实现从计划实行检查处理改进新计划的持续改进处理计划APCD检查执行2222企业文化建设的要点（一）：全员参与，高层推动企业文化建设的要点（一）：全员参与，高层推动企业文化建设的企业首要保障条件是高层推动高层领导的大力文化支持和推动全员参与企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了
16、公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。2323企业文化建设的要点（二）：各部门的协调、配合企业文化建设的要点（二）：各部门的协调、配合企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将企业文化里各方面的事项结合起来开展。企业文化建设不仅仅是企业文化部的专业职能管理工作，要求公司内各部门协助共同参与人力资源部应制订、完善公司的激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心计划部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的效率意识财务部制定、并在全公司推行全面预算管理，加强成本控制，提高员工的成本意识2424企业文化建设的
17、要点（三）：领导带头、正人先正己企业文化建设的要点（三）：领导带头、正人先正己领导者是企业文化的推动者推动者、倡导者倡导者，在企业文化 建设中居于核心地位领导风格管理理念用人原则集权倾向激励原则改变官僚主义作风，领导者是企业民主环境的第一缔造者。带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性。尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公里，深入基层、接触员工，实行面对面领导。室用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”2525企业文化建设的要点（四）：言而有信、奖惩兑现企业文化建设的要点（四）：言而有信、奖惩兑现企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承
18、诺，没有兑现，即承诺成为空头支票”，员工对企业则失去信任。优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、示范推广劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去管人2626企业文化建设的要点（五）：提供沟通的平台企业文化建设的要点（五）：提供沟通的平台由下向上：合理建议、坦率共同、积极配合、尊重服从由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高平行式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进中层干部联谊，认识、交流、培训、总结，半年或一年组织一次内部授课，讲授本部门的业务，消除 工作不公平感，如工作特点允许，可实行岗位轮换集体外派培训，学习结束，公司提供实践的机会，放手施展才能业务技能比武、交流2
19、727企业文化建设的要点（六）：注重外部环境变化企业文化建设的要点（六）：注重外部环境变化及内部经营状况对企业文化的影响及内部经营状况对企业文化的影响一成不变的规划是难以适应企业发展的，而朝令夕改的企业文化规划也是难以发挥指南作用的，因此要认真将企业文化规划的实施、控制与及时完善、调整相结合，注重企业文化规划实施过程中的控制与动态的优化调整。?宏观经济形式?战略发展阶段?行业竞争格局?内部运营状况?企业发展周期?企业文化建设阶段2828企业文化建设的要点（七）：多种方法有机结合企业文化建设的要点（七）：多种方法有机结合舆论导向法：对公司的经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导形象重塑法：通过建立CIS（企业识别系统），重塑企业形象利用事件法：敏感把握时机，为企业造势行为激励法：对于创新、协作、主动负责等行为给予及时肯定和鼓励建立礼仪法：建立员工在言行举止方面的行为规范造就楷模法：彰显先进，督促后进领导垂范法：身教重于言教，领导干部首先要模范遵守规章制度，带头宏扬企业精神和价值观念活动感染法：通过拓展训练等活动，打破定式思维，强化团队精神，挑战自我，超越无限2929
