1、员工岗位责任体系员工岗位责任体系?了解岗位责任体系基础理论，协助自我定位了解岗位责任体系基础理论，协助自我定位?了解联想公司相关规范流程，更快进入角色了解联想公司相关规范流程，更快进入角色?帮助提高工作能力，提升个人和公司绩效水帮助提高工作能力，提升个人和公司绩效水平平千里之行始于足下千里之行始于足下课程目标课程目标一、岗位责任体系是什么二、岗位责任体系为什么三、岗位责任体系怎么做课程内容课程内容1、岗位责任体系的定义2、岗位责任体系的主要内容3、岗位责任体系框架一、岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目
2、标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。岗位责任体系是什么1、岗位责任体系的定义2、岗位责任体系的主要内容目标就是要做到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目标完成情况考核包括：?部门绩效考核?个人绩效考核岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么举例：外设事业部举例：外设事业部职责：?建立并不断完善事业部运营机制?树立联想在外设领域的一流厂商形象，扩大知名度，提高客户满意度目标：?激光打印机及多功能产品：*万台?销售收入:*亿元?贡献利润：*万元绩效考核岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么3、岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度
3、目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核岗位责任体系是什么一、岗位责任体系是什么二、岗位责任体系为什么三、岗位责任体系怎么做课程内容课程内容岗位职责描述（岗位说明书）确定岗位任务业绩评估（计划考核表）保障岗位的良好绩效以岗位责任体系推进业务目标达成以岗位责任体系推进业务目标达成能力提升引导工作更好的岗位业绩岗位绩效评估岗位职责描述明确工作内容界定价值活动理顺流程岗位取得好的绩效岗位责任体系为什么问题与解答注重团队精神，强调相互补台，不能守着自己的职责圈子IT行业变化快，经常需要岗位调整，职责还没有讨论清楚就变了IT行业变化
4、快，工作目标也经常变化岗位责任体系为什么岗位责任体系对业务工作是重要的岗位责任体系对业务工作是重要的结论：（众人拾柴火焰高）?岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。?建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率与工作效果的提高。岗位责任体系通过推动个人目标、部门目标的完成，最终推动公司目标的实现岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么一、岗位责任体系是什么二、岗位责任体系为什么三、岗位责任体系怎么做课程内容课程内容岗位描述岗位设计岗位绩效考核岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位描述岗位设计岗位绩效考核岗位设计起因岗位设计流程岗位责任体系怎么做之岗位设计业务变化流程不顺业务量不均衡岗
5、位设计岗位设计起因岗位设计起因岗位设计岗位设计岗位设计流程岗位设计流程理顺业务/工作流程工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量岗位设计岗位设计工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率1、理顺流程-分清流程节点岗位设计2、界定流程节点-明确工作内容起点终终点岗位岗位1岗位岗位2职责123职责123清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏岗位设计3、平衡流程节点-岗位工作量起点终终点在流程点上设立一个岗是否可以了？在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位设计岗位描述岗位设计岗位绩效评估?什
6、么是岗位说明书?岗位说明书内容概述（模版）?如何写岗位职责?岗位说明书的作用岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系怎么做之岗位描述1、什么是岗位说明书岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。岗位说明书岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景（基本条件、知识技能、所需能力）2、岗位说明书内容概述（1）非管理岗位岗位说明书岗位说明书之岗位目的岗位说明书之岗位目的为什么要设我这个岗位？为什么要设我这个岗位？?岗位目的
7、指的是岗位的存在理由?岗位目的的标准格式为：为了，在下，做。？岗位目的举例：QDI研发部设计处工程师为了落实主板产品在技术上的实现，在研发部相关处的配合下，做硬件设计工作，并提供产品所需的全套的工程技术文件，协调并解决相关产品的整个生命期中的技术问题。岗位说明书岗位说明书之岗位职责岗位说明书之岗位职责我在这个岗位上应该做什么？?岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的工作责任和工作范围。？如何写岗位职责呢？岗位说明书岗位说明书之工作关系岗位说明书之工作关系我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：必要可有可无根本不需要？岗位工作关系举例：QDI研发部设计处经理客户需求（价值活动）主板产品
8、设计调试需求解决产品相关问题岗位工程文档（BOM、原理图）工作产出岗位说明书角色描述：为什么存在这样的角色关键职责：关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献次要职责：支持关键职责实现的其他活动人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：适合岗位需要的能力背景2、岗位说明书内容概述（2）管理岗位岗位说明书3、如何写岗位职责、如何写岗位职责岗位说明书?岗位职责的标准格式?岗位职责填写要点岗位职责的标准格式应该做什么反应/行动的动词活动的对象+岗位说明书岗位职责的标准格式例一、招聘岗位反应/行动的动词活动的对象识别、选择、面试、推荐、雇用职位候选人+岗位说明书岗位说明书岗位职责的标准格式
9、例二、例二、QDI研发部设计处工程师反应/行动的动词活动的对象+遵循原理设计规范设计出原理图和网络连接表+岗位说明书岗位说明书岗位职责的标准格式例三、信息服务事业部数据库高级管理员反应/行动的动词活动的对象+设计和搭建符合业务发展需要的数据库系统平台+岗位说明书岗位说明书岗位职责填写要点(1/5)?每一句话只完整表达一项基本职责，语言要求规范、准确，不能模棱两可岗位说明书岗位说明书?岗位职责要就本岗位的要求来制定，不能就现在本岗位工作人员的工作内容、或该人员能不能完成来制定岗位职责填写要点(2/5)岗位说明书岗位说明书?各岗位职责的汇总构成所在处的职责，各处职责的汇总构成所在部门的职责岗位职责
10、填写要点(3/5)岗位说明书岗位说明书?列出的岗位职责最好不超过六项；岗位职责填写要点(4/5)岗位说明书岗位说明书?岗位职责中不应包含模糊、不确定岗位职责中不应包含模糊、不确定的内容，如临时分派的工作等岗位职责填写要点(5/5)岗位说明书岗位说明书4、岗位说明书的作用?招聘录用员工的依据之一；?决定员工工作内容的基本出发点之一；?衡量员工是否适岗的标准条件之一；?指导制定工作目标的依据；?员工培训的参考标准。岗位说明书HAVE A BREAK岗位描述岗位设计岗位绩效考核?管理经验共享?绩效考核是什么?绩效考核为什么?绩效考核怎么做岗位责任体系怎么做之岗位绩效考核岗位责任体系怎么做之岗位绩效考
11、核管理经验共享“一次把事情做对的成本最低”（管理经验）考核的出发点：推进 MBO-目标管理?明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量进行评价。?通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进度，不断优化工作质量与效果。岗位绩效考核1、绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。岗位绩效考核岗位绩效考核公司整体绩效的提升2、绩效考核为什么客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行岗位绩效考核3、绩效考核怎么做
12、?部门绩效考核?个人绩效考核岗位绩效考核岗位绩效考核部门绩效考核（P值考核）指导思想以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值设计原则结果导向，体现团队精神；打破大锅饭，体现部门核心竞争力；可量化；考核指标5个以内（含5个）；第三方考核指标分类经营指标、业务指标、满意度指标岗位绩效考核个人绩效考核（Q值考核）?考核的内容、依据?考核的类型、时间?考核的工作流程与各环节要求?考核结果的应用?如何看待考核岗位绩效考核岗位绩效考核考核的内容、依据?考核内容工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。?考核依据工作业绩岗位职责和工作计划工作表现重点体现企业文化的要求岗位绩
13、效考核考核的类型、时间?类型?季度考核以工作业绩为主要内容?年度考核在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼?时间?季度考核每季度末至下季度首月 15日?年度考核按自然年进行岗位绩效考核考核的工作流程时间工作参加人季度初制定计划，填写季度计划/考核表上下级季度中下属执行计划，上级指导支持上下级季度末总结/自评，填写季度述职/考核表下级制定新计划，草拟新财季季度计划/考核表下级下季初上级评分，绩效面谈上下级排序定级隔级上级考核结果转换为Q值人力资源部岗位绩效考核岗位绩效考核制定计划?季度主要工作任务?考核标准?权重?资源支持承诺?参与评价者?计划
14、确认签字岗位绩效考核执行计划?考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通?计划执行过程中，若出现重大计划调整（20%），须重新填写季度计划/考核表?直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议岗位绩效考核述职/自评?对照工作任务完成情况在季度计划/考核表上打分?在季度述职/考核表上进行述职工作表现方面打分并填写相应说明（单项）工作业绩方面说明及改进措施（单项）?同时草拟下季度工作计划岗位绩效考核上级评定与绩效面谈?上级评分并写文字说明?绩效面谈进行沟通，确认事实制定改进计划与措施最终确定所有的考核得分确定下一季度的工作计划?指哪打哪?一分为二?指导支持?面向未来岗位绩效
15、考核排序定级 之 副总（含）以上原则：定性不排序A级含义：非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。A-含义：出色超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。B+含义：良好完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。B级含义：合格符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。B-含义：有所不足基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。C级含义：难以胜任作为中高层管理人员不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。岗位绩效考核排序定级 之 处级（含）以下原则：原则：排序不定性，分组分层排序DC/C-B-BB+A-A10
16、%20%40%A：非常杰出就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。C：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察；C：不适岗，应在部门内或部门外调换岗位；D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗，需要立即辞退。30%岗位绩效考核岗位绩效考核考核等级对应Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2-?处经理和员工的B级Q值为1。?副总以上干部B+的Q值为1?越到两端，Q值差距越大。处级经理和员工处级经理和员工副总以上干部0.90.80.9711.031.1岗位绩效考核岗位绩效考核C-0.9考核结果的反馈与申诉?反馈面谈时确定考核得分考核等
17、级在工资条上打印等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈?对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉?处理申诉的原则：确认事实岗位绩效考核考核结果的应用?季度考核?薪资浮动（G*P*Q）?岗位调整?辞退?年度考核?培训与个人发展?薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退岗位绩效考核如何看待考核?考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是员工获得指导、改进工作的过程；?考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段，而不是负担；?考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅仅是薪资的浮动；?考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自己的考核结果的权利。岗位绩效考核?岗位责任体系两件实实在在的工作岗位说明书明确职责，保障前进方向。绩效考核（绩效考核表）明确目标，保障前进质量。总结总总 结结?岗位责任体系铺垫管理成功的基础结论：（众人拾柴火焰高）?岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。?建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率与工作效果的提高。总 结谢谢大家！谢谢大家！
