1、目录 学习是透过教授或体验而获得知识、技术、态度或价值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化。可以使我们得以再造自身；可以 使我们开发潜能，去做我们从前不能做的事；可以使我们重新认识世界，重新认识我们与世界的关联；可以拓展我们的创新能力，使自己成为生命的成长与生发过程的一部分。组织学习是指组织为了实现发展目标、提高核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动；是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。学习型组织是：学习型组织是：在组织中，大家得以不断突破自己的能在组织中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻
2、而开阔的的思考方式，全力实现共同前瞻而开阔的的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。-彼得彼得圣吉圣吉 “透过学习，人们重新创造自我。透过学透过学习，人们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未做到的事情，重新习，我们能够做到从未做到的事情，重新认识这个世界及我们跟它的关系，以及扩认识这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心底都深展创造未来的能量。事实上你我心底都深深地渴望这种真正的学习。这就是学习型深地渴望这种真正的学习。这就是学习型组织的真谛组织的真谛才能让大家在组织内由工才能让大家在组织内由工作中活出生命的
3、意义。作中活出生命的意义。”是学习力很强的组织（全体成员全身心投入、是学习力很强的组织（全体成员全身心投入、并有持续增长的学习力的组织。）并有持续增长的学习力的组织。）是创新能力很强的组织（通过学习能创造自是创新能力很强的组织（通过学习能创造自我、扩展创造未来能量的组织。）我、扩展创造未来能量的组织。）是员工能活出生命意义的组织（能让组织成是员工能活出生命意义的组织（能让组织成员体验到工作中生命意义的组织。）员体验到工作中生命意义的组织。）彼得彼得圣吉圣吉:学学习型组织之父，十大习型组织之父，十大管理大师之一管理大师之一 .第五项修炼第五项修炼(The Fifth Discipline):21
4、世纪的管理圣经世纪的管理圣经”第五项修炼出版后迅速席卷全球，被各个行业的大小企业所认同，一些国际知名企业，如壳牌石油、福特汽车、克莱斯勒、摩托罗拉、苹果电脑等都随即以“五项修炼”作为操作方法，在企业内建立起了学习型组织。可以说，第五项修炼给组织管理带来了一个全新理念，而这些理念转化为实际管理制度与行为，就可能引起管理方式的大变革。自我超越 （Personal Mastery）改善心智模式（Improve Mental Models）建立共同愿景（Building Shared Vision）团队学习 （Team Learning）系统思考 （System Thinking）-彼得.圣吉 何为学
5、习型组织的五项修炼？学习型组织强调向学习型组织强调向自我自我挑战，强调向挑战，强调向极限极限挑战，强调挑战，强调自我超越自我超越。1、自我超越：起点学习型企业的精神基础；基点个人的自我超越；活力点自我超越的人。注意3个“不”:（1）对员工不是想方设法控制他，而是想方设法启发他 （2）对影响变革的力量，不是想方设法压制他，而是想方设法转变他。（3）对员工和自己的要求，不是“反应”而是“创造”。自我超越的修炼 建立个人愿景，保持创造性张力 强调自我超越的原因 内因是根据，是第一位的 外因是条件，是第二位的 突破自我超越的障碍 个人愿景现状自我超越的张力目标腐蚀路径自我超越 研究证明研究证明:人的黄
6、金年龄有两个，一个是人的黄金年龄有两个，一个是2828岁左右，一个岁左右，一个是是5555岁左右。岁左右。人的极限有三种，第一是自我极限，第二是常人的极限有三种，第一是自我极限，第二是常规极限，第三是死亡极限。规极限，第三是死亡极限。-把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。的事做好就是不平凡。-能阻挡我们的，只有我们自己。能阻挡我们的，只有我们自己。-张瑞敏（海尔）何为学习型组织的五项修炼？2 2、改善心智模式、改善心智模式心智模式的特点:（1）根深蒂固 “江山易改，本性难移”（2）自我感觉良好 心智模式 心智模式是深植于我
7、们心中的各种图象、假设和故事 日积月累后决定了我们对世界的看法（例：两个男孩和他们的罪犯父亲）心智模式影响我们的行为（例：盲人摸象）心智模式决定了我们所看到的东西 五项修炼实践篇如何改善心智模式如何改善心智模式n把镜子转向自己：把镜子转向自己：吾日三省吾身吾日三省吾身寻找隐藏的假设寻找隐藏的假设 例：一例：一句话的事句话的事n开放心灵，容纳别人的想法开放心灵，容纳别人的想法何为学习型组织的五项修炼？3、建立共同愿景：、建立共同愿景：“愿景”是指“一种愿望、理想、远景或目标”。共同愿景是组织中全体成员的个人愿景的整合，是组织中成员都真心追求的愿景，是能成为员工愿望的愿景。3个组成要素：目标、价值
8、观和使命感 共同愿景 共同愿景有3个层次：(1)组织大愿景有共同的价值观和使命感来作为强大的支撑保证。企业的价值观是企业精神的灵魂。有了明确的价值体系才能使全体员工向一个方向前进。(2)团队小愿景对企业组织大愿景的支撑。团队是指组织中的各个子部门、子公司乃至班组。(3)个人愿景个人愿景是个人生命真正想要达到的。只有将个人愿景汇集起来，才能使共同愿景获得能量，才能朝向个人及团体真正想要追求的目标前进。何为学习型组织的五项修炼？4 4、团队学习、团队学习:作为学习型组织来理解组织，就是团队给组织带来更有效的经验。“现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位，因此，团队学习成为不可缺少的。即，如
9、果团队不能学习，组织就不能学习。”强调团队学习的两个原因1.时代不同强调分工合作2.传统模式下企业的一刀切，一言堂 现代企业组织的挑战-三个诸葛亮，不如一个臭皮匠团队学习团队学习 团队学习的团队学习的目的目的：使团队智商大于个人：使团队智商大于个人智商，使个人成长速度更快。个人学习是智商，使个人成长速度更快。个人学习是团队学习的基础；通过团队学习，目的是团队学习的基础；通过团队学习，目的是使学习力转化为现实生产力。使学习力转化为现实生产力。团队学习团队学习 团队学习的关键：深度汇谈指在一起讨论问题的时候，大家能把心中的假设给摆出来，这样才能共同思考。深度汇谈是在探索中自由交流自己心中的想法，交
10、流经验教训，反思、探询，相互支持与启发，从而得到超过各自的个人认识。每个人全部摊出心中的设想，真正一起思考。深度汇谈的目的是要超过任何个人的见解，将问题、理念和经验与大家交流。进行得当，人人是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。学会聆听用眼去听、用耳去听、用心去听 用心去听包括两个要素：学会耐心去听 学会虚心去听心 得 三：要给每个人找到合适的事情 做给团队一件大事，给每个人一个机会。团队学习的四种妥协 1.为了保护自己，不提没把握的问题 2.为了维护团结，不提分歧性的问题 3.为了不使人难堪，不提质疑性的问题 4.为了能让大家接受，只做折中性结论何为学习型组织的五项修炼？5 5、系统思考、
11、系统思考 彼得圣吉认为：第五项修炼最重要，一个人或一个组织事业成败都与能否进行系统思考有关。1、要以系统的整体的观念来考虑问题。2、可以使我们纵观全局、掌握重点。3、关键在于看出问题的“杠杆点”。4、系统思考的艺术在于看穿复杂现象背后引起变化的系统结构。系统思考 如何进行系统思考？一要防止分割思考，注意整体思考。一要防止分割思考，注意整体思考。二要防止静止思考，注意动态思考。二要防止静止思考，注意动态思考。三要防止片面思考，注意本质思考。三要防止片面思考，注意本质思考。引领自我超越改善心智模式形成共同愿景构建团队学习培训机制团队氛围全员共识学习网络 五项修炼的地位、作用和相互关系：改善心智模式
12、和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上张力；第五项修炼即系统思考是核心。亦即改善心智模式、团队学习、自我超越和建立共同愿景这四项修炼都离不开系统思考；改善心智模式和团队学习若不进行系统思考就不能打好基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼若不放在一个系统中来进行系统思考就不可能产生向上的张力。五项修炼团团队队学学习习改善改善心智心智模式模式基础基础共共同同愿愿景景自自我我超超越越向上向上张力张力系统思考系统思考核心（发动机）核心（发动机）学习型组织可以推广到各行各业，社会的各个组织和每一个个体，大到整个社会、整个国家，小到每个家庭、每个人。所以它是一个宏观的管理理论
13、。学习型组织理论是认识论层次的管理理念，可以帮助组织实现管理的最高境界：无为而治没有管理的管理。Benz：在现代市场营销观念广为流行的今天，满足顾客需求以使顾客满意（简称CS）成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。基础：团结、协调及和谐。核心：在组织内部建立完善的“自学习机制”。精神：学习、思考和创新。关键特征：系统思考。组织学习的基础：团队学习 一、具有较强的应变能力；二、每个成员都有发展、成长与能力提升的空间；三、采取自主管理的工作方式，实行工作学习化，学习工作化，生活学习化；四、成员彼此当成工作伙伴，沟通无障碍；五、有一致的目标和共同的愿景。学习型组织理论理念:n“一只蝴蝶在巴西轻拍翅
14、膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”n “差之毫厘，失之千里”n “黑蝴蝶”千里之堤，溃于蚁穴 “一招不慎，满盘皆输”“红蝴蝶”星星之火，可以燎原民谣两个著名的理念两个著名的理念:第一个是“蝴蝶效应”“蝴蝶效应”是说，有些小事可以糊涂；有些小事如经过系统会被放大，则对一个企业、一个国家很重要，就不能糊涂。“煮蛙现象”告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉，没能及时做出反应。当感到危机临头了，再想挽救已经来不及了。人的头脑习惯于注意幅度较大的变化，我们要学会看出缓慢、渐进的过程。用我们中国人的话来说
15、就是要防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。第二个是“煮蛙现象”。一、不仅是“学”，更重要的是“习”二、学习就是提升创新能力，使内部变化快于 外部变化的速度；三、学习应着眼于未来、着眼于团体；四、学习的过程是心灵互动的过程；五、学习是实现自我、持续获得成长的过程；六、个人要学习应变，团体更应学习应变。1、适用于组织工作，而不是个人；2、适用于项目工作，而不是职能性工作；3、适用于创新工作，而不是重复性工作。一、首先要认清自身组织的现状；二、认清建立学习型组织的障碍；三、构建一个适宜组织学习的组织架构；四、学习的过程是心灵互动的过程；五、在组织内营造学习和组织学习的氛围；六、学习和整合五项修练。200
16、2年11月，党的十六大提出了“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的全面建设小康社会的奋斗目标；2007年4月，市委、市政府召开了北京市建设学习型城市工作会议，印发了关于大力推进首都学习型城市建设的决定（京发【2007】7号），提出了以现代终身教育体系和各类学习型组织为基础的“学习之都”的建设目标；2009年6月，区委、区政府以推进学习型房山建设为主题召开了教育工作会议，印发了关于大力推进学习型房山建设的实施意见，提出了到2011年底把我区建设成为北京市学习型先进区的工作目标。学习型企业，就是“学习着工作着、工作着生活着、生活着学习着”，是学习、生活、工作一体化。全员学习原则
17、 带头学习原则 反思学习原则 创新学习原则 企业领导者注重树立终身教育理念，能正确理解企业领导者注重树立终身教育理念，能正确理解学习型企业的内涵和本质。努力实践领导者角色学习型企业的内涵和本质。努力实践领导者角色的转变。的转变。多种形式宣传创建学习型企业的重要意义，营造多种形式宣传创建学习型企业的重要意义，营造创建学习型企业的舆论氛围，在员工中普及学习创建学习型企业的舆论氛围，在员工中普及学习型企业基本知识，提高终身学习的自觉性，增强型企业基本知识，提高终身学习的自觉性，增强创新意识；结合时代特点和企业实际，充分认识创新意识；结合时代特点和企业实际，充分认识创建学习型企业的必要性和紧迫性，形成
18、创建动创建学习型企业的必要性和紧迫性，形成创建动力。力。一是拥有终身学习的理念和机制，重在形成终身学习的步骤；二是多元反馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识；三是形成学习共享与互动的组织氛围，重在企业文化；四是具有实现共同目标的不断增长的 动力，重在共同目标不断创新；五是工作学习化使成员活化生命意 义，重在激发人的潜能，提升人生价值；六是学习工作化使企业不断创新发 展，重在提升应变能力。总体而言，企业的竞争将是企业形象的竞争；就个体而言，企业的竞争将是员工个人素质的竞争。-比尔.盖茨 职业道德：诚信、敬业、自律、忠诚。职业意识：战略意识、创新意识、时间意识、信息意识、
19、经济意识、危机意识、竞争意识、合作意识、学习意识。职业素质：基本素质：遵守公德、爱岗敬业、训练有素；综合素质:政治素质、道德素质、业务素质、身体素质、心理素质。学习-学习书本知识；历练-积累总结经验；培训-提升综合素质。学习能力-充电、强化 人脉经营能力-沟通、经营 与人合作能力-善待、发展 影响力-管理、威信 水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。1、理论学的不精、现实摸的不透、规律把握的不准；2、找不到正确的切入点；3、无法建立有效的载体；4、无法建立有效的激励机制；5、现行的组织机构造成的障碍
20、；6、现有的企业文化造成的障碍；7、人员素质不高。例：孩子为谁而玩儿？例：孩子为谁而玩儿？1、学习型理论与其他管理理论的关系；2、个人学习与组织学习的关系；3、学习载体与实际工作的关系；4、学习体系与现有组织机构的关系；5、统筹兼顾与突出重点的关系；6、工作学习化与学习工作化的关系；7、学习与实践的关系；8、学习型组织创建与文化建设的关系。9、西方理论与中国实际的关系。基础学习：全员学习 重点学习：立足岗位 特色学习：单位特点 创新学习：善于创新 -柴书记 1、增强竞争能力与盈利能力；2、提高创新能力；3、改变企业形象；4、改变企业内部氛围；5、改善员工素质；6、提升员工自我价值；7、建立学习
21、型团队；8、和谐人际关系。学习育人才，人才促发展，发展立企业学习育人才，人才促发展，发展立企业 1、政府的重视与推动是创建学习型企业的催化剂；2、企业高层领导的亲自介入并率先垂范是创建学习型企业的风向标；3、学习型文化的营造是创建学习型组织的动力源；4、建立有效的激励机制是创建学习型企业的基本保障；5、构建有利于知识共享与知识创新的的学习平台是创建学习型企业的重要支撑。例：鲁南化工，沧州市供电公司，国鑫源公司（西南钢材交易中心）是管理者也是服务者是组织者也是协调者是领导者也是执行者是领导也是朋友 单一的管理者角色为多重角色：引领思想引领 实践引领 管理引领 相信你的每一位员工都是有能力的人！人生的道路并不都是笔直的，只有懂得转弯，懂得学习，懂得提升自我，才能使旅途走得更远。明天的还要拼搏！昨天的微不足道，今天的正在争取，
