1、定辉企业管理咨询有限公司 五 项 时 间 管 理心态管理目标管理时间管理学习管理行动管理心态五项自我管理：心态管理心态管理目标管理目标管理时间管理时间管理学习管理学习管理行动管理行动管理学习改变命运成功始于心动 成于行动秀才的三个梦不是外在世界控制我们而是内心世界控制外在成 功=心 态 X 能 力五项自我管理：一种是积极的另一种是消极的确 态 度 0 X 能 力 1 0 0=0态度100X能力20=20003+3 心 态3大作风 3大准则三 大 作 风 之认真认 真=品 质认 真=全 力 以 赴认 真=专 心 致 志认 真=精 益 求 精认 真=注 重 细 节三 大 作 风 之快快=效 率谁
2、快 谁 就 赢一切竞争都是速度的竞争三 大 作 风 之坚 守 承 诺坚守承诺=诚信三 大 准 则 之保 证 完 成 任 务保证完成任务=达成目标罗文精神保证完成任务三 大 准 则 之乐 观永远想到自己好的一面永远想到你得到的不要想你失去的改变不了世界 改变自己改变不了事情 改变心情你的外在世界完全是你的内心世界决定的挫折=存折压力=动力障碍=最爱人生只有两件事正常和福气三 大 准 则 之自 信信 心 是 成 就 的 保 证三 大 准 则 之爱 与 奉 献给予 奉献 分享 忍耐 牺牲忘我三 大 准 则 之决不找借口勇 于 承 担 责 任失败的人永远找借口成功的人永远找方法100%承担责任保证结果
3、 决不找借口3+3 心 态3大作风 3大准则认真 保证完成任务快 决不找借口坚守承诺 乐观 自信 爱与奉献认真 品质快 效率坚守承诺 诚信保证完成任务 100%达成目标 乐观 品质自信 效率爱于奉献 诚信决不找借口 保证结果 承担责任 心态修炼的10分标准认 真 第一次做好，零缺陷认真 10 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分认真 10 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准认 真 第一次做好，零缺陷快 当日事当日毕：绝不拖延认真 10 分 快 10 分 坚守承诺 分
4、 保证完成任务 分认真 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准认 真 第一次做好，零缺陷 快 当日事当日毕：绝不拖延坚守承诺 说到做到，绝不虚假 人为什么不能坚守承诺1 1、轻言承诺、轻言承诺2 2、出尔反尔、出尔反尔心态修炼的10分标准认 真 第一次做好，零缺陷 快 当日事当日毕：绝不拖延 坚守承诺 说到做到，绝不虚假 认真10分 快10分 坚守承诺10 分 保证完成任务 分认真 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！
5、每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准认 真 第一次做好，零缺陷 快 当日事当日毕：绝不拖延 坚守承诺 说到做到，绝不虚假 保证完成任务 100%目标完成率认真认真1010分分 快快10分分 坚守承诺坚守承诺10 分分 保证完成任保证完成任务务10分分认真认真 分分 快快 分分 坚守承诺坚守承诺 分分 保证完成保证完成任务任务 分分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准乐 观 积极思维，绝不说消极话 认真10分 快10分 坚守承诺10 分 保证完成任务10分认真10分 快 分 坚守承诺 分
6、保证完成任务 分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准乐 观 积极思维，绝不说消极话自 信 接受挑战，绝不说“不可能”认真10分 快10分 坚守承诺10 分 保证完成任务10分认真10分 快10分 坚守承诺 分 保证完成任务 分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准乐 观 积极思维，绝不说消极话自 信 接受挑战，绝不说“不可能”爱与奉献 主动帮助别人 认真认真1010分分 快快10分分 坚守承诺坚守承诺10 分分 保证完成任务保证完成任务1
7、0分分认真认真10分分 快快10分分 坚守承诺坚守承诺10分分 保证完成任务保证完成任务 分分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到10分，未做到0分心态修炼的10分标准乐 观 积极思维，绝不说消极话 自 信 接受挑战，绝不说“不可能”爱与奉献 主动帮助别人 决不找借口 保证结果，100%承担责任 认真10分 快10分 坚守承诺10 分 保证完成任务10分认真10分 快10分 坚守承诺10分 保证完成任务10分（评分标准参看本册）若出现“0”分项目，请立即改进！每日心态管理：以下每项做到每日心态管理：以下每项做到1010分，未做到分，未做到0 0分分心态
8、只有两种，一种是积极的，评分为10分；另一种是消极的，评分为0分 标准心态10分标准0分标准认 真第一次做好马虎、投入不够、有缺陷快当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺说到做到虚假、不诚实保证完成结果100%的目标完成率放弃或不能坚持乐 观积极思维悲观失望、抱怨、指责自 信接受挑战说“不可能”、怀疑、害怕爱与奉献帮助别人索取、自私绝不找借口不找借口找借口、找理由、受害者感受目目 标标目标的重要性1.目标产生积极的心态；目标产生积极的心态；2.目标使你看清使命，产生动力；目标使你看清使命，产生动力；3.目标使我们有生存的意义和价值；目标使我们有生存的意义和价值；4.目标是我们以结果为导
9、向；目标是我们以结果为导向；5.目标有助我们分清轻重缓急把握重点；目标有助我们分清轻重缓急把握重点；6、目标使我们集中精力，把握现在；7、目标能提高激情，有助于评估进展；8、目标使人自我完善，永不停步；9、目标使人产生信心、勇气、胆量；目标的重要性人们为什么不设定目标人们为什么不设定目标1.害怕失败。2.害怕耻笑。3.不知道重要。4.不知道方法。人生六大目标领域事业（工作）健健 康康家 庭财财 富富学学 习习人人 脉脉设定目标的步骤1.假如不会失败2.敢于梦想3.写下来4.制定行动方案人之所以伟大是因为目标伟人之所以伟大是因为目标伟大大设定目标要以终为始设定目标要以终为始人之所以伟大是因为目标
10、伟人之所以伟大是因为目标伟大大如何设定目标如何设定目标以终为始以终为始终极目标（终极目标（6060岁后）岁后）远期目标（远期目标（1010年）年）中期目标（中期目标（5 5年）年）近期目标（近期目标（1-31-3年）年）本年目标本年目标月目标月目标周目标周目标目标目标向上展望向上展望向下俯视向下俯视人人人生六大目标领域事业（工作）健健 康康家 庭财财 富富学学 习习人人 脉脉目标包括哪些？目标包括哪些？人生终极目标远期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康中期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康月、周、日的目标工作、家庭生活、
11、人际关系、成长、财富、健康人生终极目标10年年35年年13年年实现目标实现目标设定目标设定目标制定目标制定目标5 5项原则项原则1.目标2.量化3.挑战4.长短5.时限目标体系表（实例）目标体系表（实例）人物：杨明鑫职务：总裁年龄：28岁公司：定辉企业管理咨询有限公司事 业（2043年前）1、成为世界一流的企业家 慈善家 世界超级演说家。2、荣获国家颁发的行业最高荣誉称号。3、创造出世界上最有影响力的实业及教育集团。4、集团公司年产值达到20亿人民币以上。财 富（2043年前）拥有人民币50亿以上财富自由人生蓝图表人生蓝图表人生终极目标（人生终极目标（6060岁以前）岁以前）家庭生活（2043
12、年前）1、给父母二老最喜欢的晚年生活。2、每周进行一次家庭聚会（儿孙满堂）2、每月有十天时间陪太太和家人。学习成长（2043年前）1、成为国内外20所以上大学客座教授2、累计出版专著15本以上，音像教材10 套其中一本发行量100万册以上。3、直接间接帮肋过1000万人提升和成长。人生蓝图表人生蓝图表人生终极目标（人生终极目标（6060岁以前）岁以前）人际关系（2043年前）1、与国内外著名的80位行业世界第一名及教育权威深交。2、与中国最知名100位以上企业家成为好朋友。3、在世界各地有超过120位以上世界一流的企业家朋友。健康休闲（2043年前）1、身体健康，没有疾病。2、精力充沛，每周定
13、期做各种类运动人生蓝图表人生蓝图表人生终极目标（人生终极目标（6060岁以前）岁以前）事 业（2023年前）1、推动公司成为亚洲最著名的教育机构之一。2、实现集团公司年产值达到10亿人民币。3、成为亚洲最权威的管理专家之一。财 富（2023年前）个人财富达到2亿人民币以上。家庭生活（2023年前）1、和父母住在一起，每周至少聚餐一次。2、孩子优秀父母健康，一家人和谐幸福。人生蓝图表人生蓝图表远期目标（远期目标（1010年以内）年以内）学习成长（2023年前）1、考工商管理博士并拿到学位。2、出版畅销书，音像教材4套。3、担任国内3家大学客座教授。人际关系（2023年前）1、与国内知名企业家10
14、位深交。2、与国外6位知名企业家深交。3、拥有100位顶尖企业家好友。健康休闲（2023年前）1、每月1次高尔夫球运动，每年1次登山2、每年带家人出国旅游1-2次，国内游4次人生蓝图表人生蓝图表中期目标（中期目标（1010年以内）年以内）事 业（2018年前）1、推动公司年产值达到4个亿以上。2、成为中国最具影响力的营销专家之一。财 富（2018年前）个人财富超过4000万人民币。家庭生活（2018年前）1、定居长沙，购买300平米以上的别墅。2、接父母住在一起。3、帮助太太实现梦想。4、每周陪家人至少20个小时。人生蓝图表人生蓝图表中期目标（中期目标（5 5年以内）年以内）事 业（2016年
15、前1、推动公司年产值达到1亿以上。2、发展6家分公司3、培养出7位分公司总经理。财 富（2016年前）每年税后收入不低于150万人民币。家庭生活（2016年前）1、协助太太培养好可爱帅气的小宝贝。2、每年回家看望父母2次以上。人生蓝图表人生蓝图表近期目标（近期目标（3 3年以内）年以内）学习成长（2018）1、每年参加世界级大师专业培训5次，看书300本。2、拥有EMBA学位。3、出版2部书籍DVD2套。4、每年50场以上专场演讲。人际关系（2010年7月）1、与国内5位知名企业家成为朋友。2、与本行业领域的10位权威专家成为好朋友。健康休闲（2010年7月）1、每周体育锻炼1次。2、每年带家
16、人出国旅游1次。人生蓝图表人生蓝图表近期目标（近期目标（3 3年以内）年以内）本年度目标（实例）本年度目标（实例）我是杨明鑫我是杨明鑫今年我的具体目标今年我的具体目标分解如下：分解如下：数字量化数字量化20132013年年5 5月月-2014-2014年年5 5月月年度标表（事业目标）年度标表（事业目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打财务指标1、业绩收入500万元2、净利100万3、现金回款100%4、成本消减5%5、应收款为1、研发2个高端产品5-8月2、研发2个中端产品5-7月3、开发周边几个城市新区域。9-12月4、改良老客户，建立企业家俱乐部客户服务团队。7-9月5、发展代理
17、商20家6-2月6、吸引并培养70名学习顾问6-3月本年度目标表（事业目标）本年度目标表（事业目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打客户指标1客户满意度99%保证课程品质，提升会务质量，每次会务总结会后立即整改5-12月2客户流失率1%投诉电话改为我的手机，第一时间解决问题。制订服务客户的奖罚规则。5-12月3重复购买率70%加大服务跟踪力度，及时推荐新产品。5-12月4客户转介绍率80%1、把电话销售转成顾问营销。2、举办各种同学会。3、增加客户附加服务5-12月本年度目标表（事业目标）本年度目标表（事业目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打管理指标1组织员工培训200个小时
18、每周二9点-12点例行培训3小时每月一次全体员工专业技能训练5-5月2制度执行力100%每日晨夕会上检查与自我检查5-5月3培养5位总监人才1、强化学习与考核2、每月集中培训交流5-5月4培养10个个推广讲师第季度讲师活动中筛出人才5-4月本年度目标表（其他目标）本年度目标表（其他目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打财富目标1税后年收入100万以上每周二9点-12点例行培训3小时每月一次全体员工专业技能训练5-51安排爸妈上海、杭州、南京、北京、天津旅游太太陪同5-12家庭生活2一套100平方的房子1、了解新房资讯提前规划2、每月业绩达标5-12与太太每2周一部电影，10次就餐5-5
19、本年度目标表（其他目标）本年度目标表（其他目标）类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打学习成长1报名参加长江商学院课程1、查阅资料选择定日期2、复习备考5-4月2每月看完8本书籍并做笔记写入日志，每周自我检查人际关系1与国内3位知名企业家成为朋友1、在客户中认识2、请朋友引见5-12家庭生活香港澳门旅游少林寺旅游每周2次打乒乓球每月目标（实例）每月目标（实例）我是杨明鑫我是杨明鑫分解如下：分解如下：数字量化数字量化5 5月目标月目标类别序号目标内容方法和措施起止时间完成打财务指标1、收入 万元毛利240万元老业务200万毛利120万新业务收入2千万毛利400万新客户收入200万毛利60万1、
20、推出高端产品LDL项目2、推出第2上中端产品“销售经理特训营”3、北京分公司开业，员工上岗4、与2家代理商签约，派讲师时驻培训辅导。5、零缺陷客户服务手册完稿6、10月3、6月1月-12月1-3月现金回款8百万元列入业务员A级目标与奖金挂钩3-9月6 6月日标月日标类别序号目标内容方法和措施完成打客户指标客户满意度99%流失率1%每周二17点-20点例行培训3小时每月一次全体员工专业技能训练客户重复购买率80%第日晨夕会上检查与自我检查客户转介绍率80%1、强化学习与考核2、每月集中培训交流管理指标员工培训20个小时第季度讲师活动中筛出人才制度执行力100执行四新三欣流程每周目标每周目标 天天
21、日志（案例）天天日志（案例）我是杨明鑫我是杨明鑫现在分解到每周每天现在分解到每周每天只要天天完成只要天天完成想不成功都难！想不成功都难！重要级别完成期限1收入200万元周五2毛利60万元周五3现金回款200万元周五4新员工面试周一5新产品新闻发布会周一6周绩效评估会议周一7参加总经理管理会议周一本周工作目标1、请看一下你的“月目标“2、请在上周五规划填写完毕3、按目标重要程度规划优先顺序4、完成一项，在完成时限处打重要级别完成期限8与分公司讨论新客户开发计划周四9与优秀员工沟通周五10参加会务部品质检讨周五11开三欣四新会周五12接触10位铂金大客户周日本周工作目标1、请看一下你的“月目标“2
22、、请在上周五规划填写完毕3、按目标重要程度规划优先顺序4、完成一项，在完成时限处打周一 2XXX年6月4日按ABC分类起至时间今日事项 要事第一（A最重要 B重要 C次重要）做到打B117-18周绩效评估会议2小时C1天津代理商来参观公司1小时A19-12新产品新闻发布会3小时B3知名记者专访1小时A214-15杭州大客户到访2小时A316-17核心员工离职2小时B2与总经理开会2小时C2电话沟通华南工作1小时设定目标的时间设定目标的时间上年度11月30日前设定明年目标上月30日前设定下月目标上周五前设定下周目标头一天晚上设定明日目标上 周 总 结目标完成情况1、收入目标200万，实际160万
23、；2、与三位铂金客户未沟通未完成目标1、新员工实战能力薄弱；2、未完成促销指标。克服障碍的对策和方法1、加大新员工培训与考核力度；2、设计现场促销人员奖励机制；3、有效管理时间，日清日商。4、跟进铂金客户本周的创新与收获1、演讲PK寒，员工参与度高，效果好；6月 总 结目标完成情况未完成目标的原因和障碍1、克服障碍的对策和方法本月的创新与收获时间一、生命规划1、要预先规划时间 （每日、每周、每月、每年）人生六大目标领域事业（工作）家庭（生活）人脉学习健康财富一、生命规划1 1、要预先规划时间、要预先规划时间 （每日、每周、每月、每年）（每日、每周、每月、每年）2 2、人生的六大领域、人生的六大
24、领域3 3、以周为平衡重点、以周为平衡重点理财规划购买XXX基金家庭生活周四晚上陪太太看电影学习成长看完2本书籍人际关系周六去拜访徽商协会许会长健康休闲打乒乓球2小时本周其他目标1、请注意规划你的生活，平衡你的人生，以下目标做到打2、本有特别的日子吗？请标注。（生日/节日/纪念日）2 0/8 0 法 则20%的事情决定80%的成果20%的客户决定80%的利润20%的产品决定80%的成果20%的事情决定80%的成果人生决定不了长度但是可以决定宽度A B C 法 则A类 最重要 自己做B类 重 要 压缩做C类 次重要 授权做周一 2007年6月4日按ABC分 类起至时间 今日事项 要事第一（A类最
25、重要 B类重要 C类次重要）做到打910：00周绩效评估会议 2小时天津代理商来参观公司 1小时12：00新产品新闻发布会 3小时知名记者专访 1小时周一 2007年6月4日按ABC分 类起至时间 今日事项 要事第一（A类最重要 B类重要 C类次重要）做到打周绩效评估会议 2小时天津代理商来参观公司 1小时A新产品新闻发布会 3小时知名记者专访 1小时A杭州大客户到访 2小时A核心员工离职 2小时与总经理开会 2小时电话沟通华南工作 1小时周一 2007年6月4日按ABC分 类起至时间 今日事项 要事第一 （A类最重要 B类重要 C类次重要）做到打B周绩效评估会议 2小时天津代理商来参观公司
26、1小时A1新产品新闻发布会 3小时B知名记者专访 1小时A2杭州大客户到访 2小时A3核心员工离职 2小时B与总经理开会 2小时电话沟通华南工作 1小时如何判断最重要1、大价值2、高杠杆（一对多 决策）第一状态 第一时间 处理第一优先的事好 是 最 好 的 敌 人把每一天当作3天7点 13点13点18点18点24点在生活方在时间要靠量来积累在工作方面时间要按质来选择六、日清日新七、杜绝拖延八、调理整洁如何让办公桌绝对整洁1、分门别类，集中管理2、一次性解决待做的记入日志能做的马上决定保留的分门别类做不出决定的撕掉一次性解决：九、马上行动20/80法则待做的记入日志能做的马上决定保留的分门别类做
27、不出决定的撕掉一次性解决：十、充 分 授 权1、管理就是将你的事交 由别人去完成2、授权就是复制自己3、永远有两个选择授权的好处：1、员工得到尊重与重视2、调动员工积极性3、别人有成就感4、组织高效如何授权1、找对人 用人所长 态度优先态度100X能力20=2000如何授权1、找对人 用人所长 态度优先 循序渐进如何授权2、明确结果3、检查评估4、解决困难5 、不重复与倒授权责任2=0如何授权8、不能授权（危机、人事、机密、关系、决策）找对人比培训理重要找对人比战略更重要学习今日学习：蓝海战略今日反省：品质改进会议浪费时间改进方法：会前充分准备，会中集思广益 会后明确责任，检查结果。行动格言：
28、每天进步1%，一年进步365%。学 习 管 理歌德说：歌德说：“读一本好书，就是和许多高尚人谈读一本好书，就是和许多高尚人谈话话”。每天研究和运用成功圣经，无异于与每天研究和运用成功圣经，无异于与诸多成功人士朝夕相处，学习交流。诸多成功人士朝夕相处，学习交流。行 动 管 理成功始于心动 成 于 行 动人为什么不行动 1、缺乏目标世界上没有懒惰的人 只有缺少目标的人人为什么不行动 1、缺乏目标 2、痛苦不深行动的原因 1、逃离痛苦 2、追求快乐激发行动的六大步骤1、我们要得到什么样的结果；2、达不到有什么样的痛苦；3、不行动有什么坏处；没有改变你的行为之前不会改变你未来的结果激发行动的六大步骤1
29、、我们要得到什么样的结果；2、达不到有什么样的痛苦；3、不行动有什么坏处；4、假如马上行动，有什么好处；5、制定期限，马上行动；6、将行动计划告诉你的家人、朋友和领导。好制度让坏人变好坏制度让好人变坏如何将成功圣经坚持到底1、培训引导2、制度推行两会制度晨会、夕会3 每 3 对 照 制 度每人对照目标每天对照过程每件事对照过程价值观态 度行 为结 果端正态度振奋精神调整情绪检 查 是 成 功 之 父检查什么得到什么检查重于信任领导者就是检查者3、监督检查部门经理每天检查：人为资源每周检查：团队处罚比个人处罚更重要3、监督检查部门经理每天检查：人为资源每周检查：每项处罚10元，部门经理连带处罚；形成企业文化，勉强成习惯，习惯成自然；行动者宣誓从今天起我要向全世界宣布；我要做一个行动的巨人我要在行动中去学习，去成长在行动中去尝试，去完善在行动中去奋斗，去超越我要马上行动，立即行动，快速行动，直到养成习惯！行动！行动！行动！保 持 学 习 的 精 神直 到 生 命 的 结 束你 害 怕 什 么 就 去 做 什 么行 动 是 治 疗 恐 惧 的 良 药
