1、小额贷款业务流程与实践小额贷款业务流程与实践哈尔滨银行小企业信贷部总经理哈尔滨银行小企业信贷部总经理贷款发放贷款发放贷款管理贷款管理贷款受理贷款受理贷款评估贷款评估贷款审查、审批贷款审查、审批贷款收回贷款收回判断客户是否符合贷款条件年龄行业经验经营时间经营位置（对于前往经办行主动咨询的客户）企业产权结构户籍及住房状况征信记录所需的必要资料 其他 贷款申请借款申请人自行填写借款申请书并签字借款申请人配偶（若有）在借款申请书上签字借款申请人及配偶（若有）填写征信查询授权书借款申请人及其配偶（若有）提供身份证原件及复印件 信贷调查包括：借款申请人企业经营状况调查、借款申请人家庭状况调查、担保人调查。
2、进行信贷调查时，应该以访谈和实地考察为主要调查手段，要“面对面”。将客户所提供信息与书面材料和/或证明人所提供的信息进行“交叉核”。调查了解的主要内容：了解客户的从业经验、管理能力和个人品行了解客户经营项目的行业和其自身状况 获得经营项目的财务信息 了解客户的家庭的有关信息（基本状况、收支、财产及债务）收集信贷决策资料和贷款要件核对文件（合法性、真实性、有效性、一致性、全面性）要求客户提供保证人和证明人的姓名和联系方式（证明人可以是经营上下游客户、经营地点出租人、所在市场的管理者等）；通过调查保证人和证明人，了解保证人的真实担保意愿，对客户所提供的信息进行交叉验证 信贷分析“制三表”通过量化和
3、非量化信息分析借款申 请人企业的经营状况及申请人的管 理 能力分析申请人企业现金流，判断其项目的盈利能力和偿债能力通过量化和非量化的信息分析借款申请人家庭状况分析征信报告、调查走访所了解的借款申请人及其他相关人员信用状况，判断借款申请人还款意愿分析申请金额及其用途与实际还款能力和意愿的内在联系分析担保人的担保能力及担保意愿，判断第二还款来源的稳定性分析该笔贷款存在的主要风险点并提出解决风险的主要措施 传统信贷传统信贷企业企业小额信贷小额信贷经济单位经济单位企业企业家庭家庭信贷员编制的财信贷员编制的财务信息务信息家庭经济社会状家庭经济社会状况况分析还款意愿和还款能力分析还款意愿和还款能力贷款决策
4、贷款决策贷款决策贷款决策抵押物抵押物正规财务信息正规财务信息分析方法与传统银行的信贷分析方法不完全相同 信用分析的5C法商业银行在对借款人的信用风险进行分析时，经常用到5C分析法。5C分析法是从五个方面对借款申请进行定性和定量分析，从而判别借款人的还款能力和还款意愿。这五个方面分别由5个以字母C为开头英文单词所组成的，这五方面不分先后同等重要。信用分析的5C法客户张某，自2004年至今一直在哈尔滨市某商场从事服装经营，年龄41周岁，已婚，高中学历，夫妻二人共同经营该项目，女儿就读某中学初中三年级，夫妻二人均为哈市户口，目前拥有住房一套（使用面积60平方米），夫妻二人无不良嗜好，无其他金融机构和
5、民间借款，此次申请贷款20万元，期限一年。目前张某经营的服装生意年销售额在200万元左右，拥有3种独家销售权品牌商品。贷款建议“测限额”建议的金额建议的期限建议的利率建议的还款方式建议的担保方式其他 2009年4月某日，客户刘先生到我行申请办理微小企业贷款。刘先生是贷款经办行所在地当地人，现年39岁，自2002年至今一直与爱人共同经营服装生意，经营性质为个体工商户，经营手续齐全，月平均经营收入3万元，月平均进货成本1万元，每月缴纳定税200元，雇员两名，每名雇员月工资900元，经营店面年租金6万元，家庭及个人月总支出3000元，申请借款10万元用于旺季增加库存量，刘先生计划1年还清。1、月均利
6、润测算：通过测算刘先生的月均利润为10000元（30000-10000-200-900*2-60000/12-3000）。2、贷款额度测算：按照国际小额信贷通行做法，每月利润的70%作为还款能力的测算依据。建议贷款额度：10000元*70%*12个月=84000元贷款审查 合规性审查审查贷款建议的金额、期限、还款方式、担保方式是否符合信贷制度审查相关人员身份审查相关人员年龄审查相关人员从业经验及工作时间审查各种证照是否到期审查贷款金额上限是否符合信贷制度其他 完整性审查审查所需资料是否齐全（查阅信贷制度）审查所需签名是否齐全其他 贷款审批“滚动批”信贷员汇报调查情况每位审贷会成员发表意见-审贷
7、双方辩论每位审贷会成员对贷款提案的最终决议进行投票最终决议分为“通过”、“否决”、“再议”并实行“一票否”决制贷款审批岗人员按照最终达成的决议填写贷款审批单 落实审贷会条件 核对身份 签订合同及借据 贷款回访 贷款档案整理贷后管理：随访法 电话常规检查 定期登门检查 预警信号监测 拖欠贷款管理请大家根据以下流程，来对此案例做模拟审查和决策：客户张某，43岁，家住巴彦县*村，家里有1个女儿，都已出嫁。张某和他的妻子在家务农，家里有80亩地，一台小型农业机具，春耕时雇人在地里干活。2007年两人决定再租几十亩地，以增加家庭收入。他们向哈尔滨银行申请农户贷款，贷款额度为2万元，贷款期限为1年，有五户联保，农贷员对他们进行了贷前调查：贷款操作介绍贷款操作介绍市场营销五依靠贷款初审三七法则贷款审查望、闻、问、切四法贷款发放三符四审贷款回收两主动风险控制五建立对外合作领域对外合作领域
