1、浅论新型的员工关系浅论新型的员工关系 新雇佣时代员工关系：联盟关系 主讲人：余群建 浙江明日控股集团企管人事部经理 国家一级人力资源管理师 国家二级企业培训师 中国注册资产评估师 会计师 人力资源管理特约编辑 南京航空航天大学客座讲师 安徽理工大学职业导师 l13亿人口；l2013年有699万大学毕业生；l10%合格在跨国公司工作；l每年9%-14%的薪酬增长率；l25%高层管理人员流失；l需要流失人员薪酬3倍-20倍的成本寻找新的高层管理人员 CHINA人力资源现状人力资源现状 l 了解自己的企业，了解企业赖以战胜竞争对手的优势；l 了解自己的企业所处的市场环境和当地文化，明白如何吸引、保留
2、和激励优秀员工；l 建立区域（全球）雇主品牌，突出自身的竞争力，使其与当地的人才队伍的发展愿望相匹配；l 创建良好的企业社会责任品牌，获得社会认可；l 成为人力资源管理专家，利用各种资源管理人力资源资源。CHINA人力资源管理者疲于应对人力资源管理者疲于应对 l员工关系：是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。员工关系的定义员工关系的定义和谐的员工关系和谐的员工关系-好处好处l提升公司品牌；l赢得人才、留住人才；l预防或降低员工关系风险；l降低企业成本；l提升企业管理和业务效率员工关系不良的表象员工关系不良的表象l员工工作责任心低l工作积极性不够l企业生
3、产效率低下l流失率和离职率居高不下 l员工和管理层冲突不断 传统雇佣关系之案例传统雇佣关系之案例1：企业因业绩以降职降薪并后解雇员工企业因业绩以降职降薪并后解雇员工l某女士于2006年7月进入一家法国公司任职配餐部经理l2007年10月双方补签劳动合同约定职位配餐部经理，月工资6000元。l2008年6月由于工作需要讲其调整到销售部任销售主管，工资待遇不变；l同年9月企业以销售业绩低为由将其降职降薪，职位由销售主管降至销售代表，工资由6000元降至1500元。张小姐对降职降薪结果不接受，要求企业恢复原职，后与企业领导发生争执，企业以张小姐“顶撞领导、销售业绩差考核不合格”为由将其辞退。案例点评
4、：案例点评：此案中企业败诉的，不仅此案中企业败诉的，不仅需要进行相应的经济补偿支出，需要进行相应的经济补偿支出，还有对很造成很大的隐性（暂还有对很造成很大的隐性（暂时没有显示）出来影响：时没有显示）出来影响：1、对离职者本人、对离职者本人，“心仇大恨心仇大恨”；2、对在岗者、对在岗者，“人心惶惶人心惶惶”；3、对应聘者、对应聘者，“心有余悸心有余悸”传统员工管理现象：传统员工管理现象：传统的雇佣关系，导致传统的雇佣关系，导致对大多数企业，为提高适对大多数企业，为提高适应能力，采取了的方式是应能力，采取了的方式是解除现有雇佣关系而非拓解除现有雇佣关系而非拓展雇佣关系！展雇佣关系！需要降低成本？需
5、要降低成本？裁员！裁员！需要新技术？需要新技术？招聘新型招聘新型人才！人才！传统员工管理点评：传统员工管理点评：1、员工视作自己为、员工视作自己为“自由人自由人”；2、产生、产生“赢者同吃赢者同吃”现象；现象；3、有碍于员工生产力、有碍于员工生产力和创新精神发挥；和创新精神发挥；4、缺乏职业安全感，、缺乏职业安全感，缺乏与企业的共同利益；缺乏与企业的共同利益；5、产生逆向选择现象。、产生逆向选择现象。回顾：企业初创期的员工关系回顾：企业初创期的员工关系 初创企业与依存大企业初创企业与依存大企业pk？明显劣势：明显劣势：资源、资金、人脉、渠道、资源、资金、人脉、渠道、管理、竞争形势等。管理、竞争
6、形势等。初创企业的制胜之道，在于：初创企业的制胜之道，在于：高度的适应能力、创业精神高度的适应能力、创业精神和执行力。和执行力。表现在初创企业的创始人、表现在初创企业的创始人、高管及早期员工，比竞争对手高管及早期员工，比竞争对手更具冲劲更具冲劲、更善于建立人脉更善于建立人脉、更具冒险。更具冒险。传统员工管理也在努力突破传统员工管理也在努力突破 1、招聘：招聘：2、培训：、培训：3、薪酬：、薪酬：4、职业规划：、职业规划：结果：事与愿违结果：事与愿违 员工具备更高技员工具备更高技能，能，离你而去！离你而去！员工具备更高薪员工具备更高薪酬，酬，离你而去！离你而去！员工具备创业精员工具备创业精神，神
7、，离你而去！离你而去！新形势下的新难题，怎么办？新形势下的新难题，怎么办？怎么办？怎么办？创新员工关系模式创新员工关系模式联盟契约模式联盟契约模式 将传统雇佣关系：将传统雇佣关系：终身合同使得终身合同使得企业无法做出更敏捷企业无法做出更敏捷的反映；的反映；顶尖人才也不顶尖人才也不愿意愿意“从一而终从一而终”。改变为改变为：“人人人人为己为己”的联盟契约模的联盟契约模式式 契约关系理念：契约关系理念：企业的本质就是企业的人才，表现低劣者企业的本质就是企业的人才，表现低劣者被裁员，而吸引人才的方式就是提供诱人的机会。被裁员，而吸引人才的方式就是提供诱人的机会。我们是一个团队，我们是一个团队，不是一
8、个大家庭不是一个大家庭设想下，如果员工告诉我，设想下，如果员工告诉我，他们想在俩个月后辞职，他们想在俩个月后辞职，转到一家与我们做类似的转到一家与我们做类似的工作，其中有哪些人是我工作，其中有哪些人是我想努力挽留的？如果我不想努力挽留的？如果我不想挽留，那他应该得到丰想挽留，那他应该得到丰厚补偿，然后我们可以空厚补偿，然后我们可以空出职位来招聘天才。出职位来招聘天才。钱多的变傻了？钱多的变傻了？累德累德.黑庭斯黑庭斯联盟关系与传统雇佣关系比较联盟关系与传统雇佣关系比较 传统雇佣关系：传统雇佣关系：1、共同投资关系特征明显；、共同投资关系特征明显；2、雇佣双方期望相同；、雇佣双方期望相同；表现在
9、：表现在：企业提供培训、预付财企业提供培训、预付财产，提高保障；产，提高保障；员工保持忠诚，节制自员工保持忠诚，节制自己薪酬诉求。己薪酬诉求。因为传统雇佣关系变幻因为传统雇佣关系变幻无常，双方对对方存在无常，双方对对方存在“戒戒备备”基础上的信任。基础上的信任。联盟关系与传统雇佣关系比较联盟关系与传统雇佣关系比较 联盟关系，则需要双方都在寻联盟关系，则需要双方都在寻求求“联盟联盟”共同利益，雇主和雇共同利益，雇主和雇员都努力试图为对方增加价值。员都努力试图为对方增加价值。雇主说：雇主说：“如果你为我创造价如果你为我创造价值，我也将提升你的价值值，我也将提升你的价值”雇员说：雇员说：“如果你帮助
10、我成长，如果你帮助我成长，我也将帮助公司成长我也将帮助公司成长”。我们将会令你在人才市场上更加抢手贝恩公司，汤姆.蒂尼尔建立新型员工关系的方式之一建立新型员工关系的方式之一 在权责清晰的在权责清晰的“盟约盟约”的理念下招聘员工；的理念下招聘员工；推动人才招聘和人才推动人才招聘和人才保留机制：保留机制：1、双方有清晰一个共、双方有清晰一个共同努力的目标；同努力的目标；2、规划明确的结束时、规划明确的结束时间上预先达成一致；间上预先达成一致；解决了人才流失解决了人才流失的的2个主要原因：目个主要原因：目标和时间框架模糊标和时间框架模糊 建立新型员工关系的建立新型员工关系的方式方式之一之一 在权责清
11、晰的在权责清晰的“盟约盟约”的理念下招聘员工；的理念下招聘员工；建立建立4年的年的“盟约盟约”作用：作用：1、在职：勤奋的好员工、在职：勤奋的好员工 2、离职：重要宣传员和外部资源、离职：重要宣传员和外部资源 解决了传统员工管理上解决了传统员工管理上“想从一而终想从一而终”而最终结局是而最终结局是逼迫双方撒谎反而损害信任（承诺不对等）。逼迫双方撒谎反而损害信任（承诺不对等）。盟约为信任在现实中找到了落地（为一个员工制定就盟约为信任在现实中找到了落地（为一个员工制定就业发展计划，赋予有价值的员工明确而且具有强制性的理业发展计划，赋予有价值的员工明确而且具有强制性的理由结束该任期，并建立其清晰的时
12、间框架来探讨这段关系由结束该任期，并建立其清晰的时间框架来探讨这段关系的未来）。的未来）。建立新型员工关系的方式之一建立新型员工关系的方式之一 在权责清晰的在权责清晰的“盟约盟约”的理念下招聘员工；的理念下招聘员工；设计个性化的、双赢的设计个性化的、双赢的“盟约盟约”1、与重要员工；、与重要员工；2、目标确定和愿景共同；、目标确定和愿景共同；3、具体但有时间限制的共同承诺、具体但有时间限制的共同承诺雇主：尽可能的提供创业机会雇主：尽可能的提供创业机会员工：尽一切可能施展自己的才能和资源员工：尽一切可能施展自己的才能和资源 建立新型员工关系的方式之二建立新型员工关系的方式之二 鼓励甚至资助员工在
13、公司以外建立人脉；鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；打破企业边界打破企业边界 为什么每次我寻求帮助的时候，帮我的人总要给我灌输思想？建立新型员工关系的方式之二建立新型员工关系的方式之二 鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；打破企业边界打破企业边界 如何做到思想更有力？融合=内部思想+外部思想建立新型员工关系的方式之二建立新型员工关系的方式之二 鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；打破企业边界打破企业边界 拥有多样化的朋友的创业者，其创新得分是其他人的3倍。雇主给予雇员建立网络的资源，展现出对雇员的信任；雇员则为雇主的公司
14、利益动用一些关系资源，投资于你的公司。建立新型员工关系的方式之二建立新型员工关系的方式之二 鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；打破企业边界打破企业边界 每年颁发：“行业最佳小道消息：奖金建立新型员工关系的方式之二建立新型员工关系的方式之二 鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；鼓励甚至资助员工在公司以外建立人脉；打破企业边界打破企业边界 严格执行竞争禁止条款 更加开放的文化（很少设置强制性的竞争禁止条款），更易于创新。竞合：与竞争者合作，实现双赢建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；鼓励关系
15、网络的建设鼓励关系网络的建设 事业的成功，取决于你的个人能力，也取决于你的关系网建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；鼓励关系网络的建设鼓励关系网络的建设 有了团队（关系网），我的个人能力呈几何式增长建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；鼓励关系网络的建设鼓励关系网络的建设 1、招聘时，考察其人际网络的多样性和强度；2、给雇员设立“人脉资金”；3、雇员必须反馈，收获分享。为雇员“个人优势与市场价值”投资建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇
16、员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；建立同事会建立同事会 面对辞职的同事，怎么办？首先，尝试改变他的想法；退而求其次，祝贺他找到新工作；再次，邀请加入公司的“同事会”公司无法挽留住你这位优秀的人才，只有通过同事会这个社交网络，让你继续发声，还是公司可利用的资源建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；建立同事会建立同事会 1、可以与离职员工建立长期联系，再续前缘；2、良好的免费宣传部队；3、最有效的外部联系方式，可以免费得到竞争对手信息、有效商业模式、新兴市场的浪潮、优化管理模式等等；4、因为知己知彼，会尽可能地帮助你
17、。工作有尽头，缘分无尽头；建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；建立同事会建立同事会 500强企业中，98%均建立了成千上万的同事会财富杂志建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；建立同事会建立同事会 接受调查的企业中：15%拥有正式的同事网络，67%拥有独立的非正式群组。建立新型员工关系的方式之三建立新型员工关系的方式之三 为雇员为雇员创建活跃的人际网络；创建活跃的人际网络；实施守则，用好离职谈话实施守则，用好离职谈话 在联盟制度下，雇员2年的时间里努力为公司
18、创造价值，如果用更多的权益还留不住，在彼此诚信的基础上，“掏出”肺腑之言，并视企业情况予以补偿或奖励。他并非不“忠诚”，而是我无法提供其他公司给予的机会建立盟约契约的员工关系建立盟约契约的员工关系良性循环良性循环 企业很想留住更多能关注外界变化且目光长远的创业型员工。但是，往往事与愿违。因为这类员工更具“雄心壮志”和领导力。联盟契约：并不以忠诚为基础，也不是纯粹的交易，是组织和个人之间的联盟，联盟双方都致力于帮助彼此走向成功！建立盟约契约的员工关系建立盟约契约的员工关系良性循环良性循环 联盟契约，能帮助你把“高富帅”型人才招至麾下。这些人是能够将企业引向成功的创业型人才。商业的成功，又会增加你对创业型人才的吸引力，形成良性循环。浅论新型的员工关系管理浅论新型的员工关系管理
