1、 好好学习好好学习 天天向上天天向上第五讲第五讲 管理者及其素质管理者及其素质 好好学习好好学习 天天向上天天向上本讲内容本讲内容一、知识回顾：管理者的角色分工二、知识运用：他应该怎么办？三、知识拓展：怎样才能具备管理者素质 好好学习好好学习 天天向上天天向上一、回顾：管理者的角色分工一、回顾：管理者的角色分工 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责 那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色，应具备怎样的素质，这是一个学习管理学，以及想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位的人必须搞清楚的重要问题。好好学习好
2、好学习 天天向上天天向上讨论题讨论题如何判断一个人是不是管理者？如何判断一个人是不是管理者？在一个组织之中，是组织中的一种角色（有头衔、组织正式任命）；从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作（有特权和额外责任）。管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人 好好学习好好学习 天天向上天天向上管理者的分类管理者的分类 一个组织中通常存在着多个管理者。他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位。业务财务人事行政技术其他高层管理者基层管理者中层管理者 好好学习好好学习 天天向上天天向上管理者的分类管理者的分类高层管理者高层管理者 对组织负全
3、责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。好好学习好好学习 天天向上天天向上在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位常见的错位表现 高层：中层：基层：角色认识决定具体行为 好好学习好好学习 天天向上天天向上管理者的权力管理者的权力 为了保证管理者能够履行其相应的职责
4、，组织授予管理者以指挥的特权。管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同。好好学习好好学习 天天向上天天向上管理者的职权管理者的职权 构成构成 性质性质 作用作用 作用基础作用基础 适用范围适用范围支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内强制权 威胁 迫使 下属惧怕 履行应尽职责奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作 好好学习好好学习 天天向上天天向上管理者的责任管理者的责任 管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任。即：下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。问题：问题：管理者要负哪些领导责任？好
5、好学习好好学习 天天向上天天向上管理者的领导责任管理者的领导责任 对分管部门或工作的运作效果负责；对下属人员的工作行为负责；对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责；好好学习好好学习 天天向上天天向上小结：管理者的职责小结：管理者的职责 管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。即：设计和维护一种组织环境，使身处其设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺
6、和环境的不确定性的影响，在力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标个组织成员的个人目标。二、运用：他应该怎么办？二、运用：他应该怎么办？蒋华是“我们一起来创业”社团的创始社长。社团旨在为有志于创业的同学提供各方面服务。社团主要开展的活动包括：举办创新创业名家讲座、创业培训课程，组织参观成功的创业企业，与创业家、投资者座谈，举办创意评选、年度创业大赛等。由于成员们都比较积极，社团几乎每个月都会举办几次活动。在一般情况下，创意的提出、活动的策划、组织、宣传，资金筹集和活动总结等都是
7、由社团中相应的各部门按事先确定的分工协作关系来承担的，蒋华主要负责年度计划的审议、部门主要负责人的更换、重大事项的协调等。在前一年，尽管在每次的活动举办过程中也会出现一些问题，但基本上都能通过大家的共同努力加以解决，所以社团的活动最终大多能顺利进行。但在今年以来的一段时间里,却接连发生了多起活动不能顺利进行的情况，不是宣传时活动时间出错，就是场地没有落实好或者嘉宾没有邀请到，使得社团的声誉受到了很大的影响，内部相互指责、士气低落。最近又有两个活动要举行，蒋华不想让这种事情再次发生。那么他应该怎么做才能避免再次出现差错呢？好好学习好好学习 天天向上天天向上 案例分析案例分析 一个人在组织中做什么
8、取决于其角色定位。蒋华是社团创始会长，是管理者，而且是高层管理者。管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，具体活动均由相应部门承担。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。所以多起活动不能顺利进行，蒋华要从自身管理职能履行情况从手寻找问题的原因。管理者的任务是保证组织目标的实现，在紧急情况下，管理者应采取一切手段以保证目标的实现。因此蒋华要根据具体情况，采取一切可能手段来确保活动不再出现差错。好好学习好好学习 天天向上天天向上 好好学习好好学习 天天向上天天向上三、拓展：如何具备管理者素质三、拓展：如何具备
9、管理者素质 从管理者的职责出发，并不是什么人都可以成为合格的管理者的。管理者必须具备特有的素质才能履行好管理者的各项职责。管理者应有的素质可以通过品质、能力、知识结构三方面来描述。好好学习好好学习 天天向上天天向上调研结果：基层管理者应具备的主要素质调研结果：基层管理者应具备的主要素质 好好学习好好学习 天天向上天天向上 调研结果：调研结果：中层管理者应具备的主要素质中层管理者应具备的主要素质 好好学习好好学习 天天向上天天向上调研结果：高层管理者应具备的主要素质调研结果：高层管理者应具备的主要素质出处：邢以群、张大亮著，存亡之道-管理创新论，湖南大学出版社，2001年 好好学习好好学习 天天
10、向上天天向上从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件 有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。好好学习好好学习 天天向上天天向上1 1、管理者应有的品质、管理者应有的品质具有强烈的管具有强烈的管理意愿理意愿不满足于现状不满足于现状虚心好学续改进完善勇于创新发展强烈的事业心强烈的事业心进取心富有创新精神和竞争意识（勇于竞争）强烈的
11、责任心强烈的责任心愿意多做事勇于承担责任不怕犯错误（敢冒风险）担当重任，带领组织向前进一步发展 好好学习好好学习 天天向上天天向上具有一定的奉献精神：履行好职责具有一定的奉献精神：履行好职责公私分明公私分明不以权谋私，通过为公的服务来获得私欲的满足。公正待人公正待人与人为善，不为自己的好恶左右。宽容尊重他人。任劳任怨任劳任怨具有实干和拚搏精神，且听得进风言风语。厚人薄已厚人薄已愿意把荣誉和成长机会让给他人，善于授权。好好学习好好学习 天天向上天天向上讲信誉：能为群体所接受讲信誉：能为群体所接受讲信誉l 说到做到，言行一致并持之以恒。l 信誉是一面旗帜，靠内在的品质和自觉。l 管理者不讲信誉，就
12、无法指挥下属。能为群体所接受 认同组织共同理念，在遵循企业文化理念上能起模范带头作用 履行好自己应该履行的职责，并能与群体建立良好的关系。好好学习好好学习 天天向上天天向上结论结论1：管理者应具备的品质：管理者应具备的品质具有强烈的事业心或责任心虚心好学不满足于现状讲信誉，言行一致公正待人能为群体接受公私分明、有奉献精神，管理者应具有的品质管理者应具有的品质 好好学习好好学习 天天向上天天向上2、管理者应有的能力、管理者应有的能力组织力组织力能合理地分工和授权，有较强的组织协调和控制能力执行力执行力具有较强的业务能力、领导能力和较好的工作业绩创新力创新力能够不断创新完善计划力计划力有较强的洞察
13、预见能力，能够清楚地进行计划和决策管理者应有的一般能力概念技能、人际技能、技术技能 好好学习好好学习 天天向上天天向上结论结论2：管理者的能力：管理者的能力 管理者不仅强于管理：计划、组织、控制，能够把事情做好。而且善于决策、领导、合作，选择做对的事并充分运用他人的力量。同时好的管理者具有较强的学习能力，能够面对各种新问题，与时俱进。好好学习好好学习 天天向上天天向上3 3、知识结构、知识结构政治、法律政治、法律知识知识经济、管理经济、管理知识知识人文、社科人文、社科知识知识行业的科普行业的科普知识知识把把握握大大方方向向提提高高专专业业技技能能了了解解管管理理对对象象树树立立威威信信 好好学
14、习好好学习 天天向上天天向上结论结论3：管理者的知识结构：管理者的知识结构 管理的对象是多种多样的，这就要求管理者具有阔广的知识，才能应对各种各样的问题。因此管理者的知识结构从总体上而言应该是讲政治、懂法律、精经济、强管理、精数字，了解人文历史和科学技术。优秀的管理者与一般管理者的区别优秀的管理者与一般管理者的区别本位主义就事论事因循守旧全局观系统性创新性 讨论交流讨论交流 对于我们这一代人，要成为合格的管理者，最需要提高的素质有哪些？好好学习好好学习 天天向上天天向上本讲总结本讲总结 管理者定义：是在组织中 开展管理工作并对组织 负责的人。是组织中的一种 。管理者的作用：管理者的分类：在组织中充当三类角色，分高中基层，角色错位会导致管理 。管理者的权力：拥有 权、权和 权，管理者的责任：不仅要对 负责，而且要对 负责 。管理者的素质：应具备特殊素质，需有优良品格，能力，宽广的知识面。
