1、2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理1第一节 住宅区的物业管理第二节 非住宅区的物业管理2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理2 一.居住物业管理概述 二.居住小区管理 三.会所的经营与管理 四.不同居住物业的管理 五.居住小区物业管理计算机系统2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理3 居住物业类型 1.按住房多少分 2.按投资建造者分 居住物业的买卖置换代理 1.居住物业的市场分析 2.居住物业营销策略 与居住物业业主的关系管理 1.定期向业主委员会汇报 2.进行个别联络 3.提高日常的管理服务水平2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理4 居
2、住小区概述 居住小区管理概述 居住小区管理的内容2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理5二二.1.居住小区概述居住小区概述居住小区的功能居住小区的功能 居住功能居住功能 社会功能社会功能 服务功能服务功能 经济功能经济功能居住小区的特点居住小区的特点 住宅结构的整体性和系统性住宅结构的整体性和系统性 建设的集中统一化和功能的多样化建设的集中统一化和功能的多样化 产权的多样化产权的多样化 小区的社会化小区的社会化 2.智能化居住小区概述智能化居住小区概述(见下页见下页)2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理62.智能化居住小区概述智能化居住小区概述 智能化住宅与智能化小区
3、的概念 智能化住宅 智能生态住宅 智能化居住小区 智能化居住小区系统 安防系统 通讯系统 家庭智能化系统 智能化住宅系统的发展趋势 建筑材料的智能性 保暖散热的自动调节 卫生保键的周到性 光、噪消除的自动化 安全防盗的保障性2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理7 居住小区管理概述 1.居住小区管理的含义居住小区管理的含义 概念：概念：特点：综合性、专业化、经营性、服务性特点：综合性、专业化、经营性、服务性 2.居住小区管理的目标居住小区管理的目标 经济效益、社会效益、环境效益经济效益、社会效益、环境效益 3.居住小区管理的主要任务居住小区管理的主要任务（方芳（方芳P420）增强住
4、宅功能增强住宅功能 创造优美的社会环境创造优美的社会环境2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理8 居住小区管理的内容 1.房屋及房屋设备的管理房屋及房屋设备的管理 2.居住小区环境的维护管理居住小区环境的维护管理 3.小区内的各种特约、便民日常服务和多种小区内的各种特约、便民日常服务和多种经营服务经营服务 4.创建文明居住小区、开展精神文明建设创建文明居住小区、开展精神文明建设2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理9 会所经营管理概述 会所的设立 会所的经营方式2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理10 会所：给业主提供娱乐、沟通交流的会所：给业主提供娱乐、
5、沟通交流的场所。场所。1.会所的表现形式 以完善服务项目为目的的附属形式以完善服务项目为目的的附属形式 以赢利为目的的形式以赢利为目的的形式 2.会所设立的意义 会所是综合大厦和居住小区必不可少的重会所是综合大厦和居住小区必不可少的重要组成部分要组成部分 会所能推动居住小区文化的发展会所能推动居住小区文化的发展2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理11 1.会所的定位 与业主的定位相符合 坚持服务至上的原则 坚持经济、科学、合理的原则 2.会所设置的可行性分析 可行性分析的内容 收支的预测2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理12 1.会员制 2.多方位经营2023-2
6、-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理13平房住宅的管理高层住宅的管理经济适用房的管理2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理14 房产管理子系统 财务管理子系统 图形图象管理系统 办公自动化管理子系统 查询子系统 INTERNET和INTERNET服务子系统 维修养护管理子系统2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理15 一.收益性物业管理概述 二.办公物业经营与管理 三.零售物业的管理 四.工业物业的管理 本节主要研究非住宅物业中的收益性物业2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理16一.收益性物业管理概述 收益性物业管理的特点 1.收益性物业的特点 具有商业
7、性的特点 具有价值不能库存的特点 必须保持设施的先进性 2.收益性物业管理的特点 是一种创造性的追加劳动 具有时效性 收益性物业管理的目标 收益性物业管理的发展趋势2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理17二.办公物业经营与管理 办公物业概述 办公物业的市场分析 办公物业的预算分析 办公物业的租赁分析 办公物业的运行维护管理2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理18三.零售物业的管理 一.零售物业概述 二.购物中心的分类规划 三.零售物业的租赁 四.零售物业的维护与管理2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理19四.工业物业的管理 一.工业物业概述 二.工业物业的市场分析 三.工业物业的营销 四.工业物业的维护与管理2023-2-7第六章 住宅区与非住宅区的物业管理20 1.在住宅区的管理中,物业管理企业应如何处理与业主的关系?2.居住小区管理有哪些特性?3.试述办公物业租赁管理的方法和过程。4.试比较住宅物业与非住宅物业管理的不同,并分析其原因?(书上没有)
