1、电子商务物流管理 E-LogisticsManagement 1 1 7电子商务物流成本管理 2 7.1物流成本概述物流成本概述 含义、分布、分类 影响物流成本的因素影响物流成本的因素 7.2物流成本管理 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理 物流成本的含义物流成本的含义 物流成本指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现?传统会计中所计算的外付运费和外付储存费，是冰山一角 它是产品在实物运动过程中，各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和 日本物流成本计算的权威 早稻田大学西泽修教授 总物流费物流冰山支出物流费企业内部物流费材料费制造成本销售费管理费
2、自家物流费委托物流费42.7%57.3%11.55%50.15%28.3%?在企业内部占压倒多数的物流成本混入其他费用中,有相当数量的物流费用是不可见的。物流冰山说 影响物流成本的因素影响物流成本的因素 产品价值 产品密度 易损性 特殊搬运 产品的特性 订货周期 库存水平 运输 客户的服务水平 距离 空间因素 全球物流成本概况 物流活动发生的领域 物流成本的分类?从原材料(包括空容器、包装材料)的采购到送达到购入者为止的物流活动所发生的费用 采购物流费?从产成品包装时点开始到确定向顾客销售为止的物流活动发生的费用 工厂内物流费?确定向顾客销售之后，到出库送达到顾客为止的物流活动发生的费用 销售
3、物流费?伴随着销售产品的返品物流活动发生的费用 返品物流费?为了处理已经成为废弃物的产品、包装物以及运输用容器、材料等物品所进行的物流活动发生的费用 废弃物流费 物流成本的分类?材料费，包装材料费、燃料费、消耗工具材料等物品消耗生成的费用?人工费，支付给物流从业人员的费用?水电费，水电、燃气费等?维持费，维修费、消耗材料费、房租、保险费?管理费用，组织物流过程花费的各种费用?特别经费，折旧费等?委托物流费 物流费用的支付形态物流费用的支付形态 如工资、奖金、退休金、福利费等 差旅费、交际费、教育费、会议费、上网费、杂费等 包装费、运费、保管费、入出库费、手续费 物流成本直接物流成本间接物流成本
4、人工费燃料、动力费管理费折旧费利息支付费维护保养费其他费用工资、附加工资奖金、补贴电费水费燃料费办公费会议费差旅费基本折旧费大修折旧费劳动保护费材料损耗费罚金保险费包装费运输费手续费保管费其他装卸搬运费物流成本的分类 物流功能物流功能 物流活动成本包装费运输费保管费装卸搬运费流通加工费运输包装费集装、分装包装费支付外部运输费自有车辆运输费物资保管费物资养护费支付外部装卸搬运费自有设备装卸搬运费支付外部流通加工费自有设备流通加工费信息处理成本物流管理成本支付外部信息处理费本企业内部信息处理费现场物流管理费其他物流管理费物流成本物流成本的分类?类别物流费：部门、商品、销售地域、顾客 不同的管理科目
5、不同的管理科目 日本物流成本核算框架?直接物流费、间接物流费?固定物流费、变动物流费 物流范围：物流起点和终点的长短 物流成本的计算条件物流成本的计算条件 物流功能范围 选取项目：运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工、信息处理 会计科目（Account Title）的范围 http:/ 13 7.1物流成本概述 7.2物流成本管理 含义、内容、目标 作用、特征、原则 物流成本控制 性质、内容、原则 方法、程序 物流成本分析 核算，分析方法 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理?通过成本去管理物流?管理的对象是物流而不是成本 物流成本管理的含义?以成本为手段的物流管理方法 成本能
6、真实地反映活动的实态 成本可以成为评价所有活动的共同尺度 物流成本管理的内容 对未来的成本水平及 其变动趋势 做出科学的估计 预测 库存预测 加工预测 货物周转量预测 从若干个方案中 选择一个满意的方案的 过程 决策 配送中心新建、改建和扩建 装卸搬运设备、设施 流通加工合理下料 物流服务与物流成本 以货币形式规定 计划期物流各环节的 耗费水平和成本水平 计划 周度 月度 季度 年度 短期（半年或一年）中期（三年）长期（五年或十年）计划体系 物流成本管理的内容 按照规定标准调节影响成本的各因素 狭义（日常控制）广义（事前、事中、事后）控制 物流费用汇集与分配 计算出各物流活动成本计算对象的 实
7、际总成本和单位成本 核算 揭示物流成本水平的变动 查明影响物流成本变动的各种因素 分析 提升企业的物流能力 实现物流活动的效率 物流成本管理的目标 在既定物流总成本的前提下提供最优物流服务 在一定的物流收益水平约束下追求物流成本最小化 在一定的物流成本约束下追求物流收益水平的最大化 宏观 微观?利用物流要素之间的 效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效 控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动 的消耗，从而达到降低 物流总成本，提高企业和社会经济效益 的目的 物流成本管理的作用?降低物流成本?提高物流服务水平 企业物流管理最基本的课题?物流成本的分布?物流活动
8、效果?不合理环节的责任者 物流成本管理的特征 物流在企业财务会计制度中没有单独的项目 一般所有成本都列在费用一栏 难以正确把握实际的企业物流成本 （先进国家企业的经验）实际发生的物流成本超过外部支付额 5倍以上 计算和控制物流成本，各企业通常分散进行 企业间无法比较物流成本 无法得出产业平均物流成本 物流部门完全无法掌握的成本很多 保管费中过量进货 过量生产 销售残留品的在库维持 紧急输送 物流成本管理的物流成本管理的特征特征 过量服务成本与标准服务成本混同 销售促进费 各项目间的彼长此消关系各项目间的彼长此消关系 物流成本削减具有乘数效果 企业惟一的、基本的、共同的管理数据 物流成本管理的原
9、则 为企业科学管理决策和业绩考评提供帮助?活动标准管理Activity Based Management?有附加值活动;非附加值活动?产品成本计算和流程价值分析?“关键绩效指标(Key Performance Management)”，或“平衡计分卡(Balance Score Card)”?纵向比较评价着眼于?发展和投入产出的关系?对企业整体的带动性 管理有用原则 物流成本管理的原则?不必追求过于详尽或精确的成本计算?直接提供或间接生成满足成本管理所需的信息 信息获取经济可行?利用物流成本资源促进销售争取顾客?保证最大限度的利润实现 相容性原则?物流效益背反?系统理论和系统方法，物流整体系统
10、管理观念 协调性原则 多层次的责任成本控制体系?可控成本?不可控成本 物流成本控制的性质 可控空间的层次越高 成本的可控范围越大 成本的可控性越弱?企业成本具有多种发展可能性?生产经营耗费具有可调节性 系统可控性的基本条件 成本可控空间：成本受控的空间范围?成本可控性随时间而变动的关系 成本控制的时效性?国民经济积累基金与消费基金的比例关系?调动积极性?人员配置的经济性 人员工资费用 物流成本控制的内容?车型船型已决定?限额/金额/定额控制 燃油、物料消耗?技术经济论证和可行性研究，优选方案?挖掘其潜力，延长使用和提高利用效率 折旧费用?日常维护、保养?制订合理的修理计划 修理费用 物流成本控
11、制的内容?合适的库存策略?存储成本高则应保持低库存量并经常补充库存?短缺成本 存储费用?日常维护、保养?制订合理的修理计划 管理费用和和其他费用?物流活动外包?市场机制?权衡成本/服务?合适的供应商 委托费用委托费用?加快物流速度，扩大物流量?与流动资金需要量的关系 物流成本控制的原则?减少物流周转环节?减少流通环节和节约物流时间?直达运输?减少物资集中和分散?采用先进、合理的物流技术?改善物流管理，加强经济核算?岗位责任制?目标管理?掌握物流成本在企业整体费用中处于什么位置?物流成本的哪项费用偏高等问题 物流成本控制的方法?改善和合理化物流不同功能?明确物流成本的增减原因，找出改善对策?商品
12、?地域?顾客顾客 运费、保管费、材料费、配送费、人工费，管理费、利息等 不同形态的物流成本 不同功能的物流成本 包装、保管、装卸、信息等 适用范围不同的物流成本?物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响成本的各种因素和条件施加主动影响，以保证实现物流成本计划的一种行为。物流成本控制的物流成本控制的程程序 制订成本标准 计划指标分解法和定额法 监督成本的形成 及时纠正偏差 成本事前控制是整个成本控制活动中最重要的环节，直接影响以后各作业成本的高低 成本事中控制对物流作业过程实际劳动耗费控制 设备、人工、劳动工具和其他费用支出 成本事后控制定期对过去时段成本控制总结、反馈 基本步骤
13、 不同经济主体的物流成本控制 原材料及零配件成本削减 零部件设计标准化 部门合作，开发低成本的新产品 分析外购成本，建立合理的价格体制 共同进货体制 生产物流成本的合理化 生产商 提高产品运输配送的效率 各运输企业协力降低成本 运输业间的共同配送 接受货主企业的全权委托 运输企业?招标方式 货主企业?归类整理有关物流业务的 原始凭证、单据和报表?解剖分析现行成本、费用核算资料，抽出物流成本的部分?按物流管理的要求，对上述费用按不同的物流成本核算对象，重新归类、分配、汇总?加工成物流管理所需的成本信息?利用统计原理，收集、分析、加工和整理利用统计原理，收集、分析、加工和整理会计核算资料，汇总出企
14、业物流成本数据会计核算资料，汇总出企业物流成本数据 物流成本核算 具体方法 物流成本核算 简便 信息精确度受影响?核算期可半年或季度为准?专题分析?循序渐进?物流成本的归集?参考日本的物流成本核算方法?物流范围或物流功能 要点 物流成本分析方法 单位销售额物流成本率 物流成本/销售额100?比率越高则对价格的弹性越低?受价格变动和交易条件变化的影响较大 单位营业费用物流成本率 物流成本/（销售额+一般管理费）100 物流职能成本率 物流职能成本/物流总成本100?包装费、运输费、保管费、装卸费?流通加工费、信息流通费、物流管理费等 全面分析 物流成本分析方法 详细分析 运输、配送相关的指标 保
15、管活动指标 装卸活动指标 有关物流信息活动指标 34 7.1物流成本概述 7.2物流成本管理 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理 7.3.1物流成本管理要点 确定成本管理对象，制定成本标准 实行预算管理，实行责任成本管理制度 7.3.2目标成本控制 含义、特征，步骤 7.3.3全面质量管理（Total Quality Management，TQM）起源、定义，内容、步骤 确定成本管理对象 物流成本管理的前提 根据企业的性质和管理的需要确定 保持前后各期的一致性和可比性?运输、保管、包装和流通加工等物流功能所发生的成本?运输费、保管费、折旧费、修理费、材料费和管理费 供应物流成本
16、 生产物流成本 回收物流成本 废品物流成本 物流过程?物品在流通过程中（运输、验收、保管、维护和修理等）发生的成本 物品实体 物流成本项目?固定成本项目（折旧费、办公费）?可变项目（运输能力、仓储能力、运输条件及国家的政策法令等）制定成本标准?物流技术条件、基础设施水平?结合企业的生产任务、流转流通数量及其他相关因素?以历史成本水平为依据?充分考虑企业内外部因素的变化 按成本项目制定 按物流功能制定 按物流过程制定 成本标准确定后，企业应充分考虑其财力状况，制定出每一种成本的资金预算，以确保物流活动的正常进行。实行预算管理?设置有关物流活动的会计明细科目?预算标准要细化和科学化 Budget
17、Management 按照成本标准，进行定期与不定期检查、评价与对比，控制物流活动和成本水平?责任成本是以具体的责任单位（部门、单位或个人）为对象，以其承担的责任为范围所归集的成本，也就是特定责任中心的全部可控成本。?实行责任制，实行全过程、全人员成本管理，明确各自的权力和责任 实行责任成本管理 分解落实物流成本指标 编制记录、计算和积累有关成本执行情况报告（责任成本报表）建立成本反馈与评价系统 Responsibility Cost 现代管理中的目标成本法在物流成本控制上的具体运用 目标成本控制含义、特征 企业在市场调查、需求分析的基础上，对物流系统的运输、仓储、包装装卸及流通加工等环节发生
18、的足以影响成本的诸因素进行科学严格计算，制定出目标成本，实际发生的耗费进行限制和管理，并比较实际耗费与目标成本，找出差异，采取纠正措施，保证完成预定目标成本的一种成本管理控制系统?全过程、全方位、全人员?资源消耗和资源配置有机协调?满足顾客需求的前提下，有效实现物流成本控制 市场准入原则 效益优先原则 成本否决原则 Target Cost 市场 技术进步 管理能力和 市场开拓能力 分析 收集和整理资料 分析和预计基期目标成本计划执行情况 测算计划期运输价格、消耗定额和费用支出变动对运输成本的影响 目标成本和目标利润的试算平衡 制定和下达目标成本计划 步骤 目标成本控制目标成本控制步骤步骤 以市
19、场为导向 合理测定物流目标成本 目标成本控制目标成本控制步骤步骤 层层分解 责、权、利的统一 明确责任，落实物流目标 价值工程 成本分析 严格监控，采取措施 对目标成本计划完成情况的考核管理 对超额完成目标成本计划的考核管理 横向目标成本控制 纵向目标成本控制 建立追踪考核制度 全面质量管理起源、定义 现代物流发展的 经历阶段 Total Quality Management?储运阶段?物流功能系统化阶段?企业内部物流一体化阶段?供应链物流阶段 全面质量管理起源、定义?为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质
20、量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。?一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 Total Quality Management A.V.Feigenbaum ISO8402?运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工及信息处理?各环节、各工序、各岗位 全面质量管理全面质量管理内容内容?企业本身，供应商、中间商及第三方?供应链渠道成员供应链渠道成员?“质量第一”?“预防为主”?“为用户服务”管理的对象全面 管理的范围全面 全员参加管理 建立必要的质量管理组织 分析顾客需求分析顾客需求 确认当前业绩 制定质量战略 实施
21、战略 持续改进 全面质量管理步骤全面质量管理步骤 46 7.1物流成本概述 7.2物流成本管理 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理 7.4.1电子商务物流成本分析 7.4.2电子商务为企业 带来效益的分析 系统构建成本 人、财、物投入 约占实施EC全部费用的60以上 电子商务物流成本分析电子商务物流成本分析 技术支持成本 设计、运行、维护和管理 租赁 交易成本，约20 人力投入成本，约25以上 物流配送成本，约30以上 管理成本，无法准确估算 安全及风险成本 其它成本和费用 运营管理成本 帮助提高企业的劳动生产效率 生产力系统，劳动力 企业生产更好地适应市场变化 敏捷性;适应性 增加提高经济效益途径 范围经营;联合或协作 时间价值效益 资金的占用成本 其他效益 EC为企业带来的效益为企业带来的效益 降低采购成本 实现“零”库存 员工成本的节省 文秘类 纸张成本的节约 电子文件 经营成本的节省 交易费用 广告费用 49 The End
