1、2十八大报告：使经济发展五个“更多”更多依靠内需特别是消费需求拉动更多依靠现代服务业和战略性新兴产业带动更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动更多依靠节约资源和循环经济带动更多依靠城乡区域发展协调互动，不断增强长期发展后劲3456789英国之所以在工业革命中取代荷兰英国之所以在工业革命中取代荷兰，不仅仅是与发明和科学活动的增加，不仅仅是与发明和科学活动的增加有关，也不仅仅与纺织、钢铁等领域有关，也不仅仅与纺织、钢铁等领域的技术创新有关，的技术创新有关，关键还是与生产投关键还是与生产投资及市场的新组织方式有关。资及市场的新组织方式有关。经济学家经济学家诺斯诺斯制度创新制度创新10产品产品
2、界面开界面开发设计发设计音乐音乐巨头巨头Itunes store终端终端Ipod+Itunes11多元化盈利模式多元化盈利模式IphoneApp store软件销售软件销售收入的收入的30%30%下载下载费用费用广告广告费用费用高额高额终端补贴终端补贴用户套餐用户套餐收入分成收入分成12阿里巴巴阿里巴巴 B2B商业模式商业模式 定位决定地位定位决定地位 只抓一只兔子只抓一只兔子13创新战略地位创新战略地位创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴亡发达的不竭动力。提高自主创新能力，建设创新型国家，这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。转变发展方式，根本是自主创新，关键是培养人才。14工工业业社
3、社会会知知识识社社会会科技创新科技创新全球化全球化知识、人才知识、人才第一资源第一资源创新第一动力创新第一动力知识经济知识经济信息社会信息社会网络扁平式网络扁平式自然资源自然资源资本资本机械化、机械化、社会专业分工社会专业分工层阶社会结构层阶社会结构繁荣的文化繁荣的文化和生态文明和生态文明151617181920亿亿美美元元“中国制造中国制造”高速增长高速增长20102010年中国制造占全球制造业总值年中国制造占全球制造业总值19.8%19.8%21产业微笑曲线产业微笑曲线 6+1 6+1产业链：设计、采购、运输、订单处理、批发、零售、制造产业链：设计、采购、运输、订单处理、批发、零售、制造2
4、010年中国制造业在全球制造业年中国制造业在全球制造业总值中所占比例已达总值中所占比例已达19.8%。23个人计算机的全球价值链个人计算机的全球价值链美国美国桌面操作系统、微信息处理机（桌面操作系统、微信息处理机（CPUCPU）及其）及其他软件产品他软件产品 日本日本记忆芯片、存储器、软盘驱动和激光打印机记忆芯片、存储器、软盘驱动和激光打印机韩国韩国记忆芯片、存储器、监视器和平面显示器记忆芯片、存储器、监视器和平面显示器台湾台湾主机、键盘、鼠标和监视器主机、键盘、鼠标和监视器新加坡新加坡硬盘驱动器、半导体、声卡硬盘驱动器、半导体、声卡东盟国家和中国东盟国家和中国封装测试和加工组装封装测试和加工
5、组装24什么是管理创新什么是管理创新 王祖成 管理创新就是根据客观规律和现代科技发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改进、改革、改善和发展。管理创新包括管理思想、管理观念、管理理论、管理制度、管理机制、管理体系、管理组织机构、管理模式方法及管理人才的培养组织等方面及其组合的创新。世界上最有生命力的管理创新25什么是管理创新什么是管理创新 蒋明杰蒋明杰 创造一种新的或更有效的资源整合范式，这种创造一种新的或更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标的全过程式管理，也可是某方面的细节管理标的全过程式管理，也可是某方面的细节
6、管理，至少可以包括以下五个方面情况，至少可以包括以下五个方面情况:1 1、提出一种新的经营思路并加以有效实施、提出一种新的经营思路并加以有效实施;2 2、设计一个新的组织机构并使之有效运作、设计一个新的组织机构并使之有效运作;3 3、提出一个新的管理方式、方法，它能提高生、提出一个新的管理方式、方法，它能提高生产效率，协调人际关系或能更好地激励员工产效率，协调人际关系或能更好地激励员工;4 4、设计一种新的管理模式、设计一种新的管理模式;5 5、进行一项制度创新。、进行一项制度创新。26什么是管理创新？什么是管理创新？就是在建立和完善扎实的管理基础工作的同时，不断就是在建立和完善扎实的管理基础
7、工作的同时，不断采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法。以人采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法。以人为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理，有效运用企业资源，把管理创新与技术创新和管理，有效运用企业资源，把管理创新与技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。机制和制约机制。企业管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、企业管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创
8、新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场与产新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场与产品创新等内容。管理创新是决策层创新、执行层创新品创新等内容。管理创新是决策层创新、执行层创新和操作层创新的全方位有机结合。和操作层创新的全方位有机结合。27企业管理创新的内涵企业管理创新的内涵把新的管理把新的管理要素要素（如新的管理理（如新的管理理念、新的管理方法、新的管理手念、新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或段、新的管理模式等）或要素组要素组合合引入企业管理系统以更引入企业管理系统以更有效有效地地实现组织目标的实现组织目标的创新创新活动。活动。28本质本质：创新活动创新活动手段：手段：引
9、入新的管理要素或者要引入新的管理要素或者要素组合（理念素组合（理念/方法方法/手段手段/模式）模式）目的：目的：更有效地实现组织目标更有效地实现组织目标29（三）企业管理创新的意义（三）企业管理创新的意义 应对环境变化，保证企业生存应对环境变化，保证企业生存 应对组织成长，实现企业可持续发展应对组织成长，实现企业可持续发展 应对竞争压力，提高企业竞争力应对竞争压力，提高企业竞争力3021世纪的新环境世纪的新环境信息化知识化全球化新的世界31管理大师加里管理大师加里.哈梅尔哈梅尔（Gary Hamel，1954）u回顾近百年的企业发展史可以发现，相对于其他任何创新而言，管理创新才是帮助组织寻求突
10、破，获取最优绩效，并将企业发展提升至新阶段的真正动力。32 1913年，福特汽车创造的流水线生产方式 1923年，斯隆创造的事业部制 1980年，丰田汽车成为“世界第一”，主要原因是丰田的“精益生产方式”33工业革命发生在英国，而管理革工业革命发生在英国，而管理革命发生在美国命发生在美国美国：三分技术七分管理美国：三分技术七分管理日本：技术引进日本：技术引进+管理创新管理创新34中国企业管理 “早期相对封闭的农耕文明一旦进入成熟阶段，全社会对于创新的历史需求就会降低。”超越性思维 “为潜在的创新力提供良好的机会，这对一个社会来说是生死攸关的事。这一点极为重要如果社会没有让杰出的创新能力发挥出效
11、能，那就是对其成员的失职。”英国历史学家汤因比英国历史学家汤因比35二、企业管理创新内容思维创新思维创新观念创新观念创新制度创新制度创新组织创新组织创新方法创新方法创新36思维创新思维创新v思维创新人类为了满足自身需要，在对客观世界与自身的认识过程中不断变更视角的过程。v管理思维创新指管理者为提高管理效益，在管理工作流程中所采取的求新、求变、求优的思维方式。37化解导弹危机 1962年年7月，美国总统肯尼迪得悉苏月，美国总统肯尼迪得悉苏联开始向古巴运送进攻性中近程地联开始向古巴运送进攻性中近程地对地导弹。对地导弹。10月月14日，美国日，美国U-2型间型间谍侦察飞机报告说，有一枚导弹出谍侦察飞
12、机报告说，有一枚导弹出现在古巴发射场。现在古巴发射场。如何解决这一危机？如何解决这一危机？386个备选方案个备选方案1、对苏联人的行动不予理睬、对苏联人的行动不予理睬2、对苏联和古巴施加外交压力、对苏联和古巴施加外交压力3、通过各种渠道同古巴领导人进行谈判、通过各种渠道同古巴领导人进行谈判4、采取间接军事行动，封锁古巴领海之外的、采取间接军事行动，封锁古巴领海之外的海面海面5、空袭古巴领土上的导弹基地、空袭古巴领土上的导弹基地6、对古巴实施全面军事打击、对古巴实施全面军事打击39思维创新方法思维创新方法 发散思维 联想思维 逻辑思维 系统思维40企业管理者常出现的六大思维定势1、习惯思维定势
13、例1：有一次，竹禅和尚被召到宫里去作画例2：用四个1组成最大的数是多少？41“梯形幻觉”-习惯思维 梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于等。小于90的角使包含它的边显得短一些，而的角使包含它的边显得短一些，而大于大于90的角使包含它的边显得长一些。这就是的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。梯形幻觉。这就是为什么同样的一个答案，人们相信权威及专家；如果是一个普通人说出来那么却没有人相信。42“长度与透视长度与透视”观察视角定位观察视角定位 长度与透视
14、：线长度与透视：线AB和线和线CD长度完长度完全相等，虽然它们全相等，虽然它们看起来相差很大。看起来相差很大。为什么企业内总有为什么企业内总有许多专门做表面工许多专门做表面工夫的夫的”能人能人”。眼见并不一定为实眼见并不一定为实43“两个圆两个圆”-混淆视听的心理暗示混淆视听的心理暗示 两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。真实的谎言44 指人们对权威人士的言行的一种不自觉的认同和盲从。案例1：莱特兄弟发明飞机 案例2：罗素来中国讲学，问2+2=？2、权威思维定势45企业管理者常出现的六大思维定势3 3、从众思维定势：、从众思维定
15、势：人不加思索的盲从众人不加思索的盲从众人的认知与行为。人的认知与行为。案例：案例：19741974年，美国纽约翻新自由女年，美国纽约翻新自由女神像，政府招标处理垃圾，麦考尔公神像，政府招标处理垃圾，麦考尔公司董事长，司董事长，3 3个月，个月，350350万美元万美元 46相亲节目何其多相亲节目何其多非诚勿扰爱情连连看百里挑一不见不散婚姻保卫战选择47企业管理者常出现的六大思维定势4、书本思维定势：人对书本知识的完全认同与盲从。案例一：秀才买肉案例二：马屁股的宽度，4英尺又85英寸？48企业管理者常出现的六大思维定势5 5、自我中心思维定势：、自我中心思维定势：人想问题、做人想问题、做事情完
16、全从自已利益与好恶出发，主事情完全从自已利益与好恶出发，主观武断地不顾他人的存在和感觉。观武断地不顾他人的存在和感觉。49企业管理者常出现的六大思维定势6、直线思维定势 人面对复杂多变的事物，仍用简单的直线的方式去思考。案例：玫瑰花与爱情 50打破思维定势打破思维定势在不断笔的情况，用四条直线下将下面三排三列九个点连起来51企业管理创新的核心是“以人为本”1 1、2020世纪世纪3030年代前，物本管理。年代前，物本管理。2 2、2020世纪世纪30503050年代中期，行为科学理年代中期，行为科学理论，人力资本理论论，人力资本理论3 3、2020世纪世纪8080年代兴起的年代兴起的“公司文化
17、公司文化”和和“追求卓越追求卓越”等热潮：人本管理。等热潮：人本管理。52观念创新观念创新 形成适应环境的变化并能更有效地整形成适应环境的变化并能更有效地整合资源的新思想、新概念或新构想的合资源的新思想、新概念或新构想的活动。活动。企业战略观企业战略观 企业质量观企业质量观 企业竞争观企业竞争观 企业营销观企业营销观 企业用人观企业用人观53乔布斯语录乔布斯语录 你的时间有限，所以不要为别人而活你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去内心的声音
18、。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。，其他一切都是次要。54制度创新制度创新 制度创新是为了实现管理目的，将企业的制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。念等规范化设计与安排的创新活动。制度创新是把思维创新、技术创新和组织制度创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时又具有引创新活动制度化、规范化，同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效
19、导思维创新、技术创新和组织创新的功效。它是管理创新的最高层次，。它是管理创新的最高层次，是管理创新是管理创新实现的根本保证。实现的根本保证。55企业制度创新的内容企业制度创新的内容现代企业制度产权制度公司治理结构56组织创新组织创新组织的形态和结构方面的创新组织的形态和结构方面的创新职能部门分工职能部门分工作业流程分工作业流程分工纵向控制为主纵向控制为主横向协调为主横向协调为主人工传递信息人工传递信息计算机技术的应用计算机技术的应用集中决策集中决策分散决策分散决策57组织创新的途径 外部边界虚拟化战略联盟战略联盟外包外包虚拟企业虚拟企业 业务经营分立化业务经营分立化横向分立，事业部制，工作团队
20、横向分立，事业部制，工作团队纵向分立，海尔的纵向分立，海尔的“市场链市场链”58组织创新的途径组织创新的途径组织结构柔性化组织内部边界模糊组织内部边界模糊组织结构扁平化组织结构扁平化业务流程再造业务流程再造组织过程学习化：学习型组织显性知识的学习显性知识的学习过程学习过程学习隐性知识的学习隐性知识的学习59方法创新人本管理客户关系管理供应链管理（suppy chain management）精益管理60新环境对企业管理方法的影响新环境对企业管理方法的影响传统管理模式-纵向一体化 -Vertical Integration 新型管理模式-横向一体化 -Horizontal Integration
21、61纵向一体化-传统的管理模式 -20世纪40-60年代兴起的前向一体化前向一体化后向一体化后向一体化原材料零部件自制的原因原材料零部件自制的原因低生产成本低生产成本供应商不合适供应商不合适保证充足的供应保证充足的供应利用剩余劳动力和设备创造更多的利用剩余劳动力和设备创造更多的利润利润获得满意的质量获得满意的质量消除与供应商的摩擦消除与供应商的摩擦保持工厂的优势以避免员工被解雇保持工厂的优势以避免员工被解雇保护专门设计和质量保护专门设计和质量增加或保护公司的规模增加或保护公司的规模向后延伸，负责销售、分向后延伸，负责销售、分销甚至零售至最终客户销甚至零售至最终客户62纵向一体化的弊端纵向一体化
22、的弊端 增加企业投资负担增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险增大企业的行业风险 电子商务集约化对于节省交易费用的潜力电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来。电子商务在中国，理想状不能发挥出来。电子商务在中国，理想状态下应节省态下应节省76.59%的交易费用，但实际的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省情况，中国电子商务只能节省11.61%的的交易费用交易费用63横向一体化-20世纪世纪90s年代兴起年代
23、兴起 横向一体化企业的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务伙伴结成战略联盟占据竞争中的主动地位。从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化64 充分充分利用企业外部资源利用企业外部资源 企业间相互企业间相互协作协作关系关系 链上企业形成链上企业形成战略联盟战略联盟伙伴伙伴共赢共赢结果结果供应链管理实施的好处供应链管理实施的好处企业总成本下降企业总成本下降10%10%按时交货率提高按时交货率提高15%15%以上以上订货订货生产的周期时间缩短生产的周期时间缩短25%-35%25%-35%节点
24、企业生产率增值提高节点企业生产率增值提高10%10%以上，等等以上，等等65外包策略与供应链管理模式的发展 基于基于“纵向一体化的弊端纵向一体化的弊端”，随之兴，随之兴起了起了“横向一体化横向一体化”管理模式管理模式 首先是企业选择的首先是企业选择的“外包外包(Outsourcing)”策略策略6667供应链管理供应链管理68供应链管理：供应链管理：“横向一体化横向一体化”非核心业务非核心业务-外包外包(Outsourcing)，形成，形成战战略联盟略联盟关系关系链上企业间是链上企业间是合作性竞争合作性竞争以以顾客满意度顾客满意度为目标的为目标的服务化管理服务化管理物流、信息流、资金流、工作流
25、、组织流的物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成集成借助借助信息技术信息技术实现管理目标实现管理目标更加关注更加关注物流企业的参与物流企业的参与69三、企业管理创新的路径三、企业管理创新的路径 创新主体设计创新目标创新主体设计创新目标 建设创新文化，营造有利于创新的氛围建设创新文化，营造有利于创新的氛围 制度设计与保障制度设计与保障70创新的出现具有一定的偶然性创新的出现具有一定的偶然性Business School of Central South Univ.创新往往是因为一个意外的发创新往往是因为一个意外的发现或是市场需求的外来变化。现或是市场需求的外来变化。从企业管理的角度来说，更多
26、从企业管理的角度来说，更多的是通过建立一种制度、一种的是通过建立一种制度、一种理念或是文化，来增大创新的理念或是文化，来增大创新的概率和提高创新带来的价值。概率和提高创新带来的价值。71学习型组织为什么在许多团队中，每个成员的智商都在为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120120以上而整体智商却只有以上而整体智商却只有6262？为什么为什么7070年代名列年代名列“财富财富”杂志杂志“500“500大大”排行榜的排行榜的公司，到了公司，到了8080年代却有年代却有1/31/3已销声匿迹？已销声匿迹？72产品产品销销不动不动领导领导怨怨广告广告营销营销怨怨质量质量质量质量怨怨生产生产生产生产
27、怨怨技术技术技术技术怨怨财务财务财务财务怨怨领导领导广告广告怨怨营销营销领导领导归罪于外归罪于外归归 罪罪 于于 外外73 学习型组织：具有自我学习能力以快速适应环境变化，进行自我调整的柔性组织或团队。自我超越自我超越改善心智模式改善心智模式建立共同愿景建立共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考五项修炼五项修炼74自我超越实现心灵深处的渴望自我超越实现心灵深处的渴望深深信信无无力力 你你的的现现况况 你你的的愿愿景景 或或不不够够资资格格 正视现正视现实实永不停止永不停止的学习的学习非常清晰非常清晰的愿景的愿景75v心智模式是指根深蒂固于每个人或组心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想
28、方式和行为模式，它影织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或如何采取行动的许多假设、成见，或是图像、印象。是图像、印象。改善心智模式新眼睛看世界改善心智模式新眼睛看世界76狗和母狗的故事狗和母狗的故事 在一个崎岖的山路上，一位英俊潇洒的男士开着自已的保时捷跑车在山路上飞驰，突然前方不远转弯的地方迎面来了一辆由一位漂亮女士驾驶的红色敞篷跑车，正歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。在相向相遇的时候，女士伸出手指说：“狗”。竟然竟然 骂我！骂我！77狗和母狗的故事狗和母狗的故事 男士立刻
29、回应她是“母狗”。男人得意洋洋地开着车离去了，在他拐过弯的时候，突然v前方真的有一只狗，来不及，狗被他撞死了！前方真的有一只狗，来不及，狗被他撞死了！78“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积极的、还是消极的，巨大的不同就是成功与失败。”“一个人生活中的阴影多半是他本人挡住了太阳光所形成的。”心态决定一切！79 组织愿景是使一个组织区别于其他组织愿景是使一个组织区别于其他类似组织的长期适用的对经营目标的类似组织的长期适用的对经营目标的陈述，也被称为目的、宗旨、任务陈陈述，也被称为目的、宗旨、任务陈述等。通常包含组织的价值观和业务述等
30、。通常包含组织的价值观和业务重点。共同愿景能够在组织中鼓舞人重点。共同愿景能够在组织中鼓舞人心，产生凝聚作用。心，产生凝聚作用。建立共同愿景打造命运共同体建立共同愿景打造命运共同体80 微软：让每个家庭都拥有微软：让每个家庭都拥有计算机，每个人都会愉快轻计算机，每个人都会愉快轻松地使用它。松地使用它。福特汽车：使一般人，不福特汽车：使一般人，不仅是有钱人，拥有自己的汽仅是有钱人，拥有自己的汽车。车。海尔：创造世界的海尔海尔：创造世界的海尔81v团队学习的有效性不仅在于团队整体会产团队学习的有效性不仅在于团队整体会产生出色的成果，而且个别成员的学习速度生出色的成果，而且个别成员的学习速度也比其他
31、人的学习速度快。也比其他人的学习速度快。团队学习激发群体智慧团队学习激发群体智慧82821v组织与人类其他活动一样是一个系统，受组织与人类其他活动一样是一个系统，受到各种细微且息息相关的行动的牵连而彼到各种细微且息息相关的行动的牵连而彼此影响着，我们作为群体的一部分，置身此影响着，我们作为群体的一部分，置身其中而想要看清整体的变化，必须形成系其中而想要看清整体的变化，必须形成系统观察与系统思考的能力。统观察与系统思考的能力。系统思考见树又见林的艺术系统思考见树又见林的艺术831、今日的问题来自于昨日的解。2、越用力推则系统的反弹力越大。3、恶化之前常先好转。4、显而易见的解往往无效。5、权益之计的对策可能比问题更糟。6、欲速则不达。系统思考的修炼系统思考的修炼847 7、因与果在时空上并不紧密相连。、因与果在时空上并不紧密相连。8 8、寻找小而有效的杠杆解。、寻找小而有效的杠杆解。9 9、鱼与熊掌可以兼得。、鱼与熊掌可以兼得。1010、系统具有整体性而不可分割。、系统具有整体性而不可分割。1111、不可绝对归罪于外。、不可绝对归罪于外。系统思考的修炼系统思考的修炼85谢谢谢谢86 结束语结束语
