1、人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1 1 第五项修炼 -系统思考的理解与应用人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2 2目录：1、第五项修炼的介绍；2、第五项修炼的感触和体验；3、五项修炼的内容。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3 31、第五项修炼的介绍人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家4 4关于第五项修炼 作者：彼得圣吉（Peter M.Senge）：学习型组织之父，十大管理大师之一。首次出版在1990年。全书名：第五项修炼：学习型组织的艺术和实务。被誉为：“21世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数的几本管理书经典之列、哈佛商业评论评为近百年最具影响力的管理类图书
2、。1998年上海三联书店首次发行经作者授权的第五项修炼中文版。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家5 5 国籍：美国 出生地：芝加哥 出生：1947年 1978年，在斯隆管理学院获博士学位。1990年，在麻省理工大学斯隆管理学院创立“组织学习中心”。主要成就：建立学习型组织 代表作品：第五项修炼 名誉：学习型组织理论之父、“十大管理大师之一”关于彼得圣吉 人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家6 6第五项修炼带给我们什么？第五项修炼帮助人们重建一种新的看问题的方式，从习惯看世界、看环境、看别人，改变到向里看、看自己、看自己的内心；从看局部，到看全局、看系统。从 而能看到存在于内的智障
3、，寻求到克服它们的可能。第五项修炼的成功和杰出之处不仅在于它的理论，而在于它的可操作性和对实践的有效指导性。它可能帮助你在弄清为什么的前提下，掌握如何提升自己的能力、自我开发、自我超越的能力；改善心智、提高认知的能力；提高团队学习和团队建设的能力；提高系统思考、掌握未来的能力。第五项修练顺应了信息化时代大潮，是知识经济的产物，完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家7 7 第五项修炼一、“修炼”。即，何为修炼？为什么要修炼？如何修炼？二、“第五项”。都有哪五项？第五项又是什么意思？人 事 决 策 与 人 才
4、 管 理 专 家8 8修炼的涵义修炼成仙，是为了追求更好的境界；修炼养伤，是为了逃离病痛的折磨。那么，组织和个人要修炼，是为了解决组织和个人存在的问题，促使组织和个人获得更好的发展。What：修意味修身，修行，自律，长期感悟；炼意味着“习”，学以致用，反复训练。How：自己积极的感悟，反复的训练；建立企业内的学习型组织氛围。Why：人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家9 9五项修炼的内容三、建立共同愿景四、团队学习二、改善心智模式一、自我超越五项修炼五、系统思考第五项修炼：系统思考人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1010系统思考系统思考团队学习团队学习建立共同愿景建立共同愿景改
5、善心智模式改善心智模式自我超越自我超越学习型组织学习型组织五项修炼的最终目的：构建学习型组织学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥个体的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家11112、第五项修炼的感触和体验人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1212答案：因此为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？1人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1313你看到了什么？他看到了什么？我看到了什么？人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1414少女少女老妇老妇
6、你我他团队团队系统思考系统思考人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1515再来看一下这是什么？人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家16163、五项修炼的内容人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1717一、自我超越（Personal Mastery）自我超越自我设限VS创造反应潜在意念行为个体结果生活活着人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1818一、自我超越（一、自我超越（Personal Mastery）“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。很多人往往会被环境改变，而失去了进取的动力。自我超越就是要把员工内心中这种
7、成功的愿望激发出来。加油加油一定要实一定要实现我的理现我的理想想人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家1919正视现实正视现实非常清晰的非常清晰的个人愿景个人愿景终身学习终身学习自我超越的内在机制现实现实愿景愿景情绪张力情绪张力创造性张力创造性张力人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2020保持创造性张力的方法 对个人愿景应坚定不移 认清创造性张力与情绪压力 保持创造性张力，克服情绪压力 不断地培养毅力与耐性 把现况看成是盟友而非敌人 转变对失败的看法对自己说：对自己说：“我能够创造出我真正想要的生活！我能够创造出我真正想要的生活！”人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2121
8、如何自我超越呢？如如何何自自我我超超越越呢呢？认识自我潜能“认识你自己。”这是刻在古希腊德尔菲神庙金顶上的一句箴言。建立生命的目标自我超越的重要一步无疑是为自己确定一个明确的目标。向极限挑战不要自我设限，不说不行的理由，寻找可行的方法。古希腊哲学家苏格拉底告诉我们：世界上最难认识的就是你自己，哲学的任务就是帮助人们“认识你自己”。要超越自我，首先要认识自我，要充分认识自己的愿望和潜能，否则将无法超越。自我暗示！正确利用“自我意象”。“如果你要开创一番事业，那么，下班铃声只是你开始思考的信号。”-福特你是要“尽力而为”？还是要“全力以赴”？你是我希望我能怎么样？还是我要怎么做？挖掘潜力，向极限挑
9、战。由”工具型“的观念转变为”创造型“观念。不要自我设限：“人”“囚”突破极限。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2222一、自我超越（Personal Mastery）人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2323二、改善心智模式（Improving Mental Models）心智模式：心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2424心智模式的三个特点：一、心智模式，根深蒂固于每个人心中；二、心智模式让大多数人，自我感觉良好，不愿改变；三、人无完人，心智
10、模式都有缺陷之处。二、改善心智模式（Improving Mental Models）人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2525方法一、必须学会首先把镜子转向自己；二、必须学会有效的表达自己；三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法。二、改善心智模式（Improving Mental Models）不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自
11、己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。世界上有两种人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2626三、建立共同愿景（Building Shared Vision）愿景是什么？愿景是组织未来的一个基本“面貌”。愿景是可能性和对未来的乐观的、充满希望的表述。愿景就是召唤组织要达到的目标。在充斥着冲突压力的组织中，愿景就像是一帖“清醒剂”，它清清楚楚地为组织勾勒了
12、现实可信的、胜过当前的将来。它是组织的希望、目标和未来的方向，是组织的旗帜和灵魂。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2727使命（mission）组织存在的理由 目标（goal)如何实现使命价值观（value）为什么值得去做 共同愿景的三要素三、建立共同愿景（Building Shared Vision）个人愿景人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2828三、建立共同愿景（Building Shared Vision）愿景的三个层次愿景的三个层次 组织大愿景 团队小愿景个人愿景共同愿景最简单的说法是：“我们想要创造什么？”人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家2929四、团体
13、学习（Team Learning）时期体力劳动与脑力劳动的创造价值比重工业革命初期 9：1工业社会中期 6：4知识经济时代 1：9可见，在信息化时代，学习已成为劳动的新形式，学习就是工作的主要形式与核心。人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3030四、团体学习（Team Learning）为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？团体智商 个人智商出现这种“团队弱智”的现象，经过哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后，原因为：为了保护自己 不提没把握的问题；为了维护团结 不提分歧性的问题；为了不使人难堪不提质疑性的问题；为了使大家接受只作折中性结论。人 事 决 策
14、 与 人 才 管 理 专 家3131四、团体学习（Team Learning）作者提出深度汇谈（Dialogue）即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考！有效深度汇谈的基本条件：1、所有参与者视彼此为伙伴；2、悬挂假设（不做定论）；3、聆听、探询；4、尊重他人的想法。达成共识；聆听；承诺；尊重彼此。如何改变这种状况？人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3232五、系统思考（Systems Thinking）共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3333系统思考见木又见林的艺术 它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看
15、见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统找出杠杆点。它“将工作看作是一个动态发展的有机系统，而不是可以拆散并修理损坏部件的机器”。彼得圣吉（1990）五、系统思考（Systems Thinking）人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3434五、系统思考（Systems Thinking）系统思考是五项修练的核心，经过系统思考的修炼，可以看到世界原来是一个整体，使部门间的围墙逐渐消失，知识开始在组织内自由流动，原本分散的信息开始融合，发挥出整体的综效。对多数人来说，都缺乏看到问题全貌，同时能发现潜在的、意想不到的影响力的能力，而这正是“智慧型”学习的必要技能。应
16、防止分割思考，要整体思考系统思考的三要求：应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3535（一）今日的问题来自昨日的解决方案 从前有一位地毯商人，看到他最美丽的地毯中央隆起了一块，便把它弄平了。但是在不远处，地毯又隆起了一块，他再把隆起的地方弄平。不一会儿，在一个新地方又再次隆起了一块，如此一而再、再而三的，他试图弄平地毯；直到最后他拉起地毯的一角，一条生气的蛇溜了出去为止。系统中的问题，每一个解答都会引发出另一个新的问题来。如没有系统的分析，只会把问题从系统的一个部分推移到另一个部分而已。在我们实际工作中，针对问题是不是也“头疼医头”，而
17、不是系统的看问题，分析问题的关键和本质所在。把握问题的因果关系，只有抓住了“因”，才会改变“果”。第五项修炼的法则人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3636（二）愈用力推，系统反弹力量愈大。也称为“补偿性反馈”（compensating feedback）。补偿性反馈：意指善意的干扰引起了系统的反应，但这反应反过来抵消干预所创造的利益。例：许多善意的政府干预，成了补偿性反馈的牺牲品。帮倒忙扶贫，送钱送粮，依赖思想，等靠要，软化抗贫的意志和努力，越扶越贫。身为个人或组织，我们常不自觉被吸进补偿性反馈的陷阱，且以自己的努力不懈为荣。当我们的身为个人或组织，我们常不自觉被吸进补偿性反馈的陷阱
18、，且以自己的努力不懈为荣。当我们的努力未能产生持续改善的效果时，我们更加用力向前推，这使我们无法看见自己，反而助长这些努力未能产生持续改善的效果时，我们更加用力向前推，这使我们无法看见自己，反而助长这些障碍。障碍。第五项修炼的法则人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家3737（三）渐糟之前先渐好 其实，补偿性反馈通常要经过一段时间的“滞延”才能被发现，也就是短期利益和长期弊害之间的时间差距。后果如不系统的思考这些问题，很多管理行为短期会带来很好的效果和利益，但几年后更大的问题卷土重来，给后来的新人留下隐患和困难。此乃恶性循环。第五项修炼的法则人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家383
19、8（四）选择容易的办法往往会无功而返过路人遇到一位醉汉在路灯下，跪在地上用手摸索。他发现醉汉正在找自己房屋的钥匙，便想帮助他，问道：“你在什么地方丢掉的呢？”醉汉回答是在他房子的大门前掉的。过路人问：“那你为什么在路灯下找？”醉汉说：“因为我家门前没有灯。”思考思考一、工作中是否有这种现象呢？二、醉汉的问题出在哪？日常生活中，应用熟悉的方法来解决问题，好像最容易，因此我们往往固执地使用自己最了解的方式。虽然有时候钥匙确实是在路灯下，但是也经常掉在暗的地方。当我们努力地推动熟悉的解决方案，而根本的问题仍然没有改善，甚至更加恶化时，就极可能是“非系统思考”的结果。第五项修炼的法则人 事 决 策 与
20、 人 才 管 理 专 家3939例：吸烟提神“烟鬼”、“烟神”饮酒缓解压力酗酒、“酒鬼”舍本逐末：短期改善导致长期依赖 非系统的思考，所选择的对策，往往可能导致舍本逐末的行为。五、疗法可能比疾病更糟糕第五项修炼的法则人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家4040子曰：无欲速，无见小利。欲速，则不达；见小利，则大事不成。（六）快就是慢（七）因与果在时空上并不紧密相连（八）微小的变革可能产生很大的成果但最有效的杠杆常常最不易被发现事半功倍：小小的改变引起持续而重大的改善第五项修炼的法则人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家4141（九）鱼与熊掌可以兼得但不是马上（十）把大象切成两半得不到两头大象（十一）不去责怪第五项修炼的法则人 事 决 策 与 人 才 管 理 专 家4242THANK YOU
