1、国际企业文化的基本学说 引发管理革命与企业文化热潮的引发管理革命与企业文化热潮的 “四重奏四重奏”：Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战企业文化-企业生存的习俗和礼仪日本企业管理艺术成功之路-美国最佳管理企业的经验第一节 Z理论n威廉大内nZ理论的中心议题:使工人关心企业是提高生产率的关键nA型组织、J型组织及Z型组织nZ(Zygote,受精卵，合子)J J型组织的特点型组织的特点、长期或终身雇佣制度；、对员工实行长期考核和逐步提升制度；、非专业化的经历道路；、管理过程既用清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；、集体决策；、集体负责；、牢固的整体观念。A A型组织
2、的特点型组织的特点、短期雇佣；、迅速的评价和升级；、专业化的道路；、明确的控制；、个人决策过程；、个人负责；、局部关系。Z Z型组织的特点型组织的特点1、实行长期的、终身的雇用制度；2、相对缓慢的长期考核和逐步提升制度；3、对人才的培养采取“非专业”的方式；4、在管理控制的含蓄与明确间保持一种平衡；5、集体研究与个人决策相结合的“统一思想式”的决策方式；6、决策可能是集体做出的，但最终个人对决策负责；7、建立员工个人和组织的全面整体关系。第二节 7S管理框架又被称为“麦肯锡框架”：结构Structure、制度Systems、作风Style、人员Staff、技术Skills、战略Strategy
3、、共同价值观Shared Values 7S模型模型结构结构人员人员作风作风技能技能共有价共有价值观值观制度制度战略战略日本企业的管理艺术日本企业的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯帕斯卡尔、阿索斯n成功实例：n日本松下电器公司与松下幸之助n美国电话电报公司与哈罗德吉宁n美国管理往往过分重视三个“硬”的因素，而对“软”因素认识不足n日本企业兼顾“软”、“硬”因素n“美国人的敌人不是日本人或别国人，而是自己企业管理文化的局限性。”第三节 企业文化五因素、四类型说n美国哈佛大学教授泰伦斯迪尔、麦肯锡咨询公司顾问爱伦肯尼迪，合著完成企业文化-企业生存的习俗和礼仪。该书用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强
4、有力的企业文化。n企业文化五因素、四类型。迪尔、肯尼迪把企业文化整个系统概述为五个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络。企业文化分为四种类型：强人文化；拼命干、尽情玩儿文化；攻坚文化；过程文化。企业文化-迪尔、肯尼迪n公司文化客观存在n收集了美国数百家企业大量丰富的资料n分析了美国企业文化的核心价值观n80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的信念，其中2/3不以利润，而是以一些崇高的信念作为最高目标。nIBM：IBM就是服务企业文化-迪尔、肯尼迪n人是企业最大的资源n解决美国企业窘境的良方不是模仿日本人，也不是依赖数字分析和“科学”管理工具，而应像苹果饼那样是地道的美国式
5、的(as American as apple pie)；n美国企业应回到历史上曾经造就了许多伟大的美国公司的独创性观念和设想中去，塑造出强烈的企业文化。企业文化企业文化-迪尔、肯尼迪迪尔、肯尼迪n构成企业文化的要素有五方面：n企业环境n价值观 (P&G)n英雄人物n礼节和仪式n文化网络n成功的企业领导者，根据企业所处的环境，提出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向的意识和日常行为的准则，并通过企业的英雄人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价值观。第四节 革新性文化八种品质说n革新性文化八种品质说，是彼得斯、沃特曼在成功之路一书中提出的理论。该理论认为：超群出众的企业，必然有一套独特的文化品
6、质。这种品质使它们脱颖而出，鹤立鸡群。n革新性文化的8种品质n所谓革新性，就是要创造一种新的文化，跟上社会前进的步伐。成功之路-彼得斯、沃特曼n贵在行动n紧靠顾客n鼓励革新、容忍失败n以人促产(尊重员工)n深入现场，以价值观为动力n不离本行n精兵简政n辨证地处理矛盾(宽严并举)第五节 学习型组织说学习型组织说是美国麻省理工学院的学者和企业家合作研究后提出一种管理理论。这项研究成果的结晶，体现在彼得圣吉的第五项修炼这部巨著中。这一理论进一步发展和丰富了20世纪80年代以来形成的企业文化理论。彼得圣吉认为：汇聚五项修炼或技能，是建立学习型组织的关键五项修炼第一项修炼：自我超越第二项修炼：改善心智模
7、式第三项修炼：建立共同愿景第四项修炼：团体学习第五项修炼：系统思考 学习节：7月19日 将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。第六节第六节 企业文化与经营业绩关系紧密说企业文化与经营业绩关系紧密说企业文化和企业的长期经营业绩之间是否存在着相关性？美国哈佛商学院约翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授合作，在1987-1991年的四年多时间里，分项目深入研究了这个问题，著成企业文化与经营业绩。用丰富的例证指出：企业文化和企业的长期经营业绩关系紧密，企业文化对企业长期经营业绩有重大作用。重视所有关键管理要素（消费者、股东、企业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于
8、没有企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用n企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是，而是。n美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：n凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561
