1、团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战说课说课程说专业团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战一、说课（一）什么是说课（一）什么是说课 所谓说课，就是授课教师以口头所谓说课，就是授课教师以口头(现场说课展示现场说课展示)或书面或书面(撰写说课讲稿撰写说课讲稿)的形式，向同行系统地阐述的形式，向同行系统地阐述自己对某一节课的教学设想自己对某一节课的教学设想(教学思路教学思路)及其理论依及其理论依据。说课是以课堂教学为背景，以教材中的单元据。说课是以课堂教学为背景，以教材中的单元(或或项目、任务项目、任务)教学内容为课题，在正式上课之前，以教学内容为课题，在正式上课之前，以现代教育理论与教学原则为指
2、导，来探讨一节课的现代教育理论与教学原则为指导，来探讨一节课的组成部分组成部分(教学要素、方法、手段教学要素、方法、手段)的最佳排列与组的最佳排列与组合，并合理地规划教学程序，使它们在课堂教学的合，并合理地规划教学程序，使它们在课堂教学的时空中形成一种优化的结构形式。时空中形成一种优化的结构形式。简言之，即上课要做什么？怎样做？为什么这样简言之，即上课要做什么？怎样做？为什么这样做？先用语言给专家或听课者表达出来。做？先用语言给专家或听课者表达出来。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战一、说课（二）说课说什么 说课要说的内容概括起来主要有以下几方面 1 1、说教材说教材 说教材，主要是从教材
3、的编排体系和知识结构上，说对教材说教材，主要是从教材的编排体系和知识结构上，说对教材的理解、处理、使用的方法和策略。其目的是把握教材，合理组的理解、处理、使用的方法和策略。其目的是把握教材，合理组织安排教学内容。具体要求说出：织安排教学内容。具体要求说出：(1)本节课的教学内容，以及它在整个教材中的地位、作用和教材本节课的教学内容，以及它在整个教材中的地位、作用和教材的前后联系。的前后联系。(2)本节课教材的重点、难点和关键，以及确定它们的依据是什么本节课教材的重点、难点和关键，以及确定它们的依据是什么?即为什么是重点即为什么是重点?难点在什么地方难点在什么地方?关键部分的决定作用体现在关键部
4、分的决定作用体现在哪里哪里?(3)本节课要实现的目标及确定它的依据。本节课要实现的目标及确定它的依据。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战一、说课 2、说教法说教法 说教法，主要是说本节课采用什么样的教学方法向学生传说教法，主要是说本节课采用什么样的教学方法向学生传授知识和技能。其目的是教会学生学会运用知识授知识和技能。其目的是教会学生学会运用知识；具体要求说出：具体要求说出：(1)为完成本节课的教学目为完成本节课的教学目标标和教学内容所采用的教学方法和教学内容所采用的教学方法（讲授、案例、讨论、任务导向、情境讲授、案例、讨论、任务导向、情境）及其理论依据；及其理论依据；(2)采用什么样的方
5、法讲清重点，突破难点，抓住关键，即如采用什么样的方法讲清重点，突破难点，抓住关键，即如何教，为什么这样教何教，为什么这样教?(3)如何发挥教师的主导作用和学生的主体作用，以及采用什如何发挥教师的主导作用和学生的主体作用，以及采用什么方法、怎样创造条件使学生主动积极参与学习过程么方法、怎样创造条件使学生主动积极参与学习过程?团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战一、说课 3 3、说学法说学法 说学法，主要是说说学法，主要是说对学生对学生学习学习的的指导方法指导方法；即采用什么即采用什么方法和措施让学生爱学、会学、会用，其目的是引导学生方法和措施让学生爱学、会学、会用，其目的是引导学生学学会会学学
6、习习、会用知识、会用知识方法去解决问题方法去解决问题。具体要求说出：具体要求说出：(1)通过何种途径培养和激发学生的学习兴趣通过何种途径培养和激发学生的学习兴趣?(2)采用什么方式训练和培养学生的哪些学习习惯和学习方法采用什么方式训练和培养学生的哪些学习习惯和学习方法?(3)采用什么方法指导学生学习，掌握何种职业技能和学科研采用什么方法指导学生学习，掌握何种职业技能和学科研究方法究方法?团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战一、说课 4 4、说说过过程程 说教学说教学过过程，主要是说怎样组织整个教学程，主要是说怎样组织整个教学实施实施过程以及过程以及这样做的理论依据。其目的是优化教学结构和教学
7、过程。这样做的理论依据。其目的是优化教学结构和教学过程。具体要求说出：具体要求说出：(1)怎样安排本节课的整个教学过程，以及每一个教学环节怎样安排本节课的整个教学过程，以及每一个教学环节的要求的要求；(2)本节课师生教与学双边协调活动的具体安排和依据，以本节课师生教与学双边协调活动的具体安排和依据，以及怎样在教学各环节中安排好学生的认知活动，并在时间及怎样在教学各环节中安排好学生的认知活动，并在时间分配上保证学生主体作用的发挥分配上保证学生主体作用的发挥；(3)本节课板书的设计及设计意图，课内外作业练习的布置本节课板书的设计及设计意图，课内外作业练习的布置和训练意图。和训练意图。团结团结 信赖
8、信赖 创造创造 挑战挑战一、说课（三）说课应注意什么 说课应注说课应注意意以下几点：以下几点：1、抓住一个抓住一个“课课”字，突出一个字，突出一个“说说”字字 说课，要用一节课说课，要用一节课14-1/3时间时间（15分钟左右）分钟左右）说出一节教学环说出一节教学环节齐全的课，必须节齐全的课，必须说出说出完整课堂教学的各个环节。对完整课堂教学的各个环节。对一般理论课一般理论课课型来说，要经历课型来说，要经历引入引入一一授新课授新课一一举例举例一一巩固巩固一一提问提问一一小结小结一一练练习习等过程，对采用目标教学法的课程来说，要经历前置等过程，对采用目标教学法的课程来说，要经历前置目标目标一一示
9、示范范展示一展示一互动互动矫正一课堂练习等过程。因此，说课者要根据课型矫正一课堂练习等过程。因此，说课者要根据课型抓住这节课的基本环节去抓住这节课的基本环节去“说说”。说思路、说方法、说过程、说结。说思路、说方法、说过程、说结构、说内容、说训练、说学生、无论说什么，都要说得有理有据构、说内容、说训练、说学生、无论说什么，都要说得有理有据，使听者叫好，使听者叫好，给听者留下较深刻的印象。给听者留下较深刻的印象。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战一、说课 2、说课与授课的关系、说课与授课的关系 (1)“说课说课”不等于备课，教师千万不能照教案去说；不等于备课，教师千万不能照教案去说；(2)“说
10、课说课”不等于讲课，教师不能视听课对象为学生去说；不等于讲课，教师不能视听课对象为学生去说；(3)“说课说课”不等于背课，教师不能将事先准备好的不等于背课，教师不能将事先准备好的“说案说案”一一字不漏地背出来；字不漏地背出来；(4)“说课说课”不等于读课，教师不能拿着事先写好的材料去读。不等于读课，教师不能拿着事先写好的材料去读。因此，教师在说课时，要紧紧围绕一个因此，教师在说课时，要紧紧围绕一个“课课”字，突出字，突出“说课说课”的特点，完成说的过程。的特点，完成说的过程。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战3、说课与授课的异同 相同点相同点：在于二者都是为完成一定的教学任务服务的，都要根
11、据课程标准的要求选取讲授内容，运用恰当的教学方法和进行教学设计。不同不同点：点：在于：第一，目的不同。授课的目的是面对学生传授知识和技能，从而培养学生的能力和素质；说课的目的则是面对同行和专家，系统阐述自己的教学方法设计及教和学关系的处理，然后由同行和专家提问评议，达到互相交流、共同提高的目的。第二，内容和方法不同。授课要针对学生特点，运用科学方法，把知识和技能传授给学生，通过师生双边的教学实践活动来体现教学设计与教学技能；说课是教师向同行和专家讲述某一课题的教学设计，要使用准确的语言叙述教学设计的思维过程。一、说课团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战4、说课的方法、说课的方法 说课的方法很
12、多，需要因人而异，因材施说课的方法很多，需要因人而异，因材施“说说”。说理论、说实验、说演变、说现象、。说理论、说实验、说演变、说现象、说本质、说事实、说规律、正面说、反面说、说本质、说事实、说规律、正面说、反面说、说横向、说纵向、说理论联系实际、说陈述、说横向、说纵向、说理论联系实际、说陈述、说观点、说间语。但无论怎么说观点、说间语。但无论怎么“说说”，都要遵，都要遵循课堂教学思路这一主线去循课堂教学思路这一主线去“说说”。一、说课一、说课团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战二、说课程二、说课程（一）什么是说课程 说课程，是教师在精心备课的基础上，向同行或教学检查人员阐述一门课程的定位、教
13、学目标、教学框架设计及教学内容处理，学时分配，教学思路及课程考核的过程。（二）说课程的类型 高职教育的说课程因其目的、要求不同，可以划分为教研型说课程、示范型说课程、竞赛型说课程、主题型说课程、评估型说课程等。面对学生的说课程，调动学生的自主学习的积极性。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 （三）说课程包涵的内容 说课程主要是向专家或同行说明某一门说课程主要是向专家或同行说明某一门课程在实施教学过程中怎样实现教学目标，课程在实施教学过程中怎样实现教学目标，主要包括下述内容：主要包括下述内容：课程的性质与定位；课程的性质与定位；课程的教学目标；课程的教学目标；课程的教学内容；课程的教学内容；
14、教学方法与设计；教学方法与设计；教学的组织与实施；教学的组织与实施；课程的考核与评价；课程的考核与评价；（举例说明）（举例说明）二、说课程二、说课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战（四）说课程应注意的问题（四）说课程应注意的问题1、说准说准课程定位与功能课程定位与功能 说课首先应依据课程标准，结合说课首先应依据课程标准，结合学学校的办学定位校的办学定位、专业人才培养目标和生源情况，说明本课程在、专业人才培养目标和生源情况，说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标；从专业人才专业培养目标中的定位与课程目标；从专业人才培养方案出发说明本课程的分工，处理好先修课培养方案出发说明本课程的分工，
15、处理好先修课程与后续课程的衔接和配合。程与后续课程的衔接和配合。2、说出说出课程特点与要求课程特点与要求 要结合本专业、本课程实际，结合学生情况，要结合本专业、本课程实际，结合学生情况，说说出出课程的特课程的特点点，用精练的语言进行表达。，用精练的语言进行表达。二、说课程二、说课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 3、说透说透教改思路与做法 要说清如何进行课程内容选取，如何根据真实工作任务及工作过程对内容进行优化，通过什么项目或载体来构建课程结构，采用什么途径来进行训练等。4、说清说清课程实施与效果 说清在教学过程中采用什么科学恰当的教学模式或方法、手段，采用什么课程组织形式的基础上，用
16、哪种方式对教学效果进行考核。二、说课程二、说课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战（五）（五）为什么一定要说学情与学法为什么一定要说学情与学法 因为因为教育的目的是教育的目的是“授之以渔授之以渔”，学生学习，学生学习能能力的培养十分重要。力的培养十分重要。在在新的课程理念下，教师新的课程理念下，教师角色应是学生学习的组织者、引导者、参与者角色应是学生学习的组织者、引导者、参与者、启发者、示范者。、启发者、示范者。职业教育职业教育特别强调学生的特别强调学生的实际操作能力的培养，强调教学实践性环节的实际操作能力的培养，强调教学实践性环节的精心设计，让学生在做中学、学中做，营造和精心设计，让学生
17、在做中学、学中做，营造和谐融洽的教学与实训的氛围。谐融洽的教学与实训的氛围。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 因此，说课因此，说课程程者必须要分析学情，说明怎样根据教学内容者必须要分析学情，说明怎样根据教学内容、围绕教学目标指导学生学习和实践，教给学生学习与实践、围绕教学目标指导学生学习和实践，教给学生学习与实践的方法。的方法。根据根据学生的年龄特征、认知特点、知识储备、学习学生的年龄特征、认知特点、知识储备、学习环境、学习态度、学习兴趣、学习习惯等，分析学生学习过环境、学习态度、学习兴趣、学习习惯等，分析学生学习过程中可能遇到的困难及原因，把握教学的起点和达到的高度程中可能遇到的困难及
18、原因，把握教学的起点和达到的高度，指导学生选择适当的学习方法。，指导学生选择适当的学习方法。二、说课程二、说课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战三、说专业三、说专业（一）什么是说专业？（一）什么是说专业？“说专业”是专业带头人或骨干教师在对专业的顶层设计顶层设计和专业建设情况进行认真总结的基础上，用PPT演示文稿、图表展示和口头陈述的方式，面向专家、教师或学生就专业设置、专业建设的思路、专业调整、人才培养模式、课程改革、课程体系和核心课程开发、教学条件等专业建设问题进行呈述的过程。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战三、说专业三、说专业（二）说专业的内容专业是高职院校人才培养的基本单元
19、。说专业包涵的内容：1、专业设置的背景（行业、企业的发展，市场对人才的需求）；2、专业建设与人才培养目标（知识目标、能力目标）；3、服务岗位及人才培养规格（就业面向、适应岗位）；4、课程设置与实践环节；5、师资团队与教材建设；6、毕业要求（学分、证书）及课程考核。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战（三）对说专业的理解 说专业，就是按照专业背景（为什么办专业）、人才培养目标和规格（培养什么人）、课程和课程体系建设（用什么培养人）、人才培养模式（如何培养人）、“双师”结构教学团队（由谁来培养人）、专业教学环境和条件（在什么环境下培养人）、专业教学管理体系和机制（如何保障）、特色与创新的逻辑结构
20、，阐述专业建设过程。三、说专业三、说专业团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战（三）说专业应注意的问题（三）说专业应注意的问题 1、说专业要把握三个原则 说专业要从培养高端技能型专门人才、有效服务经济社会发展的目标出发，按照“有利于促进职业教育更好地对接产业；有利于推动体制机制创新；有利于不断提高人才培养质量”的原则，创新专业建设机制，改革人才培养模式，加强基础条件建设，改革教学管理与质量评价制度，提升服务社会的能力。三、说专业三、说专业团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 2、说专业要说清楚人才培养目标实现的条件和措施；说专业要说清楚专业定位、人才培养目标和规格定位、课程体系及课程设置（展
21、示专业课程体系及课程设置）、人才培养模式、校企合作、合作方式及合作内容、本专业的技能获取要求及学期技能训练项目、今后实训条件建设的规划等方面的问题。三、说专业三、说专业团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司介绍篇公司介绍篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 价值体系内容：价值体系内容：我们的价值来源于我们的被认可我们的价值来源于我们的被认可 我们的收入取决于自己的创造我们的收入取决于自己的创造 我们要以同等时间创造更多的财富我们要以同等时间创造更多的财富 我们只有比别人更多的付出才能活得更好我们只有比别人更多的付出才能活得更好 与
22、时代一同进步，一天一小步，一年一大步与时代一同进步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已计划好，并切实在做我今天的事情是否已计划好，并切实在做 我现在做的事情是否应该做我现在做的事情是否应该做 我做事有激情吗？是否专心、高效我做事有激情吗？是否专心、高效 我是否有危机感？想过今后咋办？我是否有危机感？想过今后咋办？团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程工作指导原则：工作指导原则：1 1、我们改变不了别人，我们改变自己、我们改变不了别人，我们改变自己2 2、把每件事情做到、把每件事情做到100100分分3 3、今天的事情今天做完、今天的事情今天做完4 4、把坏事
23、变成好事、把坏事变成好事团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司对人的要求：公司对人的要求：1、有很强的责任心、爱岗、敬业、有很强的责任心、爱岗、敬业2、有很好的专业形象、有很好的专业形象3、有能顶得住压力的能力、有能顶得住压力的能力4、有不断迎接挑战的决心、有不断迎接挑战的决心5、有很强的团队意识和工作意愿、有很强的团队意识和工作意愿6、愿意接受和服从公司的管理及价值体系、愿意接受和服从公司的管理及价值体系7、愿意与公司共同发展、愿意与公司共同发展 8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、发展潜力发展潜
24、力团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程在华乐工作的优势：在华乐工作的优势：1、规范管理、提供安全、稳定感、规范管理、提供安全、稳定感2、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注4、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快5、高科技行业，个人的社会地位显优越性、高科技行业，个人的社会地位显优越性6、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会、企业的发展前景看好，能提
25、供多方面的锻练及升迁机会7、公司对员工负责，培训机会多、公司对员工负责，培训机会多团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 华乐公司天条华乐公司天条不诚实不诚实教唆别人不好好工作教唆别人不好好工作严重损坏公司的形象严重损坏公司的形象团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程信息系统部商用业务部消费业务部客户服务中心商务部市场推广部人力资源部总总经经理理室室组织结构组织结构财务部泉州分公司团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程信息系统部信息系统部 部门职责部门职责 1 1、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；
26、、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；2 2、企业客户处：各行业的销售、企业客户处：各行业的销售 3 3、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款2 2、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，催款，回访。催款，回访。3
27、 3、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；4 4、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；6 6、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发；、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发；承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求 。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程消费业务部消费业务部部门职责：部门职责：1 1、渠、渠 道道 处：消费产品的渠道建设、
28、推广，争取厂家资源；处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；2 2、数、数 码码 产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；3 3、笔、笔 记记 本本 处：消费笔记本产品的市场推广；处：消费笔记本产品的市场推广；岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销售单审核，部门事务的协调销售单审核，部门事务的协调2 2、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；3 3
29、、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 4 4、下属店面：联想、下属店面：联想1+11+1专卖店专卖店团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程商用业务部商用业务部部门职责：部门职责：1 1、渠、渠 道道 处：处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；2 2、笔、笔 记记 本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场 运作；运作；3 3、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材、外设产品处：惠普、联想打印机的
30、产品运作，耗材 4 4、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销 售单据的审核，部门事务的协调售单据的审核，部门事务的协调2 2、渠道专员，、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；3 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化5 5、下属店面：惠普专卖店、下属店面：惠普专卖店
31、团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程客户服务中心客户服务中心部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度岗位设置：岗位设置：1、联想台式、服务器产品联想台式、服务器产品：服务主管、技术主管、大客户专员、：服务主管、技术主管、大客户专员、上门工程师上门工程师2、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管）、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管）3、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、800专员、协专员、协 调员调员团结团结 信赖信赖 创造创造
32、 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程商务部商务部（商务、仓库、车队）部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全岗位设置：岗位设置：1、商务：开单商务、订货商务、信控专岗、商务：开单商务、订货商务、信控专岗2、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全3、司机、发货、司机、发货团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程市场推广部市场推广部部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广
33、销售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方面的宣传、推广工作。面的宣传、推广工作。岗位设置：岗位设置：1 1、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及 宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报 销、返款；引导经销商举办推广活动。销、返款；引导经销商举办推广活动。2 2、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案 管理
34、，做好部门辅助工作管理，做好部门辅助工作团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程人力资源部人力资源部部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作；制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作；内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；办理员工的劳动合同，及劳动保险；办理员工的劳动合同，及劳动保险；岗位设置：
35、岗位设置：1 1、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员 工的工作移交监督、人员的座谈；工的工作移交监督、人员的座谈；2 2、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产 登记、保管登记、保管团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程财务部：部门职责：主要负责公司财务的核算设置岗位：财务经理、会计、出纳、开票员团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程行为规范及制度篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑
36、战1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；3）严格遵守公司的各项规章制度；）严格遵守公司的各项规章制度；4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对不符合规范的则接受公司的处罚（不符合规范的则接受公司的处罚（10元元/次）次）5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊）上
37、班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ，一经，一经发现处发现处50元处罚；元处罚；7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办公资源，不得造成浪费；公资源，不得造成浪费；8）其它未尽事宜参照四美达员工手册）其它未尽事宜参照四美达员工手册新员工培训课程新员工培训课程行为规范行为规范团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程道德准则道德准则 1 1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因
38、此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责；公司不予负责；2 2）保密）保密a a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现有薪资的基础上倒扣有薪资的基础上倒扣20%20%作为处罚；作为处罚；b b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；c c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借非本公司人员。并要求
39、在离职前如数归还公司。如有丢失每本自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本赔偿赔偿100100元；元；d d、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公司另行签定安全保密协议；司另行签定安全保密协议；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 3 3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实的方法，骗取公司的费用及礼品的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系；一旦发现马上终止劳动关系；4 4）忠于公司，忠于自
40、己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利；损失，公司将保留任可起诉的权利；5 5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；6 6）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；凡触犯天条的将立即给予辞退；7 7）符合末名淘汰制中的相
41、关条例将被除名，公司不会给予任何）符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何赔偿；赔偿；8 8）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；9 9）其它未尽事宜，以员工手册为准。）其它未尽事宜，以员工手册为准。补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，并不予任何赔偿并不予任何赔偿 团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程用工制度用工制度用工分析根据岗位要求招收考试、面试筛选填写档案表，签定试用合同试用、培训、督导鉴定合格签定合同，正式上岗正式考核不合格延长
42、试用解除试用团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、如何才能提前转正？一、如何才能提前转正？1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认可）篇以上，且得到上级主管的认可）3、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信 件形式）件形式）4、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共
43、同进步；、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步；5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。的影响。6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80%；至少工作至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无 迟到早退，请假不超过迟到早退，请假不超过2天的。天的。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程二、为什么被延期试用？二、为什么被延期试用？1、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，
44、即试、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用期考核分数达用期考核分数达70-79的；的；2、不能很好地完成上级指派的任务达、不能很好地完成上级指派的任务达2次；次；3、进步缓慢，但学习态度端正、进步缓慢，但学习态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程三、什么样的员工将被记过？三、什么样的员工将被记过？1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第次，第3次起；次起；2、工作中不能遵守相关的流程规定；、工
45、作中不能遵守相关的流程规定；3、因个人不当行为为公司造成、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的；元以下损失的；4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；5、向他人透露自己的待遇情况、向他人透露自己的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等；资料等；7、参加市场活动迟到、早退累计达、参加市场活动迟到、早退累计达3次；次；8、无故不服从部门分配、无故不服从部门分配2次，第次，第2次将被记过。次将被记过。9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批
46、评，每、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记过次记过1次。次。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程四、记过处罚四、记过处罚：-每记过每记过1次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资；恢复原工资；-有有2次记过（含次记过（含2次）的员工不能参加年终的评奖活动；次）的员工不能参加年终的评奖活动；-有有5次记过的员工，年底没有奖励；次记过的员工，年底没有奖励；-一个月内记过一个月内记过2次的，下月开始转入试用期；次的，下月开始转入试用期；-一个月内记过超过一个月内记过超过3次的，除名！次的，除名！-一年
47、内被记过一年内被记过5次的，第二年将被辞退；次的，第二年将被辞退；-每一级工资每一级工资=实发工资实发工资*5%团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程五、什么样的人会被辞退？五、什么样的人会被辞退？1、触犯公司、触犯公司“天条天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重（不诚实，教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象）损坏公司的形象）2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料手册；、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料手册；3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以上；次以上；4、从不改善工作，跟
48、不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得 到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。5、被客户投诉超过、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉次，或一个月内被投诉2次（无论形式）次（无论形式）6、给公司造成、给公司造成10000元以上损失的元以上损失的 7、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达30天者）天者）8、一年内旷工累计超过、一年内旷工累计超过4天天 9、试用期员工若被记过、试用期员工若被记过1次将立即辞退次将立即辞退 1
49、0、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程六、末名淘汰制六、末名淘汰制 1 1、考核连续、考核连续2 2个月在部门内倒数最后一名的，下月将转为个月在部门内倒数最后一名的，下月将转为考察。考察期的工资等于原工资的考察。考察期的工资等于原工资的80%80%。一年内二次被转试用。一年内二次被转试用的将被淘汰。在考察期内（的将被淘汰。在考察期内（2 2个月）不能有最后一名才能给予个月）不能有最后一名才能给予恢复原待遇。恢复原待遇。2 2、半年内考核有、半年内考核有3 3次被评为最后一名
50、的或者次被评为最后一名的或者1 1年内考核年内考核5 5次次被评为最后一名的将被淘汰。被评为最后一名的将被淘汰。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战季度考试淘汰制季度考试淘汰制 每季度安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业知识每季度安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业知识的掌握情况。的掌握情况。不及格的处理：不及格的处理：1、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工资、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工资总额下调总额下调10%；2、连续二个季度考试都没有达到公司要求的，工资累计下、连续二个季度考试都没有达到公司要求的，工资累计下调调20%；3、下扣有三次考试不
