1、前言前言 1 1 質量代表了一個國家的科學技術、生產水平、管理水平和文化質量代表了一個國家的科學技術、生產水平、管理水平和文化水平水平.產品質量的提高產品質量的提高,意味著經濟效益的提高意味著經濟效益的提高.當今世界經濟的發展正當今世界經濟的發展正經歷著由數量型增長向質量型增長的轉變經歷著由數量型增長向質量型增長的轉變,市場竟爭也由人格竟爭市場竟爭也由人格竟爭為主轉向質量竟爭為主為主轉向質量竟爭為主.而所有企業的目的均系希望以最小的投入而所有企業的目的均系希望以最小的投入(INPUT)(INPUT)得到最大的得到最大的產出產出(OUTPUT),(OUTPUT),以致獨得最大的效益以致獨得最大的
2、效益.那麼如何在品質保證的基礎那麼如何在品質保證的基礎上上,使企業獨得最大的效益呢使企業獨得最大的效益呢?只有降低成本和提高企業的生產力只有降低成本和提高企業的生產力,把這些把這些“投入投入”做最有效的組合做最有效的組合,以達到品質穩定、效率高、交期以達到品質穩定、效率高、交期準、浪費少、成本低準、浪費少、成本低.這就是近代工業界工業工程這就是近代工業界工業工程(IE)(IE)所要做所要做的主要工作的主要工作.工作簡化的循環工作簡化的循環 6有效的實施工作簡化 機構增加生產 實際 降低成本 利益 個人工時縮短 收益增加 機構提高工作 管理上 情緒 收獲 個人聰明才智 有發展機會提高工作效率防錯
3、法防錯法 7 71.1.意義意義 防錯法又稱防愚法防錯法又稱防愚法,其義為防止愚笨的人做錯事其義為防止愚笨的人做錯事.也就是說也就是說,連愚笨的人也不會做錯事的設計方連愚笨的人也不會做錯事的設計方法法.狹義狹義:如何設計一個東西如何設計一個東西(一套方法一套方法),),使錯誤絕不會發生使錯誤絕不會發生.廣義廣義:如何設計一個東西如何設計一個東西(一套方法一套方法),),而使錯誤發生的機會減至最低的程度而使錯誤發生的機會減至最低的程度.因此因此,更具體的說更具體的說”防錯法防錯法”是是:1.1.具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造 不需要注意力不需要注意力
4、.2.2.具有外行人來做也不會做錯的構造具有外行人來做也不會做錯的構造 不需要經驗與直覺不需要經驗與直覺.3.3.具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造 不需要專門知識與高度的技能不需要專門知識與高度的技能.2.2.功用功用1.1.積極積極:使任何的錯誤使任何的錯誤,絕不會發生絕不會發生.2.2.消極消極:使錯誤發生的機會減至最低程度使錯誤發生的機會減至最低程度.3.3.應用範圍應用範圍 任何工作無論是在機械操作、產品使用上任何工作無論是在機械操作、產品使用上,以及文書處理等皆可應用到以及文書處理等皆可應用到.防錯法防錯法 8 84.4.基本原則基本原
5、則 在進行在進行”防錯法防錯法”時時,有以下四原則可供參考有以下四原則可供參考:1.1.使作業的動作輕鬆使作業的動作輕鬆2.2.使作業不要技能與直覺使作業不要技能與直覺3.3.使作業不會有危險使作業不會有危險4.4.使作業不依賴感官使作業不依賴感官EXL:EXL:在連續幾個測試站間加檔板在連續幾個測試站間加檔板,防止未測品流至下一站防止未測品流至下一站.5.5.基本原理基本原理1.1.排除化排除化:剔除會造成錯誤的原因剔除會造成錯誤的原因.2.2.替代化替代化:利用更確實的方法來代替利用更確實的方法來代替.3.3.容易化容易化:使作業變得更容易、更合適、更獨特使作業變得更容易、更合適、更獨特,
6、或共同性以減低失敗或共同性以減低失敗.適合化、共同化、適合化、共同化、集中化、特殊集中化、特殊/個別化個別化.4.4.異常檢出異常檢出:雖然已經有不良或錯誤現象雖然已經有不良或錯誤現象,但在下一制程中但在下一制程中,能將之檢出能將之檢出,以減少或剔除其危害性以減少或剔除其危害性.5.5.緩和影響緩和影響:作業失敗的影響在其波及的過程中作業失敗的影響在其波及的過程中,用方法使其緩和或吸收用方法使其緩和或吸收.防錯法防錯法 9 96.6.應用原理應用原理1.1.斷根原理斷根原理:將會造成錯誤的原因從根本上排除掉將會造成錯誤的原因從根本上排除掉,使絕不發生錯誤使絕不發生錯誤.2.2.保險原理保險原理
7、:采用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作采用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作.3.3.自動原理自動原理:以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行 或不執行或不執行,以避免錯誤之發生以避免錯誤之發生.目前這些自動開關非常普遍目前這些自動開關非常普遍,非常簡易的非常簡易的 “自動化自動化”之應用之應用.4.4.相符原理相符原理:藉用檢核是否相符合的動作藉用檢核是否相符合的動作,來防止錯誤的發生來防止錯誤的發生.5.5.順序原理順序原理:避免工作之順序或流程前后倒置避免工作之順序或流程前后倒置,
8、可依編號順序排列可依編號順序排列,可以減少或避免錯可以減少或避免錯 誤的發生誤的發生.6.6.隔離原理隔離原理:藉分隔不同區域的方式藉分隔不同區域的方式,來達到保護某些地區來達到保護某些地區,使不能造成危險或錯誤的使不能造成危險或錯誤的 現象發生現象發生.隔離原理亦稱保護原理隔離原理亦稱保護原理.7.7.復制原理復制原理:同一件工作同一件工作,如需做二次以上如需做二次以上,最好采用最好采用“復制復制”方式來達成方式來達成,省時又省時又 不錯誤不錯誤.8.8.層別原理層別原理:為避免將不同工作做錯為避免將不同工作做錯,而設法加以區別出來而設法加以區別出來.防錯法防錯法 10109.9.警告原理警
9、告原理:如有不正常的現象發生如有不正常的現象發生,能以聲光或其他方式顯示出各種能以聲光或其他方式顯示出各種“警告警告”的訊號的訊號,以避免以避免錯誤錯誤 即將發生即將發生.10.10.緩和原理緩和原理:以藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害以藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害,雖然不能完全排除錯誤的發生雖然不能完全排除錯誤的發生,但但 是可以降低其損害的程度是可以降低其損害的程度.EXL:EXL:1.1.雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷.(.(緩和原理緩和原理)2.2.設立多層之檢查方法設立多層之檢查方法,考試后檢查一次看看考試后檢查一次看看,有沒有犯
10、錯的地方有沒有犯錯的地方.(.(保險原理保險原理)3.3.自動消防洒水系統自動消防洒水系統,火災發生了開始自動洒水滅火火災發生了開始自動洒水滅火.(.(警告原理警告原理)4.4.汽車之安全帶汽車之安全帶,騎機車戴安全帽騎機車戴安全帽.(.(保險原理保險原理)5.5.加保利龍或紙板以減少產品在搬運中之碰傷加保利龍或紙板以減少產品在搬運中之碰傷.(.(緩和原理緩和原理)6.6.原子筆放在桌上老是給別人不經意中拿走原子筆放在桌上老是給別人不經意中拿走,怎麼辦呢怎麼辦呢?貼上姓名條或加條繩子固貼上姓名條或加條繩子固 定在桌上定在桌上.(.(隔離原理、警告原理、緩和原理隔離原理、警告原理、緩和原理)動改
11、法動改法 11111.1.手法名稱手法名稱 又稱動作改善法又稱動作改善法,簡稱為簡稱為“動改法動改法”,是是:省力動作原則省力動作原則 省時動作原則省時動作原則 動作舒適原則動作舒適原則 動作簡化原則動作簡化原則 此原則以最少的勞力達到最大的工作效果此原則以最少的勞力達到最大的工作效果,其原為吉爾博斯其原為吉爾博斯(Gibreth)(Gibreth)最先提出最先提出,后經研究整理后經研究整理增刪增刪.其中以巴恩斯其中以巴恩斯(Ralph M.Barnes)(Ralph M.Barnes)將之補充完成將之補充完成.2.2.動作改善原則可分為三大類二十項動作改善原則可分為三大類二十項.3.3.三大
12、分類為三大分類為:1.1.有關於人體動用方面之原則有關於人體動用方面之原則,共包含共包含8 8項項.2.2.有關於工作場所之布置與環境之原則有關於工作場所之布置與環境之原則,共包含共包含6 6項項.3.3.有關於工具和設備之設計原則有關於工具和設備之設計原則.共包含共包含6 6項項.詳細之詳細之2020項原則將在後面詳加介紹項原則將在後面詳加介紹.流程法流程法 1515現場作業改善方法:流程法流程法 1616現場作業改善方法:(接上一頁)五五法五五法 171.手法名稱:5*5W 1H法;又稱5*5何法;又稱質疑創意法;簡稱五五法.2.目的:學習本手法的目的是在:熟悉有系統的質問的技巧,以協助吾
13、人發掘出問題的真正 根源所在以及可能的創造改善途徑.3.名詞釋義3.1 基本觀念 頭腦就像降落傘,只有在開放的情況下才工作.工作改善最大的阻礙,並不在於技術不足,而是在於一個人的想法當他覺得是以最好的方 法在工作著,並且以為滿足.當您認為工作已無法改善了,那就代表您已落伍了,雖然您是專家,擁有高深的學識.一個雖沒有多大學識的人,只要他認為工作仍有改善的可能,那麼他就比您更 適合這工作.3.2 何處最需要改善 您的時間非常富貴,應妥善運用;挑最重要的事情優先做!瓶頸的地方是最值得改善的,順利的地方留待以后有時間再去研究.耗時多的地方往往是改善的好機會.緊急情況由於材料、工具設備或公文制度造成時間
14、及人力的浪費是極需改善的地方.浪費須要改善的事物,往往不是顯而易見的,除非您小心的觀察,否則日過一日在浪費的情況下而 不自覺細心地找出材料、時間及人力的浪費.3.3 工作之構成 每一工作均包含三部份:1.預備:時間和勞力花在諸如調整機器,放置加工物等準備工作上.2.操作:實際工作,附加價值於產品上.3.收拾:時間和勞力花在諸如取下加工物,處置殘餘物屑,存放或清理等工作,無生產性的動作.最易顯出改善成果的地方在於免除,因為它也自動地將和的時間,勞力免除了.請記住及只會增加產品的成本並不增加它的價值.五五法五五法 18183.4 改善之探討方向 每件工作都可依照下列4個主要的方向去探討可能的方向.
15、應持有目前的方法絕非僅有而且最好的,必然,有更好的方法的態度.剔除:許多操作可能是不必要的,只是蕭規曹隨習而不察剔除是最好的方向.合並:將二種以上的動作嘗試結合在一起是為合並.吾人應尋求合並的可能性,二個操作一起做 可以省掉搬運、檢驗、存放等動作.如果二個操作不易合並時,應盡可能將搬運合並在操 作中.變更/重組:應改變次序、地點及人員的可能性,這些改變可能引出刪除和合並的靈感.簡化:在刪除、合並及變更操作等檢討后,研究如何來做以達到簡化的目的.五五法五五法 19195W1H 5W1H 法原則表法原則表:五五法五五法 2020問題點或指定工作問題點或指定工作(如提高品質效率工作如提高品質效率工作
16、)總疑問總疑問為甚麼為甚麼WHYWHY疑問部份疑問部份為甚麼為甚麼WHYWHY如如 何何HOWHOW四項行動四項行動何何 人人WHOWHO何何 時時WHENWHEN何何 地地WHEREWHERE何何 事事WHATWHAT簡化簡化SinmplificationSinmplification剔除剔除EliminationElimination剔除剔除EliminationElimination合並合並CombinationCombination重排重排Rearrangement Rearrangement 工作抽查法工作抽查法 26261.1.定義定義 工作抽查法系指應用統計學上的抽樣原理來研究工
17、作中人員與機器設備之活動情形工作抽查法系指應用統計學上的抽樣原理來研究工作中人員與機器設備之活動情形,它是一它是一個了解事實最有效的工具之一個了解事實最有效的工具之一.它可在最短的時間和最低的成本之下獲得有關人與設備之間的有它可在最短的時間和最低的成本之下獲得有關人與設備之間的有用資訊用資訊.2.2.常用的三種主要用途常用的三種主要用途:1.1.人與機器活動狀況抽樣人與機器活動狀況抽樣:EXL:EXL:決定操作員每天工作占百分之幾決定操作員每天工作占百分之幾,空間占百分之幾空間占百分之幾.2.2.績效抽樣績效抽樣:EXL:EXL:成型機待機之比率成型機待機之比率,操作員之工作績效等操作員之工作
18、績效等.3.3.工作衡量工作衡量:EXL:EXL:建立操作的標準工時建立操作的標準工時,尤其適用於文書性質的作業尤其適用於文書性質的作業.3.3.工作抽查之好處工作抽查之好處:1.1.觀測時間短觀測時間短,並可同時觀測數部機器或操作人員之狀況並可同時觀測數部機器或操作人員之狀況.2.2.調查時間較長調查時間較長,可去除因每日不同之各別所造成之差異現象可去除因每日不同之各別所造成之差異現象,因此共結果較為因此共結果較為 客觀可靠客觀可靠.工作抽查法工作抽查法 27273.3.所被觀測的對象所產生的干擾次數及時間較短所被觀測的對象所產生的干擾次數及時間較短.總之總之,工作抽查不需使用馬表的技巧工作
19、抽查不需使用馬表的技巧,不需費大批專門人員連續時間的觀測不需費大批專門人員連續時間的觀測.更不更不需對個人的努力或成績作主觀的評判需對個人的努力或成績作主觀的評判,而能比任何其他測試方法在較短的時間、較少而能比任何其他測試方法在較短的時間、較少的成本、較佳的客觀情形之下的成本、較佳的客觀情形之下,獲得有關人員或機器的工作實在狀況獲得有關人員或機器的工作實在狀況,作為管理上採取作為管理上採取行動的根據行動的根據.4.4.實施實施工作抽查工作抽查的步驟的步驟:1.1.宣傳與訓練宣傳與訓練 2.2.究訂抽查的目的究訂抽查的目的 3.3.詳加觀察詳加觀察,收集有關資料收集有關資料 4.4.決定抽查的工
20、作項目決定抽查的工作項目 5.5.設計記錄用表格設計記錄用表格 6.6.決定觀測次數決定觀測次數 7.7.決定觀測時間決定觀測時間 8.8.現場觀測現場觀測 9.9.觀察結果的整理與檢討觀察結果的整理與檢討 10.10.決定時間標準決定時間標準 11.11.決定工作績效決定工作績效 IE手法手法 工作簡化法工作簡化法 331.1.概念概念 工作簡化為科學管理之工具工作簡化為科學管理之工具.其目的即在利用科學的方法尋求最經濟有效的工作方法其目的即在利用科學的方法尋求最經濟有效的工作方法.以求以求工作效率的增加工作效率的增加,且使工作都輕鬆愉快且使工作都輕鬆愉快,工作簡化主要是消除浪費工作簡化主要
21、是消除浪費;而世界上最大的浪費而世界上最大的浪費,莫過於莫過於動作的浪費動作的浪費.改善動作改善動作,即可改善工作即可改善工作.所以欲求效率所以欲求效率,必須養成動作觀念必須養成動作觀念(Motion Minded),(Motion Minded),即注意動作、分析動作、改善動作即注意動作、分析動作、改善動作,這也就是工作簡化中從開始就必須建立起來的觀念這也就是工作簡化中從開始就必須建立起來的觀念.2.2.工作簡化之優點工作簡化之優點節省動作節省動作 減少工時減少工時 提高效率提高效率 降低成本降低成本 增加利潤增加利潤 提高工資提高工資3.3.工作簡化之基本原則工作簡化之基本原則 將現行工作
22、內隱藏的無效工作量與無效時間將現行工作內隱藏的無效工作量與無效時間,設法予以取消設法予以取消,或盡可能予以減小或盡可能予以減小,以合使整個工以合使整個工作時間得以縮短作時間得以縮短,而提高效率而提高效率,完成改善工作所希求的目標完成改善工作所希求的目標.4.4.工作簡化的方法工作簡化的方法1.1.擇出生產上或業務上或工作上擬改善的項目擇出生產上或業務上或工作上擬改善的項目:在生產上或業務上或工作上擬改善的項目在生產上或業務上或工作上擬改善的項目.占大量的時間或人工的工作占大量的時間或人工的工作 IEIE手法手法 工作簡化法工作簡化法 3434反復性的工作反復性的工作 消耗大量材料的工作消耗大量
23、材料的工作 布置不當或搬運不可理的工作布置不當或搬運不可理的工作2.2.現狀分析及檢討現狀分析及檢討使用使用IEIE的分析手法如的分析手法如:工程流程圖工程流程圖 制品工程分析制品工程分析 作業者工程分析作業者工程分析 工廠布置與搬運工廠布置與搬運 動作分析動作分析3.3.動用動用5W2H5W2H法來發問法來發問 WHY?WHY?為何如此做為何如此做,有否必要有否必要?WHAT?WHAT?目的是甚麼目的是甚麼,這個工作這個工作(動作動作)可否考慮可否考慮?WHERE?WHERE?有無比這里做更好有無比這里做更好?WHEN?WHEN?時間的安排好不好時間的安排好不好?有無更好的安排方法有無更好的
24、安排方法?WHO?WHO?誰來做誰來做?幾個人做幾個人做?有否更適當的有否更適當的.HOW TO DO?HOW TO DO?這樣做法有沒有更好的這樣做法有沒有更好的?HOW MUCH?HOW MUCH?這樣做的成本這樣做的成本?變更后的成本又如何變更后的成本又如何?IEIE手法手法 工作簡化法工作簡化法 35354.4.動用動用IEIE手法手法 剔剔(除除)、合、合(並並)、排、排(重排重排)、簡化來尋求新方法、簡化來尋求新方法 剔除剔除 經過經過WHYWHY、WHATWHAT、HOW TO DOHOW TO DO分析後認為沒必要的分析後認為沒必要的,可試著剔除可試著剔除.合並合並 數人同一工
25、作數人同一工作,數地同一工作或數次來回的做數地同一工作或數次來回的做,可以考慮能否合並可以考慮能否合並.重排重排 經試著剔除、合並后的工作經試著剔除、合並后的工作,繼續以繼續以WHENWHEN、WHEREWHERE、WHOWHO加以研究加以研究,工作順序可否重排工作順序可否重排.簡化簡化 經過上述剔、合、排后之工作是否最簡單、最佳效果經過上述剔、合、排后之工作是否最簡單、最佳效果,是否可再簡化是否可再簡化.5.5.制訂新的工作標準制訂新的工作標準 再好的方法也會受到抵制或排拆再好的方法也會受到抵制或排拆,當新的方法產生后當新的方法產生后,應制訂成新的工作標準應制訂成新的工作標準.6.6.效果跟
26、催效果跟催(Follow up)(Follow up)新的方法實施應加予跟催及控制、查看新的方法實施應加予跟催及控制、查看.1.1.有無照新方法作業有無照新方法作業.2.2.新方法實際效果與預期效果比較新方法實際效果與預期效果比較.3.3.新方法實施過程中新方法實施過程中,產生之問題迅速排除產生之問題迅速排除.改善步驟改善步驟 3636問題的發生及發現現狀分析問題的重點之發現改善案的制訂改善案的實施及評價改善案的繼續實施及處置1.1.解決問題的步驟解決問題的步驟(QC(QC事項事項)在推行全公司品質改善的活動里在推行全公司品質改善的活動里,QC,QC事項事項(QC Story)(QC Stor
27、y)是必定要求遵循的方法是必定要求遵循的方法.即即:四大階段四大階段:計劃計劃(Plan)(Plan)執行執行(Do)(Do)檢查檢查(Check)(Check)行動行動(Action)(Action)八大步驟八大步驟:1.1.選擇主題選擇主題(找出工作場所的問題找出工作場所的問題,縮小範圍縮小範圍,主題的決定主題的決定).).2.2.選擇理由選擇理由(整理選定的主題整理選定的主題,目標的明確化目標的明確化,活動計劃活動計劃).).3.3.現狀掌握現狀掌握(正確的掌握現狀正確的掌握現狀,提出讓人不滿意的問題目標設定提出讓人不滿意的問題目標設定).).4.4.分析分析 (臆設的提出臆設的提出,臆
28、設的檢查及證明臆設的檢查及證明,不良之處的再度出現不良之處的再度出現.5.5.對策對策 (對策的提出及實施對策的提出及實施).).改善步驟改善步驟 37376.6.效果效果(有形、無形效果之掌握有形、無形效果之掌握).).7.7.固定固定(標準化、徹底的了解、實施、完全的確認標準化、徹底的了解、實施、完全的確認).).8.8.反省反省(活動的反省、今後的計劃、活動的反省、今後的計劃、將缺失檢討應用於下次活動將缺失檢討應用於下次活動).).2.2.改善后的檢查表改善后的檢查表發現任務的檢查表發現任務的檢查表 五大任務之檢查要素五大任務之檢查要素:1.1.品質品質(Quality)2.(Quali
29、ty)2.成本成本(Cost)3.(Cost)3.生產量生產量(Output)(Output)4.4.士气士气(Morale)5.(Morale)5.安全安全(Safety)(Safety)解決問題的管理循環計劃執行檢查行動何物1.選擇主題2.選擇理由3.現狀掌握為甚麼何時何人何處如何4.分析5.對策6.效果7.固定8.反省1.1.品質品質(Quality)(Quality)問題點問題點:維持與提高品質維持與提高品質活動的重點活動的重點:1.:1.減少不良的工作減少離散度減少不良的工作減少離散度 2.2.減少因疏忽而引起的不良品減少因疏忽而引起的不良品 3.3.減少初期的不良產品減少初期的不良
30、產品 4.4.減少品質的異常減少品質的異常 5.5.減少賠價請求減少賠價請求.6.6.提高品質提高品質 7.7.提高品質能力提高品質能力活動的結果活動的結果:1.:1.使工程處於安定狀態使工程處於安定狀態 2.2.防止抱怨的再度發生防止抱怨的再度發生 3.3.確實的遵守作業指導書確實的遵守作業指導書 4.4.使管理點明確使管理點明確 5.5.依照管理圖進行管理工程依照管理圖進行管理工程 6.6.標準化標準化 7.7.提高信賴性提高信賴性 8.8.使管理制度化使管理制度化2.2.成本成本(Cost)(Cost)問題點問題點:降低成本降低成本活動的重點活動的重點:1.:1.削減經費削減經費 2.2
31、.節約材料及零件支出節約材料及零件支出 3.3.降低單價降低單價 4.4.縮短作業時間縮短作業時間 5.5.活用時間活用時間活動的結果活動的結果:1.:1.減少工數減少工數 2.2.減少修正的次數減少修正的次數 3.3.裁減人員裁減人員 4.4.提高材料的利用率提高材料的利用率 5.5.提高設備的轉動率提高設備的轉動率.IEIE改善步驟改善步驟 38383.3.生產量生產量(Output)(Output)問題點問題點:量的確保量的確保,遵守交貨期限遵守交貨期限活動的重點活動的重點:1.:1.增加生產量增加生產量 2.2.遵守交貨期遵守交貨期 3.3.減少庫存減少庫存 4.4.加強存貨管理加強存
32、貨管理 5.5.改善配置改善配置 6.6.提高效率提高效率活動的結果活動的結果:1.:1.提高生產力提高生產力 2.2.縮短作業時間縮短作業時間 3.3.加強管理加強管理 4.4.改善工具改善工具 5.5.提高設備的運轉率提高設備的運轉率4.4.士气士气(Morale)(Morale)問題點問題點:提高工作場所的氣氛提高工作場所的氣氛活動的重點活動的重點:1.:1.美化環境美化環境 2.2.提高上班率提高上班率 3.3.配置請求適當配置請求適當 4.4.在快樂的氣氛下進行在快樂的氣氛下進行QCQC 5.5.領域的活動領域的活動 6.6.提高每一個人的能力提高每一個人的能力 7.7.強化品質意識
33、強化品質意識活動的結果活動的結果:1.:1.使改善提案具有彈性使改善提案具有彈性 2.2.創造快樂的工作環境創造快樂的工作環境 3.3.使小組工作圓滿成功使小組工作圓滿成功改善步驟改善步驟 39395.5.安全安全(Safety)(Safety)問題點問題點:確保安全確保安全活動的重點活動的重點:1.:1.確保工作場所的安全確保工作場所的安全 2.2.確保自己本身的安全確保自己本身的安全 3.3.減少意外事故減少意外事故活動的結果活動的結果:1.:1.整理及整頓整理及整頓 2.2.整理環境整理環境 3.3.加強安全管理加強安全管理 問題主要原因的四問題主要原因的四M M要素要素:1.1.機械機
34、械(Machine)2.(Machine)2.材料材料(Material)3.(Material)3.作業人員作業人員(Man)4.(Man)4.作業方法作業方法(Method)(Method)1.1.機械機械(Machine)(Machine)活動的重點活動的重點(細部的主要原因細部的主要原因):):1.1.機械的哪一部份會影響到所謂的特性呢機械的哪一部份會影響到所謂的特性呢?(?(如如:品質、運轉率等品質、運轉率等).).2.2.開始作業時和日常處理開始作業時和日常處理(檢查、上油檢查、上油).).3.3.發現毛閏病以及處理發現毛閏病以及處理(保全保全).).4.4.機械應改善的事項機械應
35、改善的事項(故障率故障率).).5.5.開始作業時的整理、整頓開始作業時的整理、整頓(環境環境).).改善步驟改善步驟 40402.2.材料材料(Material)(Material)活動的重點活動的重點(細部的主要原因細部的主要原因):):1.1.材料的哪一部份會影響到特性材料的哪一部份會影響到特性(原料品質的不良原料品質的不良,性能不足等性能不足等).).2.2.被搬入的材料質量有差錯被搬入的材料質量有差錯(不小心而造成的錯誤、交貨期不小心而造成的錯誤、交貨期).).3.3.作業中有異常材料混入作業中有異常材料混入(不小心而造成的錯誤、環境不小心而造成的錯誤、環境).).4.4.材料的處理
36、材料的處理(品質不良、異常品各種的混入品質不良、異常品各種的混入).).3.3.作業人員作業人員(Man)(Man)活動的重點活動的重點(細部的主要原因細部的主要原因):):1.1.作業人員中哪一因素影響到特性作業人員中哪一因素影響到特性(經驗、技術、教育經驗、技術、教育).).2.2.作業是否與作業人員的特性一致作業是否與作業人員的特性一致(重新配置工作與教育訓練重新配置工作與教育訓練).).3.3.作業人員的健康狀態作業人員的健康狀態(休養、飲食、睡眠休養、飲食、睡眠).).4.4.作業人員的品質意識作業人員的品質意識(士氣、教育士氣、教育).).作業人員是否按照指示圖作業作業人員是否按照
37、指示圖作業 作業人員是否在熟讀指導書以后才開始作業作業人員是否在熟讀指導書以后才開始作業.改善步驟改善步驟 4141 作業人員按規定作業時作業人員按規定作業時,仍然會產生不良產品仍然會產生不良產品(必須修改作業指導書必須修改作業指導書,變更作業方法變更作業方法).).5.5.作業人員的工作態度作業人員的工作態度(協調性、積極性、士氣協調性、積極性、士氣).).4.4.作業方法作業方法(Method)(Method)活動的重點活動的重點(細部的主要原因細部的主要原因):):1.1.作業方法的哪一點會影響到特性作業方法的哪一點會影響到特性(工程品質能力、作業準備工程品質能力、作業準備).).2.2
38、.作業的順序保持現狀好呢作業的順序保持現狀好呢?或者按作業指導書進行或者按作業指導書進行(作業順序、進行方法作業順序、進行方法).).3.3.是否在沒有使用作業指導書之下進行作業是否在沒有使用作業指導書之下進行作業.4.4.對於變更作業指導書的處置對於變更作業指導書的處置(作業的進行方法作業的進行方法).).5.5.作業指示圖是否應作業指示圖是否應,改善以及是否有不適當之處改善以及是否有不適當之處.6.6.作業人員的安全之確保作業人員的安全之確保(安全綱安全綱).).7.7.作業場所的配置有否缺陷作業場所的配置有否缺陷?5W2H 5W2H之要素之要素:1.1.誰誰(WHO)2.(WHO)2.甚
39、麼甚麼(WHAT)3.(WHAT)3.在哪里在哪里(WHERE)4.(WHERE)4.何時何時(WHEN)(WHEN)5.5.為甚麼為甚麼(WHY 6.(WHY 6.如何做如何做(HOW TO DO)7.(HOW TO DO)7.做多少做多少(HOW MUCH)(HOW MUCH)改善步驟改善步驟 42423.3.產生改善構想的方法產生改善構想的方法3.1 3.1 集益思廣集益思廣 3.2 3.2 缺點列舉法缺點列舉法 3.3 3.3 奧斯本式自問法奧斯本式自問法 3.4 KJ3.4 KJ法法3.5 3.5 關聯圖法關聯圖法 3.6 3.6 系統圖法系統圖法 3.7 3.7 其他其他 改善步驟
40、改善步驟 4343生產線平穩法生產線平穩法 44441.1.概念概念 指工程流動間或工序流動間負荷之差距最小指工程流動間或工序流動間負荷之差距最小,流動順暢流動順暢,減少因時間所造成的之等待或滯留減少因時間所造成的之等待或滯留現象現象.廣義上也包括課與課之間的平衡廣義上也包括課與課之間的平衡.2.2.目的目的1.1.物流快速物流快速,減少生產周期減少生產周期.2.2.減少或消除物料或半成品周轉場所減少或消除物料或半成品周轉場所.3.3.消除工程瓶頸消除工程瓶頸,提高作業效率提高作業效率.4.4.穩定產品品質穩定產品品質.5.5.提升工作士氣提升工作士氣,改善作業順序改善作業順序.3.3.生產線
41、平衡表示法生產線平衡表示法 一般使用生產流動平衡表來表示一般使用生產流動平衡表來表示,縱軸表示時間縱軸表示時間,橫向則依工程順序表示橫向則依工程順序表示,並劃出其標準時間並劃出其標準時間,劃法可使用曲線圖或柱狀圖劃法可使用曲線圖或柱狀圖4.4.工作簡化的方法工作簡化的方法1.1.予訂定各工程順序予訂定各工程順序(作業單位作業單位),),填入生產流動平衡表內填入生產流動平衡表內.2.2.測算各工序實質作業時間以測算各工序實質作業時間以DM(Decimal Minute)DM(Decimal Minute)為單位記入平衡表內為單位記入平衡表內.注注:1DM=0.01:1DM=0.01分分=0.6=
42、0.6秒秒生產線平穩法生產線平穩法 45453.3.清點各工序作業人數清點各工序作業人數,度記入人員欄內度記入人員欄內.4.4.一人實質作業時間一人實質作業時間/人數人數=分配時間分配時間,記入時間欄記入時間欄.5.5.此分配時間劃出柱狀圖或曲線圖此分配時間劃出柱狀圖或曲線圖.6.6.在分配的實質時間最高的這一工序頂點橫向劃一條點線在分配的實質時間最高的這一工序頂點橫向劃一條點線.7.7.計算不平衡損失計算不平衡損失=(=(最高的最高的DMDM*合計人數合計人數)-()-(各工序時間的合計各工序時間的合計).).8.8.生產線平衡率生產線平衡率=各工序實質時間各工序實質時間(1(1人人)合計合
43、計/最高的最高的DMDM*合計人數合計人數).).9.9.生產線不平衡損失率生產線不平衡損失率=1-=1-生產線平衡率生產線平衡率10.10.如使用輸送帶之動力傳送如使用輸送帶之動力傳送,則應計算輸送帶的流動速度則應計算輸送帶的流動速度(M/(M/時間單位時間單位)稱為節拍時間稱為節拍時間,符號為符號為TC.TC.通常通常TC=TC=實際工作時間實際工作時間+生產量生產量.5.5.研究與改善研究與改善改善依三個方向來進行改善依三個方向來進行:1.1.不平衡的檢討與改善不平衡的檢討與改善:作業分割作業分割 利用或改良工具、機器利用或改良工具、機器 提高機械效率提高機械效率提高作業者的技能提高作業
44、者的技能 增加作業者增加作業者生產線平穩法生產線平穩法 46462.2.從作業方法改善從作業方法改善 動用改善四要法動用改善四要法(工作簡化法工作簡化法)進行作業方法改善進行作業方法改善.3.3.與生產計劃的節拍時間檢討改善與生產計劃的節拍時間檢討改善改善技巧的注意改善技巧的注意:1.1.當生產線出現不平衡狀態時當生產線出現不平衡狀態時,習慣用人員增補不彌補習慣用人員增補不彌補,不足為取不足為取,也可以對材料、零件包括也可以對材料、零件包括設計方法來檢討設計方法來檢討,有否縮短工時的方法有否縮短工時的方法.2.2.生產線補進的新手生產線補進的新手,因對工作的熟悉和練程度不足因對工作的熟悉和練程
45、度不足,尤其是注意其工作配置尤其是注意其工作配置.工廠布置與物料搬運工廠布置與物料搬運 47471.1.概念概念 良好的工廠布置良好的工廠布置,必須使人力、物料、設備能合適的配合必須使人力、物料、設備能合適的配合,從原料輸入從原料輸入,經加工製造至成品的經加工製造至成品的搬運等一切有關程序搬運等一切有關程序,盡量減少等待、搬運的次數與距離盡量減少等待、搬運的次數與距離,使工作的流程能順利流暢為主使工作的流程能順利流暢為主.工廠為結合人員、機器設備、物料及廠房的一種組合工廠為結合人員、機器設備、物料及廠房的一種組合,如何設計一個最佳組合如何設計一個最佳組合,應考量應考量:1.1.工廠的規模及未來
46、的發展工廠的規模及未來的發展.2.2.組織型態組織型態 3.3.產品的制程產品的制程 4.4.產品及物料的體積和重量產品及物料的體積和重量 5.5.機器用量機器用量.6.6.水污染、噪音污染及空氣污染的狀況水污染、噪音污染及空氣污染的狀況 2.2.廠區配置要點廠區配置要點1.1.員工生活區員工生活區:如宿舍、食堂、休閒場所如宿舍、食堂、休閒場所.盡可能配置在工廠作業區以外的地方盡可能配置在工廠作業區以外的地方.2.2.停車場停車場:企業內職工及訪客洽公停車場企業內職工及訪客洽公停車場(自行車、摩托車、小汽車、大卡車自行車、摩托車、小汽車、大卡車).).3.3.綠化區綠化區:適當綠化不只美化環境
47、適當綠化不只美化環境,對員工的情緒具有調節作用對員工的情緒具有調節作用.4.4.廠區通道廠區通道:應考慮貨物及機器設備進出的通道應考慮貨物及機器設備進出的通道.5.5.辦公行政區辦公行政區:因與外部的往來較多因與外部的往來較多,應盡可能在廠區的前端應盡可能在廠區的前端.6.6.工廠作業區工廠作業區:可分為廠內行政區、倉儲區、生產區可分為廠內行政區、倉儲區、生產區.工廠布置與物料搬運工廠布置與物料搬運 48483.3.廠內布置分區廠內布置分區1.1.行政區行政區:部門主管及助理人員部門主管及助理人員2.2.通道通道:主通道寬主通道寬2M2M左右左右,副通道寬副通道寬1.5M1.5M左右左右.3.
48、3.物料及完成品周轉區物料及完成品周轉區:能放置一天用量之物料及完成品存放區能放置一天用量之物料及完成品存放區.4.4.作業區作業區:應整齊配置應整齊配置.5.5.工具間工具間:就有固定地點就有固定地點.4.4.廠設施設計之目標廠設施設計之目標1.1.方便製造程序方便製造程序 2.2.最小化物料搬運最小化物料搬運 3.3.維護管理與動作之彈性維護管理與動作之彈性4.4.維護在制品之高度周轉維護在制品之高度周轉 5.5.降低設備投資降低設備投資 6.6.經濟化使用建築物經濟化使用建築物7.7.促進人力之有效用促進人力之有效用 8.8.提供員工方便、安全與舒適提供員工方便、安全與舒適5.5.生產線
49、布置形式生產線布置形式1.1.程序布置程序布置(Process Layout,Kind Layout,Functional Layout):(Process Layout,Kind Layout,Functional Layout):即為同式的機器或相同的程序設置於一處即為同式的機器或相同的程序設置於一處.工廠布置與物料搬運工廠布置與物料搬運 49492.2.產品布置產品布置(Product Layout,Line Layout):(Product Layout,Line Layout):即同一制品的機器即同一制品的機器,或制品中同一部份制品的機或制品中同一部份制品的機 器器,按照製造程序的順
50、序安置排列按照製造程序的順序安置排列.3.3.群組布置群組布置(Group Layout):(Group Layout):即類似工件族在同模具即類似工件族在同模具,夾具的工具機群中按類似的操作方法加夾具的工具機群中按類似的操作方法加 工的一種工具群布置方式工的一種工具群布置方式.6.6.產品制程分析產品制程分析1.1.畫出產品製作程序圖畫出產品製作程序圖,並對各工序分析並對各工序分析,作消除作消除,合並及簡化合並及簡化.2.2.定案的流程圖考慮使用哪些機器設備定案的流程圖考慮使用哪些機器設備.3.3.哪些工序需要哪些物料哪些工序需要哪些物料,物料如何供應物料如何供應.4.4.每個工序的標準產能
